医药配送方案

医药配送方案物流0701章云岚周青孟宝怡董冠楠刘既白一、项目的目的

本项目目的是为辽宁省规划、建设一座当代医药品流中心，重要物流对象为药品、医疗器械；服务对象为制药厂、省内药店和医院；重要功效为仓储和向省内药店和医院配送。首先以本身配送为主，面对医院、零售药店和其它商业；二是吸引重要供应商并与他们建立网络伙伴关系，使物流中心成为其它药品的配送中心或中转仓库，扩大物流中心的功效；三是从配送药品扩大到医院、药店需要的有关产品的储存、配送二、现状分析近年来，医药行业被列入国家高新技术产业，并得到国家政策的大力扶持，医药经济始终保持了旺盛的发展势头。医药行业进入07

年后来，不仅销售收入实现了26％的平稳增加；更重要的是，销售利润的增加幅度超出收入增幅靠近25

个百分点，达成48.74％，扣除投资收益之后的增幅也在35％左右。

但是，长久以来，我国医药行业领域的是药

品的特殊性、专营性以及国有主渠道作用，因此这一领域始终由国有公司垄断。但随着2005年1月1日起我国允许外国公司从事全方位的销售服务，涉及药品的采购、仓储配送、批发零售和售后服务等，这将会对我国传统的医药批发、零售运作模式产生重大的影响，我国医药商业公司将面临世界级巨头的挑战。

即使我国医药行业通过全方面的药品经营质量管理体系ＧＳＰ认证增进了行业的规范化建设，医药商业的管理体制将日趋完善，管理能力渐步提高，特别是某些大型医药公司通过体制改革，逐步朝着公司集团化、管理当代化的方向发展，在一定程度上解决了医药公司的公司多、规模小、管理机制僵化、效率低、费用高、效益差、秩序乱等多个问题。但在现在，我国医药行业与发达国家同行相比还存在一定的差矩：

1.

营运手段较为初现在我国的医药品流公司采用的是普通仓库、车辆和人员的堆积方式，沿袭传统的运行模式，管理效率不高，流通方式落后。据行业统计，现在国内医药商业的平均物流成本占销售额的比重达10％以上，而美国医药批发商的该项指标仅为2.6％；医药商业纯利润率仅有0.72％，全美医药批发商利润率为1.55％。在全国物流统计调查显示：物流费用增加11.2%，物流费用增幅比销售额增幅、货运量增幅都高。物流费用率为12.33%，比上年上升1.17个百分点。从物流费用构成来看，医药及器材零售行业运输费用55.64%，比上年上升2.23个百分点，利息费用累计占物流费用的3.41%；另外，仓储费用1.4%，管理费用34.4%。

2.

物流服务水平不高现在，国内大多数医药公司采用的分销模式为多级分销形式。即处在区域核心都市的一级大型医药品流批发商凭借其强大的储运能力向所覆盖区域的地、市、县二、三级医药批发商销售，地、市、县医药批发商凭借其含有配送能力和掌握的区域客户资源在本地向医院、诊所和药店等终端零售商进行销售。在此基础上还存在面对城区的中小型区域仓储配送形式、面对医院的区域性纯销形式、面对单一产品的招商代理形式等其它类型。

能够看出，多级分销模式的效率不高。从一级批发商到最后的门店，中间要通过诸多环节，不可能很快把药品快速、精确、及时、低成本的送到对应的门店或终端客户；另一方面，多级分销模式因中间环节过多，使一级批发商在一定程度上难以及时理解终端市场的真实需求，无法给采购提供准备的决策数据，可能造成无法及时提供门店或终端客户需求的药品和有关增值服务；另外，各级分销商因技术和有关资源有限，在对门店或终端客户进行配送作业时，重要依赖人工解决，使服务水平和质量难以提高。

3.管理方式较为简朴和粗放国内医药商业公司大部分仍沿袭传统的运行模式，大都以具体业务操作为重要方式，管理环节较为单薄，管理人才较为缺少，管理制度不甚健全，现在仅有少数公司初步建立局部支持功效的物流信息管理及业务支持系统，大部分中小型公司的信息及物流管理系统有待此后逐步导入和使用。为了主动应对国际巨头的报挑战，在国家政策的支持下，我国医药市场的不停整合和规范，医药公司的管理由粗放型向集约化转变，物流运作方式从传统的批发公司模式向供应链管理模式发展。

