数据中心机房工程运维管理实施方案

XXX数据中心机房工程运维管理制度规定解决方案项目编号：ZNC(J编制：审核：批准：中能测（北京）科技发展有限公司目录第1章机房工程的管理技术制度与规定 3机房管理科长和管理人员的岗位职责 3机房管理科长岗位职责 3机房管理科长的“三心” 5管理人员岗位职责 7机房内管理的内容 8制订机房管理的规章制度 8大、中型机房的日常维护工作管理的内容 9大、中型机房的日常安全管理的内容 11机房巡检的规定 26机房巡检的具体内容 27供配电巡检的具体内容 27给排水巡检的具体内容 29空调系统巡检的具体内容 30消防巡检的具体内容 31网络设备巡检的具体内容 32机房环境巡检的具体内容 35照明巡检的具体内容 36防雷巡检的具体内容 36机房巡检的台账内容 37机房参观管理 37第1章机房工程的管理技术制度与规定管理是为了实现预期的目的进行的协调活动。为确保机房安全运转、工作有序开展、设备正常使用，机房需要制订管理规章制度。机房管理就是对制订的规章制度执行、检查和改善。执行就是按照制订的规章制度去实施；检查就是将执行的过程或成果与规章制度进行对比，总结出经验，找出差距；改善是通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定，针对检查发现的问题进行纠正，制订纠正、防止方法。随着云计算的发展，机房规模急剧扩大（大、中型机房普通是指面积数千至数万平方米）、机房数量不停增加，由小规模、封闭式、单一功效向大规模、开放式、多功效方向发展，机房管理更为重要。机房管理水平的高低也直接影响着机房的使用率和使用寿命，机房管理应引发机房管理人员的高度重视。机房管理科长和管理人员的岗位职责机房管理科长岗位职责机房管理科长（组长、主管领导或经理）是中心领导管理好机房日常运维工作的得力助手和参谋。机房管理是管理科长日常工作的全职岗位，对于机房管理科长来说，机房管理是为了使机房设备正常运转，保障机房有良好的运行环境和工作环境。机房管理科长的岗位职责要重点注意以下内容：1）严格制度。机房管理是一项看得见、摸得着的实际工作，面对诸多因素和关系，必须“严”字当头。机房日常管理应根据实际需要，抓常规管理。建立、健全计算机机房的各项规章制度是机房管理工作的前提。制订对应的机房管理制度，使日常管理工作做到有章可循，有据可依。2）严格管理。作为部门领导一定要有从严管理的指导思想，要严格管理、严格规定，并使这种严格思想贯彻贯彻到管理工作的全过程，在实际工作中要常讲、常查，要不怕得罪人，必要时还要制订多个奖惩方法。3）做好日常运维和巡检工作，涉及配电、空调、消防等设施的检查工作。4）不停学习。机房管理牵涉面广，事务又多，是一项专业性强、“繁”、“杂”、“难”、“累”的工作，含有一定的不可预见性，且不同程度地存在技术难度。现在国内许多报刊杂志涉及互联网络中，有关机房管理的介绍层出不穷，机房管理科长需要有责任心和不停学习的进取心。机房管理科长除了要掌握丰富的计算机软硬件知识和含有较强的动手能力外，还需要掌握一定的设备管理技巧，学习多个设备如配电系统、地线系统、空调、防火设备、UPS等的对的操作办法，从而杜绝因操作不当造成的人为事故。不停学习，总结经验，取长补短，才干做好机房管理工作。5）做好机房的防火、防盗及供电系统、空调系统、通风系统的安全和日常养护工作，提高安全意识。定时检查安全设施状况，并做好统计，发现问题立刻整治。6）定时检修，重视完善。机房以及有关设备也有老化、更新、修复等问题，除进行日常的检修外，还应对机房建设时存在的缺点，机件的磨损、老化，紧固件的松动，装修变形等问题定时检修、更改或完善。坚持每年定时对机房整修一次，即检测安全防火设备、检修空调设备、除尘、玻璃隔断调节加固、照明设备检修、安全防盗、协调有关设备维修人员进行维修，安排好有关维修工作。7）对于发生的故障与事故及时逐级上报，并做协调工作，做好故障与事故的统计工作，做好问题的分析和跟进解决工作。8）完善电气系统设备技术档案和资料，建立有关管理制度、操作规程、应急预案等。