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近年来,太阳能光伏已经成为了全球最具吸引力的发电能源。根据2020年6月欧洲光伏产业协会(SolarPowerEurope,原EPIA)发布的《2020至2024年全球太阳能光伏发电市场展望》,2019年太阳能是风力发电的两倍,超过了所有可再生能源的总和,太阳能光伏新增装机量占当年所有电力新增装机的比例也从2018年的42%增加到了2019年的48%。根据欧洲光伏工业协会的预测,受疫情影响,预计2020年的新增光伏发电装机容量将为112GW,增幅较上年略有下滑。从整体的行业来看,未来5年全球光伏发电总装机容量将突破以下里程碑水平:2020年达到700GW,2022年达到1,000GW,2023年达到1,200GW,2024年将达到1,600GW。业协会的统计数据,2013年,中国光伏新增并网装机容量10.95GW;2014年,中国光伏新增并网装机容量虽有所下降,但仍约占全球新增容量的四分之一。自2018年起,受“531新政”的影响,中国光伏新保持全球首位。2019年,中国光伏新增并网装机容量为30.10GW,同比下降31.99%,累计光伏并网装机容量超过204GW,新增和累计装机容量均为全球第一。我国的光伏行业于2002年左右起步,十几年来实现了跨越式发展,建立了完整的市场环境和配套环境,已经成为我国为数不多、可以同步参与国际竞争并达到国际领先水平的战略性新兴产业,也成为/硅片、电池片/组件、光伏辅材辅料、光伏生产设备到系统集成和光2004年开始,在德国EGG法案等光伏行业补贴政策下,欧洲光伏模,2007年,我国电池片和组件产量超过了日本和欧洲,成为世界第一大晶体硅电池组件生产国。根据工信部《太阳能光伏产业“十二五”的年均增长率快速发展。从2009年开始,我国启动了“金太阳示范工工程”计划在2-3年内,采取财政补助方式支持不低于500兆瓦的光伏发电示范项目,重点扶持用电侧并网光伏。随着2010年欧债危机爆发,加之德国、意大利等国的补贴力度削减,欧洲需求迅速萎缩,全球光伏发电新增装机容量增速放缓。同时,我国光伏行业前期产能增长过快,2011年至2012年期间还遭受美国"双反"调查和欧洲的倾销诉讼和反倾销调查,发展遭受双重打击,行业整体亏损严重。2013年7月,国务院发布《关于促进光伏产业健康发展的若干意见》,明确到2015年中国总装机容量要达到3500万千瓦以上。2013年8月发改委出台《关于发挥价格杠杆作用促进光伏产业健康发展的通知》。受益于国内相继出台的产业扶持政策,同时伴随着中欧光伏产品贸易纠纷的缓解,中国光伏行业产品价格开始回升,光伏产业在2013年下半年开始回暖。通过不断的技术创新、产业结构调整,我国光伏产业国际竞争力得到巩固和增强,逐渐确立了全球领先地位。产业链各环节齐头并进,硅料、硅片、电池片、组件四个制造端产量均连续位居全球第一位。中国已成为全球最大的可再生能源生产和消费由于2015年至2017年间中国光伏行业特别是分布式光伏的迅猛发展,截止2017年年底,光伏行业累计装机达130.25GW,而政府的光伏补贴缺口日益扩大。国家发改委联合财政部和国家能源局于2018年5月31日出台颁布《关于2018年光伏发电有关事项的通知》(“531新政”),通知包括“暂不安排2018年普通地面电站指标,三类地区标杆电价均下调0.05元/kWh,分布式光伏补贴下调至0.32元/kWh,全年分布式光伏补贴指标规模控制在10GW”等内容。受“531新政”影响,国内光伏行业再次进入调整阶段,2018年和2019年的新增光伏装机量出现了自2010年来的首次显著下滑。在国内光伏“531新政”出台前,光伏组件成本已降低,国内部分工商业项目已经可以做到无需补贴下的平价上网;而中东、照较好的国家和地区,光伏发电已成为当地最便宜的电力10多年的发展,光伏已经逐步具备与传统火电竞争的优势。阶段,新能源长效机制已逐渐成型,平价上网、竞价政策、"配额制"等政策纷纷出台,政策调整接近尾声,2020年后大概率摆脱补贴依赖,1、提升电池效率效率成为降低成本的主要途径,这种趋势对光伏电池片处理设备的技术要求有了更进一步的要求,相关设备通过一体化、提升线程、减少工艺时间等多种方式来提高生产效率,降低发电成本。