联通智慧家庭工程师技能竞赛理论备考试题库-中（多选题部分）

PAGEPAGE1联通智慧家庭工程师技能竞赛理论备考试题库-中（多选题部分）多选题1.宽带订单数字化的主要指标包括（）。A、订单预约B、工单履约C、工单投诉D、数据监控监控E、业务告警通知答案：ABCDE2.ZigBee可以使用的频段有哪几项？A、2.4GHzB、欧标868MHz频段C、美标915MHz频段D、5GHzE、800MHz答案：ABC3.某宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有哪几项？A、无线网卡开关未开启或驱动异常B、错误连接附近邻居的无线WIFI网络C、输入的无线WIFI验证密码错误D、使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡E、密码没有定时更改答案：ABCD4.用户可以正常访问网络，但是网络连接经常中断，可能存在的故障原因会有哪些？A、ONU掉线B、ONU到用户之间的线路有问题C、数据链路有问题导致丢包D、PON口故障E、OLT故障答案：ABC5.联通公众APP中客户认证包括哪些客户信息？A、身份证信息B、活体检测C、客户现场照D、身份证正反面照片E、用户居住地址答案：ABCD6.联通智家App中，FTTR设备的访客网络功能可以设置以下哪些内容？A、访客网络时段B、访客网络密码C、访客网络时长D、访客网络名称E、访客网络下挂设备答案：BCD7.下面哪些属于联通助理-语音留言产品包含的功能？A、情景模式B、自定义开场白C、云盘同步D、通讯录E、防骚扰答案：ABCDE8.ODN的损耗主要分为三个部分，分别为：A、插入损耗B、衰减C、设备损耗D、回波损耗E、去波损耗答案：ABD9.宽带光猫重启后，不会消失的配置信息包括：A、LOIDB、WIFI热点名称和密码C、宽带账号和密码D、光猫超级管理员密码E、iptv账号和密码答案：ABCD10.不带POTS口的单以太网口的SFU形态的ONU，适合开通哪些业务？A、上网B、语音C、IPTVD、上网+IPTVE、智能网关答案：AC11.智家工程师在进行家庭网络检测时，可通过（）来了解用户需求。A、询问客户家庭成员及使用需求B、了解客户家庭的房间布局、房间内信息点分布、电源插座分布C、客户主要家庭成员的工作情况D、了解线路布放情况（暗管、网线规格E、了解客户端终端情况，客户自备路由、AP+AC、小交换机等答案：ABDE12.对于MIMO技术，以下说法正确的是：A、理论上，MIMO技术可以使路由器的传输速率成倍增加B、MIMO是通过多天线分别进行数据的接受和发送的技术C、4X4MIMO代表4天线+4条空间流（发送和接收）D、802.11n和802.11ac两种协议能支持MIMO技术E、802.11b和802.11g两种协议能支持MIMO技术答案：ABCD13.数字乡村推进的主要流程包括（）A、拜访镇、街道政府领导B、打造试点,推动政府部门发通知C、牵头每个村设立一个管理员D、钉钉服务团队协助各村各镇街道部署培训E、搭建镇、街道一级工作台，部署应用答案：ABCDE14.企业微信建立群发消息时，可以进行发送的客户包括（）A、单个B、全部C、部分D、按照客户标签E、根据客户性别答案：BCD15.以下采用OFDM调制技术的802.11PHY层协议是：A、802.11aB、802.11eC、802.11gD、802.11bE、802.11c答案：AC16.联通组网的营销目标客户群是？A、不擅长配置路由器的家庭用户B、有要求无线网络低延迟、高速率、强稳定的家庭用户C、房屋环境复杂，有信号全覆盖需求的家庭用户D、关注用网安全、用电安全或无线辐射问题的家庭用户E、有监控、大流量带宽及用网稳定需求的小微商企答案：ABCDE17.宽视界机顶盒可以通过哪些网络连接？A、IPTV专线网络B、宽带有线网络C、手机热点D、WiFi无线网络E、中国移动宽带有线网络答案：BCDE18.中国联通新战略“守正创新”中，随着什么的深入，为运营商带来了巨大发展空间？A、数字化B、网络化C、智能化D、服务化E、一体化答案：ABC19.联通公众APP中业务受理流程内，发票填写信息包括哪些？A、发票抬头B、联系电话C、纳税人识别号D、注册地址E、银行户号答案：AB20.在提出禁用、注销智家工程师的工号申请时，应明确（）等信息。A、所有人申请B、负责人审批C、工号对应的信息系统D、工号禁用原因E、工号注销原因答案：CDE21.联通助理-来电名片的产品优势有哪些？A、被叫手机振铃时，直接将主叫设置的内容弹显至被叫屏幕，有效提升接通率及用户感知B、三网手机号码都可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片C、联通手机号码可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片D、呼叫时自动触发，无需其他操作E、可以自由设置发送频率，设置黑白名单，还可以对特定号码推送特定内容答案：ACDE22.案例萃取五步法，指的是（）A、划分场景B、明确主题C、案例解析D、素材收集E、案例整合答案：ABCDE23.中国联通新战略“强基固本、守正创新、融合开放”中的“守正创新”是为了突出：A、守网络化之正B、拓数字化、智能化之新C、与合作伙伴打好“团队赛”D、打好“组合拳”E、数字化转型答案：ABD24.智家工程师的工号使用人为外部人员时，（）对工号所有人负全责。A、工号所有人B、工号责任人C、所属渠道D、部门负责人E、外包公司答案：CE25.以下（）是王卡的营销卖点。A、亲情卡互拨免费B、腾讯应用专属流量C、王卡套餐价格实惠D、全国流量不限用E、免费添加亲情号答案：ABCE26.安装FTTR设备使用隐形光纤的好处是：A、传输速度快B、使用时间长C、更美观不影响装修风格D、低延时E、抗弯曲答案：ABCDE27.对于密码登录联通公众APP，以下说法正确的有以下哪几项？A、可通过手机号码+密码+图形验证码登录B、可通过CB工号+密码+图形码登录C、cb工号首次登录可以不绑手机号D、可通过手机号码+短信验证码登录E、可通过CB工号+短信验证码登录答案：ABD28.影响WIFI覆盖质量的典型原因有哪些？A、信号穿墙B、金属阻挡C、空间损耗D、信道干扰E、路由器发射功率低答案：ABCDE29.无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因？A、客户站无线网卡不支持12、13信道B、AP设置为桥接模式C、无线客户端的无线开关没有打开D、AP启用802.1QVLANE、SSID隐藏答案：ABCDE30.光接入网中，可能造成上网速度慢或者掉线的原因有哪些？A、ONU带宽配置过小B、DBA算法为内部算法C、光强度太高或者太弱D、上联设备工作异常E、电压过高或过低答案：ABCD31.ONU的LOS灯异常，可能的原因有哪些？A、ONU至分光器光纤异常B、分光器端口异常C、分光器到OLT主干光纤异常D、所配置的上联OLTPON口与实际不符E、ONU的LOID输入有误答案：ABC32.安全生产中，金属拉伸梯一般是铝制的，在（）的场境下严禁使用。A、电力线B、电力设备C、有用电危险D、室外开阔环境E、室内开阔环境答案：ABC33.影响WLAN通讯的常见因素包括：A、空间损耗B、同频干扰C、障碍物D、邻频干扰E、接入点过多答案：ABCDE34.联通云盘回收站里的文件保存时间与会员等级相关，以下等级及保存时间正确的是：A、普通用户7天B、尊享会员15天C、黄金会员20天D、钻石会员60天E、钻石会员80天答案：ABD35.异业拓展谈判四步法包括（）A、拉近关系B、找切入点C、利益引导D、排除异议E、分享裂变答案：ABCD36.用户成交后，离户前标准动作是“一拍、两加、三裂变”，其中三裂变指的是（）裂变动作。A、智家工程师朋友圈发成交信息B、要求客户群发微信邀约朋友办理C、智家工程师发成交抖音短视频D、客户发成交信息至小区业主社群E、智家工程师发成交信息至小区业主社群答案：ACD37.为了完善大数据产品体系，中国联通需采取哪些措施？A、发挥数字治理国家队作用B、打造数据治理、数据安全、数据应用等新产品C、激发数据要素倍增效应D、推动多层级、跨业务的数据资源共享E、建立人才强企的机制答案：ABCD38.