医药销售公司管理制度

销售人员考核方法（一）制订销售指标销售总监要根据公司下达的任务指标，将销售指标按区域下达至大区，由大区销售经理制订销售指标分派方案。（二）指标考核的原则1．在稳定的保底工资的基础上，实施上不封顶的业务分成，激励销售人员多劳多得。2．保底工资由人力资源部根据销售人员的销售指标完毕状况及工作业绩在年终进行核定，并上下浮动。3．销售分成重要以销售回款额为基数，根据不同的销售价位，提取不同比例的销售分成——实施“价格随批量变动、分成随价格变动”的原则：批量越大，可给价格越低，则分成比例也越低。4．销售人员的经济效益与其开展业务所花的费用（如交通费、公关费、信息费等）挂钩，具体详见《销售人员薪酬管理方法》中的有关规定。（三）销售人员考核方法1．各销售人员的销售指标每季度考核一次，当季完毕的销售额占全年销售指标的四分之一。2．第二季度若将六个月的销售指标全部完毕时，则全部返还所扣工资；未完毕则扣除部分不予返还。3．各大区销售经理的销售指标每六个月考核一次。（四）销售分成提取规定1．根据不同的销售批量和销售价位，实施不同的销售分成方法。2．价格与销售批量相对应，因大订单规定更低价位的，销售主管必须上报经理，经同意后方可执行。3．当售价低于最低价而批量较大时，经评审后仍能为公司带来利润，而非销售人员个人能力所能完毕的项目，应将此项目上交公司统一安排完毕。4．货款回收达成95%时，可提取分成的70%，其它的30%待余款收回后提取，财务部根据规定扣除业务员的借支、业务费用和个人所得税后发放。

销售合同管理方法（一）合同填写规范为了维护公司的正当权益，加强合同管理，杜绝随意性，填写合同条款时应符合下列规范。1．合同中应写明产品质量原则及有关原材料、生产厂家和生产时间，要有明细表。2．交货周期普通按合同规定，“加急”则需收某些加急费。3．合同中应写明需修改或终止合同的有关内容和期限。4．对预付款实施统一管理，每份合同的预付金额应达成该合同总额的10%～30%，特殊状况需报批。5．合同中应明确规定：合同的最后一件产品交给购货方时，应收回该合同总金额的95%，并依此时间向后推30天，收回该合同的全部款额。6．合同上应写明订货单位全称、联系人、电话、开户行、账号、增值税号、订立日期、地点、合同号、订立人（印章）及预付款的解决办法。7．销售人员应根据公司的规定在最低价的基础上开展业务，特殊状况要经公司同意，否则合同不予盖章。8．销售人员送交合同时应随合同附一张《客户资信状况调查表》，交销售主管审核后建客户资信档案。9．合同中还应写明客户逾期付款的规定。例如，客户不能按期付余款的，每延期一种月加收欠款的同期银行贷款利息，分月付款分月计息。（二）合同审查规定销售合同填写完整后、与客户订立之前应通过有关权限管理人员的审查和签字。1．金额在20万元以内的合同，由销售主管审查签字。2．金额超出20万元的合同，需由大区销售经理审查签字。3．超出100万元（含）的合同，需由大区总经理审查签字。（三）合同执行规定1．由大区销售经理将任务下达给储运主管，方便后者组织送货。2．由销售主管和销售人员负责回收货款。3．由大区总经理负责监督检查合同的执行状况，并协调有关部门的业务关系。（四）合同的保管1．合同用纸由办公室保管，严禁在空白合同纸上加盖合同章和其它公章，一旦造成公司损失，应追究当事人的经济责任。2．合同订立后，将有关资料一同交给公司销售部保管备案。3．执行完毕的合同要建档保存，保存时间应在三年以上。

