护士节护士长发言稿(8篇)

护士节护士长发言稿(精选8篇)在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？以下是我为大家收集的优秀范文，欢迎大家共享阅读。

护士节护士长发言稿篇一

敬重的各位领导，各位同事：

大家上午好!很兴奋参与这次演讲竞赛，今日我演讲的题目是“心灵港湾”。

在这阳光明媚的初夏季节，在这充满着果香与成熟的日子里，在国际护士节到来的时刻，我代表泌尿外科全体医护人员祝全院护士姐妹们节日欢乐，心想事成!

xx年x月在护理部的号召下，我科荣幸地加入了首批优质护理示范病区，假如说整体护理让护士从单纯的病人护理走向了以人为中心的护理，那么，优质护理示范病区的开展就是将护士更好地还给了患者，为患者供应全程、全方位、无缝隙的优质护理。从最基础的'工作做起，不再是单一重复地护理治疗工作，不再是每周二一天的卫生日，不再是责任护士一个人在做基础护理工作，晨晚间护理不再是形式，健康教育不再是枯燥的医学术语，病房内看到的更多的是护士与患者融洽的交谈。无论是白班，夜班，每一位病人刚入院就会有护士细心地为其刮胡子，剪指甲，病人经常说：“xx医院真是大医院，护士连这个都要管，这里的护士真是不一样。”其实我们只是做了一名护士应当做的。开展优质护理以后，护理工作比以前更细致更专心和患者沟通。多一份微笑，多一份嘘寒问暖，我信任用十次微笑肯定可以换回一次微笑，你的真心病人能够体会，由于真心是用爱传递的，病人不是上帝，是我们的衣食父母，是伴侣，当你看着你的亲人被病魔熬煎时，你肯定会伤心的流泪，换位思索，一切都会很简洁，一句“感谢!不客气!”融洽地护患者关系在此间萌芽，一个电话，一次温馨的出院随访，互信的桥梁在此建立。基础护理就是在微小处体现着护士工作的不平凡，以病人为中心是我们的宗旨，让病人满足是我们的服务目标，自开展优质护理病区以来我科的满足率从原来的x%提高到x%，这是全部姐妹们共同努力的结果，一个人的力气再大，也大不过集体的力气，我信任在院领导的关怀下，在护理部的正确带领下，在科主任及各位医生的大力支持下，在全部兄弟姐妹的关心下，我们齐心协力肯定会将护理工作做得更加细致入微，我院护理事业肯定会节节开花!

我的演讲结束了，不当之处请大家多多批判指正，感谢大家!

护士节护士长发言稿篇二

每年的5月12日是一年一度的国际护士节，这是一篇护士节护士长发言稿，让我们一起来看看吧。

大家好：

今日是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈祥的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、急躁、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。

我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节打算品质，也成就完善。做为一名专业的医护人员，我们要知道，将来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满足，而这已成为广阔医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必需要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发觉服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满足率。

服务流程的制定必需建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满意病人的心理需求，身为一名医护人员，假如不能以病人的实际需求动身，就不能达到好的效果。而现在的实际状况是护士在通知病人其次天有特别检查时，恰恰忽视了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很简单遗忘护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很简单导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平常的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消退患者漏检的现象，同时我们在服务中要多留意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满意了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度动身，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。

强化细节理念提高纠纷识别力量首先，做好宣扬教育及培训工作，强化对细节工作重要性的熟悉。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素养，保证为病人供应优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分熟悉细节服务的重要性。深刻熟悉及领悟从平安管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定进展的大事。

完善细节服务流程削减平安隐患发生进一步简化服务流程，供应良好的就医环境，充分体现平安、快捷的服务流程。对一些存在平安隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并预备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，供应给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、精确     性和规范性不断提高。

增加细节服务意识重视团队精神通过个人熟悉的提高和护士进步行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量准时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满足服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够供应优质服务，必需强化细节服务意识，包括敬重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。

重视细节服务供应人文关怀必需重视满意病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人供应温馨、舒适、满足的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实平安操作程序，预见性地发觉问题并准时消退隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，急躁地解释、沟通，使护患能够相互理解。

本，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，急躁具体地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。