对于大型医药流通公司来说，要获得市场上的统治地位，而加强与其在同一条供应链上的制造商、供应商、零售商的联盟来实现，且须比供应链中其它组员更加好地肩负市场功效，在运作上做得更加好。

在以前，由于地、市、县二、三级医药批发商都是各自管理自己的库存，都有自己的库存控制目的和对应的方略，并且互相之间缺少信息沟通，彼此独占库存信息，因此不可避免地产生了需求信息的扭曲和时滞。需求的逐级放大同时造成了供应链中各个环节库存的异常波动，这对整个供应链效率和响应速度的影响是不言而喻的。

同时，从消费的角度来说，消费者对物品品牌的迷信度越来越低，物品之间的品质差别也越来越小，因此当要购置的品牌缺货时，会立刻以其它品牌代之。因此，门店里都尽量的销售畅销物品，库存数量最佳是不太多，又不会缺货。因此，就会规定多品种少批量的订货及多频度的配送，也就规定配送中心能对门店或最后顾客快速反映解决订货及出货。

作为这一问题的解决办法，当代化的医药品流配送中心应运而生，医药品流建设不再是从前简朴地租借或自建仓库，追求短、平、快的投机操作，而是从普通传统型向大型化、当代化方式发展。三、具体分析（一）全方面调研1、医药品流的特点1）品类划分的复杂医药品流与其它行业的物流相比含有诸多特点，最大的特点就是药品品种繁多、分类复杂。2）GSP规定医药品流在配送环节上，对药品批号、生产时间、效期、来源、随货单证等规定都非常严格，在仓储环节上的量化指标规定也极高，因此使信息系统必须支持高精度的运作模式。3）运输管理严格药品运输是实现药品的空间位移的手段，也是物流活动的核心环节。在运输过程中应根据不同药品的特性选择不同的交通工具以及采用必要的方法确保药品的安全性。4）包装严格包装材料的卫生状况直接影响到药品的质量，药品包装必须适合药品质量的规定，方便储存、运输和医疗使用；必须按照规定贴有标签并附有阐明书；特殊药品的标签，必须印有规定的标志等。5）仓储与在库保管严格患者对于药品的需求是不可预测并且迫切的，公司普通为了满足客户对药品的及时需求，保有一定的安全库存，而这部分安全库存由于药品的特殊性，相对于其它行业来说，无论对于数量和质量都有更高的规定。药品严格分库区存储，药品需要按剂型及自然属性，分别寄存于不同温度条件的库区；药品摆放应当恪守“六分开”的原则；药品应实施色标管理。6）配送严格出库时应掌握“四先出”原则，即“先产先出、先进先出、易变先出、近期先出”，以确保库存药品本身质量始终保持在较为新鲜的良好状态。药品需求的时效性，对于药品的物流配送则提出了更高的规定，规定医药品流配送系统含有很高的柔性。2、市场需求调研1）省内医药流通公司多而小，公司市场占有率和市场集中度低，造成公司的经营成本高，医药流通公司的整体经济效益较低。2）现行医药流通公司商业运作模式不符合当代流通公司的规定。多数医药流通公司缺少市场开发和服务能力，这妨碍了医药流通公司向规模化、集约化发展。当代医药流通公司必须通过业务的整合和流通配送环节的优化来提高公司的运作效率。3）省内医药生产公司、医药批发及零售公司各自为政，造成医药品流资源浪费严重。为了满足药品销售需要，符合药品经营的GSP认证规定，这些公司都在投资建设自有的物流中心或租医药仓库，并组织物流服务。这种形式即使能对药品的销售、服务和信息进行全过程控制和管理，但最大的问题是物流资源不能充足运用。物流各环节割裂，经营成本较高，商业信息、增值服务、物流信息反馈等工作操作难度大，无法形成核心竞争力。4）医药生产、批发公司整批产品发运成本虽较低，但批量发货、补货及配送成本较高。在药品发运过程中由于中转环节多、周期长，零碎批量发货和补货及时达成率较低，丢失、破损等问题时有发生；而药品在销售过程中有关需求信息反馈缓慢，造成市场反映缓慢，影响了市场销售，给同类产品造成可乘之机，缺少市场竞争能力。5）按照国家药品监管的GSP认证规定，对药品销售、批号管理、运输仓储等管理方面提出非常高的规定和规定。法规公布后，生产公司都能严格按照法规规定去执行。但医药公司长久存在的串货、退货解决、产品追踪动态反馈管理等问题，始终困扰公司的发展。