9）在制度化管理上下功夫，组织、指导、制订年度工作计划和多个操作规程、管理规定、岗位职责和安全责任制等，并监督贯彻，以实现科学、有序、安全的管理。10）机房不能出现事故，加强巡视巡检。要管理好机房不是一件容易的事情在条件许可的状况下，应建立经济合理的易损件、易耗件的备用库，确保及时更换，定时更换。对设备的运行状况进行分析，制订防止和惯用解决方案，从而确保机房的正常运转。11）严格机房钥匙管理，机房钥匙只允许管理人员配带。机房管理科长的“三心”机房管理科长的三心即责任心、学习心、宽容心。1.责任心责任心重要有以下内容：（1）安全管理机房安全是第一位的，能够说是机房管理体系的灵魂。威胁机房安全的因素重要有火灾、设备故障、病毒。机房安全管理就是告诉人们，在进行机房管理的同时，通过采用计划、组织、技术等手段，根据机房、环境因素的运动规律，采用控制方法，防止事故的发生。（2）六个坚持六个坚持是指：1）坚持管机房同时管安全；2）坚持按操作规程管理机房；3）坚持防止为主；4）坚持全员管理；5）坚持设备维护；6）坚持日常巡检工作。（3）四不放过四不放过是指在调查解决机房事故时：1）必须坚持事故因素分析不清不放过；2）员工及事故负责人受不到教育不放过；3）事故隐患不整治不放过；4）事故负责人不解决不放过。（4）文明管理文明管理是指在管理时：1）含有文明的方法（机房的各项规章制度）；2）建立管理组织，明确岗位职责，健全管理制度（培训教育、检查、奖惩、卫生等专项管理制度）；3）进行现场管理。2.学习心科长的大部分时间是做机房管理的实际工作。他要不停地学习多个设备的对的操作办法和管理办法，管理的思维方式与知识构造要紧跟时代的步伐，并在技术上与项目一起成长。只有这样才干让科长提高领导能力，在管理工作中伸展自如、张弛有度。3.宽容心科长要有宽容的心态，特别是对比较年轻的员工。现在的员工都比较年轻，没有社会的阅历，自我为中心的意识强、自尊心强，有时候会做出某些过分的行为。当员工做了错事或工作中出现差错时，不要谴责，不要去追究责任。作为科长，应当多花某些精力去关心员工，多予以理解，做到“宰相肚里能撑船”，理解事情的起因，避免将来再出错。年轻员工有自己的优点和短处，要经常表彰他的优点，求同存异，含有一颗宽容的心。管理人员岗位职责机房日常运行、维护是管理人员的全职工作岗位。管理人员的岗位职责需要重点注意以下内容：1）负责机房电气系统的运行、维护、保养、管理工作。2）认真贯彻贯彻岗位责任制，恪守各项规章制度，严格执行操作规程和员工守则。严格执行机房值班制度，做好值班统计；严格执行机房设备使用登记制度，做好设备登记工作。3）熟悉设备操作规程，熟悉仪器仪表使用办法。熟悉、掌握设备的原理、布置、控制、设备性能、使用状况及运维操作。维护工作应遵照设备故障与维修的操作环节、基本原则和维修办法进行。机房应备有设备所用的多个零配件，供维修使用。4）服从领导的调度和工作安排，准时、按质、按量地完毕任务，不私自离岗和串岗，严禁在上班时间炒股、浏览无关新闻、网上游戏、看在线电影、听音乐等。5）努力学习，不停提高思想素质和业务技术水平，全方面熟悉管辖范畴内的多个操作规程，提高工作效率、质量。6）认真填写原始统计，分析设备运行状况，并掌握其规律，发现问题及时解决，精确无误地填制多个报表和表格。7）勤巡逻，发现问题及时向管理科长报告，听取批示。8）参加并协助设备的维护和保养工作。设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织解决，做好技术把关工作，确保所管辖系统设备处在优良的技术状态。做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调节良好）。9）发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议。10）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。