云计算平台建设方案设计

云计算平台方案设计设计方案平台架构设计XX高新区云计算平台将服务器等核心设备按照需要实现的功效划分为两个层面，分别对应业务层和计算平台层。业务层中，功效区域的划分普通都是根据安全和管理需求进行划分，各个部门可能有所不同，云数据中心中普通有公共信息服务区(DMZ区)、运行管理区、等保二级业务区、等保三级业务区、开发测试区等功效区域，实际划分能够根据业务状况进行调节，总的原则是在满足安全的前提下尽量统一管理。计算平台层中分为计算服务区和存储服务区，其中计算服务区为三层架构。计算服务区布署重要考虑三层架构，即体现层、应用层和数据层，同时考虑物理和虚拟布署。存储服务区重要分为IPSAN、FCSAN、NAS和虚拟化存储。云计算平台中计算和存储支持的功效分区以下图所示：图云计算平台整体架构图平台分层架构基础架构即服务：涉及硬件基础实施层、虚拟化&资源池化层、资源调度与管理自动化层。硬件基础实施层：涉及主机、存储、网络及其它硬件在内的硬件设备，他们是实现云服务的最基础资源。虚拟化&资源池化层：通过虚拟化技术进行整合，形成一种对外提供资源的池化管理（涉及内存池、服务器池、存储池等），同时通过云管理平台，对外提供运行环境等基础服务。资源调度层：在对资源（物理资源和虚拟资源）进行有效监控管理的基础上，通过对服务模型的抽取，提供弹性计算、负载均衡、动态迁移、按需供应和自动化布署等功效，是提供云服务的核心所在。平台即服务：重要在IaaS基础上提供统一的平台化系统软件支撑服务，涉及统一身份认证服务、访问控制服务、工作量引擎服务、通用报表、决策支持等。这一层不同于传统方式的平台服务，这些平台服务也要满足云架构的布署方式，通过虚拟化、集群和负载均衡等技术提供云状态服务，能够根据需要随时定制功效及对应的扩展。软件即服务：对外提供终端服务，能够分为基础服务和专业服务。基础服务提供统一门户、公共认证、统一通讯等，专业服务重要指多个业务应用。通过应用布署模式底层的稍微变化，都能够在云计算架构下实现灵活的扩展和管理。按需服务是SaaS应用的核心理念，能够满足不同顾客的个性化需求，如通过负载均衡满足大并发量顾客服务访问等。信息安全管理体系，针对云计算平台建设以高性能高可靠的网络安全一体化防护体系、虚拟化为技术支撑的安全防护体系、集中的安全服务中心应对无边界的安全防护、运用云安全模式加强云端和顾客端的关联耦合和采用非技术手段补充等保障云计算平台的安全。运行管理体系，保障云计算平台的正常运行，提供故障管理、计费管理、性能管理、配备管理和安全管理等。图平台网络构造图网络负载均衡设计链路负载均衡器将多条互联网线路进行虚拟化解决，保障顾客仍最佳的线路访问内外部资源。任意一条ISP线路中断，都不会对服务造成仸何影响。通过链路负载均衡器可实现ISP接入线路的无缝扩展。1)OutBound流量负载均衡

访问互联网的流量达成链路负载均衡器时，将通过链路负载均衡器多个链路状态检测成果选择最佳出口链路，提高顾客体验。2)InBound流量负载均衡

为使顾客通过不同互联网链路访问互联网接入区应用系统，链路负载均衡器的智能DNS解析功效将不同顾客访问的域名解析成不同的公网IP地址，加速应用访问，提高顾客体验。资源规划云服务规划50台弹性云服务器（ElasticCloudServer）承载XX高新区市园区智慧服务业务系统。50T云硬盘服务（ElasticVolumeService）做为50台云服务器的存储。400T对象存储服务(OBS,ObjectStorageService)用于视频监控、GIS数据存储等。Anti-DDoS流量清洗服务（Anti-DDoSService）防护50台云服务器的流量攻击安全。资源配备50台弹性云服务器（ElasticCloudServer），每台云服务器4VCPU，16GB内存，80G系统盘，弹性IP服务，保障因网络不通，业务正常运行，租用年限2年。50T云硬盘给50台云主机做存储使用，每台云主机分派云硬盘1T，租用年限2年。400T对象存储用于视频监控、GIS数据存储使用，下行流量50G，保障正常高清视频的接入带宽，租用年限2年。Anti-DDoS流量清洗服务防护上述全部云服务资源。云服务计算服务云主机弹性云服务器是由CPU、内存、镜像、云硬盘构成的一种可随时获取、弹性可扩展的计算服务器，同时它能够结合VPC、虚拟防火墙、数据多副本保存等能力，打造一种高效、可靠、安全的计算环境，确保服务的持久稳定运行。弹性云主机基于OpenStack的OpenStackNova、Cinder和Neutron服务进行编排。