2022年导游资格证导游业务考试模拟题

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判断题（共20题，共20分）

1.游客到达饭店后，地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。()

A.正确

B.错误

2.地陪协助办理入住手续，在拿到客房号和住房卡(钥匙)后，请领队根据准备好的住房名单分发住房卡。()

A.正确

B.错误

3.散客拼团既无领队又无团长，地陪协助办理入住手续，拿到客房号和住房卡后，地陪应分房。()

A.正确

B.错误

4.游客进房后，地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李，然后交给饭店行李员，督促其尽快将行李送到游客的房间。()

A.正确

B.错误

5.地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与全陪确定第二天的叫早时间，请全陪通知全团。()

A.正确

B.错误

6.核对、商定活动日程是旅游团抵达后的一项重要工作，标志着两国（或两地）导游(领队)合作共事的开始。()

A.正确

B.错误

7.游客作为旅游产品的购买者和消费者有权审核活动计划，有权提出修改意见。()

A.正确

B.错误

8.对一般观光旅游团，核对、商定活动日程可在首次沿途导游途中进行，即在介绍本地参观游览项目时征求游客意见后确定下来，也可在旅游团进入饭店大堂入住手续办理完毕后进行。()

A.正确

B.错误

9.对重点团、专业团、交流团、考察团、学术团，核对、商定活动日程应在旅游团从客源地出发前进行。()

A.正确

B.错误

10.对一般旅游团，核对、商定活动日程可与领队、全陪商谈。()

A.正确

B.错误

11.对重点团、专业团、交流团，活动日程应与领队、全陪商定。()

A.正确

B.错误

12.核对、商定日程时，对方提出较小的修改意见，地陪可在不违背旅游合同的前提下，对合理而可能满足的项目，应努力予以安排。()

A.正确

B.错误

13.在参观游览服务环节中，地陪应至少提前30分钟到达集合地点。()

A.正确

B.错误

14.在赴景点途中，地陪应向游客对该景点做简要介绍。()

A.正确

B.错误

15.品尝风味餐是旅游团经常参加的宴请活动，在品尝风味餐之前，地陪要做好联络工作，给游客排好座次，用餐时要介绍风味餐的特色。()

A.正确

B.错误

16.旅游接待计划外的品尝风味餐活动，地陪应与游客一道参与。()

A.正确

B.错误

17.导游在工作中需要游客的证件时，要经由导游自己收取。()

A.正确

B.错误

18.对于安排旅游团在饭店外用午、晚餐，在用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1～2次。()

A.正确

B.错误

19.接待入境旅游团时，地陪要向客人介绍两国的时差，请游客调整好时间。()

A.正确

B.错误

20.送站服务中，地陪应将旅游团的离店时间及时通知饭店有关部门，提醒其及时与游客结清账目。()

A.正确

B.错误

单选题（共17题，共17分）

21.在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦也是最应精心设计的工作是()。

A.接站服务

B.送站服务

C.导购服务

D.参观游览服务

22.地陪导游在带领旅游团（者）出发，前往旅游景点(参观点)之前，提前()分钟到达集合地点，以便招呼早到的游客，应对可能出现的突发情况。（）

A.10

B.20

C.30

D.40

23.地方陪同导游小余同旅游团约定上午8点外出游览，他应该抵达集合地点的时间是()。

A.提前半小时

B.提前10分钟

C.准时抵达

D.游客到齐后再来

24.旅游团的参观活动一般由旅行社的()事先联络，并安排和落实好主人的接待。（）

A.公关部门

B.计调部门

C.接待部门

D.销售部门

25.在地方陪同导游服务过程中，属于参观游览服务程序的是()。

A.景点导游服务

B.陪同前往

C.接站服务

D.社交活动服务

26.若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。

A.不要举杯敬酒

B.不要反客为主

C.不要左顾右盼

D.不要随意进食

27.()是游客购买旅游产品的核心内容，也是导游服务的中心环节。（）

A.接站服务

B.入店服务

C.参观游览服务

D.其他服务

28.参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是()。（）

A.总结性讲解

B.补充性讲解

C.回答客人提问

D.活跃气氛

29.地陪在送旅游团乘坐国内航班离开，应帮助游客领取登机牌，负责分发登机牌的是()。

A.领队

B.全陪

C.司机

D.地陪

30.送旅游团乘坐国内航班离开时，地方陪同导游可以离开机场的时刻是()。

A.完成交通票据和行李卡移交工作后

B.旅游团乘坐班机起飞后

C.协助办理完超规格行李托运手续后

D.等待旅游团通过安检进入隔离区后方可离开

31.在旅游团即将离开济南市的前一天，地陪小李认真核实交通票据，核实起飞(开车、起航)时间，要做到四核实，下列选项中不属于其内容的是()。

A.计划时间

B.时刻表时间

C.票面时间

D.抵达时间

32.按规定，如果旅游团乘坐国际航班离站，要提前()到达机场。（）

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.3小时

33.当旅游团全部登上旅游车后，地陪导游首先()。

A.致欢迎词

B.清点人数

C.帮助旅游者整理行李架上的行李

D.提醒司机关门开车

34.当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时，地陪导游首先应（）。

A.报告海外组团社,查明原因

B.通报相关接待点,调整时间

C.报告国内组团社,查明原因

D.报告地方接待社,查明原因

35.地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎词是在()。

A.机场出口处

B.停车场

C.引导上车前

D.旅游车上

36.()是地陪导游首次向游客提供的导游服务。（）

A.迎接游客

B.途中导游

C.入店服务

D.熟悉接待计划

37.地陪导游在进行沿途风光导游时应简明扼要，取舍得当，见人说人，见物说物，要与游客的()同步，灵活机动，反应敏捷。（）

A.思想

B.B谈话

C.观赏

D.旅游计划

多选题（共3题，共3分）

38.地陪服务准备工作主要包括熟悉接待计划和落实接待事宜以及()等方面。

A.物质准备

B.形象准备

C.知识准备

D.财务准备

E.心理准备

39.下列内容属于地陪导游在接团前做的知识准备的是()。

A.计划中所列新开放景点知识的准备

B.