把握沟通技巧消退纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要擅长掌握自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要留意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观看患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深化。要擅长倾听(有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避开信口开河，埋下纠纷隐患。

建立良好的护患关系要全面了解患者的状况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡察、观看、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多劝慰，要充分体现爱心、细心、急躁、责任心，将沟通与沟通技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的状况，全方位了解患者最不满足和最期盼的服务，要做到换位思索，站在患者的`角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行争论，分析造成不满足的缘由，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力便利和满意患者，消退纠纷隐患。

加强职业教育，提高护士整体素养护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，坚固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的苦痛和生命放在首位，同时加强法律学问教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。

增加法律意识，做好护理工作在增加法律意识的过程中，应将法律学问教育纳入连续教育的范畴，使广阔护理人员必需增加法律意识，仔细学好相关的法律学问。对在职护士要抓好基础法律学问和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器爱护自己。

重新熟悉医护关系，分清职责，避开越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应准时核对医嘱的精确     性，如患者发生病情变化，应准时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必需慎重，确信无误时方可执行，并准时记录医嘱时间、内容及患者状况等。

树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热忱、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文静，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应准时供应关心和查询，要做到敬重事实和科学，对患者负责，不行违反原则，树立关怀患者就是爱护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增加法律意识，爱护患者和自身的合法权益。

提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发觉潜在的护患冲突。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清楚、精确     、人性化的语言并结合患者实际状况，向患者说明诊断方案、检查、治疗及手术需要留意的状况，并仔细倾听患者的看法并回答，以便取得患者的信任，在任何状况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。

我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她(他)们的心中是占很重要的地位的，由于广阔的病患人员需要我们，需要我们的呵护与关心，需要我们的关怀与爱惜，需要我们的爱护，像家人一样的爱护照看，所以，我们要在工作中连续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念,做到最好，最强，让广阔的病患人员满足放心。

-->护士节护士长发言稿篇三

敬重的各位领导、各位主任、友爱的护理姐妹们：

当年的你那么天真，现在你最终穿上了白大褂，走上护理的岗位。从那时起，微笑成了你职业的特征，牢牢的定格在你生命里。

当一名护士，值得骄傲。

当一名护士，几多懊恼？

是上帝把和善与关爱点点滴滴撒向人间,去挽救那些患病病痛熬煎的人们，于是诞生了一种新职业护士。燕帽，白衣飘飘，舒适而自信的微笑，敏锐而关切的目光无不令人对护士肃然起敬。作为一名护士，我倍感欣慰。

人类感情细腻、需要依靠的特性打算了每一个人都需要呵护与关照，尤其在危困之中更是如此。社会分工的多样化拉开了人与人之间的距离，使关键时刻来自他人的照看愈显宝贵。医学的专业性和病人近乎挑剔的特别需要使这个世界须臾也离不开护士的关爱。当你卧病不起，亲人束手无策时，当你在疾病的熬煎中失去生活的士气、万念俱灰时，当你渴望生命之树常青时，护士就在你的身边，微笑着满意你的需要。

当一个个新生命摆脱顺当成长的羁绊，开头健壮成长；当一个个即将枯萎的生命再次怒放；当一双双失明的眼睛光复华彩；当一个个无声的世界里开头响起欢乐的音符；当一张张晦暗阴郁的脸庞重现从前华辉。

这一切都是对护士最好的嘉奖，其他的荣誉光环也不需赐予，护士的心头便洋溢着无限甜美。

不管是乐是苦，我都坚决选定了这个平凡而宏大的职业，我因自己是位护士而傲慢！当护士的每一天，我都感觉到生命在一种不断地付出爱的生活中熊熊燃烧，将世界上的寒冷一丝丝地驱走。

值此护士节，我愿为自己送上一点儿掌声和鲜花，鼓舞自己在这个小小的舞台上连续演绎爱的华章。一个人的力气是微不足道的，但众人联合便可无坚不摧。全世界的护士，让我们联合起来，共同去践行只要人人都献出一点爱，世界将变成美妙的人间的宣言！

护士节护士长发言稿篇四

发言稿

的写法比较敏捷，结构形式要求也不像演讲稿

那么严格，可以依据会议的内容、一件事事后的感想、需要等状况而有所区分。以下是由本站pq我为大家收集整理出来的护士节护士长发言稿，盼望能够帮到大家。

敬重的各位领导，各位同事：

大家好!

