商务英语专业顶岗实习人才培养模式探索

商务英语专业顶岗实习人才培养模式探索

自2007年以来，辽宁省装备制造职业技术学校（以下简称“我院”）全面实施了“2.1”人才培养模式。学生们在第三年实习，并参加了每年的婚礼。在该模式的实施过程中,我们遇到的最大的问题是外经外贸类企业不愿接收顶岗实习学生。产生这一问题的原因是多方面的,但最主要的原因是企业认为学生的职业能力与岗位能力要求存在一定的距离。为了解决这些难题,笔者对我院2008级商务英语专业学生进行顶岗实习的22家外经外贸类企业开展了岗位职业能力需求的调研,旨在进一步了解辽宁省外经外贸类企业对商务英语专业顶岗实习学生岗位能力的要求,探求商务英语岗位核心能力培养的针对性,为该专业学生今后的顶岗实习提供一定的理论基础与实践依据。一、外经外经类企业对专业学生顶岗实习的要求有哪些?依据高职院校应服务于地方区域经济发展的人才培养定位,几年来我院商务英语专业顶岗实习岗位的安排一直是在以沈阳为中心的辽宁地区,因此本次调查以辽宁省内具有代表性的22家外经外贸类企业作为研究对象。调查的重点是顶岗实习中外经外贸类企业对商务英语专业学生岗位能力的要求有哪些,适合该专业学生顶岗实习的岗位是什么。笔者认为这些问题是近两年来一直困扰各高职院校商务英语专业顶岗实习的关键性问题。本次调研采用了问卷调查方式,分发问卷100份,回收问卷96份,回收率96%;有效问卷94份,有效率97.9%。问卷调查了企业总经理、副总经理、行政部经理、人事经理、财务部经理和进出口业务部经理等中层以上领导69人,占被调查人员的73.4%,调查其它主要业务岗位人员25人,占被调查人员的26.6%。二、岗位能力课题调查问卷的设计以顶岗实习企业对商务英语专业学生岗位能力要求为重点,共设计了12个选题。笔者针对企业人员对每个问题所选择的项目数量进行了统计排序,其结果和分析如下。1、实习企业员工流失的原因调查结果见表1。从表1可以看出,缺少工作经验、动手能力差、外贸业务技能不强和语言功底较弱是该专业学生在外经外贸类企业进行顶岗实习不被接纳的三大主要原因。同时也可以看出企业对学生的学历层次以及对学校实习经费投入等方面的要求并不高。虽然学生缺少工作经验是我们目前无法改变的现实,但高职院校完全可以通过改革理论课程与实践教学等手段提高学生的动手能力、外贸业务技能、语言功底和商务英语知识,来最终解决商务英语专业学生在外经外贸类企业进行顶岗实习不被接纳的这一关键性难题。2、企业的顶岗实习能力不高调查结果见表2。由于外销员、单证员、报检员、报关员和跟单员是外经外贸类企业中的核心业务岗位,因此认为这些岗位适合高职院校商务英语专业学生来进行顶岗实习的企业比例不高,均未超过40%。企业认为行政办事员、商务文秘、前台接待员等与外贸业务关联度不大的岗位是高职学生在企业顶岗实习的主要岗位。从这些数据中可以看出,高职院校商务英语专业应立足目前的企业需求现状来调整专业培养目标,明确职业定位,细化工作岗位,通过不断调整职业生涯规划来降低学生对顶岗实习工作岗位的期望值。3、可有效适应对外贸易行业及中小型服装企业的需求调查结果见表3。通过该项调查可以看出,互联网技术使得网上贸易迅猛发展,外经外贸行业经营方式也在发生着重大转变,目前外经外贸行业急需电子商务网上营销员、网上产品采购员和网上产品管理员等新兴岗位人才。笔者认为,虽然这类岗位在行业内部比较低端,需要的业务综合能力并不太强,因此比较适合高职院校商务英语专业学生的顶岗实习。各院校应瞄准该行业内部人才需求的这一重大变化,通过开设电子商务营销、网络经营与管理等课程,在校内通过网络营销与管理课程模拟软件进行技能实训,来提高学生的相关业务能力。4、职业生活技能调查结果见表4。从表4中的数据可以看出,被调查人员普遍认为英语语言技能和外贸业务技能是外经外贸行业从业人员的最重要的技能,互联网与计算机应用技能和沟通协调技能是学生从事现代贸易的基础能力。依据这些数据和信息,商务英语专业的人才定位必然是要培养熟悉国际贸易流程,具有扎实的英语语言功底,能运用英语和现代商务技术有效地处理外贸业务,从事各项外事活动的复合型应用性人才。5、外贸业务方面的专业素质调查结果见表5。70%以上的受访者认为外经外贸类行业最需要的专业知识分别为进出口实务与单证、国际贸易实务和外贸函电三大专业知识。