机房内管理的内容制订机房管理的规章制度建立健全计算机机房各项规章制度是做好机房管理的核心。在机房日常管理工作中应根据系统的具体状况、工作性质，制订出一套完善的机房管理规章制度，以确保机房正常运行。规章制度用来规范机房的管理，是机房管理的原则。规章制度要通过日常工作中对它的执行来体现和完善。机房管理制度普通涉及：管理科长岗位负责制、技术管理岗位职责、中心机房管理制度、安全运行管理制度、计算机病毒防备管理制度、安全管理制度、故障机维修登记制度、机房违章解决制度、机房巡检制度等。有了章法，机房管理就有了根据，严格管理的指导思想也能落在实处。大、中型机房的日常维护工作管理的内容大、中型机房的日常维护工作的管理要重点注意以下内容：1）保持机房整洁卫生，管理人员负责日常维护及机房卫生工作，做到一天一小扫，一周一大扫，保持机房清洁干净，防尘防潮，避免鼠虫进入。2）不准在机房内会客，谢绝外单位人员进入机房，严禁聊天、喧哗、吃零食、抽烟、乱扔杂物等，保持机房整洁安静。3）严禁携带易燃、易爆及强磁性物品进入机房。4）设备普通不得用于私事，严禁在设备的计算机终端上玩游戏，严禁装入其它无关的软件或将计算机挪作他用。5）日常检测，涉及对设备运作状况及系统应用状况的检测。①设备运行状况检测：·每日分8次（每3小时）定时进行重要网络设备的检测。做好每日网络巡逻与服务器运行状况统计。·每日对外网服务器日志进行分析，对长时间扫描的IP做好统计，并采用跟踪，一旦发现问题及时解决，把隐患消亡在萌芽状态。·定时运用系统的网络监视器、网管软件，对网络漏洞进行自我扫描检测，进行分析，做好对应统计。②系统应用状况检测：·对应用软件要每天进行检测，及时升级，特别是防毒软件的升级。·多个应用功效配备参数进行修改时必须与值班人员一同进行，并登记统计。新增加功效必须通过主管领导签字同意。6）如发现机器故障应及时向主管及上级领导报告，并负责计算机及外设的日常维护与排除故障，解决不了的问题应立刻向有关单位联系解决。碰到紧急状况不要慌张，切忌手忙脚乱。在碰到三包范畴内的故障时，应及时催促公司上门或将机器送公司维修。7）机房计算机只供机房工作人员使用。未经组长同意，任何人不准随意删改和增加系统文献，不得将机房内资料、工具等物品带出机房。8）机房内的一切公用物品（涉及低值易耗品、软件及资料）未经许可一律不得私自挪用和外借。外单位需借出设备及物品，应有单位证明和经手人签名的借条，经主管领导同意后，机房工作负责人才干开具放行条。未经主管领导同意，不准自行复制系统内全部的软件和数据或将其赠予、转借给外单位人员。9）经常检查网络和各设备运行状况，发现问题及时解决，并向主管领导报告。10）其别人员需使用机房内设备应征得管理人员许可，并报经主管同意后方可进入机房。11）对机房内网络与设备的运行、应用、维护、查看等状况，建立档案，做好系统日志。要对发生的故障（隐患）以及排除故障状况做好具体统计；值班人员必须认真、如实、具体填写《机房日志》等多个登记簿，具体统计来人、事件、解决通过等，以备后查。定时做好中心服务器的日志和存档工作，任何人不得删除运行统计的文档，否则追究责任。如机房发现意外和紧急状况要及时报告，对重大事故要注意保护好现场。12）要统一管理机房内的设备，计算机及其有关设备的驱动程序、保修卡等随机文献与资料要保存完整。要明确专人负责计算机文档、信息化等资料的保管，要做到资料齐全，寄存安全。13）机房内的交换机和服务器是公司办公自动化的核心设备，任何人不得自行配备或更改系统参数。14）各客户机应及时做好本身数据的保存工作，不得私自更改系统及网络设立。如确有工作需要应报至办公室，由办公室指派专人进行，并统计在案。15）要做好机房的安全工作，对服务器的多个账号、密码严格保密。对网络运行做好监控、做好统计。16）要及时做好各服务器系统的补丁修正与升级工作。17）管理人员要有较强的病毒防备意识，要定时对病毒库进行检测，并做好病毒库系统的定时升级工作。发现病毒应及时解决，并做好统计。18）未经许可，不得在各服务器上安装新软件。