个体行为与激励概述

第三篇

行为与激励共28页1第六章个体行为与鼓励第六章个体行为与鼓励第七章鼓励理论与应用共28页2第六章个体行为与鼓励第一节鼓励的概念与功能

第二节需要、动机与行为

第六章个体行为与鼓励共28页3第六章个体行为与鼓励一、什么是鼓励？〔一〕概念即激发鼓励。是指在管理过程中将有意识的外部刺激内化为被管理者的自觉行为，从而最大限度地调动被管理者的积极性，实现管理目标的过程。〔二〕具备条件1、鼓励主体；2、鼓励手段；3、鼓励对象；4、鼓励目的；5、鼓励过程。第一节鼓励的概念与功能共28页4第六章个体行为与鼓励〔三〕鼓励要点1、鼓励主要是激发人的动机，使人产生一种内在动力，使之朝着所期望的目标前进。2、未满足的需要是鼓励的起点，没有需要，动机也就无从产生。3、鼓励必须是领导者利用某种外部诱因。4、鼓励的实现，必须使外部诱因内化为个人的自觉行为，否那么，领导的意图再好，个体不愿接受，也就没有鼓励效果。5、鼓励的目的，是激发职工按照管理要求行事或干工作的积极性、主动性和创造性，而不是各行其是，任意开展，偏离组织的目标。共28页5第六章个体行为与鼓励

〔四〕鼓励的要素鼓励包含四大要素：需要、动机、行为和目标需要动机行为目的引起推动实现满足人的根本行为规律共28页6第六章个体行为与鼓励二、鼓励的功能鼓励在管理过程中有重要作用，根本功能是：最大限度地调动人的主观能动性，激发其潜能行为科学的研究说明：工作绩效、人的能力与鼓励间的关系为：工作绩效=f〔能力*鼓励〕即：工作绩效是能力与鼓励水平的函数。其中能力是根底，但其发挥的程度取决于鼓励水平。共28页7第六章个体行为与鼓励

三、鼓励理论分类鼓励理论是关于如何满足人的需要、激发人的积极性的理论。从上世纪20年代以来，管理学家、心理学家及行为科学家从不同角度提出了各种鼓励理论，可分为三大类：1、内容型鼓励理论：研究重点是鼓励内容，即个体需要和动机的内容，试图从人的需要出发，解释人的行为是由什么因素引发、鼓励的问题。2、过程型鼓励理论：主要研究当人的动机被激发起来后，如何选择行为，导向目标并持续下去的心理过程。3、综合型鼓励理论：对二者进行概括和综合，比较全面地反映了鼓励的全过程。共28页8第六章个体行为与鼓励图8-1个体行为模式图示需要挫折心理紧张新的需要动机增强压抑目标动机行为满足产生未满足一、个体行为模式第二节需要、动机与行为共28页9第六章个体行为与鼓励一、个体行为模式人的行为产生于内在需要，需要激发动机，动机引发行为，行为指向一定的目标，当人有某种需要而又未到达满足时，就会产生心理上的紧张与不安；一旦寻找到可能满足需要的目标，即转化为动机；由动机推动行为，并指向目标；当到达目标，需要得到满足，心理紧张就会消除，然后又产生新的需要，周而复始以至无穷，即图8-1所示。由图可知，人的行为总是与他的需要、动机、目标紧密相连，要想诱导或鼓励人的行为，必须研究了解需要、动机与行为是如何产生的，它们相互有什么联系和作用。共28页10第六章个体行为与鼓励二、需要〔一〕什么是需要？1、概念。需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，它是机体自身或外部生活条件的要求在人脑中的反映。简言之，就是人们对某种目标的渴求或欲望。2、形成条件。一是缺乏之感，即个体感到缺乏某种东西；二是求足之愿，即个体期望得到这种东西。共28页11第六章个体行为与鼓励〔二〕需要的特点1、针对性。任何需要都针对一定的对象，即指向某种目标，这个目标又称诱激物，是能使该需要获得满足的外在事物和条件。2、相关性。人的心理上会产生几种需要，不同需要之间并非彼此独立的，而是相互关联的。“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。礼生于有，而废于无。〞3、开展性。需要是随着社会生产力的开展和物质文化生活的提高而开展的。共28页12第六章个体行为与鼓励〔二〕需要的特点4、重复性。某些需要并不是一次满足就永远满足的，而是反复出现，具有周期性的。5、竞争性。在某一时刻可能存在许多需要，但只有最强烈、最迫切的需要才能转化为动机，成为行为的主要支配者。6、紧张性和驱动性。当某种需要未获得满足时，便产生一种心理紧张感、不适感，这种紧张感成为一种内驱力，驱动人们寻求满足需要的对策、力量，推动人们从事各种活动。