通过实现OpenStack原生API、自动API和组合API（基于多个自动API的组合）为管理员和云服务控制台在云平台上提供弹性计算服务和运行新的云应用。云服务资源主机含有下列功效：安全：弹性云服务器运用资源隔离，网络隔离，安全组规格，Anti-DDos流量清洗、Web应用防火墙、Web漏洞扫描提供多维度防护去提供一种安全的环境。可靠：故障自动迁移，服务可用性达99.95%，保障业务持续；数据多副本，数据持久性达99.99995%，保障数据不丢失。灵活：支持随时调节主机规格和带宽，高效匹配业务规定、节省成本；支持“云服务器+物理机”的混合组网模式，提供卓越计算性能+灵活组网方式。易用：产品种类全方面，提供通用型，计算密集型，高内存型，高计算，存储密集型，GPU等多个类型的弹性云服务器，可满足不同的使用场景，统一管理控制台，一站式开通布署。运用弹性云服务器，顾客能够轻松获得多个功效。支持多类型，多规格云服务器的选择和变更。提供多个类型的弹性云服务器，可满足不同的使用场景；每种类型的弹性云服务器包含多个规格，同时支持规格变更。混合组网，支持物理设备租赁/托管。支持“云服务器+物理机”混合组网模式；提供卓越的计算性能、灵活的组网方式。海量存储，弹性扩容，支持备份与恢复，让数据更加安全。支持多个性能的云硬盘，提供超高IO，高IO，普通IO三种性能规格供顾客选择；支持云硬盘的扩容，当磁盘空间局限性时，能够通过扩容原有磁盘空间满足需求；支持云硬盘备份，在磁盘故障或数据错误时可快速恢复，使您的数据更加安全可靠。弹性伸缩，快速增加或减少云服务器数量。顾客能够根据业务需求自行定义伸缩配备和伸缩方略，减少人为重复调节资源以应对业务变化和高峰压力的工作量，协助顾客节省资源和人力成本。镜像服务镜像是一种包含了软件及必要配备的云主机模版，最少包含操作系统，还能够包含应用软件（例如数据库软件）和私有软件。顾客能够基于镜像申请云主机，也能够将已有云主机制作成为新镜像。镜像服务（ImageManagementService）提供简朴方便的镜像自助管理功效。顾客能够灵活便捷的使用公共镜像或者私有镜像申请弹性云主机。同时，通过已有的云主机，顾客还能创立私有镜像。镜像分为公共镜像和私有镜像，公共镜像为系统默认提供的镜像，顾客可直接根据状况选用并创立云主机。私有镜像为顾客自己创立的镜像，同样能够根据私有镜像创立云主机。公有云镜像提供了自制镜像内容服务的同时支持平台配备，丰富了镜像，使镜像的更新更容易管理。对于想要快速布署应用的顾客，在云服务有丰富灵活的私有镜像。顾客能够通过批解决快速启动包含同样内容的应用程序所需的弹性云主机。公有云镜像服务提供公共镜像服务和私有镜像服务。公共镜像服务方面，有某些包含普通操作系统的公共镜像，例如windows和linux。私有镜像服务方面，顾客能够通过使用云主机或云主机备份文献定制私有镜像。私有镜像存储在顾客的UDS存储空间内。通过镜像服务，顾客能够更加便捷、安全、灵活、统一地创立和管理镜像，以满足业务需求。存储服务云硬盘云硬盘为云主机提供块存储功效，独立于云主机使用。云硬盘是一种基于分布式架构的，可弹性扩展的虚拟块存储设备。顾客能够在线进行操作，使用方式与传统服务器硬盘完全一致。同时，云主机的损坏不会影响云硬盘，云硬盘含有更高的数据可靠性，更高的I/O吞吐能力和更加简朴易用等特点，合用于文献系统、数据库或者其它需要块存储设备的系统软件或应用。一台弹性云主机能够挂载多块云硬盘。一块云硬盘同时只能挂载到一台弹性云主机上。多存储类型，满足不同性能规定的业务场景；提供普通IO（SATA）、高IO（SAS）、超高IO（SSD）3种性能的硬盘，满足不同业务场景需求。弹性可扩展，可随时扩容硬盘容量；单盘最大可扩容至32TB，单台云服务器最多可挂载10块云硬盘，满足数据容量扩容需要。副本存储，数据可靠性高达99.99995%；分布式存储技术，多副本保存，安全可靠，保障数据不丢失。备份与恢复，避免误删除、被篡改而造成数据丢失；支持云硬盘备份，可随时备份，以及基于时间点恢复硬盘数据。实时云监控，随时掌握硬盘健康状态；实时监控云硬盘读写速率及吞吐信息，协助您及时理解云硬盘运行状况。对象存储服务对象存储服务是一种基于对象的海量存储服务，为客户提供海量、安全、高可靠、低成本的数据存储能力，涉及：创立、修改、删除桶，上传、下载、删除对象等。OBS适合寄存任意类型的文献，适合普通顾客、网站、公司和开发者使用。对象存储服务是一项面对Internet访问的服务，提供了基于HTTP/HTTPS合同的Web服务接口，顾客能够随时随处在任意能够连接至Internet的电脑上，通过对象存储服务管理控制台或客户端访问和管理存储在对象存储服务中的数据。