当季节走进粉红色的五月，当枝头变成郁郁葱葱的绿洲，我们迎来了自己的节日国际护士节。在这个特殊的日子，您留意到了吗?天使们正轻唱着南丁格尔的誓言、迈着轻快的步伐、巡回在一个个病人的床前……天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是由于她的漂亮，而是由于她能给人们带来美妙幸福的生活。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅由于她们身着漂亮的白衣，还由于她们靠着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦;用热血，暖和寒冷的心腹;用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过很多悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭受过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但，我无悔!

若有人问我：“世界上谁的手最美”?我会骄傲地回答：“是我们护士的手”。有人说，在这个世界上，有多少不同的职业，就有多少不同的手：农夫兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴;而我们护土的双手，就是漂亮的白鸽，为减轻患者的苦痛、保证患者的舒适与平安，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温顺……记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶，在入院第九天因肯定卧床、进食不多和运动削减，3天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍旧无效，心情特别烦燥，家属焦虑万分。护士长晚查房时发觉了这一状况，依据多年的临床护理阅历，病人因大便干结而至排便不畅，她二话没说，立刻戴上手套，用手一点一点，为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢，她挥挥手说没什么，这只是我们应当做的。这双手是辛苦的、劳碌的，甚至有时还会留下伤痕，但这双手却体现着人间最美妙的真情。

若有人问我：“世界上谁的微笑最美”?我会毫不迟疑回答：“是我们护士的微笑”。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能暖和一颗因疾病而变得冰冷的心，能使无望的病人重新树立起战胜疾病的信念。

有一件事让我感动至今，那是我们病区收治的第一例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必需为她多次吸痰。那天，我象平常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位转变，呛咳了一下，气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸，浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时，突然看到不能说话的病人一脸紧急，从她的眼神中我读懂了她的谦疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。当她拔除气管插管后，见到我说的第一句话就是：感谢您，您的笑真美!就在那一刻，我的内心感受到一种剧烈的震撼……是啊，微笑如同一缕清风，能吹去患者心中的愁闷与担心，微笑如同一句简洁的问候，能消弥病人的恐惊与生疏，是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。

若有人问我：“世界上谁最美”?我会自信地回答：“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简洁而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回;在病患家属的期盼和焦怨声中，我们守侯着一个一个身患疾苦的病人……我们是卫健康的忠诚卫士，是我们为病人减轻苦痛，驱除病魔，南丁格尔在克里米亚战斗中的功绩，白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献，这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉，我们无愧!

姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何公平、和善、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种漂亮!我们要感谢我们的职业，是她医学，教育网收集整理让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我们更加漂亮。让我们在护理这个平凡的岗位上，展现新的风貌，制造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光荣。

我的演讲完了，感谢大家!

大家好：

今日是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈祥的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、急躁、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。

我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节打算品质，也成就完善。做为一名专业的医护人员，我们要知道，将来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满足，而这已成为广阔医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必需要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发觉服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满足率。

服务流程的制定必需建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满意病人的心理需求，身为一名医护人员，假如不能以病人的实际需求动身，就不能达到好的效果。而现在的实际状况是护士在通知病人其次天有特别检查时，恰恰忽视了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很简单遗忘护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很简单导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平常的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消退患者漏检的现象，同时我们在服务中要多留意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满意了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度动身，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。

一、强化细节服务

强化细节理念提高纠纷识别力量首先，做好宣扬教育及培训工作，强化对细节工作重要性的熟悉。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素养，保证为病人供应优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分熟悉细节服务的重要性。深刻熟悉及领悟从平安管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定进展的大事。

完善细节服务流程削减平安隐患发生进一步简化服务流程，供应良好的就医环境，充分体现平安、快捷的服务流程。对一些存在平安隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并预备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，供应给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、精确     性和规范性不断提高。

增加细节服务意识重视团队精神通过个人熟悉的提高和护士进步行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量准时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满足服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够供应优质服务，必需强化细节服务意识，包括敬重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。