2、提高设备自动化水平随着国内光伏行业的飞速发展,光伏电池设备企业不断提高技术创新,能够实现电池生产线全工序设备的本土化,但整体技术水平与国际一流厂商相比还有一定差距。目前国内光伏成套生产线的自动化水平较低,无法实现全工序无人工干预、全自动控制。高自动化可降低对人工的依赖程度和生产成本,提高了生产效率和晶体硅材料的品质,是光伏设备行业的未来发展趋势。光伏(Photovoltaic)是太阳能光伏发电系统(SolarPowerSystem)的简称,是一种利用太阳电池半导体材料的光伏效应,将太阳光辐射能直接转换为电能的一种新型发电系统。光伏产业是半导体技术与新能源需求相结合而衍生的产业。光伏产业上游包括单/多晶硅的冶炼、铸锭/拉棒、切片、处理等环节,中游包括太阳能电池生产、光伏发电组件封装等环节,下游包括光伏应用系统的安装及服务等。成本下降的速度低于各国补贴政策退出的速度,光伏行业将会面临一高附加值的、能够不断提升转换效率、降低下光伏设备的主要原材料有主要是工程塑料板材、电气元器件、阀门、滚珠丝杆、管材、传感器、铝型材导轨、机械手等相关配件,原材料的价格波动对本行业的经营有一定影响。行业属于技术密集型行业,设备制造的工艺复杂,同时对可靠性、稳定性、安全性、精密程度、自动化水平等都有严格的要求。因此,不仅要求研发人员的技术水平和知识拥有一定的深度和广度,还要求技术人员拥有长期技术积累,技术团队有足够的稳定性,才能有效保证相应产品的高质量和可靠性。新进入企业,很难在短期积累充足的技术储备,从而行业在技术层面构成了一定的壁垒。行业属于资金密集型行业。一方面,产品从确定生产到完成交接需要较长的周期,通常需要经历产品设计、原辅料采购、组织生产、产品检测、现场安装、系统调试等过程,周期比较长,需要较大规模的营运资金;另一方面,由于光伏设备的研发成本较高,研发过程中所需的实验设备和检测设备以及人才费用都对资金有较高的要求。因此,光伏设备行业在资金层面上构成了一定的进入门槛。由于太阳能光伏设备行业对技术的依赖,行业对研发人员知识结构及学科背景的要求也较高,相关技术涉及热力学、半导体物理学、化学、机械自动化与设计、电子电路、自动控制等多门学科,因此,研发人员的技术水平和知识的深度和广度都会直接影响到产品的质量和水平,才能保证产品的质量。同时,随着行业发展,技术革新、工艺创新、产品更新的频率逐渐加快,对具备高素质、丰富的知识结构和经验积累的人才的需求也会越来越大。4、客户资源壁垒太阳能电池片的处理设备属于专用设备,也是晶体硅太阳能电池生产企业的关键生产设备,在其总投资成本中占比较高,且设备的质量和适用性对太阳能电池片的影响较大,客户一旦选定设备供应商后亦不会轻易更换。从而,行业形成了一定的客户资源壁垒。由于太阳能光伏设备行业的产品从确定生产到完成交接需要较长的周期,经历的步骤较长,对营运的要求较高。同时,太阳能电池片的处理设备属于专用设备,非标准化产品,客户定制化要求较高,对质检和售后服务的要求也较高,生产和销售的管理难度较大。从而,企业需要有良好、系统的管理,才能保证产品质量的稳定性、供货的及时性和持续性以及客户资源的稳定性。高度满意是达到顾客忠诚的重要条件。不过,在不同行业和不同的竞争环境下,顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。所有市场的共同点是,随着满意度的提高,忠诚度也在提高。但是,在高度竞争市场(如汽车和个人电脑市场),满意的顾客和完全满意的顾客之间的忠诚度有巨大差异;而在非竞争市场(如管制下的垄断市场——本地电话市场),无论顾客满意与否都保持高度忠诚。尽管在某些场合,顾客不满意并不妨碍顾客忠诚,但企业最终仍会为顾客的不满付出高昂代价。企业如果没有赢得高水平的顾客满意度,是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。除了简单地吸引和保留住顾客,许多公司还希望不断提高其顾客占有率。