另外，对象存储服务兼容AmazonS3大部分原生接口，顾客能够通过调用对象存储服务RESTAPI接口、多语言的SDK开发工具包开发上层适配应用软件，或对接AmazonS3存储，从而能够使顾客聚焦业务应用，而无需关注底层存储实现技术。对象存储服务为顾客提供了超大存储容量的能力。对象存储服务配套提供了基于浏览器的可视化统一管理控制台（B/S架构）、基于主机的客户端（C/S架构）、多语言的SDK开发工具包（Java、.NET、Python、PHP、Android、C++、Ruby）、以及兼容AmazonS3原生接口的RESTAPI接口，可使顾客方便管理自己存储在对象存储服务上的数据，以及开发多个类型的上层业务应用。对象存储服务重要面对海量存储资源池，公司云盘，静态网站托管，云硬盘备份，视频监控归档，弹性大数据等应用场景提供存储服务。安全服务Anti-DDoS流量清洗Anti-DDoS流量清洗服务（下列简称Anti-DDoS）是对IP地址进行DDoS（DistributedDenialofService）攻击防护的一种网络安全服务。通过对访问IP地址的数据流量进行实时监控，在网络出口对访问流量进行检测，及时发现进行DDoS攻击的异常流量。在不影响正常业务的前提下，根据顾客配备的防护方略，清洗掉异常流量。同时为顾客生成监控报表，清晰展示网络流量的安全状况。Anti-DDoS含有下列功效：提供针对下列攻击的防护：SYNFlood攻击、CC（ChallengeCollapsar）攻击、慢速连接类攻击、UDPFlood攻击、ACKFlood攻击、TCP类攻击等。为单个IP地址提供监控统计，涉及现在防护状态、现在防护配备参数、24小时内流量状况、24小时内异常事件。为顾客全部进行防护的IP地址提供拦截报告，支持查询四周内的统计数据，涉及清洗次数、清洗流量、弹性云服务器被攻击次数Top10排名和共拦截攻击次数。Anti-DDoS引导顾客针对5G下列的流量自主配备防护参数，通过调用Anti-DDoS管理中心的能力在网络出口对访问流量进行检测和清洗，调用API下发方略到检测中心；按顾客生成报表，并呈现给顾客。对不小于5G的流量，设立为黑洞状态或建议顾客自主购置第三方清洗中心服务，从第三方获取报表。Anti-DDoS对弹性云服务器提供攻击防护，检测中心根据顾客配备的安全方略，检测网络访问流量。当发生攻击时，将数据引流到清洗设备进行实时防御，清洗异常流量，转发正常流量。功效设计平台解决能力分析计算解决能力CPU计算输入：每分钟业务交易量（TASK），复杂程度比例（S），CPU运用率（C），业务发展冗余（F），峰值交易时间（T）。计算过程：tpmC=TASKxSxF/(TxC)内存计算输入：有关内存的配备，根据我们以往的经验，认为内存的消耗重要涉及以下几个部分：主机系统正常运行所需消耗（重要指操作系统消耗）；数据库运行所需开销；数据库SGA运行所需正常开销；联机事务解决消耗；计算过程：内存=操作系统+数据库管理系统+数据库SGA运行＋连接数*3M。虚拟化本节重要介绍虚计算虚拟化中的VCPU和物理CPU之间的换算关系。计算虚拟化重要从两方面来考虑，一种是同构虚拟化，一种是异构虚拟化。其中同构指的是华为平台的服务器，异构是其它品牌的服务器。计算输入：物理CPU的CINT和CFP，现网CPU运用率，IntelXeonE5620的性能基线值计算过程：同构服务器，如使用RH2285、T6000、E6000可使用以下公式VCPU个数=异构服务器，可使用虚拟化折算系数来估算：VCPU个数=存储能力分析业务普通会从三个维度提出存储的需求：存储的性能维度存储架构维度存储容量维度业务提出存储资源的需求后，需要对设备的IOPS、存储容量、存储带宽进行计算。计算存储场景设计物理服务器物理服务器是传统数据中心使用的计算系统，它能够较好的将系统软件的性能体现出来。下列介绍物理服务器在有关场景的具体应用场景。表应用资源需求及业务场景分析应用类型应用需求CPU需求内存需求常见业务场景通用管理应用系统通用类型低低普通基础管理系统（WEB、检索引擎、DNS、DHCP、AD、FTP、FileServer）工具类应用系统工具类型低低基本的工具类应用系统（如打印控制、报表、OCR、流媒体、网页抓取、）大访问量应用系统浏览密集型高高政府门户网站、气象查询系统、WEB中间件服务器等大数据量应用系统大IO小数据量中高联机解决数据库小IO大数据量中中数据仓库分析访问读密集型中高影视播放网站计算密集型高高高性能计算集群数据库应用服务器数字城管GIS地理信息系统等图像渲染访问写密集型高高流媒体数据库数据仓库其它¹特殊需求高高数据库中间件虚拟化对于云计算平台业务的服务器需求，首先需要判断该业务服务器与否能够采用虚拟化方案，不能虚拟化的则需要采用满足实际需求的服务器进行配备，其它的则建议统一采用虚拟化方式，根据采集或预估的计算资源需要采用对应配备的虚拟机来满足该需求。