安全生产中，在以下哪些环境作业时，照明灯具及用电工具必须使用防爆灯具？A、地下室B、机房C、地下通道D、管道人孔E、通风管道答案：ACD39.联通智家App中访客网络Wi-Fi名称可以设置的是？A、数字B、英文C、微信表情D、空格E、特殊符号答案：AB40.ONU内置IAD模块和以太网交换模块，放置在用户家中，实现的接入业务是：A、宽带B、语音C、视频D、传真E、WiFi答案：ABC41.“1331”营销方法中的两个3分别代表的是（）A、3张号卡B、3个功能与优势C、3个价格优势D、3个场景描述E、3种产品搭配答案：BD42.联通学堂包含以下哪些课程分类？A、职场提升B、育儿宝典C、听书读书D、气质提升E、运动健身答案：ABCDE43.下列属于全屋光宽带的主要优势：A、干兆全覆盖B、海外全加速C、光纤全连接D、Wi-Fi全漫游E、管理全智能答案：ACDE44.管理AP的方式有哪些？A、WEB界面B、Telnet远程登录C、串口本地登录D、图形化界面网管E、PPPoE登录答案：ABCD45.以下属于联通公众APP首页功能的有以下哪几项？A、支持应用名称搜索B、支持跳转客户中心C、支持首页广告图轮播并跳转D、支持跳转消息中心E、支持查看每日任务答案：ABCDE46.联通智家App中，FTTR设备的一键检测能诊断家庭WiFi网络状态，包含以下哪些？A、网络延迟B、丢包率C、WiFi信号强度值D、WiFi信号状态E、网络下载速度答案：ABCDE47.智家工程师能力等级认证的结果可作为员工岗位（）的依据。A、聘任B、加薪C、休假D、表彰E、晋升答案：AE48.在安装FTTR设备过程中，发现主网关注册失败，下面说法正确的是：A、操作失误B、OLT板卡不匹配C、入户光光衰问题D、互联互通问题E、网关的注册服务器配置错误答案：BCDE49.以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是（）。A、家庭网络可视化B、定向加速C、网络质量拨测D、家庭网络自助诊断E、远程管理答案：ABCDE50.线上线下协同做好智慧社区后续深耕，下列属于线下触点的是（）A、微信小程序B、物业办公室C、社区居委会/便民服务台D、周边小商超/菜鸟驿站E、物业/社区人员答案：BCDE51.宽带数字化运营平台大数据能力未来赋能的场景包括？A、快速维优B、精准建设C、精准营销D、网格作业E、绩效考核答案：ABCD52.宽带交付数字化是对智家工程师的（）来进行监控。A、入户服务能力B、客户服务体验C、装移能力D、产品销售能力E、学习能力答案：AB53.联通智能固话支持与下列哪些号码间互相通话？A、固话号码B、手机号码C、百度账号D、微信号E、QQ号答案：AB54.提值推荐是根据用户家庭网络情况和使用需求，推荐（）等业务。A、全屋光宽带B、联通组网C、联通超清D、联通看家E、三千兆融合答案：ABCDE55.中国联通引领数字文明新风尚，拓展数字服务新能力，成为服务工业互联网、智慧城市、数字乡村、智慧社区建设先锋，打造哪些领域数字普惠应用典范？A、智慧教育B、智慧医疗C、智慧养老D、智慧文旅E、智慧生态环境答案：ABCDE56.智家工程师服务浅表性问题清单包括：A、预约不及时，上门不准时B、标准化动作执行不规范C、工器具与产品携带不全D、仪容仪表不整，态度技能差E、个人卫生不干净答案：ABD57.以下属于联通公众APP应用菜单分类的有以下哪几项？A、移网B、宽融C、终端D、查询E、办理答案：ABCDE58.课程开发是要有原则的，一般要遵循以下几个原则：A、适用性B、原创性C、前瞻性D、结构性E、独立性答案：ABCD59.引起光功率衰减的主要影响因素有哪些？A、分光器的插入损耗B、光缆本身的损耗，与长度有关C、光缆熔接点损耗D、尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗E、光纤转弯半径过小引起的损耗答案：ABCDE60.联通公众APP宽带新装中宽带选址方式有以下哪几项？A、传统宽带选址B、根据业务号码选址C、根据区域选址D、地图选址E、根据身份证地址选址答案：ACD61.PPPoE是一种通过一个远端接入设备为以太网上的主机提供接入服务，中国联通家庭网关规范层面支持的模式有（）。A、自动拨号B、手动拨号C、快速拨号D、按需拨号E、按业务拨号答案：ABD62.在入户随销推荐智家产品的策略中，一般通过以下哪三类询问来发掘用户消费需求？A、问家中宽带使用感知B、问家庭成员构成C、问用户兴趣爱好D、问用户家庭成员职业E、问家庭成员收入情况答案：ABC63.以下哪些是联通学堂的使用入口？A、沃音乐公众号B、中国联通AppC、联通学堂PC端教育平台D、联通学堂小程序E、沃视频App答案：AB64.ONU的数据配置地址是，在电脑上配置ONU之前，需要做的工作有哪些？A、用网线连接电脑和ONU的任意LAN端口B、配置电脑的IP地址和掩码为/C、打开网页输入：D、当ONU要求管理员账号时，输入正确的用户名和密码E、打开网页输入：答案：ABDE65.全屋光宽带施工调测规范中，点位摆放位置远离的干扰源包括：A、微波炉B、电冰箱C、蓝牙设备D、固定电话E、空调答案：ABC66.路由表中包含了下列关键项：A、目的地址B、网络掩码C、输出接口D、下一跳IP地址E、路由开销答案：ABCDE67.联通云盘的“分享管理”模块主要包含哪些功能？A、第三方分享B、飞传接收站C、文件复制D、文件转存E、微信分享答案：ABE68.WiFi网络优化时，对于干扰的解决办法有哪几项？A、调整信道B、调整天线角度C、将AP设备远离微波炉、蓝牙音箱等干扰设备D、将AP放到金属盒子里E、调整AP位置，远离干扰源答案：ACE69.联通云盘“通讯录备份”支持的备份文件包括哪些？A、联系人姓名B、手机号码C、号码备注D、头像E、通话记录答案：AB70.以下（）是入户后可用于展示给客户的宣传工具。A、产品短视频B、产品DM单C、产品手册D、宣传横幅E、中国联通APP答案：ABCE71.可以在哪些渠道进行联通智能固话开户？A、音箱终端-联通智家B、联通智家AppC、联通云盘D、中国联通App答案：BD72.FTTx技术典型应用主要有哪些？A、光纤到交接箱（FTTCab）B、光纤到楼宇/分线盒（FTTB/C）C、光纤到家庭用户（FTTH）D、光纤到公司/办公室（FTTO）E、光纤到房间（FTTR）答案：ABCDE73.全屋光宽带服务中，智家工程师服务时应有礼貌、态度好、并主动自我介绍，以下选项不正确的是：A、敲门力度大、门铃按动次数过多、过长B、用语不礼貌C、没有主动自我介绍、标明身份、并出示工作证D、用语不耐烦E、穿鞋套进门答案：ABCD74.以下（）不属于平安乡村的典型应用场景。A、看家护院B、高空抛物C、关爱老人D、远程问诊E、看护小孩答案：BD75.用户家里智能家居设备较多，对2.4G网络使用要求较多，安装FTTR的过程中，应该（）A、将主网关安装在信息箱B、将主网关安装在客厅C、应该双频合一D、应该双频分离E、优先使用5G信号答案：BD76.以下关于ONU注册的说法哪些是正确的？A、ONU注册采用的是SIP协议B、同块PON板上的ONU注册可以分别采用MAC地址和SN注册C、采用MAC地址注册的ONU，应该保证MAC地址不冲突D、采用SN注册的ONU，不同的ONU的MAC地址可以相同E、ONU注册可以按照IP地址注册答案：BC77.假设AP使用2信道，下列（）设备会对WLAN信号造成干扰。A、微波炉B、使用6信道的APC、蓝牙D、使用7信道的APE、使用8信道的AP答案：ABC78.联通云盘的业务订购渠道有哪些？A、线下营业厅B、智慧到家AppC、联通话费购D、拨打10010E、拨打10086答案：ACD79.联通超清增值业务三方支付用户退订方式有哪些？A、产品内自主退订B、营业厅退订C、客服电话退订D、中国联通App退订E、手机端第三方支付渠道解约答案：ABCE80.属于课程训练目的的认知层面的选项是：A、礼仪知识B、公司的历史C、企业文化D、品牌文化E、产品知识答案：BCD81.