重视细节服务供应人文关怀必需重视满意病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人供应温馨、舒适、满足的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实平安操作程序，预见性地发觉问题并准时消退隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，急躁地解释、沟通，使护患能够相互理解。

二、加强护患沟通

本，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，急躁具体地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。

把握沟通技巧消退纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要擅长掌握自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要留意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观看患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深化。要擅长倾听(有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避开信口开河，埋下纠纷隐患。

建立良好的护患关系要全面了解患者的状况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡察、观看、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多劝慰，要充分体现爱心、细心、急躁、责任心，将沟通与沟通技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的状况，全方位了解患者最不满足和最期盼的服务，要做到换位思索，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行争论，分析造成不满足的缘由，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力便利和满意患者，消退纠纷隐患。

三、增加法律意识

加强职业教育，提高护士整体素养护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，坚固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的苦痛和生命放在首位，同时加强法律学问教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。

增加法律意识，做好护理工作在增加法律意识的过程中，应将法律学问教育纳入连续教育的范畴，使广阔护理人员必需增加法律意识，仔细学好相关的法律学问。对在职护士要抓好基础法律学问和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器爱护自己。

重新熟悉医护关系，分清职责，避开越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应准时核对医嘱的精确     性，如患者发生病情变化，应准时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必需慎重，确信无误时方可执行，并准时记录医嘱时间、内容及患者状况等。

树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热忱、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文静，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应准时供应关心和查询，要做到敬重事实和科学，对患者负责，不行违反原则，树立关怀患者就是爱护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增加法律意识，爱护患者和自身的合法权益。

提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发觉潜在的护患冲突。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清楚、精确     、人性化的语言并结合患者实际状况，向患者说明诊断方案、检查、治疗及手术需要留意的状况，并仔细倾听患者的看法并回答，以便取得患者的信任，在任何状况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。

我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她(他)们的心中是占很重要的地位的，由于广阔的病患人员需要我们，需要我们的呵护与关心，需要我们的关怀与爱惜，需要我们的爱护，像家人一样的爱护照看，所以，我们要在工作中连续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念,做到最好，最强，让广阔的病患人员满足放心。

-->护士节护士长发言稿篇五

敬重的各位领导、各位同事：

你们好!这天我演讲的题目是《圣洁的天使，无私的奉献》。服务群众，质量第一，医德不灭，做个让病人满足，让家属欣慰的医护人员是我们不断追求的目标。我信任，在全国深化开展贯彻的“三好一满足”活动中，这一目标已不再可望而不行及，它就在眼前，就在我们医护人员的手中，就在我们不断跳动的心中。

现今，医患问题不断升级，患者对医护人员信任感不断降低，前有潮州“砍杀门”，后有哈医大大事，对于种种现象，我们医护人员要从自身做起，从小事做起，从基础道德做起，从服务群众做起，从爱岗敬业

做起。医院是一个家庭，那些病人是我们细心呵护的孩子，我们要用一双双勤劳的手，托起他们生命的摇篮;用一颗颗滚热的心，挑起社会所付的重担。既然我们选取了这个职业，就要让这个职业因我们而完善，因我们而神圣。一种职业的辉煌不是因这个职业做什么，而是因从事这个职业人都做了什么，我们不能让“白衣天使”的称号从我们手中坠落，更不能让“白衣魔鬼”的称号流于坊间。

怎样才能做到“三好一满足”呢?我认为，最基本的是要做到爱岗敬业。社会是一个大家，岗位是一个小家，而我们医护人员这个岗位更为特别，我们肩负着这个社会大家庭的生命健康，我们是这个大家庭的生命所系，健康所依。富强茂密的森林，是由一丛丛枝蔓组成的;奔腾汹涌的河海，是由一滴滴水珠汇成的。枝蔓常青，水滴饱满，是我们个体生命的需求，也是我们生存的社会需求，为了这两种需求，充分的爱岗，充分的`利用岗位成就自己，充分的把岗位回报做到最高，充分的在岗位让一张张苦痛的面孔绽放光荣，这是每个人需求之外的一份不行推卸的职责，是填满灵魂的一份心灵鸡汤。

