学习单元3：机器人流程自动化

学习单元三机器人流程自动化4.1初识机器人流程自动化线上课前导学课前自测头脑风暴任务调研

办公室工作人员每天需要处理大量繁琐的办公室事务，如处理邮件、收集整理信息、填写报表等，会在不同的应用程序之间切换。例如财务工作人员每月要自动登录财务系统，下载固定科目对应的科目余额表、辅助余额表，按照既定的规则进行对账操作，并将对账结果邮件发送指定收件人。这种手动工作费力、费时且容易出错，那么这些任务能不能交给机器人来处理呢？机器人流程自动化（RPA）系统就可以承担这些大量、单调、重复的工作，也就是使用软件机器人来仿真人类用户，让这些乏味、通用的任务实现自动化。小思考

你还能列举一些生活中常见的应用程序吗？你知道这些程序是如何被设计出来的吗？线上课前导学头脑风暴任务调研课前自测

今天，办公室工作人员常常把大量时间花费在不同的应用程序之间切换。他们经常为了完成特定工作，不得不反复从一个程序进入另外一个程序，复制粘贴同样的数据，例如客户的姓名和地址信息，这种手动工作费力、费时且容易出错，而这一切现在可以交给软件机器人来处理了。在不断提高效率和降低成本的压力下，许多企业正转向机器人流程自动化（RoboticProcessAutomation，简称RPA）作为解决方案。机器人流程自动化（RPA）就是使用软件机器人来仿真人类用户，尽可能地让这些乏味、通用的任务实现自动化。线上课前导学任务调研课前自测头脑风暴1．什么是机器人流程自动化？2．机器人流程自动化可以完成哪些工作？3．您觉得日常生活中哪些地方用到了RPA？线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结

机器人流程自动化是以软件机器人和人工智能为基础，通过模仿用户手动操作的过程，让软件机器人自动执行大量重复的、基于规则的任务，将手动操作自动化的技术。只要预先设计好使用规则，RPA就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等行为，协助工作人员完成大量“规则固定、重复性高、附加值低”的事情。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结了解机器人流程自动化基本概念；掌握机器人流程自动化的发展历程；知道机器人流程自动化的主流工具。1.RPA的特点（1） RPA是基于计算机操作系统的工作桌面，自动识别UI、完成预先设定的工作流程的软件机器人，它不是具有实体的机器人。（2） 它能自动操作整个业务流程。代替人力完成高重复、标准化、规则明确、大批量的手工操作。（3） 它可以通过模仿人的方式，执行一系列的工作流程。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1了解机器人流程自动化小思考：RPA机器人能做什么呢？RPA机器人能做什么呢？小思考

典型工作环节1了解机器人流程自动化小思考：RPA机器人能做什么呢？自动收发邮件和邮件内容处理邮件任务2多Web系统间的交互，多windows应用软件交互，Web与应用的交互跨系统、跨应用3进行简单的逻辑判断，可按事先配置的规则进行匹配规则匹配4抓取页面、windows应用中的数据往页面、windows应用中填数据等。数据抓取与输入1wps及MicrosoftOffice文件处理，fftp文件上传下载等功能文件处理5按照制定的执行计划执行任务定时任务68验证码、身份证、营业执照、银行卡等多项orc技术结合ORC7线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1程序设计的概念2.RPA的类别

根据实现技术能力划分，RPA可以分为网页自动化、邮件自动化、电子表格自动化、PDF自动化、文件自动化等。根据RPA所实现的应用领域划分，RPA可以分为销售自动化、财务自动化、税务自动化、人力资源自动化、基础设施自动化、测试自动化、运维自动化等。根据RPA软件机器人的应用模式可分为无人值守和有人值守。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1程序设计的概念（1）无人值守RPA