根据业务应用的特点，对应用的虚拟化建议以下表所示：应用类型应用需求CPU需求内存需求网络带宽需求存储空间需求存储IO需求存储带宽需求虚拟化适应性通用管理应用系统通用类型LLLLLL适合大计算量应用系统计算密集型HHMLMM适合大访问量应用系统浏览密集型HHHMML适合大数据量应用系统大IO小数据量MHMMHM普通不建议小IO大数据量MMHHMH适合访问写密集型HHHHMH普通不建议访问读密集型MHHHMH适合存储场景设计存储虚拟化特性能够将不同品牌、型号的存储设备整合为统一的存储池，既能灵活运用旧存储设备，又能增加新存储设备。虚拟化后能够对原有数据进行灵活的管理，涉及数据整合、迁移、镜像、远程复制等。合用于存储虚拟化的场景以下：规定异构SAN/IP-SAN存储系统的开放性规定存储产品利旧规定异构存储系统之间有效的数据迁移规定异构存储系统的资源管理对服务器和存储整合存储池的性能提高异构存储环境数据保护与恢复异构存储环境灾备能力业务区安全防护顾客身份鉴别本方案采用统一运维审计系统和双因子强认证系统来实现顾客的身份标记和鉴别。在对每一种顾客注册到系统时，采用顾客名和顾客标记符标记顾客身份，并确保在系统整个生存周期顾客标记的唯一性；在每次顾客登录系统时，采用受安全管理中心控制的口令、令牌、基于生物特性、数字证书以及其它含有对应安全强度的两种或两种以上的组合机制进行顾客身份鉴别，并对鉴别数据进行保密性和完整性保护。对统一运维审计系统做以下的安全方略，能够实现上述安全规定。对多个不同角色的管理员进行身份标记，并确保身份标记的唯一性，账户与自然人相对应，禁用默认账户；顾客登录身份认证要采用双因子强认证系统，其中口令必须含有一定的长度和复杂性，并定时更换；启用登录失败解决功效，登录失败后结束会话，并限制登录失败的测试，自动锁定账户，统计日志向管理员告警；远程管理系统时，采用SSH等加密的数据传输方式，严禁鉴别信息和管理系统明文传输；设定主机、网络设备和数据库等管理对象回绝非“统一运维审计系统”进行管理；访问控制本方案采用主机核心安全增强系统并对操作系统的安全增强配备，共同实现对系统资源的自主访问控制和和强制访问控制。自主访问控制是指在安全方略控制范畴内，使顾客对其创立的客体含有对应的访问操作权限，并能将这些权限的部分或全部授予其它顾客。自主访问控制主体的粒度为顾客级，客体的粒度为文献或数据库表级和（或）统计或字段级。自主访问操作涉及对客体的创立、读、写、修改和删除等。强制访问控制是指在对安全管理员进行身份鉴别和权限控制的基础上，应由安全管理员通过特定操作界面对主、客体进行安全标记；应按安全标记和强制访问控制规则，对拟定主体访问客体的操作进行控制。强制访问控制主体的粒度为顾客级，客体的粒度为文献或数据库表级。应确保安全计算环境内的全部主、客体含有一致的标记信息，并实施相似的强制访问控制规则。对主机核心安全增强系统做以下的安全方略，能够实现上述安全规定。对重要的主机，布署主机核心安全增强系统，提高主机操作系统的安全性；启动访问控制功效，根据“最小授权原则”的安全方略规定，分别对主体和客体进行安全标记，严格限定顾客对文献、数据库等访问，主体的控制粒度限定为顾客级，客体的控制粒度为文献、数据库表级，实现强制访问控制；启动权限管理功效，根据“三权分立”的安全方略规定，严格限定主体顾客对客体目的的操作权限，同时参考“最小授权原则”的安全方略，在不同种类顾客之间形成互相制约关系的基础上，赋予顾客正常完毕工作所需的最小权限。系统安全审计本方案采用主机核心增强系统、网络审计系统和数据审计系统来实现系统安全审计，统计系统的有关安全事件（审计统计涉及安全事件的主体、客体、时间、类型和成果等内容，并提供审计统计查询、分类、分析和存储保护），对特定安全事件进行报警，确保审计统计不被破坏或非授权访问，并为安全管理中心提供接口，对不能由系统独立解决的安全事件，提供由安全管理中心调用的接口。对主机核心安全增强系统、网络审计系统和数据库审计系统做以下的安全方略，能够实现上述安全规定。对重要的主机，布署主机核心安全增强系统，实现对主机系统的安全审计； 主机审计的内容涉及：1）对重要的服务、进程、硬件操作和重要的文献系统进行监控；2）对打印机、USB接口等重要外部设备及其接口进行监控；3）对浏览器访问外部网站和非法外联拨号进行监控；4）对顾客账户变更记性审计。