第一章+管理概论

企业管理主讲教师：吴洋wyang1123@163.com案例一贾厂长的无奈江南某机械厂是一家拥有职工2000多人，年产值约5000万元的中型企业。厂长贾明虽然年过50，但办事仍风风火火。贾厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包。正因为这样，贾厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。但大家都了解贾厂长的性格，并为他的好意所动，不便直说。第一章管理概论2虽然贾厂长的事业心令人钦佩，可贾厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。随着市场环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得贾厂长常常难以入眠。不久，贾厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。贾厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。最后，在有关部门的撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平，国内一流，如果合作成功，厂里不仅能摆脱困境，而且可能使厂里的生产、技术和管理都跃上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的各项准备工作已基本就绪，就等双方领导举行签字仪式。第一章管理概论3仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，贾厂长很可怜他，亲自到医院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的贾厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯，下午，贾厂长在车间听取职工反映情况时病倒了。晚上，贾厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许多领导也参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。外方领导在了解事情的经过后，一方面为贾厂长的敬业精神所感动，同时也对贾厂长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。贾厂长出院后，职工们都对他另眼相看，他在厂里的威信也从此大为下降。对此，贾厂长有苦难言，满脸的无奈。

第一章管理概论4【思考题】1.贾厂长是一个好人，但你认为贾厂长是一名优秀的管理者吗？2.内陆银行总裁大卫•拜伦一直坚守这样一句格言：“一是决不让自己超量工作，二是授权他人然后就完全忘掉这回事。”你认为这句格言对贾厂长有何启示？3.你认为一名高层管理者的主要工作是什么？第一章管理概论5第一章管理概论6教学目的从工科学生学科特点出发，对现代企业管理理论及各种管理方法做一个系统的介绍，使得学习这门课后能对企业管理理论及方法有一个初步了解第一章管理概论7教材：

李长青、曾宝昌主编《工程师工商管理教程》

内蒙古人民出版社第一章管理概论8目录第一章管理概论第二章行为管理理论第三章预测与决策第四章市场营销管理第五章管理会计第六章工程经济分析第七章价值工程在产品中的应用第八章网络计划技术第九章质量控制总结复习第一章管理概论9徐国华、张德、赵平；《管理学》，清华大学出版社，2004年第二版周三多,陈传明,鲁明泓,《管理学——原理与方法》，复旦大学出版社，2002年版。斯蒂芬·P·罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社，2003年版参考书籍：第一章管理概论10第一章管理概论第一节管理的含义和意义第二节管理职能第三节管理原理与管理原则第四节管理组织及组织结构第五节管理理论的发展过程第六节企业与企业管理第一章管理概论11

管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。

——彼得·

德鲁克第一节管理的含义和意义名人名言第一章管理概论12一管理的含义（DefiningManagement)什么是管理？不同的学者有不同的观点。（一）西方学者对管理的定义1.科学管理学派认为：管理就是效率。2.管理过程学派认为：管理就是有计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。3.行为科学学派认为：管理就是对人的管理。第一章管理概论134.决策理论学派认为：管理就是决策，决策贯彻管理的全过程。5.管理科学学派认为：管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优答案，以达到组织的目标6.系统学派认为：管理是根据一个系统所固有的客观规律第一章管理概论147.“科学管理之父”泰勒：管理是确切地知道要干什么，并使人们用最好，最经济的方法去干。8.著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为：一个协调工作活动的过程，以便能够有效的同别人一起或通过别人实现组织的目标。9.现代著名经济学家H.孔茨：管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。第一章管理概论15（二）我国学者对管理的定义1.《现代汉语词典》中：管：管辖、负责、约束理：整治、协调、清理管理：约束、治理

Management:

经营、管理、操纵、驾驭。第一章管理概论16在我国《现代汉语词典》中对管理一词有三种语义解释：（1）负责某项工作使其顺利进行，如税收管理、工程管理等；（2）保管和料理，如图书管理、设备管理；（3）照管并约束（人或动物），如罪犯管理、宠物管理等。

