《管理系统学原理与方法》周三多第六版

实用文档第一篇第一章 管理与管理学第一节人类的管理活动点的性念节 管的能与质能性性节 管者的角与职能者色者能特：第节 管学的对与方法一：管理学的研究对象二：管理学的研究方法）法 法第二章

）法管理思想的发展第一节 中传管理想想景国想点节 西传管理想方想生：当斯密《国富论》1776国）：理）：伯特。欧文（英国的空想主义家）二：科学管理理论的产生和发展（1世纪末2世纪初）父。： 斯的：价”节 西方现代管思想的发展科派霍桑：：需求层次理论——马斯洛：双因素理论——赫茨伯格：理论：论——威廉。大内理派策派考革实用文档）新）新）新）新）新）新节 中国现代管理思想的发展理景）理）理）式）国式革）化）化）由首长管理向人性化化）化）化章 理节 理理特征征义节 系统理念征原点节人理一：职工是企业的主体与最展四：管理是为人服务的节责理一：明确每个人的职责理惩正时节 效益原理念价求第四章信息化管理第一节信息与信息化义化涵化响实用文档第二节信息化管理的发展一、企业资源计划系统（EP二、客户关系管理系统统统节大数据时代的管理挑战与机遇第四节基于云计算的信息化管理段征算用击（）劳工分工理论（）规模经济理论（）多元化理论（）层级管理理论（）财富分配理论第五章管理道德与社会责任第一节企业管理为什么需要伦理道德一、释行义第节几观观观观第三节道德管理的特征和影响管理道德的因素第四节改善企业道德行为的途径第五节企业的社会责任会的观现章 管理的基本方法第一节 管理的方法论一：管理方法的重要性管学类节 理法方法质二：法律的特点与作用用节管理的行政方法质用用实用文档第四节管理的经济方法与质二：经济方法的特点：用节管理的教育方法务容式节管理的技术方法质用用第二篇决策第七章 决策第一节 决策的定义原则与依据义则）节 决的型和点型点节 决的理论决论决论特》原”决论节 决策的过程与影响素第五节 决的方法决法（一）头脑风暴法（二）名义小组技术（三）德尔菲技术关决法（一）经营单位组合分析法（二）政策指导矩阵书p27关决法法法（三）不确定型决策方法—：小中取大法：大中取小法：最小最大后悔值法第八章计划与计划工作第一节 计的概念其性质念实用文档）质节 计的类型划划划划划西蒙把组织活动划分为--：例行活动：非例行活动第三节 的程第九章 计划的实施第一节 目标管理想质程节 滚计划法想二：滚动计划法的评价节 网络计划技术络基骤二网络图价第三篇第十三章 组织设计第一节 织计概述出）个与活动）管态）影素）组务则）。）））命令统一的则节 组织设计的响因素分析响响“保守型战略”“选择风险型战略”“分析型战略”响）响）响实用文档响响节 化）化化织节 分和集权一：权利的性质与结构性三：组织中的集权倾向）因）过分集权的端经）志）分权的影响素）经第十一章 人员配备第一节人员配备的任务、程序、原则务）需察）从组织成员配备的角度考察的程序三：人员配备的原则：：因事择人1原则 2因材器使的原则 3人事动态平衡的原则节 理员选聘定源）聘）内部提升准法节 理员考评用容）评）评响节 理员培训）标法第十二章 组织力量的整合第一节 正式组织和非正式织实用文档生二：非正式组织的影响用节 直与参谋系二：直线与参谋的矛盾用节 会一：运用委员会的理由性率第十三章 组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律因标节革序理理理节展征容造第四篇 领导第十四章 领导和领导者第一节 领的质和用义用节 理想的领导与领导集体一：领导者素质及条件求成节 领方及其论型论方穆出权论第四节 艺术一：做领导的本职工作交见作实用文档四：做自己时间的主人第十五章 激励第一节 激的性质为因节 激励论求—洛姆斯国纳激式第三节 实务情环极神第十六章 沟通第一节组织中的沟通的性沟程别理沟络第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判源冲理、判第五篇控制第十七章 控制与控制过程第一节控制及其分类制基理理型）确定控制标准值的方法，控制过程分为类）制节求适制适制客制弹制第三节控制过程实用文档确准工效纠差第十八章控制方法第一节 预算控制式算算容）：）出算）金算）期算）资产负责预算——是对企业会计年度末期的财务状况进行预测性节 非算控制一：比率分析-一）财务比率（二）经营比率二：审计控制-一）外部审计（二）内部审计（三）管理审计损制制观制法节 成本制：配）法）法骤）准）查）施用节其他控制方法第六篇创新第十九章 管理的创新职能第一节 创新及其作用为能新用三：创新的类别与特征节 创职能的本内容目新技新制新新实用文档环新第三节 创的程和织程动织第二十章 企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献造二：技术创新的内涵--一）要素创新（二）产品创新新献节 技术创新的源泉——德鲁克理论一：意外的成功和失败二：企业内外