承接宗申摩托车服务三包细则

承接宗申摩托车服务三包细则注：本三包细则随市场环境及产品变化而调整，本细则最终解释权归左师傅公司所有。第一章总则第一条 根据机械工业部颁发的《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》及相关法规的规定，结合公司的实际情况，特制定本三包政策。本政策适用于公司2009年生产的“宗申”两轮摩托车因产品的质量问题需要更换零部件的条件范围。具体在使用此政策时，必须遵循维修一一更换分解零部件一一更换零部件总成的原则。第二条 用户购车后因质量问题的整车退厂应报公司服务部门审批执行。第三条 发动机的整机退换应报公司服务部门审批执行。第四条 三包期限为购车2年或行驶20000公里，发动机三包期限为购车2年或行驶30000公里，超出其中一项视为超保。具体更换标准见附表。第五条 三包更换的零部件为公司产品，非公司产品不予“三包”。第六条标有“ZSS”的配件属销售配件，不在本政策三包之列。第七条 三包更换零部件的时间应在零部件的生产日期二年半内（零部件上须有相应的生产日期），超时不予“三包”。特殊情况附真实、有效购车发票复印件清退。电镀类零部件外观缺陷的三包时限：零部件上的生产日期超过27个月，公司不予三包。第八条 三包件退回时必须有故障实物卡，故障实物卡应准确写明故障原因，故障原因不属实的，且又不符合“三包”更换标准的，不予清退。第九条 三包件退回时必须分类妥善包装，凡损坏或被电解液腐蚀的三包件，不予清退。第十条 因某部件的质量问题导致其它相关部件失效的，应报公司服务部门审批，三包清退时将故障引发件和相关失效部件装在一起配套清退。第十一条 因修理造成的各种间接费用（如：电话费、租车费、运费、误工费）不予承担。第十二条 “三包”范围：详见第二章、第三章“更换标准”。第十三条 不予“三包”范围1、 超出保修期的。2、 易耗品：灯炮、全车拉线、里程线、前后轮轴承、塑料外观件、内胎、车轮辐条、火花塞、火花塞冒、缓冲体胶块、全车橡胶件、离合器摩擦片、标准件、密封件（垫件、油封、密封圈）、机油、碟刹油、减震油等。3、 使用者未按使用说明书要求使用、维护、保养而引起损坏的。4、 正常磨损的。5、 对机械性能没有影响的感觉上的现象，如声音、振动、发热等。6、 因不可抗力因素，如：地震、火灾、台风、车祸等，造成损坏的。7、 非宗申集团指定特约经销或维修单位拆卸维修造成的。8、 使用非宗申集团零部件、指定用油引发不良的。

9、 用户发现故障，未及时送修，造成保修期满的。10、 自行改装、拆卸、修理的。11、 所购车辆属降价处理的。12、 无“三包”凭证和购车发票的。第二章成车零部件更换标准序号部件名称更换标准不能更换标准三包期限1车架关键部位焊接处漏焊、虚焊、脱焊关键部位开裂、断裂严重变形非正常使用或人为损坏（超载、摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）改变车架结构改变整车结构2年或2万公里2方向柱方向柱立管与下连接板脱焊开裂、断裂非正常使用或人为损坏（摔车、撞车等）2年或2万公里3上连接板1.1年内严重脱漆、脱铬、生锈2.开裂、断裂。非正常使用或使用不当造成变形、断裂、腐蚀等、仅焊接部位生锈2年或2万公里4手把管烤漆手把管1年内严重脱漆、生锈镀铬手把管6个月内脱铬、生锈开裂、断裂非正常使用或人为损坏（摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）擦伤、碰撞、变形引起脱铬或脱漆、生锈、仅焊接部位生锈2年或2万公里5后视镜镜片松动开裂、断裂1年内严重脱铬或脱漆、生锈1.镜片坏、壳体破裂2.缺件非正常使用或人为损坏（摔车、撞车腐蚀剂腐蚀等）擦伤、碰撞、变形引起脱铬或脱漆、生锈2年或2万公里6油箱漏油尾部铁块脱焊3.1年内表面脱漆，起层、起泡非正常使用或人为损坏（摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）表面碰伤、擦花、变形等2年或2万公里7油位传感器1、 接触不良、指示不准或不指示，经调整无效2、 油浮子不耐油老化经测试使用正常人为损坏2年或2万公里8油开关漏油、不通人为损坏、缺件2年或2万公里9化油器1、 本体裂纹漏油2、 清洗调试后，发动机仍无怠速3、 清洗调试后，油仍从溢流管漏油4、 清洗调试后，发动机仍冒黑烟、无高速清洗调试后能正常使用的外观被腐蚀、污染的缺件、不配套的4.外观损坏、变形2年或2万公里10座垫皮革、底板破裂的泡沫严重变形，不能复位非正常使用或人为损坏皮革上有划痕缺件附件不三包6个月或3000公里