对重要的网络通信区域布署网络审计系统，实现对网络通信的安全审计； 网络审计的内容涉及： 1）重要的网络通信合同：Telnet、SSH、FTP、HTTP等进行审计； 2）非法的、异常的网络IP地址参加的网络通信进行审计。对重要的数据库，布署数据审计系统，实现对数据的安全审计； 数据库审计的内容涉及：1）对数据库核心表、字段的读、写、插入和删除等操作和执行成果；2）对数据库的重要设立操作和执行成果；3）对数据库的异常读、写、插入和删除等操作和执行成果。顾客数据完整性与保密性保护本方案采用数据库加密系统和文档安全管理系统，通过密码等技术支持数据的完整性校验机制和保密性保护机制，检查存储和解决的顾客数据的完整性、保密性，以发现其完整性与否被破坏，且在其受到破坏时能对重要数据进行恢复。对数据库加密系统和文档安全管理系统做以下的安全方略，能够实现上述安全规定。布署数据库加密系统，并设立对顾客数据库中重要的表、统计、字段进行自动的加密和解密操作；布署文档安全管理系统，并设立对顾客敏感的文档进行保护，通过加密和解密等手段，确保其完整性和保密性。客体安全重用本方案采用主机核心安全增强系统保护顾客客体资源重用的安全性。主机核心安全增强系统通过剩余信息完全删除等技术手段，使客体资源重新分派前，对其原使用者的信息进行去除，以确保信息不被泄露。对重要的主机布署主机核心安全增强系统，运用其剩余信息完全删除等功效实现客体安全重用的安全规定。程序可信执行保护本方案采用主机核心安全增强系统，构建从操作系统到上层应用的信任链，实现系统运行过程中可执行程序的完整性检查，防备恶意代码等攻击，并在检测到其完整性受到破坏时采用方法恢复。对重要的主机布署主机核心安全增强系统，并配备其对应用程序完整性校验，可满足程序可信执行的安全规定。对Windows操作系统和Linux操作系统布署主机恶意代码防备系统客户端软件，在防病毒管理中心的统一监控管理下，防护来自病毒、木马等恶意软件的威胁。平台管理集中监控管理集中监控管理从架构层次上涉及：数据采集层、数据分析解决层和数据呈现层三层，三个层次互相依赖、紧密结合，实现集中的监控管理功效。下面分别进行论述。数据采集功效数据采集层，重要是完毕各类数据的采集工作，建立有关的数据采集接口，并能够根据需要定制在特定的时间(或周期性)进行数据的采集，并为数据解决层提供有关的数据。现在采集能够支持的手段有：RPC、SNMP、SYSLOG、专用Agent、脚本方式、以及某些原则的合同如WMI、SSH、Perfmon、JMX等来实现无代理的数据采集。这一层重要是由通过设立在各个点的各类采集设备构成。通过在各类系统上安装CAAgent或者采用特定Agent或技术来对系统运行的软件环境进行监控与管理，涉及对系统、数据库、中间件、应用、存储等；通过与华为U网络管理系统、华为ISM存储管理系统的集成对网络和存储进行监控，最后将有关信息提供应数据解决层，并在同一顾客界面上进行呈现。采集的数据涉及配备数据、告警数据、性能数据等。对于不同的管理对象的采集方式以下：云平台的监控：通过HuaweiGalax来实现；（云平台上的虚拟机及其上布署的软件由CA对应模块来监控）；操作系统、数据库监控：通过CASpectrum来实现；中间件监控：通过CAWily来实现；网络设备监控：通过HuaweiU来实现；U作为可选项，能够直接使用CA监控网络；存储设备监控：通过HuaweiISM来实现。数据分析和解决功效数据解决层的重要任务是将采集的数据进行汇总和解决，并根据需要进行呈现。各个监控管理产品根据预定义的事件解决方略对接受到的事件进行解决实现初始的数据分析解决功效，涉及告警触发条件设立、告警事件丰富、告警有关性分析、相似事件压缩、事件过滤、性能数据汇聚等。HuaweiOSS集中事件解决平台汇聚各类数据，并根据预定义的事件解决方略进行后续的多个解决动作，如以多个方式告知有关的解决人员、在IT服务管理平台中产生事件工单，实现在HuaweiOSS集中事件管理平台与CAServiceDeskManager（IT服务管理平台）的事件工单之间状态的双向同时。HuaweiOSS完毕数据统一梳理后，由公共报表系统进行报表的定制、生成。数据呈现功效呈现层重要是由华为数据中心管理门户和报表系统等构成。云数据中心Portal对有关数据进行呈现，根据顾客的不同权限呈现给预定义的视图，通过地理区域视图或业务视图、报表、图形、声光等界面方式进行显示和报告，界面呈现支持B/S构造，各级维护和管理人员能够根据顾客的角色和权限来定制个性化的顾客界面。