同时医药公司在产品销售过程中，非常但愿尽快获取销售终端药品需求信息（如：药品销售状况、批号管理、补货信息等），以求提供可靠的决策根据，预测市场变化，提高产品的价值链。为提高产品市场竞争力，减少运行成本，但愿药品销售扁平化。同时医药经销商为满足药品竞争的需要，适应市场销售的变化，对物流服务商的配送时限、服务质量和销售终端资金回笼等环节不停提出新的个性化需求。3、政府部门的管理和支持1）温家宝总理曾在政府工作报告中讲到中国老百姓的看病难、上学难、住房难等几方面的问题，确实反映了现在国内急需解决的社会问题。其中看病难的突出的矛盾是医药流通体制的问题，要解决这个矛盾，首先要解决药品流通环节多和价格不合理等方面的问题。以加强药品的监管力度，推动医药流通体制改革，有助于防止假药、过期药流通，保障人们健康、安全用药，确保老百姓享有到改革的成果。2）建立健全科学合理的药品流通体制和当代物流管理体系。督促药品监管部门对医药行业规范化管理，建立互相增进、互相辅助，责、权、利明晰的医药管理体系，实现社会资源共享。有了政府的支持和管理，能为我们建设医药品流中心提供一定的方便，提供某些途径，予以某些优惠政策，有助于我们更加好的建设配送中心。（二）总体规划建立库房面积达成5000平米以上，分设有常温库、阴凉库、冷库三大功效库区。拥有配送货车8辆，其中冷藏车2辆。整个库区内全部配备恒温恒湿大型中央空调系统。拥有全套原则的当代物流设备，涉及电子标签自动拣货系统、出入库及盘点的无线手持设备、无线接受设备、24小时温湿度统计及报警设备等等，当代物流设备与实施GSP和业务流程有机结合，软、硬件兼备，更有效统计及监控药品的全方面质量管理体系。库区内实施原则药品色标管理，库区内各区域划分非常明显，各个流程安排井井有条。新原则下的仓储配送中心，既确保了药品存储的质量稳定、安全、可靠，又提供了当代信息管理和快捷高效的配送服务。公司还拥有先进的信息管理系统，该系统结合现有的当代物流设备，从实际出发，规范了从采购、验收、保管、销售、出库、复核、移库、退货、养护、饮片加工等业务环节以及应收应付、财务成本核算、业务员业绩考核、业务数据统计分析等管理功效的全方面的信息化管理。（三）物流配送中心选址规划选址最佳都市：沈阳作为配送中心，选址应选辽宁省的物理重心，沈阳的周边有沈大高速、沈丹高速、沈吉高速、沈哈高速、沈通高速、京沈高速以及其它国道呈辐射状向外延伸，尚有沈环高速和辽中环线高速呈环状相连接，这样能够使缩短配送总距离，提高配送效率。同时，它是东北地区最大的经济、文化、交通、金融和商贸中心都市，经济总量相称于辽宁省的四分之一，约占辽宁中部都市群经济总量的二分之一。该区市场经济发达，工业化程度较高，拥有资金、技术、人才、信息、市场等优势。（四）仓储布局规划1、将各个物品按照区域，商品类型，客户区域进行业务划分作为医药品流配送中心而言，仓库规划最重要的重点还是满足业务需要。普通而言，当代药品仓库大多数是矩形建筑，因此该药品仓库规划本着“通透式”原则，即验收入库区和待运出库区在一条直线上，零货库在中间，上下直对验收入库区和待运出库区，整件库区在零货库区的两边，便于直接补货和发货。需要强调的是，冷藏库、易串味库、中药库、二类精神库等各类小库区原则上以靠墙设计为主，目的是即要尽量减少对库区有效使用面积的占用，也要减少中央空调管道和机组的建设成本。2、色标管理首先，对在库药品严格按照GSP的储运规定，实施了专库、专区、分类寄存，并做到了药品与非药品，内服药与外用药，易串味药品、中药饮片与其它药品分开寄存，危险品单独寄存、医疗用毒性中药材专柜寄存，实施双人双锁保管，专账统计。仓库按规定实施色标管理，严格分区管理。为了有效控制药品储存质量，应对药品按其质量状态分区管理，为杜绝库存药品的寄存差错，必须对在库药品实施色标管理。药品质量状态的色标辨别原则为：合格药品为绿色；不合格药品为红色；质量状态不明确药品为黄色。按照库房管理的实际需要，库房管理区域色标划分的统一原则是：待验药品库区、退货药品库区为黄色；合格药品库区、中药饮片零货称取库区、待发药品库区为绿色；不合格药品库区为红色。三色标牌以底色为准，文字能够白色或黑色表达，避免出现色标混乱。