中国联通智慧社区训战计划中，根据目标小区及客户情况，明确三类销售模式，分别是（）A、资源置换模式B、厂家直销模式C、ICT项目模式D、生态合作模式E、经济销售模式答案：ACD82.下列属于课堂互动控场的方法是：A、案例B、实时动态C、提问D、学员演示E、分组竞赛答案：CDE83.针对联通定制版小度X8音箱，支持开通办理哪些联通产品？A、联通智能固话B、联通看家C、联通云盘D、宽视界E、视频彩铃答案：ABD84.AI秘书用户没收到过漏话消息的原因？A、需设置呼叫转移服务，同时开启VoLTE高清通话功能B、主叫终端为2019年后发布的鸿蒙或安卓系统手机C、同意“是否接受对方的视频通话邀请”视频通话请求D、用户不在服务区E、用户手机关机答案：ABC85.光纤接入的应用模式有哪几种？A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTCE、FTTR答案：ABCDE86.已绑定联通看家套餐的摄像头可以使用的功能：A、监控回看B、告警片段C、语音录制D、定时休眠E、悬浮窗答案：AB87.2023年，联通智慧家庭工程师认证等级分为（）。A、入门级B、初级C、中级D、高级E、专家级答案：ABCD88.AI秘书产品支持以下那些场景的自义定回复A、外卖B、快递C、骚扰电话D、营销电话E、理财电话答案：AB89.目前用户通过联通智家App购买云存套餐，支持哪几种支付方式？A、微信B、支付宝C、沃钱包D、银联答案：ABC90.无线组网前的规划主要包括：A、AP信道B、SSIDC、管理IP地址D、VLANE、调制方式答案：ABCD91.疫情期间，智家工程师如需进入防控区、管控区作业时必须：A、身着隔离服B、佩戴口罩C、带护目镜D、带一次性手套E、穿鞋套答案：ABC92.用户可以通过以下哪种渠道订购宽视界的自选会员？A、联通客服B、宽视界自选会员客户端C、短信订购D、宽视界公众号E、营业厅答案：ABE93.在联通智家应用上，联通智能固话具备哪些功能？A、智能控制B、固话开户缴费C、顺振号码D、语音通话答案：ABCD94.关于视频的平均码率，下列说法正确的有哪些？A、标清视频的平均码率一般为1.5Mbps左右B、高清视频的平均码率一般为8Mbps左右C、准4K视频的平均码率一般为15Mbps左右D、全4K视频的平均码率一般为40Mbps左右E、准4K视频与全4K视频的平均码率是相同的答案：ABCD95.在社区营销中，宣传物料准备包含（）A、传单B、海报C、易拉宝D、条幅E、爆炸贴答案：ABCDE96.用户与智家工程师通过中国联通APP聊天窗口沟通时，可以与智家工程师切换哪些方式？A、电话沟通B、视频沟通C、不可以切换D、微信沟通E、语音短消息答案：AB97.联通智家App路由器设置中Wi-Fi密码设置能使用的是？A、中文B、英文C、数字D、空格E、特殊符号答案：BC98.智家工程师在开卡激活环节后，还有（）推荐动作。A、绑定助手B、建立用户关系C、推荐首次充值D、推荐宽带搭载E、下载中国联通APP答案：ABCDE99.PON系统中使用的分光器有哪几种？A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64E、1:256答案：ACD100.FTTH网络中常用的法兰盘类型有：A、SC-SCB、FC-FCC、SC-FCD、ST-STE、LC-LC答案：ABC101.以下哪些用户是视频彩铃的目标群体？A、青少年用户B、家庭用户C、政府机构D、中小微企业E、职场白领答案：ABCDE102.下面哪些属于联通助理-智能应答产品功能？A、情景模式B、自定义开场白C、定制回复D、骚扰屏蔽E、声音复刻答案：ABCD103.中国联通战略规划体系是由什么组成的？A、1个战略规划纲要B、9个行动计划C、3个指导意见D、2个行动清单E、5大赛道答案：ABC104.智家工程师在进行家庭网络检测时，关键动作包括（）。A、查室内网线规格B、查设备性能和配置C、查WIFI干扰源D、查影响客户感知问题E、查协商速率答案：ABCDE105.下列关于WLAN配置的说法中哪些是正确的？A、管理SSID只能用于维护WEB页面，不能上网B、管理SSID既能用于维护WEB页面，也能上网C、数据SSID用于上网，不能通过任何方式、任何账号访问WEB页面D、数据SSID用于上网，也能访问WEB页面E、数据SSID不能用于上网，也不能能访问WEB页面答案：AC106.FTTR目标人群有哪些：A、学校/写字楼企业用户B、别墅区用户C、大平层用户D、小微企业用户E、大型企业写字楼答案：ABCD107.中国联通APP上智家工程师名片页入口主要有哪几个位置？A、首页黄金位B、服务-客服-智家工程师C、服务-常用-智家工程师D、我的-我的附近-智家工程师E、首页-财富答案：AD108.智慧社区现场营销包含的标准动作有（）A、拦截用户B、引导沟通C、信息采集D、切入业务E、业务转化答案：ABCDE109.联通智能固话产品的客户服务工作采取三级架构实现，主要包括：A、10010B、社区经理C、联通在线联通智家客服D、联通在线家互中心E、省分业务主管答案：ACD110.智家工程师入户随销时，主推产品策略中的其它融合产品包括（）A、联通组网B、十金十银C、联通超清D、联通看家E、金融合约答案：BE111.异业联盟的开展方法包括（）A、广告位互换B、会员互通C、优惠券/消费券互置D、活动相互支持E、联盟事项入协议答案：ABCDE112.异业联盟主体之间可以实现（）方面的合作。A、资源共享B、资源独享C、资源互用D、资源优化E、风险共担答案：ACD113.以下（）属于市场营销的基本原则。A、诚实守信B、义利兼顾C、互惠互利D、理性和谐E、绿色共享答案：ABCD114.中国联通的核心价值观中，奋斗为荣强调要大力弘扬什么精神？A、劳模精神B、劳动精神C、雷锋精神D、建党精神E、航天精神答案：ABD115.当无线客户端检测不到信号时，可能的原因是：A、可能是配置问题，配置有误可能导致AP没有发射信号B、可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到C、可能是客户端问题，客户端错误设置可能导致搜索不到信号D、硬件故障问题E、SSID隐藏答案：ABCDE116.联通看家摄像头可以通过以下哪种方式接入？A、光纤B、同轴电缆C、WiFiD、AV线E、网线答案：CE117.智慧到家App包含以下哪些功能？A、模拟评估B、Wi-Fi测速C、网络自动优化D、频谱分析E、组网测评答案：ABDE118.企业微信的常用功能有（）A、客户画像B、维系助手C、业务查询助手D、培训课堂E、投票助手答案：ABCD119.联通超清的沃家影视客户端具有_____、_____两个版本。A、IOSB、Win8C、AndroidD、JAVAE、Linux答案：CE120.在联通智家App中，小度全屋智能系统的灯带无法控制，需要排查哪些因素?A、其它设备是否能正常控制B、灯带固件更新C、灯带设备是否离线D、是否有大功率电器干扰E、设备是否支持联通智家App绑定答案：ABCDE121.关于案例的掩饰的常用手法有：A、更改案例中的人名、组织名称；B、隐去日期或地理位置（前提是没有破坏重要的事实）；C、隐去竞争对手获益的相关数据（通常是乘以掩饰系数，比如0.93或1.1）；D、隐去或改变产品名称；E、隐去人物的行为动机。答案：ABCD122.当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问题导致的？A、设置了隐藏SSID，导致手机看不到SSIDB、配置失误导致SSID未广播C、手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSIDD、手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSIDE、AP关闭了无线功能答案：ABCE123.为保障户内Wi-Fi覆盖效果，路由器在家中放置的正确方法是？A、为了尽量扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署家庭中心位置B、尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号C、为了保证室内美观，路由器放置于房间边缘墙角位置D、路由器表面及附近不要放置过多杂物，避免影响散热E、应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁答案：ABDE124.