便利店工作述职报告范文七篇

第第页便利店工作述职报告范文七篇

第一篇:便利店工作述职报告

一、**年年度营运绩效分析：

**年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对高校城的销售分析估量不足，到**年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从**年下半年开始，高校城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润***万元。通过对**年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本掌握和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖；高校城的物料费的掌握不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自**年9月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本掌握方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业进展方面

**年年度原计划开发便利店10家，标超2－3家。

在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的技能。所以最终我们选择了加大能量经营标超这一块，临时退出便利店的扩张计划。

在**年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于**年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。

三溪店估计会在**年3月或者4月开业。

虽然**年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显着两家的标超目前的〔、〕规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。

在这一过程中，我们也认识到依据实力，务实地进展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，由于实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信**年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。

三、加强了对营运企划的管理

**年度，在公司各层管理人员集思广益的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

**年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升〔**年销售****万，较**年****万的销售提升了42%〕。

在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店成本的掌握，各项成本支出较**年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是高校城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。

**年营运企划方面明显不足的地方也许多，将在**年的工作计划中，提出改善看法。

四、收购部

收购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面基本达到公司要求：

**年收购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是由于有部分高毛利商品通过与厂家〔如塑料制品、日化用品〕径直收购，毛利率提高了一到二倍以上。但是收购部在商品结构上仍不是很抱负，所以收购部肯定要转变思维，主动查找并优化商品结构，要把收购的力度进一步推动。

第二篇:便利店工作述职报告

时间飞速，转瞬间在便利店开心的工作一年了。我学会了从最初不了解便利店工作是如何开展的到现在每天能够从容、娴熟地和其他员工一起开心的工作。短短一年的便利店工作经受对我以后工作的开展具有很大的援助。现在我就把这一年的工作总结一下：

一、规章制度的熟识

刚入职的我就被安排到便利店做营业员。目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟识其中的规章与制度，为日后的工作积累阅历和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对便利店管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处亲睦融洽的，充斥激情的生活工作环境。

二、岗位职责的了解

作为便利店的营业员，首先我需要了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格根据要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时需要时刻留意自己的服务立场，运用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参与班前会议，班会后仔细搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要实时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的干净，并做好防盗工作，预防和清除一切纠纷，让全部顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。

三、以善意化解冲突

每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有许多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些缘由一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而实时的调解下终得到有效的解决。

四、工作中的学习

为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，由于他们都很热忱很愿意援助我。而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕最末不肯定被采用。

总的来说，在这一年里面我明白了许多的事情并不肯定能如自己所愿，许多时候只要我们换一个位置或一个角度去思索，就会发觉事情并非自己原先所想那样，假设是换了自己去做也并不肯定能做得更好或许做的还不如现在。所以我觉得现在转变不了外部环境但可以转变自己以适应这便利店工作和生活环境。

当然除了做好自己的本分工作外，还积极参与便利店进行的培训与活动，参与公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极协作便利店工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务技能，提高自身素养，做一名爱岗敬业的合格型员工。

第三篇:便利店工作述职报告

一、20**年年度营运绩效分析

20**年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对20***的销售分析估量不足，到20**年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20**年下半年开始，20***开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润20***万元。通过对20**年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，20**店的成本掌握和指标完成方面是做的比较好的，20**店在这一块值得嘉奖；20***的物料费的掌握不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自20**年9月份开始，得到明显改善；20**店在指标完成及成本掌握方面是做得比较差的，但目前20**店已经关店，这里不作过多分析。

二、企业进展方面

20**年年度原计划开发便利店10家，标超2—3家。

在便利店开发过程中，在经过20**店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的技能。所以最终我们选择了加大能量经营标超这一块，临时退出便利店的扩张计划。

在20**年年，我们开发了20**店和20**店两家标超。20**店已于20**年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。

20**店估计会在20**年3月或者4月开业。

虽然20**年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于20**店的规模来看，显着两家的标超目前的规模，还只能达到20**店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。

在这一过程中，我们也认识到依据实力，务实地进展的重要性，对开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，由于实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，极力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信20**年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。

三、加强了对营运企划的管理

20**年度，在公司各层管理人员集思广益的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。

20**年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除20**公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升销售20万，较20**年**万的销售提升了42%〕。

在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店成本的掌握，各项成本支出较20**年有了明显的改善，无论是*店还是*店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。

20**年营运企划方面明显不足的地方也许多，将在20**年的工作计划中，提出改善看法。

四、收购部

收购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面基本达到公司要求：

20**年收购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是由于有部分高毛利商品通过与厂家〔如塑料制品、日化用品〕径直收购，毛利率提高了一到二倍以上。但是收购部在商品结构上仍不是很抱负，所以收购部肯定要转变思维，主动查找并优化商品结构，要把收购的力度进一步推动。

第四篇:便利店工作述职报告

**年终岁末，焦灼繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在**超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的知识，交了更多的伙伴，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。我的成长来自**超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。

**年*月刚进入**超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是生疏的，很多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都认真的看，仔细的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。由于我的工作仔细负责，在**年的时候，**给了我第一次机会，将我从一名一般员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提示着我，要时刻的严格要求自己。

我的工作于环节处见真功，所以需要仔细认真。因此，我仔细了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作仔细负责，立场端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。着重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

在**年，**超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有预备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业知识的学习，积极的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个环节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

第五篇:便利店工作述职报告

年终岁末，焦灼繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在便利店这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的知识，交了更多的伙伴，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充盈的一年，我的成长来自便利店这个大家庭，为便利店明年更好的"进展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20**的工作总结如下：

一、积极主动学习业务知识

我今年工作调动后，更加仔细熟识每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务技能，更好的干好本职工作。同时仔细的参与便利店组织的各项培训，深入领悟，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。

二、端正立场仔细工作，积极做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是生疏的。很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，耐烦的学，从商品的陈设到缺货的补报。从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。

我的工作于环节处见真功，所以需要仔细认真。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，实时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在便利店感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，立场端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱积极，对工作团队严谨认真。积极擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。着重自己在工作中存在的不足，并积极改正。

三、仔细参与便利店组织的各类活动

便利店工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参与知识竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。

20**年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作：

1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。

2、进一步端正工作立场，仔细完成本职工作工作中能够听从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导实时勾通。尊敬同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。

3、努力提高业务技能。进一步积极参与便利店组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务技能更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4、团结同事，互帮互助。我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，便利店是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同积极做好工作，为便利店的进展做出应有的贡献!

第六篇:便利店工作述职报告

光阴似箭，日月如俊，一晃20**年就过去了。首先感谢公司予以我这么好的平台、这么好的机会，让我熬炼、学习，同时也感谢各位同事对我工作上的支持和援助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于20**年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有舍命工作才是我的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理阅历，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓舞员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

环节决断事业的胜利，所以我们要着重环节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会涌现各式各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕涌现问题，涌现了问题要学会怎样去解决问题。

作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，详细归纳为以下几点：

1、协作店长的工作，工作时实时与店长协调沟通，做好统计工作

2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并实时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝集力，使之成为一个团结的集体。..cOM

4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不须要的损失。

5、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

现在，门店的管理正在逐步的走向正规，对店助提出了新的工作要求，娴熟的业务将援助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务协作店长治理好我们白金店。

第七篇:便利店工作述职报告

光阴似箭，日月如俊，一晃20**年就过去了。首先感谢公司予以我