货款回收管理方法（一）货款回收的监督储运主管将某订单最后一件产品付给购方后，应于24小时内告知销售主管，由销售人员负责回收货款。（二）货款回收的控制方法1．未收款：自货品全部付清起30天内，销售人员应收回剩余货款，超出30天未收回货款的为催收款。2．催收款：自货品全部付清第31天起，货款仍未全部付清的，按所欠货款的当时银行利率计息，从经手人的当月工资中扣除，直到货款全部收齐或移交公司采使用方法律程序解决为止。3．呆账：无任何因素而在90天内仍未收回所欠货款，将视为呆账，由销售主管书面报告具体追款过程及客户资料，移交公司采使用方法律程序解决。（三）解决方法1．通过法律程序收回全部欠款的，按移交法律部门所发生的费用总额计算，扣罚有关负责人。2．通过法律程序收回部分欠款的，有关负责人除按上述规定承当所发生的司法部门费用外，还需承当其它未收回货款的处罚。3．被视同死账，但未移交司法部门之前，如果有非责任员工能收回欠款，则按收回的金额分成发给收款人（奖金中涉及收款人的业务费用），所奖金额由有关负责人承当。

礼物管理方法（一）礼物的申领与审批在业务开展过程中，如需向客户赠予礼物，销售人员应先填写《礼物领用单》，交销售主管审查，由大区销售经理签字下发。礼物领用发放状况，由大区销售经理上报给公司销售部。（二）礼物的发放与保存1．礼物的保存与发放由办公室人员负责。2．礼物的发放要登记建档，每月底上报销售总监审查；如有丢失或错发，损失部分由负责人赔偿。（三）礼物使用状况反馈1．销售人员领用礼物后一周内，要向销售主管报告礼物的使用状况、客户反馈状况。通过赠予礼物，与否推动了工作的进展，若未能获得预期效果，销售人员应与销售主管共同讨论因素和下一步的工作方式。2．销售主管要对礼物的使用状况进行监控，发现假公济私的状况应及时上报，并按礼物价值的三倍扣罚有关负责人。

保密工作管理方法（一）文献、资料的保密工作1．重要文献在拟稿和讨论过程中都要注意保密，不得随便外传；初稿纸用完后，即行销毁。2．文献在打印过程中，用过的软盘及废弃的文献都要妥善保管或及时销毁，不得私自复印和外传。3．复印、翻版重要的文献、图纸等，均应得到有关领导同意，未经同意不得私自复印和翻版。4．重要及机密文献不得用普通信函寄送，应以挂号、特快专递或派人专送，以确保文献能够安全传递。5．文献资料实施集中分类保管。指定专人负责管理，全部文献均应定时清理，以防泄露和丢失。对于需要销毁的加密文献，应经领导同意后指派专人监督执行。（二）会议保密工作1．会议内容未经同意，不得向会外人员传达或透露。特别是有关董事会会议决策、营销计划、公司发展规划、财务管理等方面的决策，与会人员更要做好保密工作。2．会议文献资料的印发要由专人管理，发送文献资料要有登记和签收手续，需收回的文献应及时收回。3．会议结束后，会议工作人员要对会场进行全方面检查，检查有无遗失文献、资料和笔记本等。（三）经济保密工作1．公司的业务发展规划、财务数据等属于公司最高机密。但凡与此有关的任何文献资料均应加盖保密印章，并由主管领导和专门人员妥善保管。2．但凡对外提供的公司一切资料，均由董事会秘书处负责提供，其它任何人不得私自对外提供。3．公司的全部印章由专人管理，应建立对应的使用规定。用印前，必须填写《用印申请单》，经部门经理以上领导签字后，方可用印。但凡需携带外出的，须有总经理签字同意。4．凡标有密级的文献资料必须拟定印制份数，不得随便复制或转借，更不得随处摆放。5．公司的薪资制度属于公司商业机密，除公司领导和有关岗位上的工作人员外，任何人均不得打探或议论别人工资，也不得对外宣扬。（四）对外信息披露董事会秘书处是对外公布信息的专职机构，公司全部的应对外披露的信息，必须经由董事会签字确认后，由董事会秘书处对外披露，其它涉密人员在信息未披露之前，不得对任何人泄露任何有关信息。（五）违纪的处分由于泄密会给公司造成难已挽回的损失，因此规定全部员工必须恪守本保密制度。如有违反，公司视情节轻重，对违纪员工予以扣罚岗位工资、辞退直至追究法律责任的解决。