家庭网络部署设备之间的连接，可采用的方式有哪几项？A、网线B、WiFi中继C、电力线D、电话线E、光纤答案：ABCE125.对于联通公众APP“我的订单”模块，以下说法正确的有以下哪几项？A、可以查看现场购和上门交付的正式单、预订单B、可以按照订单状态查询C、可以按照受理号码查询D、可以按照时间查询E、不能查看用户受理号码答案：ABD126.以下哪些选项会出现在智慧到家App组网测试报告中？A、Wi-Fi强度信息B、同频邻频干扰信息C、丢包率D、平均速率E、测试设备型号答案：ABCD127.下列属于案例基本结构的有：A、标题B、目录C、内容摘要D、正文E、附录答案：ACDE128.联通畅游的目标用户有哪些？A、重度游戏用户B、休闲游戏用户C、泛娱乐用户D、全部都是E、青少年用户答案：ABC129.价格策略又称定价策略，主要目标有（）A、维持生存B、利润最大化C、市场占有率最大化D、产品质量最优化E、服务最优化答案：ABCD130.智家工程师对于存在明显异常的用户，经核查确认后，应及时通报（）进行处置。A、营业厅B、上级主管C、公安机关D、当地通信主管部门E、集团总部答案：CD131.智家工程师入户随销时，可通过（）的方式挖掘客户需求。A、提问B、澄清C、倾听D、讨论E、确认答案：ACDE132.按照联通宽带低渗透率的维度来区分，典型的营销场景可以划分为（）A、低渗小区B、新建小区C、异网小区D、高渗小区E、势均小区答案：ABCDE133.安全标示有以下哪几类：A、禁止标志B、警告标志C、警示标志D、指令标志E、提示标志答案：ABDE134.以下对联通公众APP账号注册说法正确的有以下哪几项？A、联通公众APP注册可不做账号绑定B、联通公众APP注册需要实名认证C、联通公众APP注册可以不填归属省分、地市D、联通公众APP只能联通号码注册E、联通公众APP注册不需要实名认证答案：AB135.联通公众APP中受理联通组网主产品模式，有哪些环节？A、身份认证B、选址C、选套餐D、支付E、生产答案：ABCDE136.在房上或屋顶作业时必须注意安全，行走时应做到A、瓦房走尖B、平房走边C、石棉瓦走钉D、玻璃钢瓦走脊E、楼顶内走棱答案：ABCDE137.下面对FTTx的中文解释正确的有哪些？A、FTTB是指光纤到大楼B、FTTH是指光纤交接箱C、FTTC是指光纤到路边D、FTTH是指光纤到户E、FTTR是指光纤到房间答案：ACDE138.视频彩铃目前与哪些业务存在互斥？A、一号多终端B、部分省分的IVPNC、流量D、短信E、宽带答案：AB139.以下（）APP应用享受王卡专属流量。A、微信B、QQC、淘宝D、王者荣耀E、抖音答案：ABD140.中国联通承担了哪些方面的责任？A、政治责任B、经济责任C、社会责任D、科技责任E、国际责任答案：ABCD141.以下属于联通爱听卖点是：A、海量B、智能C、跨屏D、多种场景E、多元链接答案：ABC142.一个好的课程结尾应有的哪几个作用？A、强化主题B、突出重点C、面向未来D、提炼思想E、促进行动答案：ABDE143.联通助理-畅享版是包含了以下那几种的组合产品?A、AI秘书B、来电名片C、挂机短信D、智能应答E、语音留言答案：ABC144.GPON中增强了管理体系结构，它有哪几种管理体系结构？A、PLOAMB、OMCIC、嵌入式OAMD、GEMTCE、T-CONT答案：ABC145.RTSP协议可以实现如下哪些业务？A、IPTV直播时移B、IPTV视频点播C、IPTV视频回看D、在手机上玩王者荣耀E、VoIP答案：ABC146.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法有哪些？A、ONU是被动发光B、测试时，光功率计是串联在OLT和ONU之间C、保证光口清洁，连接可靠D、要注意光功率计测试波长的正确选择E、测试时插头要插到位答案：ABCDE147.企微与微信一致的沟通体验的有（）A、文本B、图片C、语音D、聊天记录E、收付款答案：ABCD148.机顶盒可以通过()方式升级软件。A、远程下发方式B、本地U盘放装升级C、手工拆机更换CPU升级D、拨号升级E、与其他机顶盒关联升级答案：AB149.宽带交付数字化的服务动作监控动作包括（）。A、履约打卡B、服务流程推送C、测速报告推送D、监控智家工程师服务动作执行E、针对过程问题分析答案：ABCD150.联通畅游通过哪些技术让玩游戏变成了“看视频”？A、云渲染B、串流技术C、虚拟化技术D、边缘计算节点E、时延优化技术答案：ABCDE151.属于无线AP的安全措施的是：A、隐藏SSIDB、启用WPA2C、启用DHCP服务D、启用MAC地址过滤E、设置访客网络答案：ABDE152.智慧到家App组网实测报告中包含以下哪些信息？A、报告信息B、户型信息C、检测员信息D、信号覆盖区域E、信号强度答案：ABCE153.智家工程师在用户面前，任何时候不得有（）的行为。A、伸懒腰B、打电话C、挖耳鼻D、吹口哨E、嚼口香糖答案：ACDE154.中暑的急救措施包括：A、搬移B、降温C、补水D、促醒E、转送答案：ABCDE155.FTTR产品场景营销中，智家工程师在入户服务时可围绕哪些维度来进行提问，进一步明确用户的消费需求A、问网络情况B、问家庭情况C、问智能家居情况D、问个性需求E、问户型场景答案：ABCDE156.智家工程师在与客户交谈时，要让客户感受到（）。A、自主B、自由C、受尊重D、绝对E、不耐烦答案：ABC157.FTTR主光猫正常，但无线Wi-Fi频繁掉线的原因有哪些？A、宽带业务频繁中断B、设备的RSSI太弱C、IP或MAC地址冲突D、协议兼容性E、存在无线干扰答案：ABCDE158.中国联通APP上智家工程师名片页支持与智家工程师的沟通方式有？A、添加企业微信B、在线咨询C、电话沟通D、短信留言E、视频沟通答案：BC159.机顶盒开机后与TV平台的交互流程包括哪些步骤？A、开机接入网络后，主动连接配置的主认证服务器地址B、向业务管理系统发送认证请求C、下载频道列表D、连接主EPGE、连接从EPG答案：ABCD160.联通公众APP现场开户菜单中，从商品类型判断，支持以下哪些套餐办理？A、冰激淋39终端直降240（花呗24月）B、冰激淋199终端直降1160（余额宝24月）C、冰激淋129终端直降750（余额宝24月）D、10元1G流量包E、5G升级包答案：ABC161.若使用只支持准4K的播放设备播放全4K视频，则可能会发生什么状况？A、极为卡顿B、流畅播放C、黑屏D、严重偏色E、不能播放答案：ACD162.关于联通看家摄像头夜视功能描述，正确的有：A、摄像头按照夜视功能主要分为红外夜视和全彩夜视两种。B、星光、黑光摄像头需要可见补光灯进行辅助照明。C、星光、黑光摄像头广义上属于红外夜视摄像头。D、红外夜视优点为隐蔽性较强，难以被发现，相对节能；缺点为呈现黑白画面，对细节捕捉不足。E、全彩夜视优点为在低照度夜间环境，也能呈现彩色画面；缺点为会造成光污染且耗电量高。答案：ACDE163.以下哪些选项是对Traceroute命令的正确描述？A、Traceroute命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径（路由器）情况B、Traceroute命令适用于中小型网络，测试网卡是否正常工作C、Traceroute命令主要是用来查看到目的地址的时延和丢包情况D、Traceroute命令获取到数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间E、Traceroute命令适用于大型网络，测试是否和代理服务器联通答案：ADE164.智家工程师的服务考核评价是根据（）三个方面进行周期考核。A、客户投诉B、客户满意度C、互联网舆情D、岗位KPI指标的完成情况E、年底考评情况答案：ABC165.以下对联通公众APP登录方式说法正确的有以下哪几项？