3、搬运和堆垛规定严格恪守药品外包装图式标志的规定，规范操作。怕压药品应控制堆放高度，避免造成包装箱挤压变形。药品应按品种、批号相对集中堆放，并分开堆码，不同品种或同品种不同批号药品不得混垛，避免发生错发混发事故。4、药品堆垛距离药品货垛与仓间地面、墙壁、顶棚、散热器之间应有对应的间距或隔离方法，设立足够宽度的货品通道，避免库内设施对药品质量产生影响，确保仓储和养护管理工作的有效开展。药品垛堆的距离规定为：药品与墙、药品与屋顶（房梁）的间距不不大于30厘米，与库房散热器或供暖管道的间距不不大于30厘米，与地面的间距不不大于10厘米。另外仓间主通道宽度应不少于200厘米，辅通道宽度应不少于100厘米。5、分类储存管理我公司有适宜药品分类管理的仓库，按照药品的管理规定、用途、性状等进行分类储存。可储存于同一仓间，但应分开不同货位的药品有：药品与食品及保健品类的非药品、内用药与外用药。应专库寄存、不得与其它药品混存于同一仓间的药品有：易串味的药品、中药材、中药饮片、特殊管理药品以及危险品等。为确保在库药品质量，养护上，实施“三三四”检查，即：每个季度第一种月检查30%，第二个月检查30%，第三个月检查40%，使库存药品每个季度能全方面检查一次(月查季轮)，同时建立了定时上报质量信息报表制度，使用期在6个月以内的，准时填报近效期药品催销表并设立“近效期药品警示牌”，确保过期药品不出库，有问题药品不出售。6、温湿度条件按药品的温、湿度规定将其寄存于对应的库中，药品经营公司各类药品储存库均保持恒温。对每种药品，根据药品标示的贮藏条件规定，分别储存于冷库（2-10℃）、阴凉库（20℃下列）或常温库（0-30我公司所设的冷库、阴凉库及常温库所规定的温度范畴，以确保药品质量、符合药品规定的储存条件为原则，进行科学合理的设定，即所经营药品标明应寄存于何种温湿度下，我公司就设立对应温湿度范畴的库房。对于标记有两种以上不同温湿度储存条件的药品，普通寄存于相对低温的库中，如某一药品标记的储存条件为：20℃下列使用期3年，20-307、中药材、中药饮片储存根据中药材、中药饮片的性质设立对应的储存仓库，合理控制温湿度条件。对于易虫蛀、霉变、泛油、变色的品种，设立密封、干燥、凉爽、干净的库房；对于经营量较小且易变色、挥发及融化的品种，配备避光、避热的储存设备，如冰箱、冷柜。对于毒、麻中药做到专人、专帐、专库（或柜）、双锁保管。8、入库的条件就是必须建立并执行进货检查验收制度，并建立有真实完整的药品购进统计。统计必须注明药品通用名称，生产厂家，剂型，规格，批号，生产日期，使用期，同意文号，供货单位，数量，价格，购进日期。仓库的仓储规定是建立药品保管，养护制度，并采用必要的冷藏，防冻，防潮，避光，通风，防火，防虫，防鼠等方法。储存应将中药材，中药饮片，化学药品，中成药分别储存，分类寄存，这样才干确保药品质量。在药品出库时，严格执行药品“先进先出，近期先出和按批号发货”的原则，对出库药品，复核人员按照发货凭证对照实物，逐项进行检查核对，并登记出库复核统计，实施质量跟踪。（五）设施设备选择1、根据药品对库房温湿度的严格规定，设立阴凉库，并配备冷柜、冰箱、空调；安装排气扇、避光窗帘，并对门窗进行了加密加固；在库内、库外设立温湿度计，并及时做好温湿度统计，做好仓库的温湿度调控2、设立货架、货垫以及手动液压叉车，无线条形码机和扫描仪，购物小推车，和运输车辆等公司经营的硬件设施3、为加强验收养护，确保药品质量，公司对验收养护室按照GSP的规定，配备了分析天平、澄明度检测仪、原则比色液、水份快速测定仪、三用紫外线荧光灯、生物显微镜、中药标本柜、干燥箱等硬件设施，安装了空调等防潮防尘设备，并做好检测统计，确保入库药品质量合格。（六）运输方案1、干线运输方案的目的干线运输方案是为辽宁省内的制药厂、药店和医院整体配送提供快速、安全、优质的干线运输确保。通过干线运输方案的设计，旨在达成下列的目的：1）充足运用SINOTRANS的优势，通过运输方案优化及与地区配送中心的合作，有效减少物流成本2）不停改善运作方式，提高运输效率，确保运输货品及时达成3）进一步提高货运质量，减少产品运输损耗，确保运输货品的完好性及可靠性2、干线运输方式的选择根据区域内的运输现状，我公司对于辽宁省内的药品和医疗器械采用公路运输方式。