工作是连接社会的必经之路，工作是人实现自我的舞台，工作是人维持生计提高生存质量的物质保证。我们没有理由轻慢自己的工作，没有理由在工作中率性而为，这不仅仅仅是为了患者，这也是为了我们自己。

我们是一名护士，护士这个岗位包含双重职责：一是应对珍贵生命时严厉 严谨的职责，职责的对象是人，是生命，护士值班时，负责的是全病区几十个生命，稍有疏忽或懈怠，都有可能给人之最珍贵的生命造成永久无法挽回的损失，这种损失是世间任何东西都无法弥补的。二是应对微小的护理工作时琐碎繁杂的职责，我们要做好每一件小事，满意病人的每一个合理要求，小到一次翻身、一个表情，都可能带给病人不同的感受，都与护士的职责息息相关。

有一名护士，为防止术后重病人皮肤压伤，因病人身体不便翻身，她则毫不迟疑地将双手伸入病人身下，将病人托起15分钟，每隔两小时一次，以减轻局部皮肤的压力。护士累得浑身是汗，病人被感动得热泪盈眶。这莫非不是对“职责”二字的最好诠释吗?有人说，职责就是去做你就应做的事。假如能做你不想做但又务必做的事情，这更是职责的深层含义。

怎样看待“护士每一天应对苦痛与欢快、生命与死亡”?哲学家说，苦痛与欢快是人对心情“两极”的不同体验;生命与死亡是自然给予人类的变更交替的规律。护士也是有血有肉有感情的人，由于职业的关系，对病人的心情体验自然有着更深的感受，我们深切的体会着病人的苦痛与欢快，感悟着人世的生命与死亡。能够说，病人的欢快与生命中，包含着护士的辛苦与付出，病人的苦痛与死亡中，也包含着护士的无奈与内疚。

我坚信，只要我们做好自己的职责，将病人的生死当做是生命所系，“服务好，质量好，医德好，群众满足”的“三好一满足”会像春雨滋养大地，濡养每个医护和患者的心灵。每个医护人员都会是其病人心中的南丁格尔!

护士节护士长发言稿篇六

敬重的领导、各位同事：

大家好!

我傲慢，由于我是一名救死扶伤的白衣天使!我荣幸，由于我身属团结奋进、无私奉献的团队!我骄傲，由于在我的身边，有很多甘于在平凡的岗位制造不平凡业绩的人!

有人说用自己的左手暖和自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去暖和别人的双手，却是一种奉献。作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们义无反顾;面对工作的一惯平凡，我们从容不迫;面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业;面对时代的呼唤，我们一往无前。

由于我们的双臂撑起的是盼望，由于我们的双手托起的.是明天的太阳。假如说，无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范则是我们珍视的生命!在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题!爱与奉献是白衣天使无悔的选择!

记得我们的xx院长曾说过：创优无止境，服务无穷期。每个医护人员都要把身边的小事做好，责任面前无小事。小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。我们每名医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!所以我们时刻把南丁格尔“燃烧自己、照亮别人、无私奉献”的精神牢记在心，把爱心、暖和更多地献给人民群众。

为了“创百姓满足医院，争当优质服务标兵”，满意患者日益增长的服务需求，我院本着“以人为本，以患者为中心”的宗旨，从患者的角度动身，换位思维，全面提高服务质量。

为了患者有一个舒适的就医环境，我们投资1000多万元兴建扩建和装修了10000平方米的病房，美化了环境;为了提高医疗水平投资1000万元购进了彩超、ct、胃镜等先进仪器和设备;为了减轻患者经济负担，我们严格掌握处方和药品价格，做到全市最低;为了提高服务质量，我们加强了医护人员的业务和综合素养培训，加大了监督制约力度，在全院开展了以抢救生命为重，从微小之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让患者真正舒心、满足为内容的亲情服务活动。

通过努力，我们医院被群众评为百佳医院，并有两个科室被评为诚信科室。丰碑无语，行胜于言。虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动，呈现着东辽县医院医护人员的人生观、价值观，呈现着我们报效社会、报效人民的责任感和使命感，为党和人民的医疗事业辉煌，全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写救死扶伤新篇章。