报表管理根据汇总的数据来产生对应的报表，如告警分类报表、告警分时报表、告警来源报表、性能数据的日报、周报、月报、性能数据的对比分析报表、性能数据的趋势分析报表等。能够定制自己的报告，能够通过Web公布报告，或通过mail方式自动将日/周/月报发送至特定顾客。管理员能够在内部网上使用Internet浏览器来查看和打印多个报告。能够运用这些有价值的历史数据来分析业务系统的运作状况，协助指定服务目的，提高服务水准。IT服务管理IT服务管理平台在逻辑上涉及：服务流程平台、Web访问层、对象解决层和数据存储层。IT服务管理技术架构涉及以下层次：服务流程平台层：用来实现具体的服务管理流程和功效，在本方案中需要实现的流程和功效涉及：服务台、服务请求管理、事件管理、问题管理、配备管理、变更管理；Web访问层：用来提供顾客访问功效，具体提供的特性涉及：表单和页面组管理、数据分析、服务接口、安全管理；对象解决层：用来对各个服务流程的后台逻辑分析和解决，具体提供的特性涉及：流程引擎、数据分区、访问控制、集成接口、配备管理、开发定制；数据存储层：用来存储IT服务管理的多个数据，具体提供的特性涉及：虚拟数据服务、CMDB。通过采用这种分层的架构模式，大大减少了各层次间的耦合程度，提供了系统的可用性和可扩展性，为公司实现一种高可用、高稳定性的平台提供了保障。IT服务管理平台通过接口能够实现和集中监控管理平台的集成，达成事件的及时转发和同时。IT服务管理平台通过接口能够实现和邮件系统、短信系统的集成，将需要转送的信息及时告知有关人员。统一运维管理门户统一运维管理门户能够实现整个云数据中心全部运行管理内容的统一呈现和控制，涉及服务器、数据库、中间件、存储、网络和机房监控的实时数据呈现、历史报表呈现，以及针对云系统的服务设计、公布、管理功效，并提供统一登录，集中顾客管理功效。具体功效以下：提供统一的监控管理平台数据统计分析报表，提供对多个数据进行统一分析和基于Web界面的数据呈现；提供告警统计分析报表，以及主机、网络、数据库、中间件、存储、机房的多个性能指标报表，针对维护层、管理层和决策层顾客提供不同的定制化报表，从而提供决策根据；能够对重要的条目进行组合过滤查询，在顾客设立如时间、日期等查询条件时，应能提供对输入内容的正当性检查功效；提供多个复合条件组合的明细数据查询功效，能够按照某字段排序、分页显示、对重要指标的TopN的灵活设立；含有监控数据的保存和再加工机制或数据构造开放，方便此后有新的报表需求时系统能够提供必要的基础数据；基于方略的历史数据汇聚、加工和再存储功效，方便减少历史数据库的负载，并为长久报表提供汇总数据；提供横向比对和纵向比对的功效，横向比对即若干台机器的同一种或几个性能指标在同一时间段内的性能曲线比对，纵向比对即同一台机器的某几个性能指标的现在状况与昨日、上周、上月、往年同期的比对分析；报表系统提供顾客分权功效，规定能够根据顾客的不同职位、角色提供不同时间粒度、不同内容和不同类别报表；全部报表数据能够通过Web方式进行公布浏览，能将成果以文本列表、图形方式〈直方图、曲线图、饼图等〉输出，能够转化成Excel、XML、PDF等格式并提供报表打印功效；规定报表工具采用SOA构架，采用纯B/S方式，进行报表设计，分析，查询，公布等工作不安装客户端软件，不安装浏览器插件，不安装Applet； 实施中提供不少于10种报表模板。云管理云管理平台管理总体架构由以下部分构成：云门户系统（CloudPortal）：云门户涉及顾客自助服务子系统和后台管理子系统两个部分，自助服务子系统支持顾客对已有的虚拟资产进行管理，涉及虚拟资产的使用、释放等。例如对于虚拟机，顾客能够进行启动、停止及重启等操作，也能够释放这台虚拟机；后台管理子系统，融合了业务支持和运行的功效，用于业务发放，提供帐户管理、业务管理、资源管理功效。运维管理系统（OMSPortal）：通过此子系统能够实现EDC云资源的配备管理、性能管理和安全管理等管理维护操作。HuaweiGalax云软件平台，重要涉及虚拟化平台系统UVP（UnifiedVirtualizationPlatform）、ARS自动资源调度和IMGS镜像管理。报表系统：定时生成并且保存原始统计报表单据。业务运行管理业务的管理方面能够从管理和运行两方面来划分：业务管理：重要业务方面的规划与设计，涉及服务目录管理，产品管理、服务定价方略，服务级别管理等功效的规划与设计。业务运行：负责业务的日常运转，涉及业务日常流程和业务的受理。涵盖客户关系管理、合同管理、订单管理、资源管理、计量管理、计费管理等功效，涉及知识库的维护与管理。客户自助服务是云数据中心运行管理的核心模块，客户通过自助服务自主管理所租用资源，涉及查看合同信息（涉及服务目录、计费信息、服务周期、服务级别等）、查看定购的服务状态、使用服务、管理业务。