A、账号登录分为验证码登录、密码登录两种方式B、联通公众APP所有登录方式都需活体校验C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码D、联通公众APP登录手机号只支持联通号码E、超过自动登录有效期需重新登录答案：ABCE166.智家工程师内部讲师开阔视野，不断提高专业素质，可采取的方式包括（）。A、闭门造车B、行业交流C、跨区学习D、自我消化E、聘请专家授课答案：BCE167.联通公众APP的登录方式包含以下哪几项？A、手机号+验证码登录B、CB工号+密码登录C、发展人编码登录D、身份证号登陆E、手机号+密码答案：ABE168.联通组网的产品的卖点是什么？A、无死角，上网速度更快B、提供专业安装团队C、网速更快D、全国统一方案E、提供日常维护答案：ABCE169.以下哪些是联通超清沃家影视会员线上（电视端）售卖的产品？A、单点影片产品B、月包产品C、季包产品D、半年包产品E、年包产品答案：ABCDE170.可以在哪些渠道订购联通看家云存业务？A、线下营业厅B、中国联通AppC、联通智家AppD、联通智家公众号E、云市场答案：ABCDE171.宽带产能数字化的应用是让省、市级管理人员及时掌握智家工程师以下哪些关键数据？A、效能B、工单履约C、业务发展D、工单交付E、服务评价答案：ACDE172.工号管理员提交工号禁用或注销申请后，提交（）审批。A、负责人B、直属领导C、分管领导D、所属渠道E、外包公司答案：BC173.针对家庭网络WiFi的特点，下列描述正确的是：A、上网设备WiFi协商速率就是实际的传输速率B、家庭内特定上网地点可获得的WiFi速率在不同时间点是恒定的C、家庭WiFi多个上网设备速率总和比单个WiFi设备单独工作时会更低D、5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多E、为了加强信号覆盖，可以多加几个AP答案：CD174.以下哪些选项是超六类网线相比六类网线的优势？A、抗串扰B、衰减更小C、信噪比小D、抗高温E、抗浸水答案：ABD175.企业微信客户列表查看的路径是（）A、企业微信-通讯录-我的客户B、工作台-客户联系-我的客户数C、企业微信-通讯录D、工作台-客户联系E、企业微信-工作台答案：AB176.社区营销前需要采取不同的预热活动，下列属于线上预热方式的是（）A、直播B、朋友圈转发C、微信群红包吸引D、公众号推送E、发放单页答案：ABCD177.用户购买宽视界自选会员后可以兑换以下哪些权益？A、奇异果B、酷喵C、云视听极光D、酷狗音乐E、芒果TV答案：ABCD178.异业轻触点不承担（）等工作。A、开展常态化引流B、组织内购会C、推荐下单D、参与商盟活动E、制定运营规范答案：BE179.中国联通公众APP上受理商品融合产品时，支撑的融合场景有哪些？A、主卡新装+宽带新装+副卡新装B、主卡纳入+宽带新装+副卡新装C、主卡新装+宽带新装+固话新装+副卡新装D、主卡新装+宽带纳入+副卡新装E、主卡携转+宽带新装+副卡新装答案：ABCD180.电视机屏幕上无视频图像，可能的原因有哪些？A、机顶盒处于待机状态B、视频线没有接好或插错位置C、电视机的视频输入源不正确D、服务网络出现故障E、HDMI线缆故障答案：ABCDE181.下列属于家庭网关业务功能的有：A、多设备接入B、多帐号上网C、Wi-Fi接入D、USB端口接入E、IPTV答案：ABCDE182.联通学堂用户有以下哪些反馈途径？A、客服电话4000410155B、客服邮箱C、联通学堂个人中心在线客服D、客服电话10010E、沃音乐微信公众号答案：ABCDE183.联通学堂支持在以下哪些网络环境下使用？A、2G网络B、3G网络C、4G网络D、5G网络E、单wifi网络答案：ABCDE184.智家工程师被视为旷工的行为包括（）。A、凭医院病休证明请假B、请假期满未续假C、不请假D、请假未经批准而擅自离开岗位E、续假未准逾期不归者答案：BCDE185.接到双优小区中用户反映网速异常，系统中提示用户多次报障，且查询用户使用100M宽带，可重点推荐（）A、推荐办理FTTR或联通组网B、推荐办理高带宽套餐或提速包C、推荐用户办理联通超清及影视包D、推荐办理流量包叠加E、推荐办理视频彩铃答案：AB186.联通看家可应用的场景包括以下哪些？A、家中无人，监控家中财产安全B、监控店铺内财产安全，辅助员工管理工作C、店铺客流分析及订单管理D、与异地的家人随时随地通话E、随时录制精彩的生活瞬间，珍藏保存美好回忆答案：ABDE187.在入户随销中，如用户为学生家庭，有学习教育需求，可以给客户推荐相应的产品有（）A、智能固话B、联通组网C、联通高清（教育）D、联通光宽带E、联通烟感答案：ABCD188.联通智家App中，FTTR设备的网速分配模块可以对以下哪些项进行限制管理？A、上网时间B、上网时段C、上行速度D、下行速度E、设备名称答案：CD189.联通看家云存储与本地存储相比优点包括哪些？A、安全防泄露，监控数据分布式架构存储，采用多层次安全机制，保障数据安全B、云端存储，数据不在本地，无需担心设备被盗、损坏造成的视频资料丢失C、灵活存储，能够根据存储需要购买存储空间，“按需付费”减少不必要的开支D、轻松访问，随时随地的都能查看监控视频答案：ABCD190.中国联通的5大主责主业是什么？A、大联接B、大计算C、大数据D、大应用E、大安全答案：ABCDE191.哪些属于联通云盘安全卖点？A、永久存放B、0盗号风险C、隐私保密D、二次卡用户存储E、不限速上传下载答案：ABC192.企业微信添加客户方式有（）A、微信好友添加B、面对面扫一扫添加C、名片分享到微信添加D、手机号码搜索添加E、微信群添加答案：ABCDE193.中国联通两块沉甸甸的奖牌是哪个？A、全国抗击新冠肺炎疫情先进集体B、最佳新媒体运营奖C、北京冬奥会、冬残奥会突出贡献集体奖D、中国最杰出公司-电信行业E、科技进步一等奖答案：AC194.联通看家摄像头选型需要关注的终端参数主要包含以下哪些内容？A、镜头像素B、云台操作角度C、防尘、防水等级D、夜视能力E、扬声、收音能力答案：ABCDE195.以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因可能有哪些？A、由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线B、用户宽带已到期，待续费C、光猫故障D、用户PC与光猫之间的网线连接故障E、电脑故障答案：ABCDE196.ONU经常掉线的原因可能有哪些？A、光衰存在临界点B、ONU电源不稳定C、网络中存在发光异常ONUD、数据链路问题导致的丢包E、光纤线路故障答案：ABCDE197.沃家云视PC客户端可以支持几个设备同时直播预览？A、1个B、4个C、9个D、16个E、25个答案：ABCD198.中国联通“强基固本、守正创新、融合开放”新战略对比“聚焦创新合作”战略，在哪些方面实现了传承与发展？A、是更有基础的聚焦B、是更有底气的创新C、是更有胸怀的合作D、是更有科学的决策E、是数字化的转型答案：ABC199.在异业拓展时，利益引导可以与客户聊（）A、品牌B、权益C、赋能D、案例E、激励答案：ABCDE200.投诉处理的基本原则是：A、首问责任制原则B、有效处理原则C、优先处理原则D、及时响应原则E、及时上报原则答案：ABCD201.智家工程师能力等级认证基本流程包括（）。A、申请报名B、课程培训C、认证周期D、认证时间E、认证考试形式答案：ABCDE202.在电力线附近施工时，确认停电后再作业，作业时仍须：A、穿戴绝缘手套B、使用绝缘钳子C、穿绝缘鞋D、携带试电笔E、带安全帽答案：ABC203.AI秘书退订仍有漏话提醒，如何关闭漏话代接功能A、取消101907呼转B、退订50356C、关闭51117服务D、关闭50411服务E、取消101906呼转答案：ABC204.联通公众APP宽带新装支撑哪几种选址方式？A、标准地址选址B、无条件受理C、地图选址D、身份证地址选址E、姓名选址答案：ABC205.联通智家App中，FTTR设备的家长控制功能可以对以下哪项进行管理？A、修改密码B、一键断网C、上网时长设置D、网址黑名单设置E、上网时段设置答案：BCDE206.