培训艺术与技术(教材)2

培训的技术与艺术.培训师简介潇水&湘水的融汇PMP&IRCA的贯穿PTT认可培训师导游型的培训风格：大家一同快步前行尽览一路靓丽风景.TrainingVSEducation培训教育主导培训师Trainer教师Teacher对象职业者职业预备者目的提升绩效提升素质内容以实用性为主以知识性为主时间历时短但持续终生历时长但相对集中方法综合运用课堂讲授为主效果解决能力问题解决素质问题.培训和教育的定义培训：以职业者为对象，以培训师为主导，经过转换理念、训练技艺或教授方法提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。教育：指所进展的以影响他人的身心开展为直接目的的社会活动。主要指学校教育，也可包含家庭教育、社会教育等。.学习立方体模型由欧洲管理教育学家博迈索和费奥提出只是定型分析，不能支持定量分析X轴代表学习方法的“详细性〞，由笼统和实际走向详细和实务。Y轴代表学习中的“交往性〞，由个体学习走向集体学习。Z轴代表学习中的“自主性〞，由被动的指点性学习走向自动的自我性学习。.指点—自学个人—集体实际—实务学习立方体模型ABCDEFGH.培训内容的天平实际.面向气氛面向理论.培训过程中的四大关注点.关注本人的心情适度兴奋、舒缓紧张化解压力、抑制怯场充溢自信、放低自尊.关注本人的着装TOP着装法那么：Time：季节Occupation：职业Place：地点.关注本人的言语信息用气发声吐字归音气.关注本人的非言语信息1眼睛是心灵的窗户：要专注不要躲闪要直视不要逼视要博爱又要专爱.关注本人的非言语信息2肢体运作手势表达热情交流制止区分回绝指明.关注内容

〔课程开发原那么〕适用性原那么再创作原那么前瞻性原那么结构性原那么.主题把握：明确目的、供需比例预先演练：事先刻意、现场自然课程开发的5步骤素材搜集：内容全面、案例精彩培训设计：演示训练、高潮结局讲义制造：演示详稿、学员讲义.课程开发的三五技巧555.内容设计的5个点找到问题点(Findthequestion)抓住关键点(Catchthekey)开掘价值点(Explorethevalue)设计切入点(Designthetangency)把握兴奋点(Mastertheexciting).内容配置的5条线时间线(Time)内容线(Content)行动线(Action)演示线(Demonstration)心情线(Emotion).主体性内容内容构造的5个部分牵引性附加性助动性内容提升性内容.上场与下场从容不迫启动留意专注全场享用掌声.有效导入主题问题导入数据导入事件导入概念导入观念导入故事导入游戏导入场景导入谜语导入引言导入演示导入音效导入.有效收结希望选择呼应要求总结余韵展望.提问的6种技巧封锁式提问开放式提问特定式提问整体式提问引导式提问启发式提问.应对的6种技巧直接式应对报告式应对附和式应对描画式应对反问式应对回绝式应对.营运互动气氛动.培训方法的运用系统讲授法提问应对法讨论交流法小组竞争法案例分析法范例演示法说文解字法点评纠正法摄录回放法工具展现法角色扮演法情景仿真法游戏活动法心情渲泻法现场观赏法调查丈量法实际练习法启发感悟法.自己讲错？遗忘内容？学员走神？学员睡觉？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？课堂掌控对策.关注环境〔传统型规划〕讲台课桌课桌课桌课桌课桌课桌课桌课桌课桌.关注环境〔U型规划〕讲台课桌课桌课桌.关注环境〔梯型规划〕课桌讲台课桌课桌课桌课桌课桌.关注环境〔群岛型规划〕讲台课桌课桌课桌.关注辅助器材音响的调理投影仪的形状空调的温度灯光的明暗白板及白板笔游戏的道具.培训师的境界练—炼.培训师7力集成学习力感召力发明力表达力变通力洞察力挑战力.培训定位培训内容培训方法培训失败的三大缘由.编课程的设计者导过程的组织者演内容的表达者.系统培训方式模型图需求分析效果评价培训实施培训方案课程设计.培训效果评价评价内容学员的反响学员的收获学员的表现组织的收益评价的焦点培训过程中的觉得培训后了解的知识培训后的积极变化为组织带来的影响.培训的开展趋势工程式培训行动式学习预习精讲示范练习点评实际.导游VS培训能开掘最新最美的风景能设计最好的旅游线路能向游客引荐最正确的游程能最快地营造良