业务运行技术架构通过业务运行子系统的的设计来实现数据中心运行需要的客户管理、服务目录、产品管理、订单管理、计量管理、计费管理、支付管理、资源管理、服务请求等业务功效。业务管理技术架构涉及以下层次：客户自助管理系统：用来为客户提供对订购资源的管理，涉及顾客管理、信息查询（合同、订单、费用等）、资源布署、资源状态监控Web访问层：用来提供顾客访问功效，具体提供的特性涉及：表单和页面组管理、数据分析、服务接口、安全管理；业务管理与运行层：用来实现具体的业务管理和运行流程和功效，在本方案中需要实现的流程和功效涉及：客户关系管理、服务目录、产品管理、服务级别管理、计量管理、计费管理、合同管理、订单管理、价格管理及资源管理、服务请求管理等；对象解决层：用来对各个业务管理和运行流程的后台逻辑分析和解决，具体提供的特性涉及：流程引擎、数据管理、访问控制、集成接口、配备管理、开发定制；数据存储层：用来存储业务及IT运行管理有关的多个数据，具体提供的特性涉及：虚拟数据服务，把分散的数据进行收集集中并构造化，把异质的数据转化成统一的格式，并给应用程序提供统一的接口；CentralDatabase（CDB），数据的集中存储、管理。业务管理平台通过接口能够实现和IT运行管理平台的集成，达成信息的共享和IT对业务运行管理的支撑。业务管理平台通过接口能够实现和邮件系统、短信系统等外部系统的集成，将需要转送的信息及时告知业务有关人员。实施方案云计算平台的实施与运维是一项涉及面广、制度性强、管理规定高的系统工程。如果从管理和技术两个视角分析平台的运行保障，我们认为管理的权重是第一位，而技术权重是第二位。为了有效保障云计算平台的科学实施和高效运行，必须要在园区政府的统一领导下，各有关部门协同配合，主动贯彻好组织、制度、技术和资金等支撑条件。建设流程及进度安排在建立和明确项目组织价构和人员安排后，如何组织和实施项目建设方案是项目能否成功的核心。在项目实施过程中，对时间计划、安排进度、人力资源调配、设备采购和安装。测试、演习等多项工作需要进行认真、合理的计划和严格管理，才能够确保项目符合监管机构规定，达成省信息中心工程建设目的。XX高新区智慧园区云计算平台是一种复杂、长久的工程。在前期调研和可行性论证工作完毕后应当进行具体设计和实施。重要工作涉及：团体组建业务持续性计划规划实施方案的具体设计实施方案的设计会审运维制度的设计运维制度的会审系统接入系统联调人员技术和制度培训项目验收以上各个阶段基本上次序进行，但部分工作会同时进行，以配合时间和人力资源的合理安排。在项目实施过程中，将采用原则的项目管理规范和工具进行项目管理通过项目管理组进行工作协调和监控，采用启动会议、周期性项目进展协调工作例会、多个自工作分工负责等方式对时间计划、工作安排进行良好的协调和管控。下表是工程建设各阶段计划和时间进度的初步安排，其中，时间和人员安排将根据需求和实际状况作对应调节。团体组建工作内容实施周期备注项目成立项目组拟定职责分工；拟定项目实施计划（人员、时间、初步进度安排具体实施方案等）；进一步拟定和细化项目目的和内容；对实施计划进行协调匹配（协调集成项目和云计算推管项目）10工作日人员成果1．《项目组织架构及职责分工》2.《项目工作计划》3.《项目人员联系清单》业务持续性计划规划工作内容实施周期备注项目拟定接入业务系统及云计算级别规定拟定接入业务系统接入方式拟定接入业务系统云计算方式、环节。20工作日人员各单位业务主管和技术人员成果《各项目业务持续性计划》实施方案具体设计工作内容实施周期备注项目设计接入业务系统的接入方案；设计接入业务系统的实施方案；20工作日人员各单位业务和技术人员成果《各项目业务接入方案》《各项目业务接入方案》实施方案具体会审工作内容实施周期备注项目确认接入业务系统的接入方案确认接入业务系统的实施方案5工作日人员各单位业务主管和技术人员成果《个项目业务接入方案》《个项目业务接入方案》运维制度的设计工作内容实施周期备注项目提供云计算预算模板，拟定文档框架、构造及格式；提供云计算切换脚本、操作手册模板和具体规定；云计算预案（应急响应预案、和业务系统云计算预案、重续运行计划、云计算回切计划、预案维护与管理流程）研究制订运行维护和安全管理管理制度，操作手册和有关统计表单；配合云计算预案的初审；配合制度建设文档的初审15工作日人员各单位业务和技术主管成果《云计算组织架构》《云计算响应和行动流程》《云计算系统具体切换流程》《云计算系统具体回切流程》《云计算预案维护手册》《云计算预案书》《云计算平台运行维护管理制度》《云计算平台