新进员工体系培训教材

ISO9001、ISO14001、OHSAS1800、和PEFC/COC体系引见0“规范〞的定义GB3935.1-1996<规范和有关领域的通用术语第一部分根本术语>对“规范〞的定义:为在一定的范围内获得最正确次序,对活动或其结果规定共同的和反复运用的规那么、导那么或特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的同意。规范12GB/T19001:2000IdtISO9001:2000国家规范引荐运用国家规范号国标发布年号发布年号标准号国际规范化组织MOD:修正采用等同采用规范编号规范3ISO:国际标准化组织

INTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATION规范4国际规范化组织〔ISO〕□成立於1946年□非官方组织□成员包括120多个国家或地域的规范化组织□由相关的技术委员会担任讨论和建立标准□经相关成员国同意后公布□目前已发布10，000多个国际规范规范5体系规范简介▲ISO9000族：质量管理体系QMS(QUALITYMANAGEMENTSYSTEM〕▲ISO14000族：环境管理体系EMS(ENVIRONMENTMANAGEMENTSYSTEM〕▲OHSAS18000族：职业安康平安评价系列OHSAS(OCCUPATIONALHEALTHANDSAFETYAPPRAISESERIES〕规范6什么是ISO9000族1、“ISO9000族〞是指“由ISO/TC176制定的一切国际规范。2、2000版ISO9000族中心规范包括：ISO9000<质量管理体系－根底和术语>ISO9001<质量管理体系－要求>ISO9004<质量管理体系－业绩改良指南>7什么是ISO14000族1、“ISO14000族〞是指“由ISO/TC207制定的一切国际规范。2、2004版ISO14000族中心规范包括：ISO14001<环境管理体系规范及运用指南>ISO14004<环境管理体系——原那么、体系和支持技术通用指南>8什么是OHSAS18000族1、“OHSAS18000族〞是指由SGS、DNV等13家知名认证组织结合制定的规范。2、OHSAS18000族中心规范包括：OHSAS18001<职业平安卫生管理体系规范>OHSAS18002<职业平安卫生管理体系实施指南>9根据管理学的原理，为组织建立一个动态的循环过程框架，以继续改良〔CONTINUALIMPROVEMENT〕的思想指点组织系统地实现其既定目的。QMS、EMS、OHSAS系统均适用于这一原理。三大体系规范中心内容规范10ISO9001质量管理体系11ISO9000版本的演化美国军方规范(MIL-9858)北大西洋公约组织(AQAP)英国规范协会(BS-5750)欧盟EN29000EN29004EN29001中国(GB/T)1988年等效采用GB/T19001-19941992改为等同采用ISO9000规范(1987年版)ISO9000规范(1994年版)ISO9000质量管理规范(2000年版)ISO9001ISO9000ISO9004GB/T19001-200012规范的总体概略

1)规范的目的a)需求证明其有才干稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b)经过体系的有效运用，包括体系继续改良的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在加强顾客称心。13规范的总体概略

2)规范的设计根底八项质量管理原那么构造采用过程方法内容上围绕满足顾客要求,继续改良3)规范是允许有条件删减的删减仅限于第7章删减后不影响组织提供产品的才干和责任4)规范是通用型的，指点性的仅仅是提出要求14规范的主要思想方法