指软件机器人无需任何人工参与即可完成工作。它们直接与计算机系统交互，从头到尾贯穿整个过程或任务。无人值守型RPA，可以让员工在自动化平台中拥有更强的协作和沟通能力，有助于以跨组织的方式打破功能界限和沟通孤岛。例如，针对健康保险公司需要应对的大量索赔处理、发票和其他文档等任务，无人值守RPA解决方案可以为其提供良好的服务。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1程序设计的概念（2）有人值守RPA也称为机器人桌面自动化，这些软件机器人与人类一起工作，专注于更复杂的工作负载或无法完全自动化的流程中的设置任务。RPA机器人部署到用户工作站，并由用户交互触发。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结RPA的前身“机器人”的前辈：工业机器人。1954年，伴随机器人技术天才乔治•德沃尔（GeorgeDevol）申请了第一个机器人专利，世界第一座“无人工厂”在日本筑波建立。典型工作环节2RPA的发展历程RPA的前身前RPA时代RPA出现RPA的发展时代RPA广泛应用RPA未来发展线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结2.前RPA时代1990年代早中期，计算机、软件程序和机器人平台开始成为企业降低运营成本和提高整体效率的前沿方法，在此期间出现了多种平台、技术试图参与流程自动化的实践，其中最典型的就是屏幕抓取（ScreenScraping）技术。典型工作环节2RPA的发展历程RPA的前身前RPA时代RPA出现RPA的发展时代RPA广泛应用RPA未来发展线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结3.

RPA出现RPA建立在人工智能和自动化技术的基础上，能够实现基于业务场景的高级功能。将人工智能技术与自动化技术结合，使得RPA在日益全球化的业务中变得更敏捷、灵活和越来越具有价值。RPA软件不依赖于代码进行屏幕抓取，而是允许用户以可视化的方式、使用拖放功能建立流程管理工作流，并且将重复劳动自动化。典型工作环节2RPA的发展历程RPA的前身前RPA时代RPA出现RPA的发展时代RPA广泛应用RPA未来发展线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结4.

RPA广泛应用

从2010年开始，RPA在各行各业开花结果，特别是在扩展和简化流程方面。企业利用RPA发现了可以自动化的场景，发展为RPA新应用，实现业务流程的自动化。RPA近年来在许多新兴产业中实现了强劲增长，特别是在保险、医疗保健、金融服务以及新零售行业。典型工作环节2RPA的发展历程RPA的前身前RPA时代RPA出现RPA的发展时代RPA广泛应用RPA未来发展线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结5.

RPA未来发展RPA与大数据、云计算、人工智能等新兴技术和概念相结合之后，不仅可以为公司提供更强的能力，还可以让公司更深入地了解其实践效果。沃尔玛、沃达丰、美国运通等行业巨头更是早早的就采用了RPA技术，以帮助其实现流程的优化，效率的提升。典型工作环节2RPA的发展历程RPA的前身前RPA时代RPA出现RPA的发展时代RPA广泛应用RPA未来发展线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结RPA的应用领域典型工作环节2RPA的发展历程金融旅游物流医疗保健保险教育能源电力共用事业零售物业汽车制造电子商行线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结RPA的发展趋势

随着“工业4.0”和“中国制造2025”的相继提出和不断深化，全球制造业正在向着自动化、集成化、智能化及绿色化方向发展。由于RPA软件机器人更适用于操作繁复和标准化高的工作以及劳动密集型和信息系统发达的企业，因此存在着大量重复性、固定性、规则性高劳动的制造行业RPA的优势突出。随着制造业数字化转型的不断推进，企业生产过程数字化及管理流程智能化正在逐步实现。典型工作环节2RPA的发展历程线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结

1.UiPathUipath是目前市场上最受欢迎的RPA自动化工具其特点是有多个托管选项，可以跨云，虚拟机和终端服务托管；提供各种应用程序，包括桌面，SAP，大型机和Web应用程序等。典型工作环节3机器人流程自动化的主流工具线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结

2.AutomationAnywhereAutomationAnywhere提供强大且用户友好的RPA功能，可自动执行任何类型的端到端复杂任务和业务流程。它易于使用和管理，无需编程知识；易于与不同平台集成；支持分布式架构；简单易用的GUI。典型工作环节3机器人流程自动化的主流工具线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结

3.WorkFusionWorkFusion成立于2010年,它是将所有复杂任务组合到一个平台中的打包自动化解决方案。数字化复杂业务流程所需的所有核心功能,如业务流程管理(BPM),机器人流程自动化(RPA),员工编排以及以机器学习为动力的认知自动化。典型工作环节3机器人流程自动化的主流工具线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结1.RPA的全称是（）A．RationalProcessAutomation B．RoboticProcessAutomationC．RoboticPerformingAutomation D.RationalPerformingAutomation2.下列哪个不是RPA的特点（）A．是基于计算机操作系统的工作桌面B．能自动操作整个业务流程C．代替人力完成高重复的手工操作 D．是具有实体的机器人3.软件机器人通过模仿用户手动操作的过程，自动执行大量（）的任务。学习单元三机器人流程自动化4.2认识RPA的技术框架线上课前导学课前自测头脑风暴任务调研小思考