如确实工作需要安装，要通过有关领导同意。19）应及时做好数据的备份工作，确保在系统发生故障时，数据能够快速、安全地恢复。全部备份数据不得更改，并规定做到本地和异地双备份保存。20）机房内全部设备应妥善保管，任何人不得私自开关、移动或者使用机房中的任何设备，如有此方面的需要，需有主管领导的批示。大、中型机房的日常安全管理的内容大、中型机房的日常安全管理，要重点注意以下10点内容：1.出入机房管理的内容1）严禁非机房工作人员进入机房，特殊状况需经中心负责人同意，并认真填写记录表后方可进入。严禁非工作人员上机操作。进入机房人员应恪守机房管理制度。2）进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。严禁将其它与机房工作无关的物品带入机房。3）若管理人员申请调走，报告经单位同意前，重大的管理工作提前交接，把密码、钥匙、注意的问题等交接给单位指定人员。2.机房防火管理的内容机房是重点防火单位，应做好防火工作。机房工作人员必须严格恪守各项操作规程。拆装设备时必需断电，不允许带电作业；维修设备时必须先切断设备电源，再行维修；严禁使用汽油、酒精等易燃易爆品清洗带电设备；严禁在机房内吸烟和使用加热器具。防火管理的重点是气体灭火系统能否发挥正常作用。对气体灭火系统维护管理要注意以下4点内容：1）气体灭火系统应由通过专门培训，并经考核合格的人负责定时检查和维护。2）应做好对气体灭火系统的定时检查，并做好统计。检查中发现的问题应及时解决。3）每月应对系统进行一次检查，发现问题应及时处置，检查内容及规定以下：·对全部系统组件进行外观检查，系统组件应无碰撞变形及其它机械性损伤，表面应无锈蚀，保护漆层应完好，铭牌应清晰，手动操作装置的保护罩、铅封和安全标志应完整。·全部系统组件的安装位置不得有其它物件阻挡或妨碍其正常工作。·驱动控制盘面板上的批示灯应正常，各开关位置应对的，各接线应无松动现象。·火灾探测器表面应保持清洁，应无任何会干扰或影响火灾探测器探测性能的擦伤、油渍及油漆。·储存容器上的压力表，其指针应在正常的范畴内。·设备可否移位。·设备工作与否正常。4）每年应对系统进行两次全方面检查，检查内容和规定除按月检查的内容外，还应符合以下规定：①防护区的开口状况、防护区的用途及可燃物的种类、数量、分布状况，应符合设计规定。防护区外的疏散通道应保持畅通。②储存容器的固定支架，应无松动现象。③灭火剂输送管路与喷嘴的连接、灭火剂输送管路本身的连接应安装牢固。④灭火剂输送管路及电气管路的固定支架应无松动现象。⑤高压软管应无变形、裂纹及老化。⑥各喷嘴孔口，应无杂物堵塞。⑦对每个防护区进行一次模拟自动启动实验。⑧手动控制、手动/自动切换、紧急停止操作、备用灭火剂储存容器切换操作应正常。⑨探测设备运行状况检查：重要检查连接线路及探测器敏捷性。⑩控制设备运行状况检查：·控制器接受火灾信号状况（涉及探测、急启、急停、反馈）。·控制器接受故障信号状况（涉及探测、急启、急停、反馈、主备电、阀线）。·控制器联动性能及各个被联动器件的性能。·统计并分析控制器储存信息。[11]建立灭火系统使用档案，对使用、检查、维修与实验做具体统计。3.机房用电安全管理的内容1）机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，理解机房内部的供电、用电设施的操作规程，注意用电安全，无触电隐患，注意节省用电。2）机房应安排有专业资质的电工定时检查供电、用电设备、设施。3）机房内不得乱拉乱接电线、电源，应选用安全、有确保的供电、用电器材。4）在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头与否安全连接以及设备与否已经就绪、人员与否已经含有安全保护。5）严禁随意对设备断电、更改设备供电线路；严禁随意串接、并接、搭接多个供电线路。6）如发现用电安全隐患，应立刻采用方法解决，不能解决的必须及时向有关负责人员提出解决。7）严禁在无人看守下在机房中使用高温、火热、产生火花的用电设备。