因此,在商务英语专业课程体系中应重点加强进出口实务与单证、国际贸易实务和外贸函电等职业核心课程的实践动手能力,为学生未来就业打下坚实基础。6、从业资格的比较调查结果见表6。外销员、单证员、报检员、报关员和跟单员是外经外贸类企业中的五大核心岗位,这些岗位的从业资格证书是该行业中最重要证书,获取这些证书对商务英语毕业生的就业无疑是一个优势。虽然英语四六级和计算机等级考试证书也很重要,但与以上证书相比要相差很远。在高职商务英语教学中应更加重视行业资格证书考试,课程考试中应大幅提高以证代考的比例,通过从业资格证书考试来提升人才培养的应用性。7、商务管理知识调查结果见表7。外经外贸行业从业者认为外贸业务知识(79.8%)应处于最重要的位置,其次分别是市场营销知识、跨文化交际和商务管理知识。以上的知识结构重要性的排序结果再次强调了外贸业务知识对商务英语专业学生的重要性,同时市场营销知识、跨文化交际和商务管理知识也应在人才培养方案中充分重视。8、商务党计气量调查结果见表8。在商务英语专业技能方面,外经外贸行业从业者认为最重要的是商务听说能力(94.7%),其次是商务口译(79.8%)和商务信函阅读能力(71.3%)。从这些反馈中我们可知,商务英语教学的核心应该是商务英语听说、商务英语口译、商务英语信函阅读和商务英语信函写作等方面的知识和能力。9、能胜任顶岗实习工作岗位的关键技能是英语的就业能力和业务技能调查结果见表9。表9数据显示,企业对顶岗实习学生岗位能力要求中的最重要项目是英语语言和外贸业务技能,这两项是学生是否能胜任顶岗实习工作岗位的关键技能。同时需求程度都超过了30%的技能是跨文化交际、沟通协调和市场营销技能。这些数据也再次证明了商务英语专业人才培养中的知识结构必须是“语言+外贸+商务”。10、职业素养与相关专业成绩是入职企业最调查结果见表10。顶岗实习业绩与表现和学生未来发展潜能是企业对顶岗实习学生最看重并作为入职条件的前两项重要条件;良好的职业素养和优秀的专业成绩也成为企业入职的必要条件。因此在顶岗实习环节中应进一步加强管理,提高学生的职业意识和职业素养;在校内日常教学中应重视学生的全面发展,培养未来发展潜能。11、企业的要求对比调查结果见表11。从表11数据可以看出,我院顶岗实习学生的职业能力和所在企业要求之间的差距最大的方面分别是吃苦耐劳、外贸业务和英语语言方面,差距率均超过了60%。这些数据所包含的信息应引起我院及相关院校的重视,积极探索教育方式的改革来尽快缩短学生的职业能力和所在企业要求之间的差距。12、改善商务英语校内实训环境,提高顶岗实践动手能力。据有机调查结果见表12。外贸业务软件应用和办公自动化设备应用能力的需求度分别达到了84%和69.1%,这些能力的欠缺一定程度上影响了企业对该专业顶岗实习学生的录用率,应引起我校的高度重视,尽快改善商务英语校内实训环境,提高学生综合实践动手能力。三、“一带一路”教育的核心能力是培养互联互通的专业学生第一,高职院校商务英语专业学生在外经外贸类企业进行顶岗实习不被接纳的主要原因并不是学生的学历层次低和学校实习经费投入少,而是由于缺少工作经验、动手能力差、外贸业务技能不强和语言功底较弱等原因。因此,高职院校只有坚定不移地开展“2+1”人才培养模式下的顶岗实习,才能尽快提高学生实际工作经验和动手能力,才能增强学生未来就业竞争力。第二,坚持高职商务英语专业“语言+外贸+商务”技能的人才培养定位。随着全球国际化进程的不断推进,高职商务英语专业的人才定位必然是要培养熟悉国际贸易流程,具有扎实的英语语言功底,能运用英语和现代商务技术有效地处理外贸业务,从事各项外事活动的复合型应用性人才。第三,准确定位商务英语专业顶岗实习岗位,合理引导学生对实习岗位的期望值。实习岗位着重定位为电子商务营销员、网上产品搜索采购员、网上产品管理员、行政办事员、商务文秘、物流管理员、前台接待员等低端岗位,实习的重点是熟悉工作流程,适应工作环境,增加工作经验。第四,紧紧围绕顶岗实习企业对高职商务英语专业学生顶岗实习岗位能力要求,提升学生综合实践能力。外经外贸类企业首先要求学生具备与商务技能相结合的扎实的英语语言基础和商务实用技能;其次应具有一定的吃苦耐劳精神和沟通协调能力;最后企业最看中的是学生顶