学会与人沟通

学会与人交流2023/10/18广德三中吴相德.游戏规那么：1、每组传一句话，每组的第一位同窗上讲台来领取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，回到本人的位置。2、听到“开场〞的指令后，第一位同窗悄然地传给第二位同窗，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位……依次传下去，直到最后一位同窗将本人听到的话写到黑板上。3、传话正确、速度快的小组就获胜。传话游戏“悄然通知他〞2023/10/18广德三中吴相德.——学会沟通架起他我间的心灵之桥2023/10/18广德三中吴相德.活动：最正确配图活动程序：1、分发“最正确配图〞资料，每位同窗一张。2、请每位同窗根据本人的了解，在2分钟内把10个图案作两两配对。要求不讨论，独立完成。3、全班交流“最正确配图〞，说出各自的理由。2023/10/18广德三中吴相德.最正确配图2023/10/18广德三中吴相德.文明言语是法宝，与人沟通少不了。换位思索很重要，学会倾听面带笑。态度诚实善宽容，平等尊重多友谊。2023/10/18广德三中吴相德.出谋划策2023/10/18广德三中吴相德.案例一：

一次，陈舒买了一支新钢笔，把它给本人的好朋友王伟看。王伟也对陈舒的钢笔赞不绝口。可没过几天，陈舒的钢笔丢了。就在陈舒丢钢笔的第二天，王伟也拿着一支和陈舒一模一样的笔。陈舒以为是王伟拿的，很生气，一把抢过笔并和王伟争吵起来，甚至还对别的同窗说王伟是小偷。同窗们都用异常的目光对待王伟，王伟很苦恼。后来陈舒在家中找到了本人的钢笔，发现本人错怪了王伟，很懊悔，想负疚但又不知怎样说才好。案例二：

坐在莉莉后排的同窗陈昊在上课时经常玩笔并发出声音，有时还拿笔捅莉莉，这让莉莉很难受而且没方法专心上课。莉莉多次提示陈昊，可陈昊都不论，依然我行我素。莉莉非常生气，但又无可奈何。有一次上课，莉莉提示陈昊时，气急之下推了一把陈昊，被教师看见了，还遭到教师的批判。莉莉深感冤枉，心里很不是味道，她该怎样办呢？2023/10/18广德三中吴相德.真情表达在他的生活中有没有由于短少沟通而产生的误解？经过今天的学习，他能否能运用愉快的言语和行动英勇地、自动地与对方沟通？2023/10/18广德三中吴相德.多一些交流，少一些隔阂；架起彼此心灵间的桥梁，成为相亲相爱的一家人！多一些高兴，少一些烦恼；多一些沟通，少一些误解；2023/10/18广德三中吴相德.有效沟通的根本功

〔一〕听

听的五个境界2023/10/18广德三中吴相德.倾听技巧四项根本要求：专注；同理心；接纳；完好担任志愿。2023/10/18广德三中吴相德.洗耳恭听十大绝招别说话！让对方放松心境〔放松才干畅所欲言〕；向对方表示他想倾听；防止分心；要设身处地以对方的立场思索；要有耐性；防止争辩与批判；发问；控制他的脾气；别说话！2023/10/18广德三中吴相德.倾听的层次：--我在：安排一个好的环境。--我在听：鼓励对方说话、坚持适当沉默、表示同感。--我在用心听：说本人内心的感受、反映现实、表示了解。听到的不仅是话，还有对方话的后面真正想要表达的意思。2023/10/18广德三中吴相德.〔二〕问“问〞的分类*开放性问题*封锁性问题2023/10/18广德三中吴相德.开放式封闭式益处避免自以为是；可获得足够的信息；在对方不察觉的情况下控制局面；让对方觉得在主导谈话，给对方制造参与感；有利于气氛的和谐；有利于打破尴尬局面；很快了解对方的想法；可用来锁定对方的意图；可用来确认听到的情况是否正确；弊处需要更长的时间；要求对方参与。在对方不愿意参与的情况下会面临僵局；有走题的危险；容易自以为是。用得不恰当的时候容易自以为得到正确的结论，需要问很多的问题才能够了解情况；容易制造负面气氛；方便了那些不肯合作的人；2023/10/18广德三中吴相德.〔三〕说