可见“管理”一词的三种语义对应着三类完全不同的“管理对象”：（1）人类的某种群体活动或工作；（2）人类能够支配的某种物品；（3）人类需要调理的某种人或动物第一章管理概论172.南京大学周三多教授认为：管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。3.复旦大学芮明杰教授认为：管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达到组织目标与责任的动态创造性活动。第一章管理概论18

共同点第一，有目的的或追求一定效果的行为第二，合乎科学的干预第三，按管理对象的不同性质，通过计划、组织、领导和控制等手段第四，用效果（Effectiveness）和效率（Efficiency）加以证明

（详课本第一页）第一章管理概论191.效率(efficiency)---“正确地”做事Dothingsright

处理事情过程中所涉及的方式,方法,时间,代价,难易,速度;2.效果(effectiveness)---做“正确的”Dorightthings

所涉及的事情是否应该,是否正确,与期望相关．问题：有效率一定有效果吗？第一章管理概论20管理追求效率和效果

效率即手段

效果即目的第一章管理概论21

管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。归纳起来第一章管理概论22二管理的科学性和艺术性管理的特性：科学性艺术性经济性动态性创造性第一章管理概论23“管理是科学”管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是由规律可循的。是可以通过学习和传授而得到的。反映万千现象中的规律。第一章管理概论24“管理是艺术”管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性。在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。要因地制宜地将管理知识与管理实践相结合。反映千变万化的管理现象。第一章管理概论25管理的艺术性与管理的科学性矛盾吗？管理需要科学的理论指导，没有理论指导的实践是盲目的实践，盲目的实践是要失败的。但是管理理论是管理实践的概括与抽象，具有较高的原则性，可每一项具体的管理活动都是在特定条件下展开的。因此，要结合实际进行创造性的管理。所以说，管理是科学性和艺术性的有机统一。第一章管理概论26三、管理的意义

管理本身并不能直接生产出任何物质的或知识的产品，但它却为劳动过程中的总能力起增大倍率的作用。不同的管理水平会产生出不同的生产力。第一章管理概论27

1.资源稀缺—必须通过管理来科学支配

2.科技是生产力—必须通过管理来转化

3.社会分工—必须通过管理来协调

4.人力资源—必须通过管理来领导

管理的意义第一章管理概论28管理职能包括哪些内容？法国工业家亨利法约尔提出五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制当代管理学家哈罗德孔茨提出采用五种职能：计划、组织、人事、领导、控制现在精简为四种职能：计划、组织、领导、控制

第二节管理职能第一章管理概论29第二节管理职能第一章管理概论30第三节管理原理与管理原则原理：泛指具有普遍意义的最基本的规律。所谓管理原理是指在广义的管理领域内普遍适应的基本规律。它是对各具体领域管理活动的实质内容进行科学分析总结的结果，反映了一切具体领域管理活动的实质及基本运动规律，适用于任何具体领域的管理活动。第一章管理概论31原则：指人们在观察问题、处理问题或言论或行动时依据的标准或准绳。管理原则是观察管理现象、处理管理问题的思维尺度，是人们从事管理活动必须共同遵循的行为规范。原理是一种高度抽象的范畴具有较高的客观性原则对指导管理实践的作用更为具体比较第三节管理原理与管理原则第一章管理概论32人本管理原理系统管理原理动态管理原理第三节管理原理与管理原则第一章管理概论33人本管理原理以人为本的管理管理的核心对象是人要求管理者将组织内人际关系的处理放在首位，要将管理工作重点放在激发被管理者的积极性和创造性上，努力为被管理者需要的满足创造各种机会第一章管理概论34要求管理者运用艺术手段激励组织成员发挥他们的主动性和创造性，积极地、富有创造性的为实现组织目标而努力工作。包括人类需要、激发动机和领导效能。要求管理者应使组织成员所承担的责任范围与其在职责范围内的支配力量相辅相成。主要是指职工参与管理。要求管理者在管理活动中对下属的控制要适度，只有适度的控制，才能保护和激发组织成员的主动性和创造性，有效的实现组织目标。第一章管理概论35系统：由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体，而且这个“系统”本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。系统的特征：目的性、整体性、层次性。系统管理原理第一章管理概论36系统管理原理认为：任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统或为某一大系统中的子系统，在认识和处理管理问题时，应遵循系统的观点和方法，以系统论作为管理的指导思想。系统管理原理第一章管理概论37系统管理原理目的性——任何管理活动都是有目的的；整体性——管理的目标是实现整体的目标，系统的整体目标使各子系统的分目标互相协调；层次性——在管理上体现为设计组织结构时，应建立适应系统有效运行的组织结构，纵向划清管理的层次，横向划分管理的部门。第一章管理概论38统一指挥原则分权与授权原则等级原则分工协作原则整体效应原则系统管理原理第一章管理概论39统一指挥原则：管理层次要明确自己相应的职责与权利，避免多头领导。分权与授权原则：有利于组织系统内部的信息沟通和创造职工参与管理的机会。系统管理原理第一章管理概论40等级原则：在组织内按照管理层次的职权和责任应明确而连续不断地从最高管理层一直贯穿到组织的最低层，即做到权责分明，分级管理。分工协作原则：社会化大生产的内在要求。整体效应原则：1＋1>2系统管理原理第一章管理概论41管理的动态性不仅体现在管理的主体、对象以及手段和方法上，而且组织的目标以至管理的目标也是处于动态变化之中的。应遵循的原则：随机制宜原则弹性原则

