第6章 旅游者的个性

第6章旅游者的个性第一节个性概述第二节个性特征与旅游行为第三节个性结构与旅游决策第一节个性概述一、个性的概念二、影响个性形成和发展的因素

有这样一个小故事：一位老教授昔日培养的三个得意门生都是事业有成，一个在官场上春风得意，一个在商场上捷报频传，一个埋头做学问如今也苦尽甘来，成了学术明星。于是有人问老教授：你以为三人中哪个会更有出息?老教授说：现在还看不出来。人生的较量有三个层次，最低层次是技巧的较量；其次是智慧的较量，他们现在正处于这一层次；而最高层次的较量则是人格的较量。一、个性的概念

个性又称人格，在心理学领域里用个性表示个体的差异。心理学界对个性的概念目前还没有一个公认的比较完满的定义，我国旅游心理学界的很多学者倾向于把个性界定为：个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来比较稳定的心理特征的综合。二、影响个性形成和发展的因素

先天遗传因素是个性形成和发展的基础1

社会因素是个性形成和发展的重要条件2(1)家庭环境对个性的影响；

(2)学校教育对个性的影响；

(3)社会文化对个性的影响。

社会实践是个性形成和发展的主要途径3第二节个性特征与旅游行为借鉴国内外心理学者的研究成果，从个性倾向、气质、生活方式等几个方面讨论各种个性特征与旅游行为之间的关系。一、个性倾向与旅游行为（一）瑞士心理学家荣格将人分成外倾型和内倾型两类。

一、个性倾向与旅游行为（二）美国心理学家普洛格将人分为心理中心型与他人中心型，或安乐小康型与追新猎奇型(见图6-1)。一、个性倾向与旅游行为图6-1

普洛格的个性心理模型

普洛格的旅游者心理特征点击返回上一层类型特点心理中心型性格内向；不太具有冒险精神；愿意前往大多数人常去的知名旅游目的地；愿意参加包价旅游团中间型占人口的大多数；有一定程度的冒险精神，但是同时又追求家一般的舒适和温馨他人中心型性格外向；喜欢冒险；愿意选择新奇的旅游目的地；喜欢进行个人旅游一、个性倾向与旅游行为

根据内、外倾旅游者和心理中心型与他人中心型旅游者的行为特征，可以做出这样的推断：外倾或他人中心旅游者往往成为新旅游地的第一批拓荒者和宣传者；而内倾或心理中心旅游者往往是前者的追随者，成为新旅游目的地的后续游客。[心理测试]49个瓶子你选哪个?这是一个流传甚广的心理测试，几乎每一个做过测试的人都说很神准。这49个神秘的瓶子，代表了49种不同的性格。

二、气质与旅游行为气质是人的典型的、稳定的个性心理特征之一。它主要表现为心理活动中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。二、气质与旅游行为最著名的是希腊心理学家希波克拉底提出“四种气质”。这种理论将气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种。(一)胆汁质:急躁型(二)多血质:活泼型(三)黏液质:稳重型(四)抑郁质:忧郁型气质类型主要心理特征积极性消极性胆汁质热情．果敢．精力充沛等急躁．易怒．难以自制等多血质活波．机敏．感情丰富等情感多变．轻率．浮躁等黏液质沉着．冷静．坚毅实干等执拗．冷淡．动作迟缓等抑郁质细心、谨慎等多疑孤僻．柔弱易倦．缺乏自信心等胆汁质代表人物:多血质代表人物:王熙凤黏液质代表人物:诸葛亮抑郁质代表人物:林黛玉旅游者的气质表现及服务对策

（一）急躁型

急躁型旅游者喜欢新奇的、场面热闹且富于刺激性和旅游活动项目。对人热情,说话快,好争辩。不喜欢等待，较粗心易丢失东西。购物时比较冲动，不愿意细心挑选。接待技巧（1