8）在使用功率超出特定瓦数的用电设备前，必须得到机房管理人员同意，并在确保线路保险的基础上使用。9）在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完毕停电应急工作。4.设备安全管理的内容机房设备要保持清洁、卫生，定时清扫，不定时对机房内设备进行检查，发现故障及时检修，并要登记、报告。因违章作业造成事故损失的，要按责任事故解决。设备安全管理的具体内容以下：1）机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。2）定时检查、整顿硬件物理连接线路，定时检查硬件运作状态（如设备批示灯、仪表），从而及时理解硬件运作状态。3）严禁随意搬动设备、随旨在设备上进行安装、拆卸硬件或随意更改设备连线，严禁随意进行硬件复位。4）路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的核心设备，不得自行配备或更换，更不能挪作他用。要定时检查与否规范，经有关领导同意后再变更。5）网管人员应做好网络安全工作，服务器、多个核心设备等的多个重要账号严格保密，规范管理。监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并予以响应和解决。做好操作系统的补丁修正工作。6）严禁在正式运行的服务器上进行实验性质的配备操作，需要对服务器进行配备，应在其它可进行实验的机器上调试通过并确承认行后，才干对服务器进行精确的配备。7）不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范畴无关的任何操作。未经机房管理人员允许，更不允许别人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调节配备，更需要小组人员的共同同意后才干进行。8）对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先公布告知，并且应有充足的时间、方案、人员准备，才干进行硬件设备的更改。9）对重大设备配备的更改，必须首先形成方案文献，通过讨论确承认行后，由含有资格的技术人员进行更改和调节，并应做好具体的更改和操作统计。对设备进行更改、升级、配备等操作之前，应对更改、升级、配备所带来的负面后果做好充足的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急方法。10）网管人员统一管理计算机及其有关设备，完整保存计算机及其有关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文献。11）值班人员必须亲密监视中心设备运行状况以及各网点运行状况，确保安全、高效运行。12）未经负责人同意，不得在中心机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配备。各类软件系统的维护、增删、配备的更改，各类硬件设备的添加、更换必须经负责人书面同意后方可进行；必须按规定进行具体登记和统计，对各类软件、现场资料、档案整顿存档。13）健全中心全部设备固定资产账目，机房内全部设备、仪器、仪表等物品要妥善保管。管理人员每学期核对一次，做到账、物相符。14）机房内的一切公用物品（涉及低值易耗品、软件及资料）未经许可一律不得私自挪用和外借。外单位需借出设备及物品，应有单位证明和经手人签名的借条，经主管领导同意后，机房工作负责人才干开具放行条。5.计算机病毒防备管理的内容1）对新购进的计算机及设备，为避免原始计算机病毒的侵害，要组织专业人员检查后方可安装运行；软盘、光盘等移动媒体，以及外来的系统和软件、下载软件等要先进行计算机病毒检查，确认无计算机病毒后才能够使用；严禁使用未经清查的、来历不明的软盘、光盘等。2）要定时进行计算机病毒检查，系统中的程序要定时进行比较测试和检查。