宽视界垂类业务包括哪些类型产品？A、教育B、音乐C、电竞D、游戏E、健身答案：ABDE207.接入无线网过程中提示“该WLAN网络认证已过期，点击进行登录/认证“CU_r8Kh_5G”怎么处理?A、忘记WLAN：长按住网络名称-选择忘记，开启手机WLAN，搜索信号连接B、重启手机和光猫，检查光猫设置，DHCP功能是否开启C、查看手机是否设置静态IPD、Rms的节点跳转有问题，需找业务支撑的部门协调处理E、OLT需要重新选择设置答案：ABC208.智家工程师在入户随销前的“一查一判”中的“查”包括（）A、查用户工作地址B、查用户使用C、查用户工作情况D、查用户套餐E、查修障记录答案：BDE209.什么情况下联通畅游云游戏会中途断线、退出游戏？A、App长时间无操作B、网络卡顿C、锁屏D、切换程序E、其他设备上登录答案：ABCDE210.以下哪些情况会导致联通看家监控历史视频删除？A、设备断网B、云存套餐过期C、删除摄像机D、设备损坏E、设备断电答案：BC211.宽带订单数字化提供以下（）功能。A、评价数字化B、实时监控C、服务问题分析D、履约及时率提醒E、一键派单答案：BE212.智家工程师满足（）条件可申报初级认证。A、试用期满B、申报周期内，具备入门级能力认证资格C、从事本岗位工作半年（含）以上D、从事本岗位工作一年（含）以上E、上一年度考核结果均为称职（含）以上答案：BCE213.物理氖管试电笔的功能包括：A、区别火线和地线B、判断直流电的正负极C、检查设备是否漏电D、判断接触是否良好E、墙内强电检测答案：ABCD214.IPTV业务包含哪些业务？A、电视直播B、直播回看C、点播D、上网冲浪E、时移电视答案：ABCE215.用户业务办理成功后，还需完成（）动作。A、添加用户企业微信B、为用户下载中国联通APPC、引导用户将照片分享至朋友圈D、邀请用户拍照证明活动真实有效E、为用户算话费帐答案：ABCD216.联通超清沃家影视产品线上（电视端）订购有哪些优惠形式？A、订购成功微信红包返现B、连续包月产品首月低价C、订购支付时优惠券自动抵扣D、会员积分E、订购礼赠答案：ABCE217.智家工程师在与客户预约时间时应诚恳与客户商量，应：A、以客户提出的预约时间为准B、尊重客户的“时间优先选择权”C、按照自己工作计划时间安排D、可随时修改预约时间E、根据工作量安排时间答案：AB218.中国联通为振兴乡村实施了哪些措施？A、工作力度不减B、资金投入不减C、政策支持不减D、帮扶力量不减E、客户利益不减答案：ABCD219.以下（）属于常见的市场营销方法。A、直复营销B、关系营销C、网络营销D、社会营销E、病毒营销答案：ABCDE220.通过WiFi测速发现客户家的问题，如（）等，都会对客户的WIFI速率造成影响，影响客户感知。A、终端设备B、路由器C、网线D、同频干扰E、邻频干扰答案：ABCDE221.随声固话添加联系人方式有：A、通讯录批量导入B、手动添加C、无需操作，自动同步D、不支持添加答案：AB222.智家工程师在入户前查询到用户为单移用户，可推荐（）业务。A、高套餐迁千兆融合产品B、低套餐叠加组合宽带C、推荐用户办理联通超清D、推荐用户办理联通超清E、推荐移网与智家创新产品答案：AB223.中小微商户具有（）特点。A、规模大B、分布广C、商机少D、发展门槛低E、业态多答案：ABDE224.联通智能固话线上开户支持渠道有：A、天猫精灵AppB、掌沃通AppC、联通智家AppD、联通智慧生活微信公众号E、中国联通App答案：BCE225.联通智家App中，智能网关-设置-网关信息能查看以下哪些项？A、软件版本B、网关型号C、硬件版本D、CPU占用率E、上行口类型答案：ABCDE226.智家工程师的工号禁用是指工号因（）的原因，进入锁定或冻结状态。A、所有人离职B、密码多次输入错误C、长期未修改密码D、违规操作E、所有人更换信息答案：BCD227.在联通智家App中，全屋智能中主要是打造（）。A、健康的家B、舒适的家C、安全的家D、智慧的家E、干净的家答案：ABCD228.在社区营销中，策划环节需要确定（）A、定主题B、定主推C、定分工D、定目标E、定奖励答案：ABCD229.与传统网络相比，全屋光宽带FTTR的特点包括哪些？A、光纤全连接B、千兆全覆盖C、Wi-Fi全漫游D、排障全智能E、布线更美观答案：ABCDE230.灾后防疫需注意以下哪几个方面：A、讲究饮水卫生B、关注身体健康C、注意饮食卫生D、搞好环境卫生E、减少人群聚集答案：ACD231.企微维系助手能使维系任务一点穿透到人。A、线上执行B、线上闭环C、线下执行D、线下闭环E、线上线下闭环答案：AB232.中国联通要建设有什么特点的数字信息基础设施？A、广度B、厚度C、深度D、行业一流E、智能答案：ABCD233.下列属于案例开场的要点有：A、案例本身要贴近学员的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都没有用B、案例要有冲突性，学员听案例就是听冲突，只有有冲突才有趣味性、鲜活性。C、案例要能引发思考讨论，在案例的设置过程中要能够引发思考和讨论，便于后期培训的开展。D、以时事或行业动态开场要求讲师有很强的整合能力，能够根据身边随机发生的事情。E、提的问题必须与主题相关，不能跑题，并且要逻辑清晰。答案：ABC234.智家工程师培训课程可分为（）阶段。A、入门型B、普及型C、基础型D、提高型E、专家型答案：BCD235.随声固话有哪些优势？A、在线通话便携同步B、支持呼叫转移顺振号码C、通讯录自动云端存储D、依托无线网络接入，不需上门施工答案：ABCD236.光纤按照光纤模式分类,可分为哪几种？A、单模B、多模C、裸光纤D、塑料光纤E、双模光纤答案：AB237.FTTR传统交付质量验收时，需达到以下哪些标准：A、从光猫接收光功率需要在-8dBm~-23dBm之间B、施工前后的接收光功率差值应≤1dBC、过弯的弯曲半径应大于5mm盘纤半径应大于50mmD、过弯的弯曲半径应大于10mmE、盘纤半径应大于80mm答案：ABC238.智家工程师需掌握对哪几类施工场景的施工标准，来提升布线效率，体现专业度。A、暗管穿缆B、隐形缆点胶明敷C、自粘缆热熔明敷D、网络测试验收E、光纤熔纤答案：ABC239.联通公众APP支持的登录方式包含以下的哪几项？A、手机号码登录B、CB工号登录C、发展人编码登录D、身份证号登录E、OA工号登录答案：AB240.以下哪些产品属于宽视界业务？A、短视频B、联通智家C、沃家影音D、会员精选E、应用商城答案：ABDE241.中国联通联通战略体系的1条战略主线是什么？A、强基固本B、守正创新C、融合开放D、自强不息E、客户至上答案：ABC242.如何让我的无线网络达到最佳性能？A、请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备B、避开金属、混凝土墙壁阻挡的传输路径C、更改无线路由终端无线加密方式D、申请更高速率带宽E、更改SSID答案：AB243.使用随身固话，需要满足哪些条件？A、开通固话号码B、绑定智家AppC、连接网络D、号码归属地使用答案：ABCD244.为更好评价智慧社区平台推广及业务发展相关工作，集团制定“三大发展目标”考核体系，分别是（）A、社区发展目标B、能人拓展目标C、注册用户发展目标D、活跃用户（UV）发展目标E、异网策反目标答案：ACD245.在向客户推荐全屋光宽带产品后，客户有一定意愿但就是不同意成交，可用以下（）策略。A、按CDDN异议处理策略磋商B、设备提供给用户试用一段时间C、向客户推荐低价WIFI5路由器D、限时优惠逼单E、通过赠品引导答案：ABD246.城镇及道路作业安全规范中，必须在以下哪些地点作业时设立明显的安全警示标志。A、街巷拐角B、道路转弯处C、有碍行人或车辆通行处D、挖掘的坑洞沟处E、架空线缆接续处答案：ABCDE247.按照策划活动涉及营销活动的范围划分，可划分为（）A、综合策划B、营利策划C、项目策划D、非营利策划E、公益策划答案：AC248.入户前需准备哪些营销工具？A、熔接工具B、演示工具C、算账工具D、案例工具E、宣传工具答案：BCDE249.智慧家庭工程师通过装维APP可以对光猫WIFI的（）进行管理。