1、言语表达根本功---语法的作用：词汇的作用：修辞的作用：语气语调的作用：把话说对把话说准把话说好表达出心意和立场2023/10/18广德三中吴相德.有效的表达技巧：四种情感把握：鼓励与从容大度；真诚、可靠与关怀；热情与活力；权威。2023/10/18广德三中吴相德.六种媒介运用：理念、笼统、言语；仪表；语气；眼神；身体言语；幽默感。2023/10/18广德三中吴相德.2、讲究[词语]之美1〕多说商量，尊重的话；2〕多说宽容，体谅的话；3〕多说关怀，体恤的话；4〕多说赞誉，鼓励的话；2023/10/18广德三中吴相德.3、选择“说〞的环境环境嘈杂时不说；环境与己方不利时不说；擅长营造最正确环境4、选择“说〞的时机对方心境不好时不说；对方专注于其他事情时不说；对方抗拒时不说；擅长把握最正确时机2023/10/18广德三中吴相德.5、压服和劝导言语技巧人际交往中，许多地方都离不开压服。压服他人转变看法是有意义的，但也是不容易的。压服要留意什么呢？1、首先是获得对方的信任，这是进行压服的根底。2、其次，压服要针对对方的心思，这是胜利的关健.2023/10/18广德三中吴相德.〔四〕答1、选择回答的时机---*并非有问必答*记录一切的问题*先思索成熟*对方真正需求时才回答2、回答的技巧---*先帮对方理出头绪*归纳出最关键的问题*必要时用笔作答2023/10/18广德三中吴相德.留心倾听接受不同的意见，不要为本人辩护讲述他的了解，检查能否正确要求廓清评价他所听到的从其它地方搜集更多的资料采取适当的行动接受反响2023/10/18广德三中吴相德.七、非言语沟通基本类型解释和例子身体动作手势、表情、眼神、身体部位身体特点体型、姿势、体味、肤色、发色副语言音质、音量、语速、语调、大笑空间利用座位布置、谈话距离自然环境房间构造、摆设、装潢、光线、噪音、整洁度；时间迟、早、等待、文化差异。2023/10/18广德三中吴相德.

与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地说话。而与那些充溢畏惧的人、怒火中烧的人、或是蒙受波折的人交流就更难了，由于在这种心情的控制下，我们会更加束手无策。

但无论是在家里或是任务中，不要对本人在沟通上的妨碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给他提供了一些小的秘诀以供参考。2023/10/18广德三中吴相德.

即使对方看上去是在对他发脾气，也不要与他还击。他人的心情或是反响很能够和他一样是由于畏惧或是遭到挫败而呵斥的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方纵情发泄心情，直至他情愿说出他真正在想的是什么。2023/10/18广德三中吴相德.对现实或感受做正面反响，不要有抵触心情。例如说：“多通知我一些他所关怀的事〞或是“我了解他的失落〞总比说：“喂，我正在任务〞或“这不是我份内的事〞〔这很容易激怒对方〕要好。掌握好每一次的交流时机，由于很多时候他能够由于小小的心不在焉而导致他与他人间隔的疏远。2023/10/18广德三中吴相德.比起他的想法，人们更想听到他能否赞同他们的意见。好多人在埋怨人们不听他们说话，但是他们忘了本人本身也没有听他人讲话！他可以给出他的全部意见，以表示出他在倾听，并像这样说：a.“通知我更多他所关怀的事〞b.“他所关怀的某某事是怎样回事啊？〞c.“我对他刚刚说的很感兴趣，他能通知我是什么导致他如此置信它的吗？〞d.“他为什么对某某事感到如此称心？〞2023/10/18广德三中吴相德.记住他人说的和我们所听到的能够会产生了解上的偏向！我们个人的分析、假设、判别和信仰能够会歪曲我们听到的现实。为了确保他真正了解，重说一遍他听到的、他的想法并问：“我了解的恰当吗？〞假设他对某人说的话有心情反响，就直接说出来，并讯问更多的信息：“我能够没有完全了解他的话，我以我本人的方式来了解的，我想他所说的就是某某某的意思吧，这是他的意思吗？〞2023/10/18广德三中吴相德.

坦率成认他所带来的费事和失误。做事要承诺一个期限，假设他需求他人的协助，就用他的活力影响他们。例如，假设他要更新某人的电脑，并要在她的办公室任务，他可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰他很不礼貌，但我将赞赏他的协作。我们的维修任务可以使他的任务系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会终了任务。〞2023/10/18广德三中吴相德.

假设没人问他，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有益处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有能够是……〞或“我也遇到过这种类似的情况，假设怎样怎样就可以协助处理，他要是以为有用的话，我情愿与他分享更多我的阅历。〞以上这些总比他说“他应该怎样怎样样〞好得多。2023/10/18广德三中吴相德.求同存异。他们俩个共同喜欢的是什么〔尽能够不产生分歧〕？把他的意见说出来以找出共同点。例如：“我以为这个方案可以使他获得胜利。求同存异。他们俩个共同喜欢的是什么〔尽能够不产生分歧〕？把他的意见说出来以找出共同点。例如：“我以为这个方案可以使他获得胜利。2023/10/18广德三中吴相德.大多数的人，包括他本人，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以维护本人。不要假设谁会知道他的私心，把对他来说是最重要的事说出来，也问问他人什么对他们来说是最重要的，这会给