公路运输（普通集装箱和冷藏集装箱运输）：采用公路运输，时间波动性较小，运输可靠性强。通过公路多频次的运输，配送中心能够有效的减少库存，减少配送中心的成本。省会都市沈阳交通便利，这也是我们选择在沈阳建设配送中心的因素。如上地图能够看出，沈通、京沈、沈大、沈丹、沈吉、沈哈六条高速公路通往各地。例如我们要向大连的医院配送药品或者医疗器械，那么我们只需由环城高速转到沈大线，即可直达大连，只有四小时的车程。走高速公路的好处就是，突发状况比较少，速度比较稳定，能够提前估算达成时间，以此来安排运输。如果对运输时间规定不严格的状况下，也能够不由高速公路运输，这样能够节省高速公路运输的费用，减少配送成本。3、干线运输服务确保方法1）我公司将制订完善的干线运输业务操作规范，使全部运输业务操作按照原则的服务流程进行，确保整个操作过程井然有序。2）我公司能随时提供合格的运输车辆，确保货品的及时运输和安全达成，确保运输服务质量。3）运用先进的技术手段，对车辆进行实时监控。4）确保对车辆进行定时的维护和保养，保障车辆的适营性。5）为了减少货损货差，我公司将根据不同的自然状况和路况控制和掌握行车速度，在确保及时送货的同时，确保货品的安全。4、干线运输原则操作流程1）接受药品和医疗器械的运输指令：我公司调度部门接受辽宁省内的制药厂、药店和医院发货的指令。根据指令，安排车辆运输作业计划。2）检查车辆的适营性：司机接受调度部门的运输指令后，负责检查车辆状况，确保车辆的适营性。同时要进行下列方面的检查：a.车龄检查：车辆与否超出营运年限；发动机状况如何，有无漏油、漏水状况。b.箱体检查：箱体内与否清洁、平整，有无漏雨、漏风状况。冷藏车冷藏系统与否正常运行。c.车厢门锁检查：车厢门锁与否固定，铆钉固定或者插栓固定；与否适合铅封。5、医药品流中心仓库提货1)驾驶员到医药品流中心仓库提货。2)发货经办人确认单据无误后开始装车。3)驾驶员要负责监装，核对各品种各规格的装货数量，同时注意药品和医疗器械包装有无破损，如有异议，及时提出。4)确认装货数量无误后，开始运输。5)驾驶员与发货经办人共同加封加锁。6、货品进行干线运输车辆施封后，载货车辆启运。运输过程中，司机严格在公司规定的车速范畴内行驶，若出现意外事故，按照后文的意外事故解决流程进行解决。7、意外事故解决流程1）驾驶员在运输过程中发现的问题，重要有以下状况：a.车辆发生交通安全事故；一旦发生交通事故，应立刻告知交通管理部门及保险公司，保护现场和产品安全，尽量减少产品损失，并协助有关部门做好事故解决工作。我方车辆上都安装有GPS车辆定位系统，一旦出现任何事故问题我方会第一时间收到信号告知。首先确认人员伤亡问题，然后根据事故的严重程度下达进一步的指令，如果车辆能够继续运输，则立刻进行继续运输；如果发生事故严重，造成不能继续运输的状况下，则应立刻联系附近的其它车辆，卸、装货后立刻进行继续运输。由于我们要确保及时安全的运输，因此如果发生事故的话，采用解决方法之后要告知收货人，重新确认达成时间，方便对方能有效组织收货。b.因车辆损坏抛锚而不能继续营运；我方全方面理解每次的运输路线和就近的修理站点及联系方式，制成运输手册分发给每个运输司机及其负责人。如若发生抛锚等状况，司机能够根据GPS导航系统自行联系附近的修理处进行车辆修理工作。并对车辆所出现的问题及时向上报告给调配总部，方便总部进行下一步调配的指令。c.货品短缺、丢失、被盗。如果发生这类事件，应第一时间联系公安部门，同时告知我公司，经协商后采用补救方法。d.车辆冷藏系统故障由于像类似疫苗和血浆这样必须在一定温度下储运才干确保其使用价值的货品，必须采用冷藏车，确保运输温度，避免由于运输造成药品或血浆变质影响使用。但如果是由于冷藏系统出现故障，则应立刻联系运输调配总部，根据GPS系统找到近来的冷藏系统修理站。与此同时，司机应采用简朴加冰方法，避免冷藏温度出现大的差别，造成药品损失。e.