第3章 创建项目计划

第三章

创建项目计划3.1项目范围管理概述指界定和控制项目中应包括什么和不包括什么的过程。确保项目团队和项目利益相关者对项目的可交付成果以及生产这些可交付成果所进行的工作达成共识。包括5个主要过程知识领域启动过程组规划过程组实施过程组监控过程组收尾过程组4.项目整体管理4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导和管理项目执行4.4监控项目工作4.5实施整体变更控制4.6结束项目或阶段5.项目范围管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建WBS5.4核实范围5.5控制范围6.项目进度管理6.1定义活动6.2排列活动顺序6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.5制定进度计划6.6控制进度7.项目成本管理7.1估算成本7.2制定预算7.3控制成本8.项目质量管理8.1规划质量8.2实施质量保证8.3实施质量控制9.项目人力资源管理9.1制定人力资源计划9.2组建项目团队9.3建设项目团队9.4管理项目团队10.项目沟通管理10.1识别干系人10.2规划沟通10.3发布信息10.4管理干系人期望10.5报告绩效11.项目风险管理11.1规划风险管理11.2识别风险11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.5规划风险应对11.6监控风险12.项目采购管理12.1规划采购12.2实施采购12.3管理采购12.4结束采购启动：项目范围管理 规划：1收集需求2定义范围3创建WBS什么是需求？

需求、成果与目标用户需求想法产品规格（产品范围）项目需求项目范围说明书参照教材39页案例。学习和体会。练习题下列哪个因素对客户满意度影响最大？A.有吸引力的项目价格，低运营成本的产品B.友好的项目经理和有效的项目后服务C.项目效率，项目经理的能力D.与项目需求一致，成果适用练习题项目需求必须在哪个过程确定？A、项目审核B、范围控制C、创建WBSD、收集需求依据工具与技术成果项目章程干系人登记册访谈焦点小组会议引导式研讨会群体创新技术群体决策技术问卷调查观察原型法需求文件需求管理计划需求跟踪矩阵1、收集需求访谈-麦肯锡方法开始前：做好准备，写出访谈提纲进行中：要注意聆听和引导结束后：要写感谢信旁敲侧击的方式复述，复述，复述聆听不要指导两个人去访谈让被访者上司安排不要问太多教学质量信息实用条理感染通俗合计级别信息011132实用111141条理000114感染001123通俗000005QFD-目标优化矩阵将纵轴上的项目依次与横轴上的项目对比，相对重要填1，相对不重要则填0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。QFD-目标优化矩阵-集体判断指标个体判断得分个体判断排序集体判断得分集体判断排序权重信息量32123225%实用性41166133%条理性14102320%感染力2368414%通俗性054158%合计500100%QFD-消费者的需求与开发商的组合措施多维矩阵客户需求相对重要性满足需求的要素（措施）定价绿化公交保安设计施工质量物业管理水电气学校超市医院价格991112411332舒适836214455444安全88162美观65621112生活配套52111226162交通方便41812维护方便42262教育配套31118适用性31282医疗配套21118加权总分165112628610388150938889104难度等体创新技术头脑风暴法（集思广益会）德尔斐技术练习题下列哪个最好的描述了头脑风暴会的特点？A.在会议上，团队成员的主意会根据优势、劣势、机会、威胁来组织B.在没有讨论和批判的情况下想法和念头得到收集。这些想法只有在会议结束才过滤和组织C.团队成员戴不同色彩的帽子，每个代表一种思考方式，他们从自己的观点来讨论某个主题D.项目经理会议期间要根除偏离的主题和概念，这样整个团队都将遵循项目经理的原则思维导图需求跟踪矩阵ID需求描述理由所有者优先级状态项目范围管理4.2制定项目管理计划12.1规划采购5.1收集需求5.2定义范围5.3创建工作分解结构5.4核实范围5.5控制范围4.1制定项目章程10.1识别干系人项目章程干系人登记册需求文件需求文件需求管理计划需求文件需求跟踪矩阵依据工具与技术成果项目章程需求文件组织过程资产专家判断产品分析备选方案识别引导式讨论会项目范围说明书项目文件（更新）2定义范围备选方案的方案目标：提高经营效益1：增加产量2：降低成本3：提高价格6）改用可以降低成本的原料5）批量定购原料，降低单价4）培训员工，提高工作效率3）裁减员工或降低员工工资2）设备技术改造，降低消耗1）外包非核心竞争性的部件练习题你在为大型的医院开发一个软件。在理解项目需求后，你感觉他们必须为这个工作选择不同的技术。理想状态下这个事情应该在哪个过程被考虑？A.创建WBSB.活动定义C.开发项目管理计划D.定义范围依据工具与技术成果项目范围说明书需求文件组织过程资产分解工作分解结构工作分解结构词典范围基线项目文件（更新）3创建WBS项目范围管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建工作分解结构企业/组织组织过程资产需求文件项目范围说明书项目文件项目文件（更新）4.2制定项目管理计划7.1估算成本7.2制定预算8.1规划质量11.2识别风险12.1规划采购6.1定义活动范围基准分解目的：便于控制程度：能够可靠的估算工作费用和持续时间，IT行业惯例80小时即可步骤： 1、识别可交付成果和工作 2、确定分解结构 3、将上层分解为下层4、分配标识号 5、核实工作的分解的程度是否必要而又足够不能分解：很远的将来要完成的成果WBS示例：以可交付成果为第一层飞行系统飞行器支持设备设施测试与评价项目管理培训数据系统工程管理支持性项目管理活动设备培训设施培训服务培训技术命令工程数据管理数据实物模型运作测试开发测试基地大楼维护设施组织层次的中间层次的补给站层次机身引擎通信系统导航系统消防系统项目的成果分析家庭装修设施结构墙体地板门窗厨房厕所洗浴空调照明通讯洁具燃具风机垃圾橱柜水池上水管下水道龙头阀门过滤网WBS示例：以阶段为第一层软件产品发行版本5.0项目管理项目需求详细设计构建整合测试管理会议规划培训资料用户文档软件培训资料用户文件软件培训资料用户文件软件培训资料用户文件软件这个WBS仅作为示例，不代表任何某个具体项目的完整项目范围，也不意味着此类项目仅此一种WBS分解方式工作分解结构文艺演出节目剧务后勤经营策划编导排练表演化妆道具灯光音响交通就餐住宿安全广告销售票务财务依据工具与技术成果项目管理计划需求文件需求跟踪矩阵确认的可交付成果检查验收的可交付成果变更请求项目文件（更新）4核实范围InspectionreviewproductreviewAuditswalkthroughs项目范围管理5.1收集需求5.4核实范围需求文件范围基准4.2制定项目管理计划变更请求8.3实施质量控制确认后的可交付成果项目文件项目文件（更新）4.5实施整体变更控制4.6结束项目或阶段验收后可交付成果依据工具与技术成果项目管理计划工作绩效信息需求文件需求跟踪矩阵组织过程资产偏差分析工作绩效测量结果组织过程资产（更新）变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）5范围变更项目范围管理5.1收集需求5.5控制范围需求文件需求跟踪矩阵项目管理计划4.2制定项目管理计划企业/组织组织过程资产4.3指导与管理项目执行工作绩效信息组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）变更请求项目文件项目文件（更新）4.5实施整体变更控制10.5报告绩效工作绩效测量结果练习题下列哪个说法是错误的？A.WBS是面向项目可交付成果的成组的项目元素，这些元素定义和组织该项目的总的工作范围B.未在WBS中包括的工作就不属于该项目的范围C.WBS每下降一层就代表对项目工作更加详细