要安装防计算机病毒软件，并定时或及时（随时）更新（升级）计算机病毒防备产品的版本；要使用国家规定的、含有计算机使用系统安全专用产品销售许可证的防计算机病毒产品。3）跟踪计算机病毒发展的最新动态，及时理解计算机病毒，特别是有严重破坏力的计算机病毒的暴发日期或暴发条件，在某些破坏性较大的计算机病毒发作日期前，要及时在网上公布告知。4）严禁任何人运用本单位计算机下载、复制、观看和传输各类与工作无关的视频文献。5）严禁任何人运用本单位计算机查看、复制互联网上与工作无关的信息。6）严禁使用盗版软件，特别是盗版的杀毒软件，严禁在工作计算机上安装、运行各类游戏软件。7）外来人员携带来的多个能够在计算机上运行的文献及软件等数字信息，未经同意，严禁复制到本单位计算机内。如遇特殊状况，必须由对应的信息管理部门人员使用最新版本的反病毒软件检测通过后，方可使用，检测人员及时做好来访和检测统计，以备查看。8）服务器要尽量做到专机专用，特别是含有读写权限、身份确认功效的认证服务器一定要专用；对共享的网络文献服务器，应特别加以维护，控制读写权限，不在服务器上运行无关软件和程序。9）随时注意计算机的多个异常现象，一旦发现，应立刻用查毒软件认真检查。10）服务器要定时进行计算机病毒检查，系统中的程序要定时进行比较测试和分析；特别是邮件服务器。发现病毒立刻解决并告知上级管理人员。11）一旦发现中心服务器有被侵入及恶意攻击的统计，应及时采用方法遏止并向主管领导报告；一旦发生计算机病毒疫情，要启动应急计划，采用应急方法，将损失降到最小。12）发现或受到“计算机病毒”攻击后的管理方法：·当出现计算机病毒传染迹象时，立刻隔离被感染的系统和网络，并进行解决，不应带“毒”继续运行；·发现计算机病毒后，普通应运用防杀计算机病毒软件去除文献中的计算机病毒；杀毒完毕后，重启计算机，再次用防杀计算机病毒软件检查系统中与否还存在计算机病毒，并拟定被感染破坏的数据与否确实完全恢复；·如果破坏程度比较严重，或感染的是重要数据文献，则自己不要盲目修复，而要请计算机病毒防备的专业人员解决，即使是计算机专业人员也要谨慎；·对于杀毒软件无法杀除的计算机病毒，应将计算机病毒样本送交有关部门，以供具体分析。·若发现网上有色情及政治敏感内容，及时报告有关部门解决。13）单位应定时与不定时对制度的执行状况进行检查，督促各项制度的贯彻，并作为人员考核的根据。6.防雷管理的内容1）防雷装置应当每年检测一次，对爆炸和火灾危险环境场合的防雷装置应当每六个月检测一次。2）防雷装置投入使用后，应建立管理制度，指定专人负责，做好防雷装置的日常维护工作。发现防雷装置存在隐患时，应当及时采用方法进行解决。对防雷装置的设计、安装、隐蔽工程图纸资料、年检测试统计等，均应及时归档，妥善保管。3）每年雷雨季节前应对接地系统进行检查和维护。重要检查连接处与否紧固、接触与否良好、接地引下线有无锈蚀、接地体附近地面有无异常，如果发现问题应及时解决。4）接地网的接地电阻宜每年采用数字式接地电阻测量仪进行一次测量。5）每年雷雨季节前应对运行中的防雷元器件进行一次检测，雷雨季节中要加强外观巡视，发现异常应及时解决。6）当发生雷击事故后，应及时调查分析因素和雷害损失，提出改善防护方法。设备遭受雷击后应对损坏状况进行调查分析，调查分析内容重要涉及：·多个电气绝缘部分有无击穿闪络的痕迹，有无烧焦气味，设备元件损坏部位，设备的电气参数变化状况；·多个防雷元件损坏状况，参数变化状况。·安装了雷电测量装置的，应统计测量数据，计算出雷电流幅值。·理解雷害事故地点附近的状况，分析附近地质、地形和周边环境特点及当时的气象状况。·保存雷击损坏部件，必要时对现场进行拍照或录像，做好多个统计。·根据上述调查状况，组织有关专家分析，写出调查分析报告及改善方法。7.软件安全管理的内容1）必须定时检查软件的运行状况，进行数据和软件日志备份。2）严禁在正式运行的服务器上进行实验性质的软件调试，严禁在服务器上随意安装软件。需要对服务器进行配备，必须在其它可进行实验的机器上调试通过并确承认行后，才干对服务器进行精确的配备。