恶劣天气如遇暴雨、大雪、大雾天气等恶劣的自然天气状况，此时则应与调度中心联系，阐明具体状况，方便调度中心与收货人联系，再次确认收货时间等，最大程度上避免由于时间延误给收货人造成的损失。f.路线失效例如碰到上述的恶劣天气，而造成封路等状况，原定的运输路线失效，则应立刻根据GPS的显示找到第二优选的路线，并告知调度中心做好接洽工作。8、辽宁省内配送方案概述该方案对辽宁地区的配送物流进行了优化，其目的是在减少运输成本的前提下，提供该当代化物流配送中心至辽宁省内制药厂、药店和医院的药品和医疗器械的优质、安全、快速、高效的物流配送服务，并基于双方共同发展的战略目的建立起长久稳定的物流合作伙伴关系。1）辽宁省内配送原则化流程A.制药厂、药店和医院向RDC发出订单信息B.RDC调度员接受订单信息，根据信息编制配送计划，调配车辆运力，调度员拟定客户的配送先后次序，设计配送路线，制作有关单据。C.调度员向驾驶员发出配送指令，将有关单据交给驾驶员D.驾驶员送货至指定地点E.配送完毕后，驾驶员驾车返回RDC，并将所收货款和单据送至RDC财务处。2）紧急订单解决A.紧急订单信息告知RDCB.RDC电镀与接受信息，查看运力状况，及时安排和布署C.启动配送原则化作业流程，及时将货品送至客户处3）药品运输的原则普通的药没什么特别，注意防潮、避光、密封等等即可，特殊的药品要特别注意。例如疫苗和血浆需保持在一定温度下进行运输,此时则可采用冷藏车进行运输，确保药品的质量。药品运输应遵照及时、精确、安全、经济的原则。配送中心应配备与经营规模相适应的，并符合药品质量规定的运输设施设备，如适应各类有温湿度储存条件规定的运输工具、防护设施，特别对于冷藏药品，发运人员在搬运、装卸药品时应轻拿轻放，严格按照外包装图示标志规定堆放并采用对应的防护方法。在药品运输过程中，应针对运输药品的包装条件及道路状况，采用对应方法，避免药品的破损和混淆。特殊管理药品和危险品的运输应按国家有关规定办理。公司应根据运输路途的距离，规定对应的运输时间，运输方式及防护方法。4）特殊状况危险药品的运输：危险药品，除按普通药品运输的规定办理外，还必须严格遵照交通部《危险货品运输规则》的各项规定，做好安全运输工作。危险药品发运前，应检查包装与否符合危险货品包装表的规定及品名表中的特殊规定，箱外有无危险货品包装标志，然后按规定办好托运、交付等工作；装车、装船时，应严格按照“危险货品配装表”规定的规定办理；在装卸过程中，不能摔碰、拖拉、磨擦、翻滚，搬运时要轻拿轻放，严防包装破损；汽车运输必须按本地医药部门指定的路线、时间行驶，保持一定车距，严禁超速、超车和抢行快车。5）医疗器械运输医疗器械由于属于精密仪器，因此运输时要特别当心。同危险药品运输同样，在装卸过程中，不能摔碰、拖拉、磨擦、翻滚，搬运时要轻拿轻放，严防包装破损；9、确保方法为了确保药品和医疗器械能够在规定的运输时间内送至客户手中，我们将采用下列方法：1）对运输车辆进行定时保养和维修，保持车况良好；2）运输车辆出车前，进行严格的车辆检查，确保运输车辆的适运状态；3）运用先进的技术手段，对运输车辆进行实时监控；4）对参加运行的车辆进行严格的质量考核及人员培训，确保服务人员的服务质量达成较高水平；5）按照ISO规定制订科学严格的原则化工作程序和业务流程；6）制订科学的配送计划，科学优化运输线路；（七）作业流程物流配送中心的具体作业流程和采用的信息系统有着直接的关系。而物流配送中心内部的作业流程又和物流配送中心的平面布置和设备规划紧密联系在一起，流程的规划必须满足下列需求：1）满足物流中心物料储存的特性与规定2）结合物流中心的平面布置和设备规划3）紧密结合物流中心采用的信息系统1、收货流程首先，拣选系统（RF）从仓库管理系统（WMS）中获得收货信息，拣选系统扫描或输入订单号或其它单据号，通过WMS系统检查对的，扫描或输入物料号、数量，然后托盘化管理，扫描托盘、贴条码，将收货信息上传到WMS系统，要装运的发货装车，其它的转入上架流程。2、上架流程首先要辨别与否为大件，如果是，要扫描货品条码，WMS给出货位信息，搬运工将货品送到大件储存区；如果不是，RF扫描托盘或周转箱，WMS提示货位信息，搬运工将货品送到指定货位，然后扫描指定货位确认上架。