动态管理原理第一章管理概论42随机制宜原则：管理者要辨证地对待管理理论和管理实践。从具体实际出发，充分认识和把握管理环境在不同条件下所表现出的特点，选择符合实际的管理方法。

动态管理原理第一章管理概论43弹性原则：要求管理者在进行决策和处理管理问题时要考虑所有的影响因素以及这些因素之间的相互关系及其变化，要留有余地，以求综合平衡。弹性原则体现在管理组织机构的设计上，强调在管理层次和管理部门的划分上应富有弹性，使组织机构能适应环境的变化。动态管理原理第一章管理概论44第四节管理组织及组织结构

学校是一个组织，国务院是一个组织，但组织的确切含义是什么?一般认为：组织是为实现共同目标而使全体参加者以有序的、富有成效的方式组合成一个有机整体的行动及过程。这个定义有三层含义：组织是一个整体，必须有共同的目标。组织是有内部层次的。组织是动态的,有一定的生命周期。第一章管理概论45合理组织生产力要素的作用协调组织系统内外关系的作用协调职工行动的作用推动实现组织管理现代化的作用组织作用第一章管理概论46二、组织职能定义：根据组织目标，对各项活动和工作加以适当划分和归类，设立必要的部门和单位，委派适当的人员，授予适当的权力，分工负责，并进行协调的一系列管理活动。目的：使全体成员分工协作，共同努力，有效的实现组织目标第四节管理组织及组织结构第一章管理概论471组织设计。选定合理的组织结构，确定相应的组织系统，规定职责、权利等

2适度分权和正确授权3组织运用。制定工作目标，工作标准；建立制度及对个人的行为激励。4组织改善。根据内外环境的变化以及实际存在的问题及时调整和改善组织系统。组织职能的具体内容第一章管理概论48组织结构类型直线制组织结构职能制组织结构直线职能制组织结构事业部制组织结构矩阵制组织结构第一章管理概论49直线制组织结构最高管理层A中级管理层B1中级管理层B2下级管理层C1下级管理层C2下级管理层C3下级管理层C4第一章管理概论50优点直线制组织结构缺点适用范围简单，权责分明，便于统一指挥，集中管理缺乏内部沟通，仅适合于小型组织小型组织初建阶段面临困难环境简单第一章管理概论51印刷厂厂长印刷车间主任1印刷车间主任2印刷班班长1装订班班长1印刷班班长2装订班班长2直线制组织结构举例——小型印刷厂组织结构财务部门第一章管理概论52职能制组织结构最高管理层A职能管理层B1职能管理层B2下级管理层C1下级管理层C2下级管理层C3第一章管理概论53厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组班组长班组长班组长职能制组织结构第一章管理概论54优点专业管理减轻直线主管负担易于培养选用管理者缺点多头领导权责不清职能制组织结构适用范围高校医院图书馆设计院第一章管理概论55直线职能制组织结构最高管理层A职能管理层B1职能管理层B2下级管理层C1下级管理层C2下级管理层C3只对下级进行指导，而不进行指挥第一章管理概论56厂长职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长直线职能制组织结构第一章管理概论57优点分工细密组织稳定性高缺点信息沟通少

