社会实践心得体会

社会实践心得体会结束了大二的学习生活，我们即将迎接新的挑战，在这个暑假学校让我们进行社会实践，我想，这可能是对我们的一次很好的锻炼。在放假之前，我和寝室的同学已经在网上找好了我们假期实习的单位，是一家旅行社。我们虽然是学生物的，但是将来未必就一定会当老师，在自己还没有正式工作之前，尝试多一些职业，一是为自己选择更适合的，二是在不同的领域会遇到不同的人，会有不同的收获和见识。我们两个人选择在一起实习工作，是考虑两个人可以相互照顾，而且两个人认识，工作起来不会太闷。我们最初选择旅行社的原因很简单，既能赚钱，又能带团出去玩，一箭双雕，而且我们两个都对旅游这个行业很喜欢。我们实习的旅行社在大庆市让胡路区，一家叫做大庆标记商务旅行社的地方。我们第一天去，跟经理谈好工资，工作时间和工作内容，安排了宿舍，第二天就准时来上班了。我们的工作内容就是负责接顾客的咨询电话，顾客问什么，我们就回答什么，把旅游的路线等一系列具体问题介绍清楚，周末的时候带团出去，做全陪导游。一开始以为很简单，可真的工作起来就没有那么容易了。听了经理接过几次电话，自己偷偷学着怎么回答，不仅要回答他们的问题，而是要想办法猜透她们的心理，知道怎样说才能打动他们的心，让他们来报团去旅游，简单地说，就是一个字——“骗”，而这一点正是旅游行业的精髓。非周末的时候，旅行社的工作不算太忙，除了接接电话，就是自己上网，可能是因为这家旅行社最近一直在做省内的两条旅游线路，而那些远的线路就拼给同业的了，所以才没有那么忙的。说实话，做这行的真的要头脑灵活才可以，就是明白告诉你我在骗你，你还是愿意上当，而我们的经理恰恰是这样的一个人。我们的一日三餐都在公司吃，这有专门给我们做饭的阿姨，这个旅行社不大，我们办公的地方还不到二十平米，再加上一个经理室，一个财务室还有一个厨房，总之我感觉是很小，但是由于他们是属于油公司的企业，算是国企，所以我觉得应该会可靠。在这里待了两天，我就把整个公司的人员关系弄清楚了，这是一个家族的企业，算上我们两个，一共十个人吧，其中还有一个是跟我们一样的，有老师介绍的去实习的一个大一的学旅游的一个小女生，我们相处的还不错。真想不到，这么小的一个旅行社怎么会赚钱。原来，这个旅行社的老板除了这个旅行社还有至少四家企业，各行各业都涉及，这是一个住在我们公司宿舍的一个刚毕业一年的大学生告诉我的，他是负责财务的。我不明白为什么他要开这么多毫无关系的公司，但是这个大学生给我讲了一个道理——“不能把所有鸡蛋都放在同一个篮子里，如果不小心篮子掉了，鸡蛋就全都碎了”，我这才恍然大悟。跟我们住在同一间宿舍的除了这个旅行社的四个人，还有一家美发店的员工，当然，这家美发店也是他家开的。那是一群很年轻的孩子，有的甚至还没有成年，那天我们在一起聊天，有一个小女孩很认真的问我们一些问题，从她的话语中我可以感受到她是多么羡慕我们，而我也深深地被触动了，原来我们能上学是这么的幸福，是有很多人求知不来的，我们应该好好珍惜现在……第一次带团出去，是去清河，这是一条新的旅游线路，在大庆只有这一家旅行社在做这条线。这次去的游客很多，有七十多人，而导游，除了我们两个实习的，还有一个老板的儿子，说到他，真的有很多的不服气，一个才20岁的人，连大学都不上，只是挂名为了毕业证，他比我们早去旅行社大约十天，也是什么都不懂，但就是这样的一个孩子，心高气傲，在他的眼里没有任何人，跟长辈说话的时候从来没有称呼，可以说是跟任何人说话都是以“哎”开头，真的很没有礼貌，而对于我们这些去实习的学生，说话的态度更是差，我在那里实习了半个月，从来都没有好好地跟我们说过话，当我们有不懂的问题问他时，他总是会说我们没有用，态度很横，连一个学习的机会都不给我们。