管理信息系统实践报告-2

九江考核人员：专业名称：成绩：课程名称任课教师实验名称某化工厂管理系统分析实验仪器材料硬件需求（1）服务器最低配置：Pentium42.4GHZ内存256MB以上硬盘30GB以上。（2）客户端最低配置：Pentium3633MHZ内存256MB以上硬盘30GB以上软件需求系统：Windows2000或WindowsXP，VisualBasic6.0数据库：Access(Office2000或Office2003功能需求（1）网络连接模块：用于连接服务器。（2）数据统计模块：用于实现统计系统的基本数据，以便于系统的管理。实验目的要求（1）了解我国信息化发展的战略、基本形势和信息化对社会经济的影响；管理信息系统的典型应用和学科基础；管理信息系统的功能结构和软硬件结构；系统开发的背景、主要过程、解决问题的方法、采用的技术手段和系统运行管理的基本内容与方法；（2）理解管理信息系统的技术基础；面向对象、原型化方法及企业过程重组的基本内容；需求分析的内涵；系统设计的任务与原则；系统测试的方法；系统维护及系统评价的目标和概念、方法和内容；（3）掌握管理信息系统的概念、分类和基本结构；信息的基本属性以及信息处理生命周期各阶段的主要任务；管理信息系统的概念结构、管理/职能结构；管理信息系统的生命周期与结构化方法；总体规划的内容和步骤，可行性分析报告的编写方法；总体设计与详细设计的方法；系统切换的方法，系统测试的目的和方法；系统维护的内容和步骤等。实验原理）诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。六阶段模型反映了企业计算机应用发展的规律性，前三个阶段具有计算机时代的特征，后三个阶段具有信息时代的特征，其转折点处是进行信息资源规划的时机。"诺兰模型"的预见性，被其后国际上许多企业的计算机应用发展情况所证实。初始阶段计算机刚进入企业，只作为办公设备使用，应用非常少，通常用来完成一些报表统计工作，甚至大多数时候被当做打字机使用。在这一阶段，企业对计算机基本不了解，更不清楚IT技术可以为企业带来哪些好处，解决哪些问题。在这一阶段，IT的需求只被作为简单的办公设施改善的需求来对待，采购量少，只有少数人使用，在企业内没有普及。初始阶段特点：1、组织中只有个别人具有使用计算机的能力；2、该阶段一般发生在一个组织的财务部门。扩展阶段企业对计算机有了一定了解，想利用计算机解决工作中的问题，比如进行更多的数据处理，给管理工作和业务带来便利。于是，应用需求开始增加，企业对IT应用开始产生兴趣，并对开发软件热情高涨，投入开始大幅度增加。但此时很容易出现盲目购机、盲目定制开发软件的现象，缺少计划和规划，因而应用水平不高，IT的整体效用无法突显。扩展阶段特点：1、数据处理能力得到迅速发展；2、出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致、难以共享等）；3、计算机使用效率不高等。控制阶段在前一阶段盲目购机、盲目定制开发软件之后，企业管理者意识到计算机的使用超出控制，IT投资增长快，但效益不理想，于是开始从整体上控制计算机信息系统的发展，在客观上要求组织协调，解决数据共享问题。此时，企业IT建设更加务实，对IT的利用有了更明确的认识和目标。在这一阶段，一些职能部门内部实现了网络化，如财务系统、人事系统、库存系统等，但各软件系统之间还存在“部门壁垒”、“信息孤岛”。信息系统呈现单点、分散的特点，系统和资源利用率不高。控制阶段特点：1、成立了一个领导小组；2、采用了数据库（DB）技术；3、这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。统一阶段在控制的基础上，企业开始重新进行规划设计，建立基础数据库，并建成统一的信息管理系统。企业的IT建设开始由分散和单点发展到成体系。此时，企业IT主管开始把企业内部不同的IT机构和系统统一到一个系统中进行管理，使人、财、物等资源信息能够在企业集成共享，更有效地利用现有的IT系统和资源。不过，这样的集成所花费的成本会更高、时间更长，而且系统更不稳定。统一阶段特点：1、建立集中式的DB及相应的IS；2、增加大量硬件，预算费用迅速增长。数据管理阶段企业高层意识到信息战略的重要，信息成为企业的重要资源，企业的信息化建设也真正进入到数据处理阶段。这一阶段中，企业开始选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台，统一数据的管理和使用，各部门、各系统基本实现资源整合、信息共享。原始实验数据记录某化工厂是一个生产硼化物的企业。该厂占地面积10万平方米，在册职工500人。改革开放以来，建立了厂长负责制，改变了经营方式，搞活了企业，经济效益明显增长。1990年作为全国知名企业家的厂长，为了进一步提高企业管理水平，决定与某大学合作，以委托开发方式为主研究管理信息系统。接受委托单位进行了可行性分析，认为根据当时企业条件，还不适于立即开始管理信息系统的全面开发，最好先研制一些子系统。原因是该厂技术力量薄弱，当时只能从车间中抽调出三名中专生和一名大专程度的技术人员组成计算机室，管理人员对于应用微型计算机也缺乏认识，思想上的阻力较大。但是，厂长决定马上开始中等规模的MIS开发。他认为，做个试验，即使失败了也没有关系，于是开发工作在1991年1月就全面上马了，学校抽调了教师和研究生全力投入。