协调工作量大难以培养管理人才

适应性差适应范围：用标准化技术进行常规性大批量生产的场合，我国企业采用较多。即统一指挥又发挥参谋人员作用直线职能制组织结构第一章管理概论58事业部制组织结构最高管理层A职能部门B1职能部门B2事业部C1事业部C2事业部C3职能部门D2职能部门D1工厂E1工厂E2工厂E3第一章管理概论59优点缺点适用范围事业部制组织结构有利于各事业部组织专业化生产，发挥自身的积极性与主动性；有利于培养和训练高级人才。机构重叠，协调困难大规模企业（具有独立的产品，独立的市场，能成为利润中心）第一章管理概论60最高管理层A职能部门B1职能部门B2项目小组C1职能部门B3项目小组C2项目小组C3矩阵制组织结构第一章管理概论61矩阵式组织结构（中兴通讯）系统集成部开发一部开发二部测试部财务人事项目A项目B项目C开发三部第一章管理概论62最高管理层A项目小组B1项目小组B2职能部门C1项目小组B3职能部门C2职能部门C3矩阵制组织结构第一章管理概论63矩阵制组织结构项目经理和职能经理易于产生权力之争;放弃统一指挥的原则,下属适应困难;模糊性增加,导致协调成本增加;优点缺点责任相对明晰：有人为最终产品负责;便于部门间的协调;维持专业划分,有人对专家技能的长远开发负责;第一章管理概论64大型运动会组委会应用研究单位电影制片厂适用范围矩阵制组织结构第一章管理概论65管理从19世纪末才开始形成一门学科，但是管理的观念和实践已经存在了数千年。三个阶段：1.早期的管理思想，产生于19世纪末以前2.科学管理阶段（古典的管理思想），产生于19世纪末到1930年之间，以泰勒（Taylor）与法约尔（Fayol)等人的思想为代表。3.现代管理思想，产生于1930年以后。这一时期管理领域非常活跃，出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物。第五节管理理论的发展过程第一章管理概论66亚当.斯密(1723-1790)《国富论》，1776罗伯特.欧文(1771-1856)查尔斯.巴贝奇(1792-1871)

一、早期管理思想第一章管理概论67

亚当.斯密（《国富论》1776），认为劳动分工是带来劳动生产率提高的主要因素，此外还提出了“共同利益”的观点，认为人们参与经济活动的目的就是追求个人利益的实现。他认为，分工的益处主要是：1.分工能增强劳动者的熟练程度2.分工使每个人专门从事某项作业，节省了从一种工作转变到另一种工作所损失的时间3.分工使专门从事某项作业的劳动者比较容易改良工具和发明机械一、早期管理思想第一章管理概论68

罗伯特.欧文，认为人的因素在劳动生产率提高方面起很重要的作用，企业要想盈利，就必须对人关心。查尔斯.巴贝奇，运筹学和管理科学的创始人，（《关于机械和制造的经济效益》，1832）将管理问题分为制造的经济原理和机械原理。

对分工提高生产率的原因，他认为：1节省了学习时间，2可以减少原材料的耗费，3节省了公序转移的时间等等；还提出了工资加利润的分成方法。一、早期管理思想第一章管理概论69早期管理思想实际上是管理理论的萌芽，管理理论比较系统地建立是在19世纪末20世纪初，这个阶段所形成的管理理论称为“古典管理理论”或“科学管理理论”泰罗法约尔

二、科学管理阶段第一章管理概论70

二、科学管理阶段美国的泰罗（FrederickW·Taylor）是最先突破传统经验管理格局的先锋人物，被称为“科学管理之父”于1911

年发表了《科学管理原理》一书，是资本主义企业管理学最早的代表性著作，提出了通过对工作方法的科学研究来改善生产效率的基本理论和方法。第一章管理概论71泰罗的生铁装运试验:当时，工人们要把92磅重的生铁块装到铁路火车上，他们每天的平均生产率是12.5吨，泰罗经过认真的观察分析最后计算出，一个好的搬运工每天应该能够搬运47吨，而且不会危害健康。他精心挑选了一名工人开始实验，按照事先设计好的时间表对这位工人发出指示，如搬起铁块、开始走、放下铁块、坐下休息等等。到了下班时间，这名工人如期的把47吨铁块搬上了火车。而且，从这以后，他每天都搬运47吨。泰罗据此把工作定额一下提高了将近3倍，并使工人的工资也有所提高。第一章管理概论72泰罗科学管理的主要内容包括：