机器人每月自动登录财务系统，下载固定科目对应的科目余额表、辅助余额表，按照既定的规则进行对账操作，并将对账结果邮件发送指定收件人。这些要软件机器人如何来完成呢？线上课前导学头脑风暴任务调研课前自测

某共享中心财务总账部门每天都要对财务系统中各个公司提交的项目文本进行审核。几十个公司代码包含成千上万条项目文本数据，业务部门需要花大量人力才能及时的完成。利用RPA通过创建复制人类行为与现有应用程序界面交互的软件机器人来做这些任务，就可以降低人力成本和时间成本。因此这个“软件机器人”需要具备一定脚本生成、编辑、执行能力的工具，和实体机器人不同，它不需要机器人本体，但需要设计器、执行器和控制器，这也是RPA产品的标配。那么RPA产品有哪些功能，典型工作流程是怎么样呢？线上课前导学任务调研课前自测头脑风暴1．机器人流程自动化的组成有哪些？2．请你根据自己的理解说一说软件机器人的特点。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结软件机器人全自动自动操作整个业务流程。代替人力完成高重复,标准化,规则明确,大批量的手工操作RPA是基于计算机操作系统的工作桌面，自动识别UI、完成预先设定的工作流程的软件机器人模拟人的操作通过模仿人的方式,执行一系列的工作流程线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结了解机器人流程自动化的技术框架、基本功能；掌握机器人流程自动化的核心产品功能，部署模式和流程实施案例。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1RPA的基本框架小思考：RPA机器人能做什么呢？成熟的RPA框架包含三个方面：机器人设计器、机器人控制平台和机器人。成熟的RPA框架线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1RPA的基本框架一般来说，典型的RPA平台至少会包含开发、运行、控制等三个组成部分。1.开发工具开发工具主要用于建立软件机器人的配置或设计机器人。通过开发工具，开发者可以为机器人执行一系列的指令和决策逻辑进行编程。记录仪：也称之为“录屏”，用以配置软件机器人。插件/扩展：为了让配置的运行软件机器人变得简单，大多数平台都提供许多插件和扩展应用。可视化流程图：比如UiBot开发平台就包含三种视图，流程视图、可视化视图、源码视图，分别对应不同用户的需求。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1RPA的基本框架2.运行工具

运行工具也称为执行器，是用来运行已有软件机器人，或查阅运行结果的工具。开发者首先需要在设计器中完成开发任务，生成机器人文件，之后将其放置在执行器中进行执行。

线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1RPA的基本框架3.控制中心

主要用于软件机器人的部署与管理。包括开始/停止机器人的运行，为机器人制作日程表，维护和发布代码，重新部署机器人的不同任务，管理许可证和凭证等

当需要在多台PC上运行软件机器人的时候，也可以用控制器对这些机器人进行集中控制，比如统一分发流程，统一设定启动条件等。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结RPA机器人的核心功能1.数据处理2.图像识别与处理3.上传下载4.计算、决策与生产5.协调管理6.推送通知典型工作环节2RPA的核心产品功能线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节3RPA工作流程RPA的工作流程图线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节3RPA工作流程企业纳税申报流程线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结一、选择题下列（）是RPA对外常用的接口。A．WebService B．flash C．软盘 D．CD-ROM二、填空题(1)成熟的RPA框架包含三个方面：机器人设计器、（）和机器人。(2)RPA平台中，（）主要用于软件机器人的部署与管理。(3)（）是UiPathStudio的重要组成部分，可以帮助您在自动化业务流程时节省大量时间。学习单元三机器人流程自动化4.3软件机器人的创建和实施线上课前导学课前自测头脑风暴任务调研

在银行系统，软件机器人可以自动提取企业对公账户开立的申请信息，登录人行、工商的网站系统，录入企业信息进行查验，记录查验结果并通知指定人员。在日常工作中，很多办公室工作人员每天都会收到大量的邮件，那么软件机器人可以帮你自动打开邮箱，登录系统，收取邮件，利用常用的RPA机器人软件，你自己就可以创建这样一个流程，赶紧来试试吧！小思考