员工奖惩管理制度（一）、总则1、目的：为强化员工遵纪遵法和自我约束的意识，增强员工的主动性和发明性，同时确保公司各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制订本制度。2、合用范畴：公司全部员工。（二）、奖励1、公司奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别奉献奖三种。2、员工有下列行为之一者，可获得50—200元的现金奖励，奖金随当月工资发放：（1）、品德端正，工作努力，有杰出或超常体现；（2）、热心服务，有明显成绩者；（3）、检举违规或损害公司利益的行为；（4）、发现职责以外的故障，予以上报或妥善解决；（5）、对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并获得重大成果和明显成绩；（6）、为公司获得重大社会荣誉，或其它特殊奉献，足为员工表率；（7）、忠于职守，主动负责，不停改善工作，业绩突出；（8）、其它对公司或社会有益的行为，含有事实证明。3、公司设有“创新思维及合理化建议奖”、“年度优秀优秀员工”、“年度优秀管理者”三个奖项，在每个工作年度结束后，行政人事部组织评比活动，对工作中体现优秀的员工予以奖励。4、针对“创新思维及合理化建议奖”，公司设有金额为50～300元不等的奖励，根据实际状况决定奖励金额。5、“年度优秀员工”每名奖金为300元。6、“年度优秀管理者”每名奖金为500元。（三）、处罚1、员工有下列情形之一，予以批评，并处10元—50元不等的罚款。（1）、工作时间未经同意离岗或窜岗、闲谈；（2）、因个人过失发生工作错误，情节轻微；（3）、妨碍工作或公司秩序，情节轻微；（4）、不按规定着装；（5）、在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动；（6）、对上级批示或有期限的命令，无端未能如期完毕；（7）、工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。2、迟到、早退和旷工等行为：按公司考勤管理制度执行。3、损毁公物照价赔偿，如查实属故意行为，视情节轻重罚款200元。4、运用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给公司名誉带来不良影响者，解除其劳动合同。5、不服从领导安排、恶意顶撞，视情节轻重罚款50元至200元。6、公司员工因工作失误，造成客户投诉，经审查为员工负重要责任的，视情节轻重罚款50元至100元。7、其它有关规定：（1）、公司所属员工必须树立讲清洁、爱卫生的良好习惯，不准乱丢垃圾，确保工作场合美观、干净、整洁，办公桌面的物品摆放有序。违反规定者，每次处分当事人10—30元。（2）、公司员工须加强个人修养，做到讲文明，讲礼貌，尊重上级，团结同事，牢固树立服务意识：A.凡出现对客户不热情、对客户的询问不耐心细致作解释，爱理不理等，一经发现，每处分当事人10—30元。B.办公室接待失误，对因工作关系前来公司洽谈或检查指导工作的人员态度冷漠、言语生硬、接待不热情周到者，处分当事人10—50元。C.对前来公司的办事人员，我公司员工故意拖拉、推诿者，处分当事人10—30元。D.拨、接电话未使用文明用语，严重影响公司形象者，每次处分5—20元。E.公司职工间闹不团结，争执甚至打架者，视情节轻重，每人次处分30—50元。F.凡出现不听招呼、不服从安排、对上级的安排说三道四，软顶硬抗，故意推诿迟延者，每人次处分50—100元。G.不尊重上级，言语轻薄者，每人次处分20—30元。（3）、公司所属员工务必严格按照规定作装，上班时间不得着奇装异服，不得赤背裸胸，不得穿拖鞋，凡未按公司规定执