商务谈判概述介绍课件

演讲人商务谈判概述介绍课件01.02.03.04.目录商务谈判的基本概念商务谈判的过程商务谈判的技巧商务谈判的案例分析1商务谈判的基本概念商务谈判的定义商务谈判是指在商业活动中，双方或多方为了达成共同利益，通过沟通、协商、妥协等方式解决分歧和问题的过程。商务谈判的目的是实现双赢，即双方或多方在谈判过程中都能获得满意的结果。商务谈判的核心是利益，谈判双方需要充分考虑各自的利益诉求，并在此基础上寻求共同利益。商务谈判的技巧包括：了解对方需求，设定合理目标，保持灵活态度，运用谈判策略等。商务谈判的目标达成协议：通过谈判达成双方都能接受的协议01维护利益：在谈判中维护己方的利益，争取最大利益02建立关系：通过谈判建立良好的商业关系，为未来的合作打下基础03解决问题：通过谈判解决商业纠纷和矛盾，促进商业合作顺利进行04商务谈判的原则灵活变通：根据实际情况，灵活调整谈判策略和方案04诚信为本：以诚信为基础，建立良好的商业关系03合法合规：遵守法律法规，遵循商业道德和行业规范02平等互利：双方在平等基础上进行谈判，实现互利共赢012商务谈判的过程谈判前的准备确定谈判目标：明确谈判的目的和期望达成的结果01制定谈判策略：根据对手的情况制定相应的谈判策略03模拟谈判：进行模拟谈判，预测可能出现的问题并制定应对方案05分析谈判对手：了解对手的需求、立场和谈判策略02准备谈判资料：收集与谈判相关的数据和资料，如市场行情、法律法规等04确定谈判团队：选择合适的谈判团队成员，明确各自的职责和角色06谈判中的策略确定谈判目标：明确谈判的目的和期望结果分析谈判对手：了解对手的需求、利益和底线制定谈判策略：根据对手的情况制定相应的策略保持冷静和理智：在谈判过程中保持冷静，避免情绪化决策灵活应对：根据谈判的进展和变化，灵活调整策略建立良好的关系：与对手建立良好的关系，为谈判创造有利的氛围谈判后的总结2019回顾谈判过程，分析谈判结果012020总结谈判中的成功经验和教训022021分析谈判对手的需求和期望032022制定下一步行动计划，为后续谈判做好准备043商务谈判的技巧倾听与表达倾听：认真听取对方的观点和需求，理解对方的立场和意图表达：清晰表达自己的观点和需求，让对方理解自己的立场和意图反馈：在对方表达时给予适当的反馈，让对方感受到被尊重和重视提问：在谈判过程中适时提问，以获取更多信息和澄清问题提问与回答提问技巧：明确目的，把握重点，避免模糊不清的问题提问与回答的互动：保持沟通顺畅，及时回应对方的问题回答技巧：准确、简洁、有条理，避免答非所问提问与回答的时机：把握时机，适时提问，避免打断对方应对冲突与僵局保持冷静：面对冲突和僵局，保持冷静，避免情绪激动01寻求共同点：寻找双方共同点，寻求共识，化解冲突03倾听与理解：倾听对方的观点和需求，理解对方的立场和感受02提出解决方案：提出解决方案，解决僵局，推进谈判进程044商务谈判的案例分析成功案例分析案例一：可口可乐与百事可乐的谈判01案例二：苹果与三星的专利纠纷谈判02案例三：通用汽车与工会的薪资谈判03案例四：华为与爱立信的5G技术合作谈判04失败案例分析01案例一：某公司与供应商谈判，未充分了解市场价格，导致采购成本过高。02案例二：某公司与合作伙伴谈判，未充分考虑对方需求，导致合作失败。03案例三：某公司与竞争对手谈判，未充分了解对方实力，导致谈判陷入僵局。04案例四：某公司与政府谈判，未充分了解政策法规，导致项目审批受阻。案例总结与启示案例一：某公司与供应商的谈判，成功降低采购成本启示：谈判前充分准备，了解市场行情，设定合理的谈判目标案例二：某公司与竞争对手的谈判，成功达成合作协议启示：谈判过程中保持冷静，寻求共同利益，避免恶性竞争案例三：某公司与政府机构的谈判，成