3、补货流程WMS给出补货指令信息，RF给出取货的货位，叉车工达成货位扫描货位，取托盘并扫描托盘，根据RF提示补货数量取出物料，转运至补货暂存区并扫描暂存区货位码。补货的时机有三种形式:1）批次补货。每天由计算机计算出所需货品的总拣货量,再查看需补货区域存货量后,在拣货之前一次补足,从而满足全天的拣货量。2）定时补货。把每天分为几个时段,计算机自动计算下一时段所需货品的总拣货量,在拣货之前把该时段所需货品一次性补足。3）随机补货。当计算机系统计算出某种货品的存量不大于设定原则值时,系统会立刻下达补货指令给该品种进行补货。4、拣选流程5、发货流程WMS系统给送货装车指令，天线扫描系统在出货区接受装车信息，扫描货品条码并将货品放在配送车辆上，装车发货。（八）信息系统为了满足我公司物流配送运作和第三方物流业务发展的需要，该物流中心信息系统是一种以物流执行系统为中心，以客户管理，财务管理为辅，再加以第三方结算系统的物流信息系统架构。客户客户ERPFI/FI/财务管理CM/客户管理LES/物流执行系统PO/采购订单SO/销售订单CS/客户服务Billingggg\ggg结算系统1、配送中心物流信息系统在功效方面重要涉及下列系统：1）物流执行系统（LES－LogisticsExecutionsSystem）2）仓库管理系统（WMS－WarehouseManagementSystem）3）运输管理系统（TMS-TransactionManagementSystem)4）人力资源管理系统（LMS－LaborManagementSystem)5）月台管理系统（YMS－YardManagementSystem)2、客户关系管理系统（CM－CustomerManagementSystem）3、财务模块（FI－FinancialAccountingSystem)4、单据及结算系统（BillingSystemA、WMS模块功能内容内向功能收货支持多个收货单据，能够在收货的同时获取货品全部的信息，支持计划外收货质检质检区设定，质检解决涉及直接退货，标上质检状态，放置不合格品区等上架系统分派库位上架；直接指定货位上架；上架确认；意外管理直驳系统判断货品与否放置于直驳区或直接进行补货，送往包装区，装运区。内部功能库存控制库存跟踪；货品单位管理；批次跟踪，架上时间控制，序列号跟踪循环和物流盘点系统冻结指定的库位，货品进行盘点，系统根据架上时间，上架次数，取货次数等条件触发盘点功效。生成差别报表，确认差别，调节库存补货根据补货触发涉及最小单位，安全库存，产品组等条件自动生成补货任务，根据一段时间内外向单据生成补货任务移货根据顾客定义的移货条件自动生成移货任务优化货品的库位和增加空库位允许人工调节货品和库位内部选路提供作业优化路线，避免作业诸塞报表和查询系统能够提供多样化的报表、报表的开发工具，组合的查询浏览功效、图形化的仓库平面图外向功能订单解决自动根据装运订单生成作业任务；根据顾客定义的条件释放有关订单作业任务；根据顾客定义的出库规则生成取货作业任务(如FIFO，批号控制等)；在装运订单被取消后自动取消作业任务和返回库位。取货支持WAVE功效。一种WAVE能够根据订单，区，库位等等生成；支持紧急出库和优先级；将任务分派给适宜的设备；动态分派理货区；意外管理：系统分派的库位上数量局限性或有损坏包装提供指导包装的功效；自动生成包装容器编号增值服务货品的组合，装配，检修，清洗；客户的个性化服务(个性化包装等)装运装运区的激活和取消；装运区的分派；货品的装运清点，确认B、运输管理系统功能内容运输单据发货单据：涉及货品单元信息，目的地，货品单元包装，最后送达期限，现在单据状态；到货确认；到货破损确认运输计划货品分派；车辆安排；拟定路线：根据人工选择确认；根据定义的选路方略系统自动确认车辆管理车辆基本资料维护：涉及车辆类型，最大承重，最大容积，车辆状态等；车辆的维修与保养；运输成本设定都市地理管理设定和维护图形化的都市地理信息；运输信息查询运输信息查询查询现在车辆状态，位置；查询现在货品状态，位置；查询车辆和发货信息数据接口自动Email；自动Fax；支持XML报表单据