共28页13第六章个体行为与鼓励〔三〕需要的分类1、按照需要的起源可以分为自然性需要和社会性需要。自然性需要主要是指有机体为了维持生命和种族的延续所必须的一种需要，即衣、食、住、行、平安、婚姻等方面的需要，又称为生理需要。社会性需要主要是指个体在成长过程中，通过各种经验的积累而获得的一种特殊需要，又称为心理需要。它是人后天形成的高级需要，反映了在特定历史条件下的个人对社会生活的需要，如交往、求知、成就的需要等等。2、根据需要的对象，又可以把需要划分为物质需要和精神需要；3、按需要的范围来分类，又可以分为国家需要、民族需要、阶级需要、集体需要和个人需要。共28页14第六章个体行为与鼓励〔一〕什么是动机？所谓动机，就是引发并维持个体行为且使行为到达一定目标的内部动因或动力。简言之，动机就是直接失去个体进行活动的内部驱动力。动机作为行为的直接动因，主要包括三层含义：1、维持行为的指向性。驱使行为指向一定的目标；2、保持行为的连续性。使人坚持不懈去实现既定的目标；3、引发动机的内驱力。是行为发生的原因。三、动机共28页15第六章个体行为与鼓励

〔二〕动机的产生

动机产生必须具备两个条件：

一是需要；

二是具有满足需要的目标和诱因。共28页16第六章个体行为与鼓励〔三〕动机的功能

1、发动功能。因为人的行为总是由一定动机引起的，即动机对行为起发动作用。2、指向功能。动机具有维持行为趋向一定目标的功能。这就是说，动机能使人的行为沿着某种特定的方向、预期的目标进行。3、强化功能。即动机具有保持和稳固行为的作用。良好的行为结果，使行为重复出现、得到加强；动机也会因不良的行为结果，使行为受到削弱或减少，以至使行为减少到消失。共28页17第六章个体行为与鼓励

(四)、影响动机的心理因素1、嗜好或兴趣。决定动机行为所要到达的目标方向。2、价值观。代表一个人对周围事物的好坏、善恶以及重要性的评价。它决定人们期望、态度和行为的心理根底。3、抱负水平。是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理需求。一个人的嗜好和价值观决定着人的行为动机的方向，而抱负水准那么决定着动机行为要到达的程度。有三个因素影响抱负水准：成就动机的强弱，过去的经验和第三者的影响。共28页18第六章个体行为与鼓励四、行为

〔一〕什么是行为？行为是人在日常生活中所表现出来的一切活动的统称。由于研究者的观点和研究角度不同，至今，关于行为的概念尚无统一的定义。近代心理学认为，人们的行为是在外部刺激的影响下，经过内部经验的折射而产生的反响活动，如人们的言谈举止、表情动作、思考状态等等；组织行为学中所讲的行为一般是由动机引发、维持并指向一定目标的活动，即动机性的行为。共28页19第六章个体行为与鼓励〔二〕行为的根本模式1、早期行为主义心理学派认为，人的行为只是一种机械性的反响，它主要是由外部刺激引起的，有什么样刺激，就会引起什么样的反响。其行为模式为：S→R。S〔stimulation〕刺激，R〔reaction〕为反响。2、当代心理学家普遍认为在刺激和反响之间应考虑到有机体的内部条件，如个体的主观意识、生活经验等。科学心理学把这种支配人类行为的心理因素称之为中间环节，用“O〞来表示。共28页20第六章个体行为与鼓励图8-2行为的根本模式刺激(原因)个体(需要、欲望、紧张)反应〔行为〕SOS共28页21第六章个体行为与鼓励〔二〕行为的根本模式3、斯金纳又提出操作性条件反射理论，并把他的理论用公式表示为“R→S〞〔反响→刺激〕。他认为有机体为了到达某个目标，其本身采取的行为作用于环境，行为的结果就成为一种刺激。当行为结果对本身有利时，这种行为就重复出现；不利时，这种行为就削弱或消失。可见，个体行为产生，不仅赖于外在刺激，而且还赖于个体内部因素〔如需要、欲望、对周围环境的认识等〕及行为结果的反响。故同一刺激对不同的人，可能会产生不同的行为。如下图。共28页22第六章个体行为与鼓励图8-3相同的刺激引起不同的反响

SO3O2O1R3R2R1共28页23第六章个体行为与鼓励

图8-4不同的刺激引起相同的反响

SO3O2O1S3RS1共28页24第六章个体行为与鼓励〔二〕行为的根本模式

由此可见，一个的行为不是由刺激简单地直接引起而是经过人的一系列内部心理折射实现的。

而人的内部心理折射又主要是由个体的内在需要、动机、情绪、态度和兴趣决定的。共28页25第六章个体行为与鼓励五、目标〔一〕什么是目标？目标，就是人们期望在行动中所获得的成就或结果。简言之，就是人的行为目的。〔二〕目标与动机目标与动机，两个既相互联系又相互区别的概念。共28页26第六章个体行为与鼓励〔二〕目标与动机★目标是动机指向的对象，是人们在活动中期望到达的结果，而动机那么是