资产管理公司信息部、风控部、市场部、客服部管理制度及岗位职责

资产管理公司信息部、风控部、市场部、客服部管理制度及岗位职责一、资产管理公司信息部1.管理制度资产管理公司信息部负责公司信息系统的建设与维护，编制并实施公司信息化发展规划和信息安全管理制度，推动公司业务信息化与数字化转型。其管理制度包括：（1）信息系统建设管理制度：明确信息系统的规划、设计、开发、测试、运维、安全等流程和标准，确保信息系统的顺利运行和稳定性。（2）信息安全管理制度：制定信息安全策略和措施，定期进行安全风险评估和漏洞扫描，提供安全培训和教育，加强信息资产的保护。（3）数据管理制度：规范数据的采集、存储、加工、分析和报告，确保数据的质量和可靠性，提高数据利用价值。2.岗位职责（1）信息系统管理员：负责公司信息系统的初始配置、安装、升级、维护和故障排除，做到信息系统的高效运行和安全稳定。（2）信息安全管理员：负责信息安全体系的制定和实施，开展安全检查和漏洞修复，提供安全培训和教育，确保信息资产的安全可信。（3）数据管理员：负责公司数据的管理和运营，确定数据标准和质量指标，维护数据仓库和数据平台，协助业务部门进行数据分析和挖掘。二、资产管理公司风险管理部1.管理制度资产管理公司风险管理部负责制定公司全面风险管理制度，实现对公司业务全流程风险的掌控，保障公司资金安全和业务持续性。其管理制度包括：（1）风险管理制度：规定风险管理的组织架构、职责、流程和方法，把握风险发掘、评估和控制的时点和方法。（2）内部控制制度：建立内部控制框架和流程，明确内部控制的目标和任务，实现对公司规范运作和业务风险的有效控制。（3）业务和产品风险管理制度：制定和实施业务和产品风险管理制度，明确业务风险的监控指标和方法，确保业务和产品的安全稳定运行。2.岗位职责（1）风险管理员：负责监测市场风险、信用风险、流动性风险等，在风险监测过程中发现风险隐患，制定风险应对措施，保障公司资金安全和业务持续性。（2）内部控制管理员：负责制定和实施内部控制制度，监督公司内部控制效果，推进内部控制流程的优化，确保公司规范运作和业务风险的有效控制。（3）业务风险管理员：负责制定和实施业务和产品风险管理制度，分析和评估业务和产品风险，提出风险预警和应对方案，保障业务和产品的安全稳定运行。三、资产管理公司市场部1.管理制度资产管理公司市场部负责公司业务推广和销售渠道的建设与管理，制定并实施公司市场营销战略和计划，推动公司业务的增长和扩展。其管理制度包括：（1）市场营销策略制度：根据公司的品牌定位和业务特点，制定市场营销策略和计划，进行市场调研与市场分析，确定市场开发重点和方向。（2）客户服务制度：制定客户服务标准和流程，提供全方位、高质量的客户服务，增强客户满意度，扩大客户资源和市场份额。（3）销售管理制度：规定销售渠道的建设和管理，维护销售渠道的稳定性和健康发展，推动业务的发展和增长。2.岗位职责（1）市场推广经理：负责公司市场调研与分析，制定市场营销策略和计划，组织市场推广活动，为公司业务增长和扩展提供支持。（2）客户服务经理：负责客户服务标准和流程的制定和实施，提供高质量的客户服务，增强客户满意度和忠诚度，扩大公司客户资源和市场份额。（3）销售经理：负责销售渠道的建设和管理，推动销售团队的发展和业务的增长，实现公司的销售目标和业绩指标。四、资产管理公司客服部1.管理制度资产管理公司客服部负责公司客户服务中心的建设和管理，为客户提供满意的售前、售后、技术咨询等客户服务，并负责客户投诉的处理和回访。其管理制度包括：（1）客户服务中心建设管理制度：制定客户服务中心的组织架构、职责、流程和标准，确保客户服务中心的规范化运作和高效管理。（2）客户服务标准制度：规定客户服务的标准和流程，按照标准提供售前、售后、技术咨询等客户服务，提高客户满意度和忠诚度。（3）客户投诉处理制度：设立客户投诉处理机制，及时接受和处理客户投诉，回应客户诉求，加强客户关系维护。2.岗位职责（1）客服经理：负责客户服务中心的建设和管理，规定客户服务标准和流程，采取措施提高客户满意度和忠诚度。（2）客户服务专员：负责接待客户来电