A、SSID开关B、SSID名称C、加密方式D、是否开放广播E、信道答案：ABCDE250.营销策划分类中，策略性策划是为实现战略分目标而采取的一系列营销策略的策划，包括（）A、产品策划B、包装策划C、品牌策划D、服务策划E、价格策略答案：ABCDE251.FTTR安装完成后，电脑搜索不到，但开手机热点可以搜到，是什么原因？A、升级电脑的无线网卡B、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项，降低成802.11n，802.11ac模式C、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到802.11ax选项，降低成802.11n，802.11ax模式D、考虑建议用户购买华硕，英特尔品牌的Wi-Fi6无线网卡（PC端USB接口最好是支持USB3.0的蓝色）E、建议客户重新安装电脑操作系统答案：ABD252.以下哪些选项会造成光纤线路衰减过大？A、光纤老化B、连接器未清洁C、接头受潮D、传输距离过远E、接头过多答案：ABCDE253.联通公众APP“我的订单”模块，订单详情中包含的内容有以下哪几项？A、订单编号B、用户名C、活动名称D、套餐名称E、受理号码答案：ACDE254.关于联通智能固话业务描述正确的是：A、基于联通集中IMS网络的新型固话产品。B、依托无线网络接入，不需上门施工。C、仅支持在联通宽带网络环境下使用。D、用户通过语音即可拨打/接听电话。E、可跨本地网漫游。答案：ABD255.联通助理-智能应答PLUS用户可以自主进行哪些操作和设置？A、可以自主选择明星、方言等多种智能助理声音效果B、可以通过声音复刻功能将自己的声音录制成智能助理音效C、可以自主设置机主叫助理称呼，以及快递、外卖等智能助应答定制回复语D、可以设置对号码的语音呼叫拦截E、可以通过中国联通App导入手机通讯录，并对来电号码进行行业标记，进行防骚扰漏话消息屏蔽答案：ABCE256.联通公众APP中受理联通看家宽带附加产品模式，查询的用户信息包含以下哪几项？A、客户姓名B、客户证件号C、装机地址D、套餐内容E、在网时长答案：ACD257.联通公众APP不支撑的登录方式有以下哪几项？A、手机号登录B、CB工号登录C、发展人编码登录D、OA工号登录E、身份证号登录答案：CDE258.常见的视频剪辑软件有（）A、PremiereB、EdiusC、爱剪辑D、会声会影E、剪映答案：ABCDE259.如下哪些是达到千兆WiFi测速的要求？A、OLT是10GPON单板B、OLT上联端口是10GEC、套餐是1000MD、使用支持WiFi6160M的手机E、终端需要支持WIFI6技术答案：ABCD260.政企彩铃可以应用于以下哪些场景？A、党政机关宣传B、旅游行业宣传C、互联网行业宣传D、汽车行业宣传E、社区公益宣传答案：ABCDE261.智家工程师等级认证中的实际操作考试包括（）方式的考试。A、现场情景模拟B、互动问答C、业务工具使用D、口试答案：ABC262.下列属于案例内容摘要的七要素的有：A、时间B、地点C、任务D、解决方法E、结果答案：ABDE263.中国联通新战略“融合开放”突出了什么？A、要素融合B、市场融通C、开放合作D、守正创新E、客户至上答案：AB264.智家工程师蹲姿规范包括：A、上身保持正直B、头要正C、肩要平D、双腿并拢E、双腿前伸后曲或保持与肩同宽答案：ABCDE265.对于联通公众APP“营销”模块说法正确的有以下哪几项？A、营销分为全国商品和本地商品营销B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品C、营销模块热销商品支持二维码分享D、营销模块热销商品支持推广转发E、营销模块热销商品需要按工号赋权答案：ABCDE266.主叫拨打看不到视频彩铃可能是下面哪个原因导致？A、主叫终端不支持B、主叫终端没有打开VoLTEC、主叫号码没有开通VoLTE功能D、主叫所处的位置网络不支持E、主叫号码没有流量答案：ABCD267.智家工程师在上门后，如确需打电话，则需要（）。A、正常通话B、放低声音C、简短通话D、结束服务并约下次时间E、向用户示意歉意答案：BCE268.中国联通新战略“融合开放”中有哪些关键点？A、打破内部传统业务板块割裂状态B、深刻认识到行业生态的“绿水青山”，就是行业价值的“金山银山”C、面对数字经济发展的广阔蓝海，要以更加开放的胸怀，深化战投合作D、数字中国的高质量发展理念E、客户是企业发展的根本基石答案：ABC269.ONU无法注册的原因可能有哪些？A、ONU的光口不正常B、PON端口下存在长发光ONUC、ONU侧的光功率不在正常范围内D、PON口被关闭E、ONU电源异常答案：ABCDE270.Wi-Fi质量的决定因素有哪几项？A、发射功率B、协议标准C、天线增益D、天线数量E、天线的摆放角度答案：ABCDE271.安全生产中，在线缆布放时，线缆不得：A、打死弯B、打背扣C、打U型弯D、在树杈上拖磨E、打环形圈答案：ABD272.智能音箱作为新型固话终端，除通话功能外，还支持以下哪些功能？A、家居控制B、网络管理C、天气查询D、音乐播放E、设置闹铃答案：ACDE273.按照ONU在接入网中所处的位置不同，PON系统网络应用类型可以包括哪些类型：A、光纤到交接箱（FTTCab）B、光纤到楼宇/分线盒（FTTB/C）C、光纤到家庭用户（FTTH）D、光纤到公司/办公室（FTTO）E、光纤到房间（FTTR）答案：ABCDE274.FTTH100M测速不达标的可能原因有哪些？A、网卡问题B、网线问题C、XP操作系统D、光猫终端NAT处理机制E、电脑开启防火墙答案：ABCDE275.在联通智家App中，全屋智能—三感设备异常触发后会进行什么操作？A、设备进行警报B、App进行设备触发的消息的推送C、会打电话通知登录的手机号D、会打110E、会亮警示灯答案：ABCE276.FTTR传统交付质量验收需要检查的内容是：A、使用通光笔检查链路是否通光B、使用光功率计，测量室内光缆施工后的接收光功率，并与施工前的入户光纤接收光功率对比C、使用光功率计，测量每个从光猫的接收光功率D、检查明线敷设光缆的过弯半径和盘纤半径，不能出现光纤打结的情况E、检测全屋WIFI漫游答案：ABCDE277.李女士是失聪人士，家中宽带故障，在入户随销中可推荐（）A、5G三千兆融合套餐B、联通看家C、联通组网D、畅听王卡E、智能固话答案：ABCD278.智家工程师初、中级认证的考试包括（）方面。A、理论知识考试B、基础知识考试C、综合评审D、等级认证考试E、实际操作考试答案：ACE279.目前ONU设备安装方式有哪些？A、桌面安装方式B、壁挂安装方式C、室外多媒体箱安装方式D、室内多媒体箱安装方式E、悬空答案：ABCD280.课程训练的目的，往往所涉及的方面是：A、认知B、学习C、了解D、掌握E、运用答案：ABDE281.以下（）属于委托外部策划的缺点。A、费用较高B、保密性差C、周期较长D、针对性弱E、经验丰富答案：ABCD282.联通公众APP现场开户菜单中，以下哪些环节是必要的？A、填单B、生产C、写卡D、支付E、开发票答案：ABCD283.智家工程师工号的（）不允许修改。A、所有人的姓名B、责任人姓名C、所有人身份证号码D、责任人身份证号码E、注册使用的手机号码答案：AC284.安全生产管理的基本方针中‘四不伤害’包含以下哪几项：A、不伤害自己B、不伤害他人C、不被他人伤害D、不被物体伤害E、保护他人不受伤害答案：ABCE285.WiFi主要技术参数有哪些？A、频段B、速率C、频宽D、空间流数据E、MU-MIMO答案：ABCDE286.中国联通APP智家工程师名片页评价信息主要来源于哪些模块？A、宽带装机订单B、宽带修障订单C、宽带检测订单D、副卡办理订单E、终端订单答案：ABC287.安全生产中，根据线路布线安全要求，下列描述正确的是：A、在通信线路附近有其它线路，在没有辨清性质时，一律按电力线处理B、在楼道布放线路时，可以站在窗台上作业C、皮线光缆的引入加强芯在入户前要将其截断D、线路布放要放在楼道的弱电进内，不得于强电电缆布放在同一竖井内E、在金属顶棚施工时，可以不验电进行施工答案：ACD288.Wi-Fi放大器的优点：A、使网络更加稳定B、使网速更快C、增强信号强度D、扩大信号范围E、无线路由放大器的价格相对较低答案：ACDE289.