规范的主要思想方法主要表达在:质量管理的八项原那么过程方法PDCA循环15质量管理八项原那么1以顾客为关注焦点2指点作用3全员参与4过程方法5管理的系统方法6继续改良7基于现实的决策方法8互利的供方关系16过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动Process活动In-put输入Out-putResource资源Management管理过程三要素：输入→活动→输出过程的定义输入是过程的任务根据〔信息和要求〕,是过程的起点和先决条件输出为过程的结果，可为有形或无形产品过程的内涵〔内容〕是资源与活动完成过程一定要有价值的添加〔增值〕17管理过程A资源管理过程B资源管理过程C资源管理过程D资源管理过程E资源管理过程F资源内部客户内部客户APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD外部客户外部客户过程网络表示图过程方法：系统地识别和管理组织所运用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。18戴明PDCA循环PDCADCA含义：PDCA循环表示质量管理中任何任务都要分为四个阶段〔即P方案、D执行、C检查、A改良〕去做。每循环一次，产质量量、任务质量将会提高一步，不断循环，质量管理任务就会不停顿地前进和提高.19以过程为根底的质量管理体系方式顾客要求输入产品／效力实现资源管理称心顾客輸出输出产品效力測量、分析和改良☺管理职责信息流增值活动继续改良质量管理系统4.5.6.7.8.20对内提高管理程度，强化产质量量，提高企业经济效益〔内部驱动〕。对外获得国际“通行证〞，消除贸易壁垒，加强顾客自信心，扩展市场份额〔顾客驱动〕为什么要选择ISO900121我司管理体系文件架构质量方针、目的及系統规划的制定WHAT手冊部门质量作业流程的规范WHAT,WHEN,WHERE,WHOHOW程序文件部门內质量活动／操作的规范HOW指点书/作业规范記录质量系統运作的结果EVIDENCE记录系統=流程+记录「说他所做，写他所说，记他所做」「說=写，写=做」222324挑战极限，追求完美公司质量方针251.A级率OMC1≥97%OMC2≥96%PM3≥97%2.COPQ(不合格质量本钱)3.客诉率≤0.08%品质目标〔2021〕工程总损失Line1&2≤4.2%Line3≤4.1%26ISO14001环境管理体系27建立EMS背景◆绿色消费◆绿色壁垒◆环境破坏及环境灾难◆资源严重匮乏◆生态破坏◆可继续开展……282930313233经过EMS意义◆有助于提高组织的环境认识和管理程度。◆有助于组织节约能源,降低本钱,提高市场竞争力。◆有助于组织推行清洁消费，实现污染预防。◆减少污染物排放，降低环境事故风险。◆保证符合法律、法规要求，防止环境刑事责任。◆改善企业笼统，提高社会效益。◆满足顾客要求，提高市场份额。◆获得绿色通行证，走向国际贸易市场。34根本思想和运转特点◆着眼继续改良◆注重污染预防◆强调最高管理者的承诺和责任◆立足全员认识、全员承诺、全员参与◆系统化、程序化的管理和必要的文件支持◆和其它管理体系的兼容与协同运作354.2环境方针4.3谋划4.3.1环境要素4.3.2法律、法规与其他要求4.3.3目的、目的和方案4.4实施和运转4.4.1组织机构与职责4.4.2培训、认识和才干4.4.3信息交流4.4.4环境管理体系文件4.4.5文件控制4.4.6运转控制4.4.7应急预备与呼应4.5检查与纠正措施4.5.1监测与丈量4.5.2合规性评价4.5.3不一致、纠正预防措施4.5.4记录控制4.5.5内部审核4.6管理评审继续改善ACDP环境管理体系方式36环境管理环境污染种类：◆水体污染◆大气污染◆固体废弃物污染◆辐射污染◆噪声、振动污染◆光污染◆……37环境管理危险有毒物质：◆有毒物质◆易爆物质◆易燃物质◆氧化剂/复原剂◆压力气体◆腐蚀/刺激物质◆辐射物质◆其他危险有毒物质381.培训与沟通※加强员工、供应商、承包商、消费者与社会群众的环境认识。※提高技艺。2.设计减少产品在消费、运用与丢弃时的环境影响。3.对资源与物料耗费采用有效率的运用技术。4.减少废弃物，并分类存放。5.环境不测预案的规划。6.能、资源的再生与再运用。7.对供应商的原料消费的改善施以压力。如：要求供应商经过ISO14001认证、环保标志认证等。环境继续改善的重点39金东纸业〔江苏〕为文化用纸的专业制造厂商。我们深化认识到，在我们的产品、效力及各项活动中耗用了大量的水、电、汽、纸浆、煤等能资源，并产生废水、废气、固体废弃物、噪声等污染，呵斥对环境的影响。