3）对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先公布告知，并且应有充足的时间、方案、人员准备，才干进行软件配备的更改。4）对重大软件配备的更改，应先形成方案文献，通过讨论确承认行后，由含有资格的技术人员进行更改，并应做好具体的更改和操作统计。对软件进行更改、升级、配备等操作之前，应对更改、升级、配备所带来的负面后果做好充足的准备，必要时需要先备份原有软件系统和贯彻好应急方法。①制订周详的事前防止方略，具体以下：·对信息传递途径进行控制，实现通信设备和存储设备的控制；·通过网络接入保护，实现外来计算机的接入局域网限制；·安装严密的报警系统，对非法接入进行及时报警提示；·制订周详的互联网信息传递阻断方略，对非法信息传递进行阻断。②对泄密行为进行事中统计和控制，具体以下：·对泄密行为及时启动控制和报警系统；·对泄密过程进行屏幕统计，方便现场查看，事后录像回放；·详尽的电子文档操作痕迹统计，涉及访问、创立、复制、改名、删除、打印等操作；·集中审查终端共享，避免共享泄密行为。③详尽的日志信息，提高事后追查的精确率，具体以下：·进行电子文档操作及屏幕统计，便于信息泄密事后追查；·对互联网信息传递进行统计，便于信息泄密事后追查；·对系统顾客进行日志审计，实现系统安全管理。5）不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范畴无关的软件调试和操作。未经机房管理人员允许，不能带领、批示别人进入机房和对网络及软件环境进行更改和操作。6）系统管理员对业务系统进行数据整顿、故障恢复等操作，必须有其上级授权。7）系统管理员不得使用别人操作代码进行业务操作。8）系统管理员调离岗位，上级管理员（或有关负责人）应及时注销其代码并生成新的系统管理员代码。9）对数据实施严格的安全与保密管理，避免系统数据的非法生成、变更等，严格按照专业备份规定管理。机房管理人员应恪守保密制度，不得私自泄露中心多个信息资料与数据，也要注意与外方合作工作时多个信息资料与数据的保密。10）为确保数据的安全保密，对单位及内部人员送交的数据及解决后的数据都必须按有关规定推行交接登记手续。8.机房资料、文档和数据安全管理的内容1）资料、文档、数据等必须有效组织、整顿和归档备案。2）严禁任何人员将机房内的资料、文档、数据、配备参数等信息私自以任何形式提供应其它无关人员或向外随意传输。3）对于牵涉网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等必须妥善寄存。外来工作人员确实需要翻阅文档、资料或者查询有关数据的，应由机房有关负责人代为查阅，并只能向其提供与其现在工作内容有关的数据或资料。4）重要资料、文档、数据应采用对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应确保其可还原性，避免遗失重要数据。5）服务器、路由器等重要设备的超级顾客密码由指定专人（不参加系统开发和维护的人员）设立和管理，并由密码设立人员将密码装入密码信封，在骑缝处加盖个人名章或签字后交给密码管理人员存档并登记。如遇特殊状况需要启用封存的密码，必须通过有关部门负责人同意，由密码使用人员向密码管理人员索取，使用完毕后，须立刻更改并封存，同时在“密码管理登记簿”中登记。6）系统维护顾客的密码应最少由两人共同设立、保管和使用。密码应定时修改，间隔时间不得超出一种月，如发现或怀疑密码遗失或泄漏应立刻修改，并在对应登记簿统计顾客名、修改时间、修改人等内容。7）机房内使用的文献、书籍和文具不允许私自带出。8）寄存备份数据的介质必须含有明确的标记。备份数据必须异地寄存，并明确贯彻异地备份数据的管理职责。9）注意计算机重要信息资料和数据存储介质的寄存、运输安全和保密管理，确保存储介质的物理安全。10）任何非应用性业务数据的使用及寄存数据的设备或介质的调拨、转让、废弃或销毁必须严格按照程序进行逐级审批，以确保备份数据安全完整。