11前减震开裂、断裂购车1年内漏油购车1年后油封漏油，更换油封。本体漏油，更换总成叉管脱铬、生锈、拉伤6个月内装饰筒严重脱铬或脱漆生锈的非正常使用或人为损坏（超载、摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）缺件、不配套改变减震安装状态导致减震损坏减震软或硬的声音发响自然氧化，起麻点、有水痕2年或2万公里12后减震漏油、漏气脱焊、开裂、断裂阻尼器卡死严重变形5.6个月内严重脱铬、脱漆生锈非正常使用或人为损坏（超载、摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）减震软或硬的声音发响改变减震安装状态导致减震损坏2年或2万公里13铝轮开裂、断裂变形表面有碰划伤的因超载、碰撞、轮胎无气而造成变形（或走外圆）或断裂轴承损坏只能有偿更换轴承。自然氧化，起麻点、有水痕2年或2万公里14条轮1.6个月内严重脱铬、生锈2.变形，经调整辐条无效表面有碰划伤的非正常使用或人为损坏的变形轴承损坏只能有偿更换轴承辐条不三包2年或2万公里15外胎外胎内表面粗糙造成夹内胎表面爆裂、龟裂、起层、鼓包不对中，跑偏真空胎漏气外胎花纹严重磨损非正常使用或人为损坏（超载、摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀、爆胎、扎胎等）1年或1万公里16鼓式制动器1.1年内脱铬或脱漆、生锈计数齿卡死不能转动开裂、断裂弹簧断或脱落及蹄片摩擦皮脱落非正常使用或人为损坏（超载、摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）制动蹄片磨损，有偿更换制动蹄片分零件不退，只退制动器总成2年或2万公里17计速器外壳自然裂纹失效非正常使用或人为损坏2年或2万公里18碟刹液压制动失效（漏油、泵体破裂、油管老化破裂等）抱死因泥沙导致制动失效缺油、缺件碟刹盘磨损，有偿更换摩擦片磨损，有偿更换分零件不退，只退碟刹总成2年或2万公里19制动臂1.6个月内严重脱铬或严重脱漆、生锈2.焊接断裂非正常使用或人为损坏（摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）擦伤、碰撞、变形引起脱铬或脱漆、生锈、仅焊接部位生锈2年或2万公里20消声器内芯断裂或内部脱焊尾部接头焊接部位漏气焊接部位断裂4.6个月内严重脱铬或脱漆、生锈1非正常使用或人为损坏（摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）高温变色擦伤、碰撞、变形引起脱铬或脱漆、生锈、仅焊接部位生锈音质感觉不好2年或2万公里21平叉、摇架、吊架、脚蹬焊接处脱焊、开裂、断裂平叉明显变形1.非正常使用或人为损坏（超载、摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）2年或2万公里22及支架、主2.6个内严重脱铬或脱漆、生锈站架、侧支架因虚焊、漏焊导致焊缝开裂、断裂保险杠、后货架、侧翻货架、大踏板、后扶手自行改变状态差缺件22及支架、主2.6个内严重脱铬或脱漆、生锈站架、侧支架因虚焊、漏焊导致焊缝开裂、断裂保险杠、后货架、侧翻货架、大踏板、后扶手自行改变状态差缺件擦伤、碰撞、变形引起脱铬或脱漆、生锈、仅焊接部位生锈非正常使用或人为损坏（超载、摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）2.因材质问题导致本体开裂、断2.轻微点蚀和焊缝（阴角）处点状锈蚀裂3.6个月内脱铬或脱漆、严重生锈（主视正面局部超过5平方mm或主视面30%以上的点状锈蚀或麻点）板材与管子的焊接处出现焊缝连同管壁一同撕裂者非焊接处开裂、断裂，但主体已变形人为改装造成损坏2年或2万公里6.擦伤、碰撞、变形引起脱铬或脱漆、生锈、仅焊接部位生锈231.1年内严重脱漆、脱铬生锈虚焊、漏焊导致开裂、断裂231.1年内严重脱漆、脱铬生锈虚焊、漏焊导致开裂、断裂金属链盒链盒严重变形破损轻微点蚀和焊缝（阴角）处点状锈蚀、仅焊接部位生锈2年或2万公里24金属挡泥板1.6个月内严重脱铬、脱漆生锈2.虚焊、漏焊导致开裂、断裂25链轮、驱动