伴侣们，假如我们的医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶;假如救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中静静绽放的朵朵浪花。xx医院能有今日的进展，xx医院能在人民群众中树立良好形象，是我们众多白衣天使辛勤努力的结果，是众多白衣天使忘我工作无私奉献的结果。当你步入xx医院，你就会如沐春风，无形中被一种精神，一种奋勉向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，你不仅会感受到真诚、微笑、热忱周到的服务，更能从深层次领会到我们白衣天使爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。

在这里大家都抱着“院兴我荣，院衰我耻”、“医疗工作无小事”“小事得失现荣辱”人生理念和工作信条;在这里，高扬着团结奋进、努力拼搏、敢为人先的团队旗帜;在这里，每时每刻都在谱写着救死扶伤的灿烂华章;在这里，每个人都用实际行动呈现着自己的人生价值，那就是——燃烧自己，暖和患者。这就是我们xx医院医护人员的风采，这就是我们白衣天使无悔的奉献情结。

护士节护士长发言稿篇七

护士长在护士节这天的座谈会上要总结一些发言。面是我整理的关于护士节座谈会护士长发言稿

，欢迎大家借鉴观赏。

敬重的各位领导、各位主任、护士姐妹们:

大家好!我叫张晓燕，是神经外科副护士长，很荣幸作为优秀护士长代表在这里向各位领导汇报，向各位同仁姐妹沟通。

有人说:护士是白衣天使，所以这份职业崇高;也有人说，护士是高级佣人，因此地位微不足道。而我对于护士这份职业，却有着简单的心情。从当年卫校毕业时的青春少女，到步入中青年的主管护师、副护士长，白大褂、燕尾帽，始终忠诚地相伴着四季的颜色。岁月憔悴了容颜，也见证了我的成长。作为一名副护士长，我在平凡的工作中感受着人生百味;在生与死的考验中磨砺着心路旅程。

和很多护理工作岗位上辛勤工作、悄悄奉献的姐妹们一样，我的工作是平凡的，既没有惊天动地的壮举，也没有可歌可泣的故事，我的经受只是她们的一个缩影，但我信任我的心声肯定会是我们这个群体的共同心声。

1991年，我以优异的成果从二卫校毕业，同年安排至五医院。20xx年来，我从未离开过神经外科护理工作的岗位。20xx年我有幸被医院选拨为神经外科监护室护士长。工作期间，我严于律已，勤奋好学，勇于实践，先后于1996年和20xx年通过自学考试取得太原职工医学院和长治医学院专科和本科学历，20xx年参与医院护理技能大赛，获得两项单项冠军。20xx年在北京301医院重症监护室进修半年，20xx年获首期危重症护理专科资格证。我连续多年被科里评为优秀护士、优秀护理骨干。

神经外科面对的病人病情重、病情变化快，加上病人生活不能自理、合并症多、临床护理工作繁重等特点，使得我们不得不对病人进行冰毯、冰帽、下胃管、褥疮护理，口腔护理、雾化吸入、吸痰等这些每天必做的工作。这样琐碎的工作，不仅要求护士有过硬的护理技术，还要有不怕脏、不怕累的敬业精神。记得有一天下午快下班时，科里收治了一位严峻脑挫裂伤无名氏患者，因病人处于浅昏迷，病人亲属一时联系不上。在救治过程中，患者躁动厉害，尽管肌注了亚冬眠、安定等，药物，但是效果仍旧不好。科里两个护士怎么也按不住多动的患者。更不忍目睹的是，患者浑身散发着一种臭味，脸上、身上都是土、煤渣和陈旧型血痂，当我们解开患者衣服时，他的下身都是粪便。此时，我们的护理工作面临着极大的困难。思考片刻，我们掏出自己的钱给病人买来毛巾、脸盆、便器、一次性尿垫、卫生纸等，我们几个人打水、洗脚、洗手、擦洗全身，一切做得有条不紊。半个小时后，一个焕然一新的场景消失在大家面前。此时全部监护室陪事人员都不停地表扬:“你们真是白衣天使，真是好人啊!”