机顶盒开机后指示灯不亮，可能的问题有哪些？A、电源适配器没有连接，应正确连接适配器。B、电源适配器损坏，应更换新的电源适配器。C、电源插座无电，保证电源插座电压正常。D、机顶盒未连接电视机E、机顶盒未连HDMI线答案：ABC290.拍摄中常见的景别包括（）A、远景B、全景C、中景D、近景E、特写答案：ABCDE291.假设有一个小区的ONU集体掉线，请判断可能是以下哪些原因引起的?A、小区ONU设备供电线路断电B、OLT至ODN之间的光路中断C、OLT的下联光口板运行故障D、OLT的上联板的上联口连接中断或故障E、PON口故障答案：ABCE292.以下视频彩铃会员，哪些含有群组彩铃权益？A、乐酷会员B、视频彩铃黄金会员流量版C、视频彩铃铂金会员D、视频彩铃钻石会员E、视频彩铃乐铃会员答案：ABCD293.以下哪些选项是智慧家庭工程师可以上报至智慧到家App的户型图？A、智家工程师手绘B、小区户型宣传图册C、用户提供户型图纸D、互联网第三方提供户型图E、施工现场照片答案：ABCD294.中国联通新战略“强基固本、守正创新、融合开放”中的“强基固本”是为了突出：A、强网络之基B、固服务之本C、与合作伙伴打好“团队赛”D、练好“基本功”E、数字化转型答案：ABD295.集团统一制定的联通智能固话标准资费有哪些？A、10元/月B、15元/月C、20元/月D、30元/月E、35元/月答案：BD296.开展智慧社区营销工作需要做好4个行动保障，即（）A、组织保障B、财务保障C、能力保障D、机制保障E、资源保障答案：ACDE297.联通组网出现故障，如何进行排查？A、检查硬件连接是否正确B、路由器是否可以使用C、查看本机的IP地址是否有问题D、测试ping网络IP是否通畅E、测试网关情况答案：ABCDE298.IPTV产业链包括以下那几个角色?A、运营商B、牌照方C、内容提供商D、设备提供商E、管理商答案：ABCD299.测试完毕，光纤连接之前要使用包括（）清洁尾纤端面，防止灰尘等带来不必要的衰减。A、无水酒精B、专业清洁工具C、抹布D、毛刷E、棉签答案：AB300.联通智家App中，FTTR设备的设置Wi-Fi信号强度模式包括以下哪些项？A、1级B、2级C、3级D、4级E、5级答案：ABC301.联通爱听主要包装了哪几类产品？A、内容合作产品B、大网融合产品C、流量合作产品D、高质量权益会员包E、创新合作产品答案：BD302.依托智慧社区平台及应用，结合本地家庭市场主推产品，围绕政府、物业、居民需求，设计对应的主推功能及产品，下列属于数字化民生服务平台的是（）A、智慧门禁B、通知公告C、宽带提速D、报事报修E、办事指南答案：ABDE303.全屋光宽带业务交付施工标准流程是：A、确定施工方案B、布线施工C、主从设备安装调试D、漫游测试E、安装联通智家APP答案：ABCDE304.当需要谈及自己观点时，智家工程师应避免（）的绝对说法。A、“我觉得……”B、“我以为……”C、“完全”D、“我的个人看法是……”E、“一切”答案：CE305.异业联盟的优势主要表现在（）A、刺激顾客消费B、实现资源整合C、增加广告投入D、培养顾客忠诚度E、实现资源共享答案：BDE306.联通看家设备支持哪些分享方式？A、家庭分享B、组织分享C、家人分享D、朋友圈分享答案：BC307.智家工程师入户延伸服务包括：A、室内布线/换线B、打孔C、同址移机D、智能设备调试E、整治用户大光衰答案：ABCD308.在联通智能固话使用过程中如果有问题，可以在哪些渠道找到解决方法？A、联通智家App-帮助与反馈B、联通智慧生活微信公众号C、中国联通App-帮助与反馈D、联通智家微信公众号答案：AD309.内部讲师对智家工程师营销、服务、管理类的标准化课件进行（）后，再组织推广。A、编制B、审核C、更新D、输出试题E、实际演练答案：ABC310.以下哪些是网络安全法律法规？A、《网络安全法》B、《数据安全法》C、《个人信息保护法》D、《关键信息基础设施安全保护条例》E、《中华人民共和国反间谍法》答案：ABCD311.联通智家App中，FTTR设备的wifi管理模块可以对以下哪项进行管理？A、2.4Gwifi开启/关闭B、设备断网C、5Gwifi开启/关闭D、2.4Gwif隐身E、5Gwifi密码修改答案：ACE312.进行异业合作渠道渠道拓展时，可以通过下列（）方法与店家拉近关系。A、表明身份B、说明来意C、放低姿态D、寻找共同话题E、展示好处答案：ABCD313.EPON网络中用户上网速度慢主要原因有哪些?A、光纤衰耗过大B、OLT速率模板配置过小C、BARS上QoS配置错误D、用户网线故障E、用户终端配置过低答案：ABDE314.WIFI网络的质量主要通过以下哪些指标反应？A、信号强度B、发射功率C、无线速率D、天线增益E、生产厂家答案：AC315.PON系统主要的组网方式有哪几种？A、FTTBB、FTTCC、FTTOD、FTTHE、FTTR答案：ABCDE316.出血一般可以分为：A、动脉出血B、静脉出血C、毛细血管出血D、器官出血E、内脏出血答案：ABC317.联通公众APP融合新装受理环节包括以下哪几项？A、实名认证B、生产C、写卡D、填单E、支付答案：ABCDE318.全屋光宽带业务为用户提供的整体家庭网络解决方案不包括从网关接入到：A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、网线覆盖E、4G网络答案：ACDE319.下列（）设备能对AP造成干扰，AP周围应尽量避开干扰源。A、微波炉B、蓝牙设备C、医疗或科学设备D、2.4GHz无绳电话E、无人机遥控手柄答案：ABCDE320.智家工程师在入户前，需要准备演示工具有（）A、智能音箱B、DM宣传单页C、千兆路由器D、纸质算账单页E、高清摄像头答案：ACE321.联通智家App路由器设置中Wi-Fi名称设置能使用的是？A、中文B、英文C、数字D、空格E、特殊符号答案：ABC322.智家工程师在上杆作业时，需注意以下哪几种情况：A、上杆前必须检查脚扣或脚钉装设是否牢固，有无断裂危险B、在角杆上作业时，应站在与缆线拉力相反的一面，以防缆线脱落将人弹下摔伤C、上杆前必须认真检查杆根埋深和有无折断危险，并观察周围附近地区有无电力线或其他障碍物等情况D、在同一根杆上不准两人同时上下E、杆上有人工作时，在杆下以及相关缆线下的地段附近不许有人停留答案：ABCDE323.现有一用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看，以下说法正确的有哪些？A、机顶盒需要安装手机投屏盒端apkB、如果用户使用的手机是安卓系统，该手机需要安装一个投屏APP；C、如果用户使用的手机是苹果系统，该手机无需安装投屏APPD、投屏时，安卓手机与机顶盒之间采用的是DLNA协议；苹果手机与机顶盒之间采用的是AirPlay协议E、用线连接即可答案：ABCD324.光纤收发器按光纤来分,可以分为哪几种？A、单纤B、双纤C、多模D、单模E、双模答案：AB325.下面哪些与联通云盘有融合业务场景？A、联通邮箱B、联通视频彩铃C、联通助理D、联通看家E、联通支付答案：ABCD326.联通智家App中路由器设备限速有哪些速率？A、50K/sB、10M/sC、20M/SD、50M/SE、200M/S答案：ABD327.市场营销策略中的4Cs是指（）A、顾客（Customer）B、成本（Cost）C、沟通（munication）D、便利（Convenience）E、机会（Chance）答案：ABCD328.智家工程师履约门时必须携带的物品包括：工具包、鞋套、胸卡和（）。A、桌布B、抹布C、手套D、身份证E、二维码答案：ABE329.下列属于互联网营销思维的有（）A、客户思维B、迭代思维C、平台思维D、社会化思维E、大数据思维答案：ABCDE330.4KIPTV机顶盒一般具备哪些硬件接口？A、USBB、HDMIC、VGAD、网口E、AV答案：ABD331.沿街商铺拓展时，营销准备阶段工作的关键点包括（）A、方案报价B、资料收集C、