整个项目的研制工作开展得较有条理。首先是系统调研，人员培训，规划了信息系统的总体方案，并购置了以太局域网软件和五台IBM-PC机。在系统分析和系统设计阶段绘制数据流程图和信息系统流程图的过程中，课题组和主要科室人员在厂长的支持下多次进行了关于改革管理制度和方法的讨论。他们重新设计了全厂管理数据采集系统的输入表格，得出了改进成本核算，将产量、质量、中控指标由月末统计改为日统计核算。整个系统由生产管理、供销及仓库管理、成本管理、综合统计和网络公用数据库五个子系统组成。各子系统在完成各自业务处理及局部优化任务的基础上，将共享数据和企业高层领导所需数据通过局域网传送到服务器，在系统内形成一个全面的统计数据流，提供有关全厂产量、质量、消耗、成本、利润和效率等600多项技术经济指标，为领导做决策提供可靠的依据。在仓库管理方面，通过计算机掌握库存物资动态，控制最低、最高储备，并采用ABC分类法，试图加强库存管理。原计划从1991年1月开始用1年时间完成系统开发，但实际上课题组日以继夜地工作，软件设计还是一直延续到1992年9月，才开始进入系统转换阶段（即人工系统和基于计算机的信息系统并行运行阶段）。可以说，系统转换阶段是系统开发过程最为艰难的阶段。许多问题在这个阶段开始暴露出来，下面举一些具体的表现：1.手工系统和计算机应用系统同时运行，对于管理人员来说，是加重了负担，在这个阶段，管理人员要参与大量原始数据的输入和计算机结果的校核。特别是仓库管理系统，需要把全厂几千种原材料的月初库存一一输入，工作量极大，而当程序出错、修改时间较长时，往往需要重新输入。这就引起了管理人员的极大不满。2.仓库保管员不愿意在库存账上为每一材料写上代码，他们认为这太麻烦，而且理解不了为什么非要这样做。3.计算机打印出来的材料订购计划比原来由计划员凭想象编写的订购计划能产生明显的经济效益，计划员面子上过不去，到处说计算机系统不好使，而且拒绝使用新的系统。4.厂长说：“我现在要了解本厂欠人家多少钱，人家欠我厂多少钱，系统怎么显示不出来？”以上这些问题，经过努力，逐一得到解决，系统开始正确运行并获得上级领导和兄弟企业的好评。但同时企业环境却发生了很大的变化。一是厂长奉命调离；二是厂外开发人员移交后撤离，技术上问题时有发生；三是原来由该厂独家经营的硼化物产品，由于原材料产地崛起不少小厂而引起市场变化，不仅无暇顾及信息系统发展中产生的各种问题。与此同时，新上任的厂长认为计算机没有太大用，不再予以关心。这时，原来支持计算机应用的计划科长也一反常态，甚至在工作调整中不给计算机人员提工资，结果是已掌握软件开发和维护技术的主要人员调离工厂，整个系统进入瘫痪状态，最后以失败而告终。实验过程（内容）、结果及分析⑴该厂关于开发项目规模的决策是否符合诺兰阶段模型？为什么？不符合。诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。六个阶段分别是：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确\o"组织"组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导\o"管理信息系统"管理信息系统建设。而在本案例中该厂技术力量薄弱，当时只能从车间中抽调三名文化程度较低的工人和一名中专程度的技术人员组成计算机室，管理人员对于应用微型计算机也缺乏认识，思想上的阻力较大还处于诺兰阶段模型的第一阶段，发展项目规模就实现了跳跃式的发展，最终将失败。⑵系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？企业对计算机基本不了解，更不清楚IT技术可以为企业带来哪些好处，解决哪些问题。在这一阶段，IT的需求只被作为简单的办公设施改善的需求来对待，采购量少，只有少数人使用，在企业内没有普及。主要问题包括组织中只有个别人具有使用计算机的能力等。（3）只开发成本管理系统而不进行整个财务系统的开发，对不对？由于本案例中该厂缺乏配套的成本信息管理系统，因此可先开发成管理系统，等进入诺兰第三阶段时再去开发财务管理系统。（4）企业管理人员的素质对系统开发有何种影响？当前信息技术发展迅速，在现代化的企业管理中被广泛应用，这对企业管理人员提出了更高的要求，企业信息系统实施成功与否，很大程度取决于企业管理人员素质的高低。拥有一批精通管理、善于利用信息资源的高素质管理人员，是企业管理信息系统实施成功的保证。企业所有的管理人员不仅是MIS的最终用户，还是MIS的建设主体。在MIS实施过程中，要结合应用人员的实际情况，认真做好管理工作，要求应用人员要有较高的综合知识，学习相关学科知识，使得每个人都非常清楚其在MIS实施中的地位和作用以及对MIS的影响，才能与开发人员清晰而准确地沟通，进而有效的联合与协作，。通过这个案例，你认为企业一把手在开发MIS中的作用是什么？企业所有的管理人员不仅是MIS的最终用户，还是MIS的建设主体。只有他们能以系统的观点观察、分析系统的业务流程，对新系统提出明确的要求，特别是企业高层领导人员参与MIS建设过程，有力于调动企业各部门和所有管理人员对MIS开发的积极性，并保障管理人员与系统开发人员之间的交流活动正常进行，促进开发过程，确保资金到位。（6）为什么说MIS系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会系统?管