你知道常用的RPA软件工具有那些吗？线上课前导学头脑风暴任务调研课前自测1.下载安装RPA工具2.调研目前市场上常用的ERP软件目前市场上有不少RPA软件提供商，如国外的UiPath,AutomationAnywhere，国内的UiBot，弘玑CycloneRPA、云扩智能RPA，阿里云RPA，艺赛旗RPA，金智维RPA等厂商。线上课前导学任务调研课前自测头脑风暴1．常用的机器人流程自动化软件有哪些？2．您安装了哪个RPA软件？请给自己设定一个任务。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结

通过前面的学习，我们了解机器人流程自动化创建的基本框架，以及核心产品功能，调研学习了常用的机器人流程自动化软件。RPA机器人在不同行业中有不同名称，不同业务部门中也有相应的描述。如政府行业中应用的RPA机器人称为“政务机器人”，应用在银行保险行业中称为“银行机器人”，“保险机器人”等，在具体应用的业务部门中又具体称之为“财务机器人”，“供应链机器人”，“税务机器人”等等。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结使用软件做一个机器人流程自动化的机器人流程。熟悉常用的机器人流程自动化工具UiPath的操作使用。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1创建RPA机器人软件1.下载安装RPA工具

我们使用的是国产RPA工具，艺赛旗iS-RPAV8.0。这个工具是目前为数不多的可以免费下载和使用的RPA软件，下载后安装。安装好打开之后，注册界面填上个人信息，点击“申请”。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1创建RPA机器人软件2.新建自动化流程

相信绝大多数国人都有QQ，那么同时就必定有QQ邮箱。那么今天咱们就来让RPA机器人自动打开QQ邮箱，登陆系统。点击新建按钮，命名为“QQWebMail”。路径登其它设置咱们就保持不变。点击“确定”，进入操作界面。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1创建RPA机器人软件3.详细配置流程点住开始右侧的白色三角形往右拖动（或者直接在画图中点击右键），在组件操作面板中找到打开网站组件。网址中可以直接填入我们需要访问的地址。双击网址框可以打开一个更大的文本编辑窗口，输入我们希望访问的网址，但记得网址需要加单引号’’。打开了网页后我们需要点击一下账号密码登陆，找到“鼠标点击”组件，拖一个进来，然后点击该组件的右上方“圆形十字”按钮，进度定位鼠标位置模式。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1创建RPA机器人软件将鼠标移动到“账号密码登录”位置，直到显示了一个蓝色框框后，点击鼠标“确认”。如图所示，然后分别输入你们自己的账号和密码。再拖入一个鼠标点击，只是这回点击的是“账号输入框”。下一步拖入一个模拟按键，在内容中输入各位自己的“QQ号码”并加上单引号。接下来重复上面的步骤，首先鼠标点击“密码”栏，接下来输入密码，最后点击“登录”。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节1创建RPA机器人软件小提示：在实际测试当中某些时候可能会发现机器人流程自动运行的太快了，需要在我们的组件的前置延迟或者后置延迟那边设置一点点等待时间。​线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节2UiPath软件的安装和流程创建UiPath是一种用于Windows桌面自动化的机器人过程自动化工具。它是用来将重复/冗余任务自动化，并消除人工干预。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节2UiPath软件的安装和流程创建下载好软件后，完成安装和激活。点击“红色框启动”按钮，以流程为例，在流程创建弹出框中，输入流程名称和需要存放的位置，点击创建，显示流程页面，完成流程的命名，就进入所示的主界面了。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节3UiPath软件的操作1.录制器录制器是UiPathStudio的重要组成部分，可以帮助您在自动化业务流程时节省大量时间。此功能使您可以轻松地在屏幕上捕获用户的动作并将其转换为序列。打开设计器，在设计库中新建一个“Sequence”，为序列命名及设置Sequence存放的路径，在“Design”选项界面,点击”Recording”,再点击”Web”选项,即可打开Web录制。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节3UiPath软件的操作在”WebRecording”选项界面,点击”OpenBrowser”,下拉选项选择”OpenBrowser”,在IE浏览器的百度主页单击,再按”OK”,即可录制打开百度主页的动作。线下课中演练前情回顾任务驱动演示讲解巩固小结巩固小结典型工作环节3UiPath软件的操作如图所示，变量intInput是定义来接受输入对话框的输出的。线下课