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文档简介

吉林省星辰企业咨询有限公司秘书关话术秘书的职责就是帮助总裁过滤电话，使总裁能将时间用在最重要的和最有生产力的事情上，我们的职责就是把一个能够对企业、对总裁非常重要的信息在最短的时间内让总裁获得并且立刻做出决定。过秘书关是一个现场模仿、情景再现的过程，不管用什么方法，一定要进入角色频道，刚柔并济，只要她能够相信你，就会立刻得到你想要的结果！不要给她考虑的时间，不断的打断她的思考惯性，绝不能被对方的思路所掌控！每当解除一个反对意见后，马就问我的想要的那个结果。能将秘书职责与我们职责之间调和的最佳方法就是角色的扮演，与负责任的秘书们沟通是一件非常快乐的事情，同时我们可百分之一万的自信而有底气，因为我们的最终目的只有一个，那就是真正的帮助到这家企业和总裁、帮助中高层干部、帮助所有的员工，从而帮助了无数个家庭！要坚信：我们是在帮助他们改变命运！我们所做的一切，都是极为有价值和意义的！问对问题赚大钱！

祝你成功！================================================================方式一：快递公司[销售]：你好，是××公司吗？[秘书]：您是哪位？[销售]：我这里是天天快递，×××在吗？（最好全名）[秘书]：您有什么事吗？[销售]：有一份寄给他的快件，包装有些破损，快递物品可能有些缺失，需要和他本人核对一下，他人在吗？[秘书]：不在。[销售]：那他电话多少啊？这个我们必须和本人直接确认。[秘书]：您有什么事和我讲吧。[销售]：你贵姓啊？[秘书]：我姓×。[销售]：×小姐，你们公司地址在哪儿？×××在哪个部门？电话是？[秘书]：这个不方便告诉您，您写这个电话就可以了。[销售]：这个电话可以随时联系到他本人吗？因为这个快件内物品可能有些缺失，还需要与他本人确认一下物品详单，所以一定要知道他的手机号，他的手机是13……[秘书]：坚持不说。[销售]：如果联系不到他本人的话，我们是不可以将这个快件交给其它人的，同时请×××，在10日内携带本人身份证到快件房领取，逾期每日交纳快递费用3%的滞纳金。[秘书]：等×总回来我会转告的。[销售]：好吧，你记录一下快件房地址：经开区东盛大街233号，与同兴路交叉口，春光胡同73号6栋4单元306室，上楼梯口后右转，有个红色的门，电话是86170021。[秘书]：能再重复一下吗？（有点晕）[销售]：×小姐，一个电话就可以解决的事情，为什么要这么麻烦呢？这边是可以给你们送过去的，既然×先生是你那边的老总，你也不希望麻烦他本人过来是不是？他的手机号多少

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