11）数据恢复前，必须对原环境的数据进行备份，避免有用数据的丢失。数据恢复过程中要严格按照数据恢复手册执行，出现问题时由技术部门进行现场技术支持。数据恢复后，必须进行验证、确认，确保数据恢复的完整性和可用性。12）数据清理前必须对数据进行备份，在确认备份对的后方可进行清理操作。13）需要长久保存的数据，数据管理部门需与有关部门制订转存方案，根据转存方案和查询使用办法要在介质使用期内进行转存，避免存储介质过期失效，通过有效的查询、使用办法确保数据的完整性和可用性。转存的数据必须有具体的文档统计。14）管理部门应对报废设备中存有的程序、数据资料进行备份后去除，并妥善解决废弃无用的资料和介质，避免泄密。15）重要文献资料既要建立、保存文字资料，同时还要建立保存磁盘文献资料。9.电源及UPS管理的内容1）机房内的电源开关、电源插座要明确标出控制的设备。2）在电源配电盘附近张贴电源系统图。3）不得随便变化线路和变动开关。4）保持适宜的环境温度。影响蓄电池寿命的重要因素是环境温度，普通电池生产厂家规定的最佳环境温度是在20～25℃之间。即使温度的升高对电池放电能力有所提高，但付出的代价却是电池的寿命大大缩短。据实验测定，环境温度一旦超出25℃，每升高10℃，电池的寿命就要缩短二分之一。5）UPS电源在正常使用的状况下，主机的维护工作极少，重要是防尘和定时除尘。大量灰尘会造成器件散热不好。普通每季度应彻底清洁一次。另首先就是在除尘时，检查各连接件和插接件有无松动和接触不牢的状况。6）熟悉UPS的工作原理和操作规程。7）需经常检查的项目有：·清洁并检测电池两端电压、温度；·连接处有无松动，腐蚀现象；·电池外观与否完好，有无壳变形和渗漏；·极柱、安全阀周边与否有酸雾逸出；·主机设备与否正常。8）对UPS的工作异常状况要做好统计，并及时联系有关单位进行解决。9）UPS应妥善保养，除了电池自动检测外，每3个月放电一次。10.空调管理的内容1）本着对的使用、安全管理、专人负责、中低运行、节省用电的原则，切实保障空调的有效使用和管理。网络中心机房为确保设备良好的工作环境，应保持适宜的机房温度和湿度，机房温度应保持在23℃～26℃，机房湿度应低于70%。2）巡视监控。当值管理员每隔2小时巡视一次中央空调机组，巡视部位涉及中央空调主机、冷却塔、控制柜（箱）及管路、闸阀等附件。巡视监控的重要内容以下：·检查线电压（正常380V，不能超额定值的±10%）。·检查三相电流（三相与否平衡，与否超额定值）。·检查气压（正常500mmH2O）。·检查高压（＜12kgf/cm2）。·检查低压（＞kgf/cm2）。·冷却水进水温度（正常＜32℃）。·冷冻水出水温度（正常6℃～8℃）。·检查中央空调主机运转与否有异常振动或噪音。·检查冷却塔风机运转与否平稳、冷却塔水位与否正常。·检查管道、闸阀与否有渗漏，冷冻保温层与否完好。·检查控制柜（箱）鉴别元器件运作与否正常，有无异常噪音或气味。巡视过程中如发现上述状况有不正常时，当值管理员应及时采用方法予以解决，解决不了的问题应及时具体地向上级报告。整治时，应严格恪守《中央空调维修保养原则作业规程》。3）中央空调机房管理具体内容以下：·非值班人员不准进入中央空调机房，若需要进入，须经工程部主管同意，并在值班人员的陪伴下方可进入中央空调机房。·中央空调机房内严禁寄存易燃、易爆等危险品。·中央空调机房内应备齐消防器材、防毒用品，并应放置在方便、显眼处。中央空调机房内严禁吸烟。·每班清扫一次中央空调机房的卫生，每七天清洁一次中央空调机房内的设备设施，做到地面、天花板、门窗、墙壁、设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、无污物，表面油漆完好，整洁光亮。·中央空调机房内应当通风良好，光线足够，门窗启动灵活。·中央空调机房应当做到随时上锁，钥匙由当值班管理员保管，当值管理员不得私自配钥匙。·接班人员应准时接班，接班人员应认真听取交班人员交代，并查看《中央空调运行日志》，检查工具、物品与否齐全，确认无误后在《中央空调运行日志》表上