其实，这也是符合社会规律的，谁有钱谁说的算，因为旅行社是他家的，所以即使他再没有礼貌，再怎么装，大家始终是要敬让他三分，这就是社会！但我总觉得，作为我们这么大的孩子，毕竟还小，在社会上还是新人，虚心一点没有什么不好的，俗话说得好，谦虚让人进步，骄傲让人退步。他能有现在的生活，不是上天赐给的，而是上一辈打拼出来的，他没有什么可以骄傲和不可一世的资本，人生都是先苦后甜，先甜后苦，这是人生规律，没有人可以一辈子都一帆风顺的，年轻的时候吃点苦，多积累一些经验，多虚心学习学习，真的没有什么不好……第一次带团，可能也是唯一的一次，这次的体会和学习真的让我懂了很多。出去玩的人，各行各业都有，各种文化修养，各种阶层的都有，所以遇到的问题也是什么样的都有。我负责的车上有27个人，比另一辆车上的要少很多，可是刚出发没有多久，我就遇到了麻烦，有一伙6个人，五男一女，他们从上车就开始喝酒，当客车行驶到肇东服务区的时候，我告诉车上的乘客都去上厕所，因为前面就上高速了，是不许停车的。但是当我们上高速没有多久的时候，那几个男的就要求司机停车上厕所，司机告诉他们忍一下，很快就下高速了，然后就给他们靠边停车，但是他们不同意，编出各种理由无理取闹，嘴里不停的辱骂司机，司机忍气吞声，没有跟他们吵，但是他们仍然不依不饶，还要打人，而我是第一次带团，根本不知道如何应对这样一群醉汉，所以跟经理的儿子换了车。真的好害怕，幸好他们没有对我怎么样，不然真的不知该怎么办。这一路终于安静了！等到晚上吃饭的时候他们的酒也醒了，通过跟他们的聊天，感觉他们人并不坏，只是性格吧……他们因为早上在车上的事跟我道歉，还告诉我不要害怕，他们并不是坏人，他们知道我是一个学生，而且是第一次带团，对我很照顾，给我讲了很多很多，告诉我——“在以后的工作中，无论遇到什么困难，即使再难解决，也不要选择逃避，因为一旦逃避就永远学不会自己如何才能解决，要在困境中学习”。他们的一席话，让我又学到了好多，是啊，人就是在不断地挫折中成长的。而从跟我一起去的室友带的那辆车上我也学到了一些——“好的时候可以喜笑颜开，可是当遇到问题的时候，没有人管你是多么真诚的对他，所以不要太天真的相信每一个对你笑的人”。在车上我还认识了一个毕业几年现在工作了的男青年，他人很好，没有那么多的事，一点也不挑剔，他给我讲了许多工作与上学的不同，还给我讲了在工作中遇到不同的人要怎样才能相处好，让我真的收获很多。虽然实习的时间仅仅半个月，但是我真的学到了许多与校园里不一样的东西和经验。在工作中不要等着别人手把手去教你，也不要遇到什么都去问，有时要靠眼睛观察，要用脑去思考，要用心去记。有些人可能生下来就跟我们不是平等的，但是我们不要过分的在意，去计较，做好我们自己，当你把所有的事都做好，有人想挑你的毛病也无从下手。与人相处不能一味的用真心，有时需要用脑，对待不同的人要有不同的方法。做为一名大学生，我深深地感到初会实践的重要性，都说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，社会实践使我找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。感谢这次暑期实践活动，让我们在这过程中成长了不少，懂得了不少。假期的实践活动不仅丰富了我们的生活，还丰富了我们的内心的世界让我们这些从小在温室长大的花朵体会到了社会的复杂，人与人相处的技巧与不易，也让我们体会到了挣钱是多么的不容易。我想，下个假期我还会出去实习，实习一个不同的行业，让自己多一些见识，多一些经验，趁着自己还没有正式工作，多体验一些职业，也给自己多一些选择，或是说多为自己积累一些社会经验，总而言之，我真的很感谢这次的实践活动。2011年8月3日