他们的目标不再是赢得大量顾客的部分业务,而是争取现有顾客的全部业务。例如,通过成为顾客购买产品的独家供应商,或说服顾客购买更多的本公司产品,或向现有产品和服务的顾客交叉销售别的产品和服务,以获得所属产品类别中更大的顾客购买量。建立高度的顾客满意、顾客忠诚,要求企业创造更多的顾客感知价值。为此,企业必须系统协调其创造、传播和交付价值的各分工部门即企业价值链以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链(一)企业价值链经济活动的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一营环节”,包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服与产品技术特性紧密相关;下游环节的中心是创造顾客价值,成败优企业必须依据顾客价值和竞争要求,检查每项价值创造活动的成本和经营状况,寻求改进措施,并做好不同部门之间的系统协调工作。用,以免发生坏账,其结果是顾客等待,企业销售部门绩效受到影响。各个部门高筑壁垒,是影响优质顾客服务和高度顾客满意的主要障碍。要解决这个问题,关键是要加强核心业务流程管理,使各有(1)新产品实现流程。包括识别、研究、开发和成功推出新产品等各种活动,要求这些活动必须快速、高质并达到成本预定控制目标。(2)存货管理流程。包括开发和管理合理储存的所有活动,以使(3)订单一付款流程。包括接受订单、核准销售、按时送货以及(4)顾客服务流程。包括使顾客能顺利地找到本公司的适当当事人(部门),并得到迅速而满意的服务、答复以及解决问题的所有活(二)供销价值链将企业价值链向外延伸,就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链,我们将之称为供销价值链。要创造顾客高度满意,需要供销价值链成员的共同努力。因此,许多企业致力于与其供销链上的其他成员合作,以改善整个系统的绩效,提高竞争力。随着竞争的加剧和实践经验的积累,企业之间的合作正在不断加强。过去,企业总是将供应商、经销商视为导致成本上升的主要对象;现在,它们开始仔细选择伙伴,制定互利战略,锻造更加高效的供销价值链,以形成更强的团队竞争能力,赢得更多的市场份额和利润。(三)价值链的战略环节在一个企业价值链的诸多“价值活动”中,并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值,实际上往往集中于企业价值链上某些特定的价值活动。这些真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的战略环节。经济学垄断优势原理表明:在充分竞争市场,竞争者只能得到平均利润;如果超额利润能长期存在,则一定存在某种由垄断优势引起的“进入壁垒”,阻止其他企业进入。价值链理论认为,行业的垄断优势来自该行业某些特定环节的垄断优势。抓住了这些关键环节,即战略环节,也就抓住了整个价值链。战略环节可以是产品开发、工艺设计,也可以是市场营销、信息技术,或是人事管理等,视不同行业而异。一般地说,高档时装行业的战略环节是设计能力,餐饮业是地点选择,烟草业则是广告宣传和公共关系。保持企业的垄断优势,关键在于保持其价值链战略环节的垄断优势,而无须将之普及到所有的价值活动。精明的企业家总是将战略环节紧紧控制在企业内部,而将一些非战略性活动通过合作外包出去。这样,企业既能将有限资源“聚焦”于战略环节,增强垄断优势,又利用市场降低了成本,提高了竞争力和顾客满意程度。加强与供销价值链其他成员合作,相互“借力”,共同锻造高绩效的顾客价值网络,也是对上述“聚焦”战略的精妙运用。例如,人们涌向全球24500家麦当劳餐馆,并不一定是因为他们喜欢其汉堡包,而更多的是喜欢麦当劳系统。麦当劳的成功,在于它提供了被称之为QSCV(质量、服务、清洁、价值)的高标准,并出色地协调了整个系统,使它不仅有效地与其特许经销商、供应商成功合作,而且与它们共同传递卓越的顾客价值。