链条断齿、断裂轻微点蚀和焊缝（阴角）处点状锈蚀变形非正常使用或人为损坏（摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）、仅焊接部位生锈高速冲击断齿磨损、拉长2年或2万公里2年或2万公里26散热器（油

冷器/水冷

器）27仪表（里程

表、转速表、

油表）28档显信号盒漏冷却液内部不通6个月内护罩严重脱铬指针不指示或严重异响指针不能复位、表盘破裂指针卡死或乱摆24金属挡泥板1.6个月内严重脱铬、脱漆生锈2.虚焊、漏焊导致开裂、断裂25链轮、驱动

链条断齿、断裂轻微点蚀和焊缝（阴角）处点状锈蚀变形非正常使用或人为损坏（摔车、撞车、腐蚀剂腐蚀等）、仅焊接部位生锈高速冲击断齿磨损、拉长2年或2万公里2年或2万公里26散热器（油

冷器/水冷

器）27仪表（里程

表、转速表、

油表）28档显信号盒漏冷却液内部不通6个月内护罩严重脱铬指针不指示或严重异响指针不能复位、表盘破裂指针卡死或乱摆液晶不显示或显示不全5.6个月内仪表表面严重脱铬生锈档位显示数字不全、不准或不显示非正常使用或人为损坏缺件管道不三包拆卸、改装过缺件分零件不退，只退总成2年或2万公里2年或2万公里29灯具灯座不能正常接触或有搭铁现象灯具银瓦不能起到聚光作用因温度过高大灯玻璃变形或将灯座烧蚀变形4.6个月灯壳表面严重脱铬生锈人为损坏2年或2万公里因人为因素或使用不当造成损坏划伤、破损、缺件自行更换大功率灯泡的2年或2万公里30点火器不能正常点火 经测试使用正常2年或2万公里O1 、田明 、田rr*—P-、田rr*—r* 1.测试使用正常 C —u.q■，八、e31调压器 不调压或调压不正常 2缺损接线被前 2年或2万公里32高压包无火、断火经测试使用正常接线被剪，外观有明显损伤2年或2万公里33闪光器工作不正常经测试使用正常2年或2万公里34继电器失效经测试使用正常接线被剪断壳体被解剖过2年或2万公里35防盗器不按指令工作程序报警失灵（无报警功能或乱叫）人为损坏2、 缺件、小配套（嗽叭、主机、遥控器三者必须一致）1年或1万公里36喇叭不响，且调试后直接测试都不响怪声喇叭接线柱损坏外观擦伤、变形缺件支座人为损坏2年或2万公里37闸把开和关不能到位或复位，经维修后仍不能正常使用闸把座内搭铁、短路闸把座表面损伤线路人为改动缺件、不配套开关按钮脱落、断裂2年或2万公里38主电缆1、 因搭铁造成短路、断路、饶蚀、2、 断裂自行改动线缆结构非正常使用造成损坏2年或2万公里39套锁（点火开关锁/方向锁、油箱锁、座垫锁）不能锁闭和开启点火开关锁线路烧蚀击穿、短路、断路油箱锁盖漏油或密封太严致不下油线路被剪断或结构改变锁体变形、破碎缺件、不配套2年或2万公里40蓄电池1、 极柱松脱2、 不能正常充电3、 存不起电1、 人为损坏或非正常使用2、 缺水、缺液3、 长期不用车致电池失效6个月或3000公里第三章 发动机零部件更换标准序号部件名称更换标准不能更换标准三包期限1.气缸头盖类（包括左、右盖、头盖）裂纹、砂眼、漏油碰损、氧化、异常损坏2年或3万公里

2.气门断裂、烧蚀、严重磨损、关闭不严、变形异物碰伤3.气缸头总成漏油、漏气、烧蚀、气门锁夹破碎、气门弹簧断裂、气缸头螺栓断裂、异响、挂耳断裂、气孔砂眼漏、散热片断裂、异常碰伤、摔坏4.凸轮轴异常磨损、异响严重、烧蚀、凸轮正时移位5.缸体破裂、砂眼、拉缸、敲缸、抱死散热片断裂、异常碰伤、摔坏、生锈6.左右曲轴箱体裂纹、破裂、砂眼、漏油、断钉、自身设计或制造有缺陷异常碰伤、摔坏、氧化7.正时齿轮损坏、严重磨损、断齿、异响异常碰伤、摔坏8.正时链条断裂、明显拉长、严重磨损、9.左右曲轴箱盖裂纹、砂眼、状态错、渗漏、外观划伤、掉漆异常碰伤、摔坏、异常脱漆10.活塞破裂、烧顶、卡死、严重拉伤、烧蚀、敲缸11.活塞销断裂、破损、磨损、异响12.曲轴连杆总成断裂、抱死、变形、异响、咬死、弯曲、轴承坏、主动齿坏13.凸轮轴轴承严重磨损、异响、烧蚀14.机油泵卡死、熔化、不、泵油、破损、异响、漏油15.磁电机定子总成短路、断路、无火、火弱、烧蚀、击穿、漏电异常碰伤、摔坏、压坏16.磁缸损坏、失磁、磁块松动、磨损、干涉异常碰伤、摔坏、压坏17.离合器总成破裂、机件损坏引起不能切断或不能传递扭矩、磨损、打滑、离合器齿轮严重磨损、断裂、因制造原因发响的异常损坏18.变速鼓总成异常磨损、干涉、变档不灵、变档重、变速拔叉变形、磨损或断裂19.主副轴总成严重磨损、剥落、断齿、断轴、断爪、发响20.超越离合器发响、打滑、磨损、卡滞21.启动盘形齿打齿、异常磨损、发响22.启动电机断路、短路、不工作、轴齿异常磨损、输出轴损坏、变形、碳刷及弹簧失效、磁瓦松、异常损坏23.启动双联齿严重磨损、发响、断齿24.启动扇形齿断裂、异常磨损、打齿、咬伤2年或3万公里