月台管理系统功能任务分派系统指导作业任务系统路线安排车辆状态管理单位作业状态管理图形化库存，车辆信息人力资源管理系统人力资源管理系统作业设备分派，维护，启动作业人员排程功能任务分派管理作业量与作业效率评定出勤管理客户关系管理功能内容客户资料管理涉及联系人信息，业务信息，客户检索，打印标签，邮件传真等业务跟踪管理涉及新增业务，联系活动，预约提示，邮件传真，文档资料，业务移交，业务催办，业务成交，业务完结等客户服务管理涉及客户投诉，客户支持，个性服务，原则题库等财务模块单据结算模块功能功能内容财务报表运输费率管理费率的设定根据运输类型，运输区域，客户折扣，货品单元类型，运输距离等总帐及分类明细帐仓库作业费率管理费率的设定根据作业类型，物流量，客户折扣，作业单元等其它客户服务费率设定收入与成本会计客户结算设定结算时间的设定（按月结或按年节或每一笔结算一次）订单与项目会计付款方式设定

产品与服务成本核算

（九）增值服务能够在配送中心进行一下流通加工。这就规定复核及二次包装的解决方式设计。对于已完毕拣选作业的塑料周转箱或订单,由于其是单品寄存,在配送过程中不方便,因此在配送前普通要重新包装成一种或几个新的箱件药品(即二次包装),与在箱拣区拣选出的箱件药品一起配送到各个客户。考虑到医药的特殊性,同时为了提高配送的对的率,提高配送服务水平,在二次包装前,必须把所拣选的药品进行复核,无误后才干进行二次包装。（十）服务组织以医药品流供应链模式为基础，依靠一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单解决能力，减少货品分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现的自动化、信息化和效益化，在制药厂、省内药店及医院之间做好妥善的物流服务，下列为简易物流流向图：物流中心作业部门设立：（十一）服务质量1、服务承诺（1）运输服务质量考核办法我