经过四天四夜的护理，患者病情渐渐好转，后送至二医院连续治疗。像这样无名氏患者我们收治的不计其数，护理的数不甚数。每当取得荣誉、受到夸赞的时候，我们姐妹们都会异口同声地说，这都是郭建华护士长言传身教、科主任正确领导和全体姐妹们齐心努力的的结果啊!

护士是职业、更是荣耀。20多年的人生积淀，使我深深懂得，我们要感谢我们所选择的职业，是这份荣耀让我们知道如何公平、和善、真诚地对待每一位生命;是这份责任铸就的花环让我们理解了活着就是一种漂亮。我们要感谢我们的职业，由于是她让我们懂得如何珍爱生命和奉献幸福。面朝大海，春暖花开。我无怨无悔地选择了护士这个平凡而又崇高的职业，我的心中始终珍藏着这种信念--这就是对于一件事要么不做，要做就要做到最好!

诗人讴歌仰视星空的豪迈，农夫礼赞脚踏大地的辛苦。大家都知道，神经外科专业性特别强，需要把握的学问点多，而且工作特别劳碌。面对忙乱的环境、崭新的仪器设备、病情危重的患者，有时真有点应接不睱。了解我们的人们都在说，你们这里的护士们的工作压力太大了。领导的关怀是我们前行的动力，同行的支持是我们破解困难的武器，病人的协作是我们岗位建功业、平常做奉献的源泉。尽管我们经常由于抢救病人或者服务重病人多而加班加点很少能到点回家，但是我们无怨无悔，我们的信念中有院领导和同仁们理解支持，让护士的操守、职业的崇高和精神的光华时时成为激励我们前行的航标!

借今日这个难得的机会，我在这里更加感谢神经外科护士姐妹们及科主任对我工作的理解和支持。感谢你们，我在这里给大家深深鞠一躬!

千帆竞发春常驻，无边光景映深情。5.12国际护士节来临之际，祝各位院领导、科主任身体健康、工作顺当;祝各位护士姐妹节日欢乐!期盼大家永久年轻美丽，每天都有好心情!

感谢!

敬重的领导，老师，各位同仁：

大家好!

“究天人之际，通古今之变，成一家之言”我今日演讲的题目是“有了春天，就会有花开”。

20xx年12月1日，是我难忘的日子，这一天我结束了五年的医学院校学习生涯，来到了医院。在这里经过严格的岗前培训，我被安排到了icu。在我们自己的监护中心，面对自己的父老乡亲，那一双双渴求的眼睛，那一句句质朴的言语，使我的责任感油然而生，也更加领悟到这身雪白的神圣，icu的老师们，从最基础的护理记录手把手的教起，每周一次的护理查房，业务学习，理论考试，操作考试，让我们象上紧了的发条一样，丝毫不敢怠慢，生怕一不当心，就被甩在身后。新技术，我们争相学习，难做的操作，我们一遍遍练习，就在这样的学习氛围中，我的工作力量有了全面的提高。

五年的高校理论学习，并没有让我进入临床之后“如鱼得水”，给我印象最深的是一个脑出血的病人，在治疗过程中，突然消失喷射性呕吐，我一时束手无措，喊来了带教老师，只见她有条不紊的把病人头偏向一侧，马上清理呼吸道，准时通知了医生。下班之后，翻开课本，上面写着：防止误吸导致窒息，准时清理呼吸道，这十五个字，字字珠玑。再一次印证了“陆老先生”的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真谛。

icu是一个医院抢救，护理水平的象征，它要求每一位护理人员具备敏锐的观看力，高度负责的态度，过硬的技术。在这里，我建立起自己的工作态度，也学到了原来在学校，实习医院没有的一些新技术，新仪器的使用。我感谢icu的老师们，是她们给了我最急躁的带教，最宽容的体谅，最严格的要求，是她们扶持我一路走来，关心我完成了从一名医同学到临床医务工的角色转变。