25.启动轴总成 断裂、弯曲变形、弹簧坏、打滑、26.档显线因密封不严进水或进沙导致接触面氧化生锈不能显示的27.电子风扇脱焊、烧坏、不工作外力碰伤28.水箱因制造原因漏水、脱焊、滑丝异常碰伤29.摇臂严重磨损、断裂30.油冷器因制造原因漏油、脱焊、滑丝异常碰伤31.从动齿轮打齿、异响、异常磨损32.装饰盖6个月内严重脱铬或脱漆生锈非正常使用或人为损坏33.双联齿盖6个月内严重脱铬或脱漆生锈非正常使用或人为损坏34.平衡轴异响、磨损35.五星板磨损、变档不灵36.热敏开关失效37.张紧器失效38.凸轮支架严重磨损、裂纹、滑牙39.推杆弯曲弯形、球头脱落、断裂40.机油滤清器失效、破裂、变形41.隔油盘破裂、漏油、变形42.转速输出轴咬伤、变形、制造缺陷43.水泵叶轮滑丝、叶轮损坏44.水泵盖裂纹、漏水45.水（油）冷管漏水（油）、断裂46.外置通油管漏油、断裂47.变档摇臂从动齿块铆接脱、断齿、失效48.机油滤芯失效49.启动惰齿断齿、变形50.驱动三角皮带断裂51.最终轴变形、发响、螺纹坏52.启动杆变形、滑丝、胶套脱落、脱铬、锈蚀、断裂、干涉53.变档杆变形、断裂、脱铬、锈蚀、干涉54.进气管制造缺陷、变形、氧化、断裂55.尾盖变形、干涉、破裂、裂纹56.护罩破裂、变形57.最终齿轮断齿、异响、咬伤58.中间轴咬伤、变形、异响59.主轴变形、咬伤60.主从动皮带轮部件磨损、失效、61.启动棘轮变形、咬伤62.二次进气阀失效、严重漏气、破裂纹63.油气分离器破损、变形第四章 发动机整机更换标准1在购买整车（以发票开据日期为准）后1个月以内，除调整离合器间隙、气门间隙，更换外置式启动电机、离合器总成、磁电机线圈、左右盖及附件、火花塞等外，出现其它任何质量问题，可以更换发动机。2在购车（以发票开据日期为准）3个月以内或行驶3000公里以内（以单项为基准），出现《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》附件2所列性能故障且必须经过开中箱才能解决的情况，可以更换发动机。出现下列情况的，只能维修处理：2.1气门异响，经调整间隙可恢复正常；2.2离合线松驰，经调节可恢复正常配合；2.3外置式启动电机质量故障，更换启动电机解决；2.4曲轴箱左右边盖（含视孔盖）、汽缸头左右边盖及气门盖有外部损伤痕迹，更换处理；2.5启动臂、变速踏板损坏，通过更换处理；2.6火花塞烧坏，更换火花塞；2.7正时链条拉长松驰，更换正时链条；2.8磁电机、触发器、档显线损坏，更换损坏零件；2.9油封漏油或渗油，更换油封；3在购车（以发票开据日期为准）1年以内，行驶里程15000公里以内（以单项为基准），由于发动机制造质量问题引起的下列故障，可以更换发动机整机；除此之外的发动机制造质量问题引起的性能故障，只能维修处理。3.1机油泵损坏造成严重磨损而无法正常使用的发动机；3.2箱体破损或产生气孔漏油而无法修复的发动机；3.3因主副轴（含齿轮）损坏等需打开中箱修复的发动机；3.