标准化原理和工作定额原理差别计件薪酬制能力与工作相适应原理实行职能工厂制计划和执行相分离原理，权力下放（例外原则）

二、科学管理阶段第一章管理概论73贡献：最大贡献在于提倡在管理运用科学方法和他本人的科学实践精神，与传统管理相比，一个是通过操作规程和改进的管理以及金钱刺激；一个是靠拚体力，靠饥饿政策局限性：坚持工人是经济人仅重视技术因素，不重视人群社会因素仅解决了个别具体工作效率，没有解决整体经营管理问题泰罗科学管理的二重性问题：二、科学管理阶段第一章管理概论74当泰罗正在美国研究和倡导生产作业现场的科学管理原理和方法时，在大西洋彼岸的法国诞生了关于整个组织的科学管理的理论，被后人称为“一般管理理论”，或者“组织管理理论”。与泰罗等人主要侧重研究基层的作业管理不同，“一般管理理论”是站在高层管理角度研究整个组织的管理问题。

二、科学管理阶段第一章管理概论75该理论的创始人是亨利·法约尔，他是法国一家大矿业公司的总经理，以自己在工业领域的管理经验为基础，于1916年出版了《工业管理与一般管理》一书主要贡献：区别了经营与管理不同正式提出了管理职能问题全面阐述了管理原则，共计十四项之多

二、科学管理阶段第一章管理概论76法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动可以概括为；技术性工作——生产制造商务性工作——采购、销售等财务性工作——资金取得与控制会计性工作——盘点、会计、成本、统计安全性工作——商品及人员保护管理性工作——计划、组织、指挥、协调等在这一认识上法约尔第一次提出了管理的5项职能，并在此基础上提出了一般管理的14项原则法约尔的一般管理

二、科学管理阶段第一章管理概论77十四条管理的一般原则劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员报酬集中等级制度秩序公平人员的稳定首创精神人员的团结法约尔的一般管理

二、科学管理阶段第一章管理概论78法约尔与泰勒在管理方面认识的不同点泰勒重视作业阶层和技术能力法约尔更为重视一般性管理工作和管理职能泰勒强调从微观的角度来研究企业的管理法约尔更强调从宏观的角度来研究企业的管理法约尔一般管理理论的局限性：主要局限在于其管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全执行

二、科学管理阶段第一章管理概论79三、现代管理阶段产生的原因二次世界大战后整个经济社会发生了很大的变化：这表现在，需求结构发生了根本转变，基本消费品饱和，社会从对数量需要转向质量需要。同时科学技术水平不断提高，二战中的技术一方面使许多行业技术落后，另一方面又形成了许多新技术行业，竞争逐渐全球化。此外由于企业的过度行为，社会、政府和顾客更提高了对企业的要求和限制。在这种情况下，传统的管理理论已不能完全适应管理的实践的需要，这就促使了管理理论从科学管理阶段过渡到现代管理阶段。第一章管理概论80

第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，社会生产力水平迅速提高，生产的社会化程度不断加强，市场竞争日益加剧。生产与经营环境的变化，引起人们对管理理论的普遍重视，传统的管理理论和方法遇到严峻考验。于是，美欧的许多管理学家以及心理学家、人类学家、经济学家、甚至生物学家、哲学家、数学家等，纷纷从各自不同的背景，不同的角度，用不同的方法对现代管理问题进行研究。管理学界出现了各种管理理论和流派盘根错节的一片“热带丛林”。三、现代管理阶段第一章管理概论81现代管理的理论由众多流派构成，从宏观上分为两大学派