六个月之后我转科来到了小儿科。小儿科是个劳碌的科室。当时患儿达到60之多。面对一个个可爱而又被病痛熬煎的面孔，我每次在操作时都告知自己，轻点轻点再轻点，好让他们幼小的心灵少一些痛苦的记忆。几个月之后，失去了当时的新奇感，成天与药品打交道，有了一些倦怠。直到有一天，一名实习同学问我药品的药理作用，才突然意识到自己已经是一名老师了，整理了一下小儿科的常用药品的药理作用，发觉当时上课时许多东西没有理解透彻。小儿科的护士长也常常把我拉到一边，指出我工作中的不足，将人生的阅历与我共享，关心我走出心情的低落期，重新拾回信念。

神经内科是我现在的“娘家”，特色专科护理的特点，让我的职业生涯迈向了一个新的台阶。团结，紧急，和谐，有条不紊的工作氛围，老师们每天与我沟通她们的工作阅历，不断完善我自己的工作旅程。护士长常常教育我们，工作中从微小处做起，换位思索，把病人当亲人。给病人送上最会心的微笑，最贴心的服务，病人的需要就是我们的工作。

这就是我——一个工作一年多的年轻护士的心路历程。我不敢说我们护士是天使，由于我们既没有天使那么纯净无瑕，也没有天使那么坚韧的生命力，我们不曾守护上帝，只是舍命的维护一个个脆弱的生命。我们不是天使，但在平凡中体现宏大，我们不是天使，只愿在付出中收获喜悦。

我要感谢在我职业生涯开头的时候，护理前辈们给我播下的种子，让我的工作提早开花，带着这份感恩的心，我要在病人生命的春天患病料峭春寒时，播下种子，让他们如花的生命再次绽放，由于我信任：有了春天就会有花开。

我要感谢护士这个职业，是她让我知道如何公平、和善、真诚的去对待每一个生命，是她让我理解，能获得生命，便当感恩，能呼吸，便当欢乐。在支付我生命艰辛的同时，收入着他人的获得生命的喜悦。当我回头看时，看到生命的蓬勃，我庆幸，我能如此贴近生命，去接触，倾听，去感悟!

我的发言到此结束，感谢大家!

大家好:

今日是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人:弗洛伦斯。南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈祥的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人:爱心、急躁、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。

我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节打算品质，也成就完善。做为一名专业的医护人员，我们要知道，将来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满足，而这已成为广阔医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必需要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发觉服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满足率。

服务流程的制定必需建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满意病人的心理需求，身为一名医护人员，假如不能以病人的实际需求动身，就不能达到好的效果。而现在的实际状况是护士在通知病人其次天有特别检查时，恰恰忽视了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很简单遗忘护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很简单导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平常的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消退患者漏检的现象，同时我们在服务中要多留意现代病人的心理活动特点，将年龄-职务-职业的称谓选择改为职业-职务-年龄新式选择，这样就满意了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度动身，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。

一、强化细节服务

强化细节理念提高纠纷识别力量首先，做好宣扬教育及培训工作，强化对细节工作重要性的熟悉。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素养，保证为病人供应优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分熟悉细节服务的重要性。深刻熟悉及领悟从平安管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定进展的大事。

完善细节服务流程削减平安隐患发生进一步简化服务流程，供应良好的就医环境，充分体现平安、快捷的服务流程。对一些存在平安隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并预备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，供应给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、精确     性和规范性不断提高。

增加细节服务意识重视团队精神通过个人熟悉的提高和护士进步行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量准时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满足服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够供应优质服务，必需强化细节服务意识，包括敬重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。

重视细节服务供应人文关怀必需重视满意病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人供应温馨、舒适、满足的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实平安操作程序，预见性地发觉问题并准时消退隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，急躁地解释、沟通，使护患能够相互理解。

二、加强护患沟通

本，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，急躁具体地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。

把握沟通技巧消退纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要擅长掌握自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要留意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观看患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深化。要擅长倾听(有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避开信口开河，埋下纠纷隐患。

建立良好的护患关系要全面了解患者的状况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡察、观看、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多劝慰，要充分体现爱心、细心、急躁、责任心，将沟通与沟通技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的状况，全方位了解患者最不满足和最期盼的服务，要做到换位思索，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行争论，分析造成不满足的缘由，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力便利和满意患者，消退纠纷隐患。

三、增加法律意识

加强职业教育，提高护士整体素养护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，坚固树立全心全意为人民服