我们承诺，经过全员参与，推行务虚的环境管理体系，将做到：●维护自然生态环境●符合法律、法规及规范的要求●制程减废，资源回收●节能降耗，有效利用能资源●污染防治，继续改善●定期审核环境系统的适切性环境方针40环境目的41OHSAS18001职业安康平安体系42英国HealthandsafetyExecutive的研讨报告显示，工厂损伤、职业病和可被防止的非损伤性不测事故所呵斥的损失，约占英国企业获利的5-10%。各国对职业安康平安方面的法令规定日趋严厉，日益强调人员平安的维护。对企业而言，职业安康是应尽的社会道义和法律责任。并思索将对职工职业安康的管理纳入企业日常的管理活动中。基于以上要素,英国规范化组织在全球率先制定职业平安卫生管理体系指南(BS8800:1996)。1999国际上13家知名认证组织结合制定发布了<OHSAS18001职业安康平安管理体系规范>。职业安康平安管理体系产生的背景43444546职业安康平安管理体系方式4.2职业安康平安方针4.3谋划4.3.1危险源辨识、风险评价和风险控制4.3.2法规和其他要求4.3.3目的4.3.4职业安康平安管理方案4.4实施和运转4.4.1构造和职责4.4.2培训、认识和才干4.4.3协商和沟通4.4.4文件4.4.5文件与资料控制4.4.6运转控制4.4.7应急预备和呼应4.5检查与纠正措施4.5.1监测与丈量4.5.2事故、事件、不符合纠正预防措施4.5.3记录和记录管理4.5.4审核4.6管理评审继续改善ACDP47常规和非常规活动一切接近任务场所的人员(包括分承包方和观赏者)的活动任务场所的设备,无论是组织提供还是他人提供的职业安康平安管理体系控制范围48消防管理消费设备管理劳防用品管理机动车管理办公条件管理保健管理职业安康平安管理体系管理内容49提升公司的企业笼统。加强公司的凝聚力。减少企业运营的职业平安卫生风险,到达企业永续运营。完善内部管理。防止职业平安卫生问题所呵斥的直接/间接损失。善尽企业的国际/社会责任。因应国际贸易的新潮流。建立OHSAS体系对企业的益处50预防为主控制消费作业风险强化监视遵守有关法律法规以人为本提高安康平安素质科学管理实现绩效继续改良职业安康平安方针51死亡：零死亡重伤：零重伤轻伤：零轻伤职业病：零职业病财富损失：4起以下其中：普通事件：〔损失5000元〔含〕以下〕4起以下艰苦事件：〔损失5000元以上〕0起以下火灾事故：零火灾

职业安康平安目的52PEFC/COC体系53世界森林认证体系概览1.森林管理委员会〔FSC〕2.森林认证认可方案〔PEFC〕3.泛非森林认证体系〔PAFC〕4.马来西亚木材认证委员会〔MTCC〕5.加拿大规范化协会〔CSA〕6.美国可继续林业倡议〔SFI〕7.印尼生态标签研讨所〔LEI〕8.玻利维亚自愿森林认证委员会〔CFV〕54一、PEFC是由欧洲的私有林主发起，目前在世界上拥有最大的认证林产品市场——在欧洲影响较大。原先PEFC代表「PanEuropeanForestCertification(泛欧森林认证)」，但是由于后来参与组织超出欧洲范围，为反映其国际化程度，2002年底乃将组织称号改为「(ProgrammefortheEndorsementofForestCertification(森林认证认可方案)」，但是对外缩写依然是PEFC。二、PEFC认证分为：森林管理认证ForestManagement〔FM〕