管理科学学派

行为科学学派三、现代管理阶段第一章管理概论82管理科学学派数学方法+计算机+系统论+控制论+信息论

1.以决策为主要着眼点

2.以经济效益为主要评价依据

3.建立定量化的数学模型

4.把电子计算机作为数据处理和计算工具

5.注重引入系统观点

6.解决问题遵循科学程序三、现代管理阶段第一章管理概论83行为科学学派

综合运用心理学、社会学、社会心理学、人类学等学科知识，从人的行为、动机、相互关系和社会环境等方面研究它们对企业生产经营活动及其效果的影响。三、现代管理阶段第一章管理概论84社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派管理科学学派权变理论学派四、现代西方管理理论的主要流派简介第一章管理概论851社会系统学派主要代表人物是美国管理学家切斯特·巴德纳他使用社会的、系统的观点来分析管理问题。把两个或更多的人在协作中相互影响的观念、力量、期望以及思想视为社会系统。

正式组织的三要素：协作的意愿共同的目标信息的联系非正式组织：同正式组织相互创造条件，在某些方面，对正式组织产生积极的影响。

四、现代西方管理理论的主要流派简介第一章管理概论862决策理论学派代表人物：赫伯特·西蒙

管理的关键是决策。决策过程的四个阶段：调查研究；在已定目标的基础上，提出多个可行方案；对可行方案进行评价和比较；作出选择。程序化决策和非程序化决策。决策中采用满意准则，而非最优准则。其原因为建立数量模型有难度，信息不完全，环境条件的变化使得最优决策经常变化而无法实施，最优化过程中的投入有可能超过决策方案的改进。

四、现代西方管理理论的主要流派简介第一章管理概论873系统管理学派

代表人物：理查德·约翰逊弗里蒙特·卡斯特

组织是一个系统，可以把系统分解成子系统来研究，即研究子系统和子系统之间的关系。把企业作为一个系统进行设计和经营，使企业的各部分、各种资源按照系统进行设计和经营，使企业的各个部分、各种资源按照系统的要求进行组织和运行。研究系统与环境的关系。四、现代西方管理理论的主要流派简介第一章管理概论884经验主义学派

代表人物：彼得·德鲁克

从实践出发，研究企业成功的经验和失败的教训，加以总结归纳，上升到理论，形成一些普遍性的规律来指导实践。四、现代西方管理理论的主要流派简介第一章管理概论895管理科学学派

代表人物：伯法

运用数学模型与程序来表达计划、组织、控制，求出最优的解答，以达到企业的目标。决策中减少个人成份，做到科学化。以经济效果作为评价方案的依据，考虑风险因素。运用电子计算机。四、现代西方管理理论的主要流派简介第一章管理概论906权变理论学派代表人物：弗雷德·卢桑斯、琼·伍德沃德

强调管理行为、方法是和其所处环境的特点密切相关的。没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。要因事制宜、因地制宜和因人制宜，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织与环境。四、现代西方管理理论的主要流派简介第一章管理概论91社会系统学派、决策理论和系统管理学派都建立在系统科学的基础上，社会系统学派强调组织仅是一个复杂的社会系统，应用社会学的观点去分析管理问题。决策理论学派强调了决策在系统运行中的重要作用；系统管理学派则突出用系统观去分析管理问题，追求系统的整体优化，重点在于建立适合于现代系统的组织结构。四、现代西方管理理论的主要流派小结第一章管理概论92管理科学是对科学管理理论的发展，科学管理学派将研究的重点放在操作方法和作业管理问题上，但管理科学学派突出了现代化的管理技术和定量方法在作业管理上的应用。经验主义学派和权变理论学派都体现了管理动态的特点。经验主义学派注重案例的研究，而权变学派试图建立起理论上的权变管理模型。四、现代西方管理理论的主要流派小结第一章管理概论93第六节企业及企业管理

一、企业

企业不是从来就有的，它是随着市场经济的形成和发展而逐步产生并得到发展的。在原始市场，大部分生产者都是个体生产者，但在现代市场经济中，绝大多数生产者已经不是以个体生产者存在，而是作为企业存在。那么

1）为什么在市场经济的发展过程中会产生和形成企业这一经济组织形态呢？

2）在市场经济中的企业能够发挥什么样的作用呢？第一章