运行维护质量原则》《云计算平台运行维护安全管理手册》《云计算平台运行维护原则操作手册》运维制度的会审工作内容实施周期备注项目拟定指定的运行维护制度5工作日人员各单位业务主管和技术人员主管成果《云计算组织架构》《云计算和行动流程》《云计算系统具体切换流程》《云计算系统具体回切流程》《云计算预案维护手册》《云计算预案书》《云计算平台运行维护管理制度》《云计算平台运行维护质量原则》《云计算平台运行维护安全管理手册》《云计算平台运行维护原则操作手册》系统安装调测工作内容实施周期备注项目云计算IT系统安装调试云计算网络系统安装调试跟踪云计算项目集成商安装网络和IT系统的实施进度，理解技术实施方案和系统核心点项目集成商安装网络和软件系统后，跟踪和审核设计文档、安装配备文档30工作日人员成果1.《云计算系统切换、支持和回切方案》2.《云计算系统操作手册》系统联调工作内容实施周期备注项目提供操作手册文档、切换脚本等文档模板，明确规定，系统集成商完毕模板和操作手册的技术编写参加并跟踪以下测试，审核测试成果。云计算平台的数据恢复测试、介质可用性测试、数据可用性验证、切换脚本文档验证、主机存储等IT系统功效/性能测试、平台机房网络系统（局域网、SAN）性能测试广域网线路切换测试、应用系统切换测试、系统切换测试、云计算平台网络系统（广域网、互联网）性能测试。网络系统性能测试中碰到电路问题，提供电路的配合以上测试总结评定。30工作日人员成果《云计算各子系统模拟切换测试报告》人员技术和制度培训工作内容实施周期备注项目应运行维护制度和技术规定对运维人员进行培训15工作日人员成果项目验收投产工作内容实施周期备注项目验收集成商云计算系统；验收集成商有关文档的交付；基础设施启用验收；电路服务启用验收；云计算预案验收；制度建设咨询验收；完毕系统投产，转入运行维护。10工作日人员成果1.《在被系统验收报告》2.《项目启用验收报告》项目建设管理及组织机构在云计算平台基础设施建设完毕之后，云计算平台需要通过长久检查和试运行，也就需要投入长久持续的运作，需要有专门机构和人员负责其运行和管理。考虑到过去的云计算方面职能大多分散在各个部门和某些归口管理部门，在云计算平台投入运行之后，需要将某些核心职能划归信息中心管理机构。因此，建议XX高新区园区管委会设定专门信息中心来负责。同时需要对各个部门和归口管理机构与中心管理机构之间的工作关系进行调节，因此也需要调节各个部门和归口管理机构的有关职能范畴。领导组织机构加强对智慧园区云计算平台建设的指导、管理和协调，园区信息化领导小组办公室联合有关部门，专门成立智慧园区建设工程领导小组。领导小组日常工作由园区管委会领导小组办公室负责。项目建设机构项目管理组重要职责涉及：负责项目总体指导和核心点监控，协调解决核心问题，负责项目进度管控，协调项目所需资源，负责项目服务质量管理，负责合同管理，负责与管理层的项目沟通和协调。规划建设组重要职责涉及：规划设计智慧园区云计算平台的实施方案（涉及组织、流程、质量管理、工作环境、支撑系统等内容），负责构建园区信息中心的组织、人员、流程、制度等，负责省信息中心的培训、试运行等。工程建设组重要职责涉及：负责设计园区云计算平台工作环境的具体实施方案，负责园区云计算平台设备选型和统一布署。专项建设组重要职责涉及：负责设计和安装云计算平台安全设施，负责安装调试云计算平台的存储设备，负责安装调试云计算平台的其它设备和应用系统。后勤保障组重要职责涉及：负责协调智慧园区云计算平台项目中需要的场地、办公设施、车辆等有关资源。项目沟通智慧园区云计算平台项目组通过面谈、电话、邮件和传真与有关领导沟通联系。项目组将通过下列形式进行沟通管理：沟通内容描述细节项目进度报告将项目目迈进度状况以及重要的实施成果报告给项目领导小组和项目管理组持续时间：项目全程频度：每两周方式：电子邮件/传真沟通对象：项目领导组、项目管理组负责人：项目管理组组长项目例会项目管理组讨论项目现在状态，检查问题解决状况，评定项目变更对项目进度的影响、讨论近期项目事件。项目领导小组根据需要参加。持续时间：项目全程频度：每七天会议纪要提交时间：会后3天内方式：会议/电话会议参加人：项目管理组项目讨论会议项目构组员就某些项目专项问题进行讨论和评定。持续时间：项目全程频度：根据需要会议纪要提交时间：会后3天内方式：会议/电话会议参加人：双方项目核心组员负责人：项目管理组项目文档管理智慧园区云计算平台项目将进行严格的文档管理。在项目实施各个时期，严格参考ISO9000管理规范，组织编写项目文档并加强管理。在整个项目阶段，编制的重要项目管理文档涉及：《项目进度报告》《项目实施方案》《项目实施管