对战略环节的垄断有多种形式,既可以垄断关键性原材料、关键性人才,也可以垄断关键销售渠道、关键市场等。如在依靠特殊技能竞争的行业(广告业、表演业、体育专业,等),需要垄断若干关键人才;在依靠产品特色竞争的行业,其垄断优势来自关键技术或原料配方(如可口可乐的原浆配方,麦当劳“巨无霸”汉堡包的专用配料配方);在高科,技行业,垄断优势通常来自对若干关键性生产技术的垄断。九、营销调研的类型及内容(一)营销调研的类型市场营销调研可根据不同的标准,划分为不同的类型。如按调研时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研;按调研目的可分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。1、探测性调研企业在情况不明时,为找出问题的症结、明确进一步调研的内容和重点,需进行非正式的初步调研,收集一些有关资料进行分析。探测性调研研究的问题和范围比较大,在研究方法上比较灵活,在调研过程中可根据情况随时进行调整。有些比较简单的问题,如果探测性调研已能弄清其来龙去脉,可不再做进一步调研。在已明确所要研究问题的内容与重点后,通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的描述,对已经找出的问题作如实地反映和具体的回答。市场营销调研一般要进行实地调查,收集第一手资料,摸清问题的过去和现状,进行分析研究,寻求解决问题的办法。描述性调研是市场营销调研采用的一种类型。如某企业产品销量下降,通过调研,查清主要原因是产品质量差、售后服务不周到等,可将调研结果进行描述,如实反映情况和问题,以利寻求对策。企业营销活动存在许多引发性的关系,大多可以归纳为由变量表示的一些函数。这些,变量包括企业自身可以控制的产品产量、价格、促销费用等,也包括企业无法完全控制的产品销售量、市场竞争格局与供求关系等。描述性调研可以说明这些现象或变量之间存在相互关系,而因果关系调研则要在描述性调研的基础上进一步分析问题发生的因果关系,说明某个变量是否影响或决定着其他变量的变化,解释和鉴别某种变量的变化受哪些因素的影响,以及各种影响因素的变化对变量产生影响的程度。(二)营销调研的内容营销调研涉及营销活动的各个方面,主要有产品、顾客、销售和产品调研包括对新产品设计、开发和试销,对现有产品进行改良,以及对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装行预测。定价是产品销售的必要因素,因此也需要对供求形势及影响顾客调研包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析,研究潜在顾客的需求情况(包括需要什么、需要多少、何时需要等)、影响需求的各因素变化的情况、消费者的品牌偏意销售调研包括对购买行为的调查,即研究社会、经济、文化、心量与销售潜量以及市场占有率的变化情况,也都是销售调研的内容。促销调研主要是对企业在产品或服务的促销活动中所采用的各种对目标市场、定位和营销组合的思考与决策,最后要形成营销计品牌的营销计划;产品类别营销计划,关于一类产品、产品线的营销计划,已经完成、认可的品牌计划应纳入其中;新产品计划,在现有计划,面向特定细分市场、顾客群的营销计划;区域市场计划,面向不同国家、地区、城市等的营销计划;客户计划,是针从时间跨度看,营销计划可分长期的战略性计划和年度营销计划。战略性计划要考虑哪些因素会成为今后驱动市场的力量,可能发生的不同情境,企业希望在未来市场占有的地位及应采取的措施。它是一个基本框架,由年度营销计划使之具体化。必要时,企业需要每年对战略性计划进行审计和修订。制订营销计划之后,企业或战略业务单位需组织力量落实,并对营销进程进行控制,以保证达成预定的营销目标。十一、市场营销与企业职能迄今为止,市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我们将会看到,市场营销学的
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