《提升学校管理的道与术》

天杭范式，简单管理——中小学干部管理能力如何提升【北京密云区教育系统干部专业能力提升暑期培训】杭州天杭教育集团邱曙光管理，有啥用？新生招好了，一年级开学如何有效养成良好的学习和生活习惯？院子里有个马蜂窝，怎么办？新教师要上岗了，上岗的一个个第一次如何高水平地完成任务？这就是有品质的管理的价值所在！･寻找最好的做事方法【管理的作用】･为组织和社会创造更大的价值･让做事的人更会做事天杭连续十余年重视学校管理水平的提升【学校管理的作用】･发展、培养了一大批优秀教师和管理干部･提升了教育教学的效率，提高了学校办学水平･学生的全体、全面、全过程成长得到了有效的保证【六句话介绍天杭】

1.是一所九年一贯、多校区、分学部的教育集团

2.是一所历经坎坷、触底反弹、几度起伏的学校

4.是一所被教育局誉为培养教育干部的黄埔军校

5.是一所最重视班主任和青年教师成长的学校

3.是一所连续三年杭州市综合满意度最高的学校

6.天杭是省委书记称赞为“是一所好学校”的学校【1.九年一贯、多校区、分学部的教育集团】九年一贯：1-9年级，92个班级四个校区：桂苑校区、兰苑校区、天杭东校区、天杭西校区四个学部：童真学部（1-2年级，在桂苑校区）

少华学部（3-5年级，在兰苑校区）承华学部（6-7年级，在天杭东校区）

思远学部（8-9年级，在天杭西校区）分学部、分校区的可行性：

原本各校区就统属一个校区；校区之间距离在300-700米【2.历经坎坷、触底反弹的发展中学校】·老“天杭”

1960年，空军部队子弟学校”；1964年，由杭州市教育局接管，名为“天杭小学”，生源师资均好

1998年，迁至三里亭，成为三里亭经济适用房配套小学（1996年，建三里亭中学，一墙之隔）·新“天杭”

[新天杭1.0版]2003年，与一墙之隔的三里亭中学合并，成立九年一贯的天杭实验学校

结果：一年后，班子解散

[新天杭2.0版]2004年，成为区教师进修学校附属天杭实验学校，进修学校校长兼教研室主任兼任校长

结果：三年后，班子再次改组

2007年中考全区倒数第二（28%）；小学抽测全区最后三四位

结果：优质生源区割离；优秀师资分流

历经：迁址，分流【2.历经坎坷、触底反弹的发展中学校】·新“天杭”

[新天杭3.0版]2007年，新班子成立

结果：一年后，中考重高率提升了近10个百分点，一举“脱贫”

[新天杭4.0版]2010年，成立“杭州天杭教育集团”*被媒体和社会各界誉为特别有温度、特别有幸福的学校

*天杭人最珍惜幸福、最知道幸福来之不易、最知道只有天杭学校发展了才会有天杭人个体的发展和尊严【3.连续多年杭州市综合满意度最前列的学校】杭州市学校第三方测评，连续多年全市最前列去年11月9日，在杭州市人民政府主办的杭州“2018全国名师名校长论坛”开幕式上，主持会议的杭州市教育局领导宣布：

杭州天杭教育集团在由上海市教科院进行的杭州城区学校绿色评价中，连续几年列全市最前列！·2008年中考，增10点；09年47%；15年55%，16年61%，17年64%，18年63%；19年75%；今年70%小学抽测稳定在全区26所学校的1-5名·各项工作全面、品质发展·年度考核连续获全区九年一贯制、初中、高中学校组第一名

9个单项全部优秀，其中5项第一【4.教育局誉为培养教育干部的“黄埔军校”】*11年培养输送副校级（含校长助理）以上干部33人（正校、处级有近10人）

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2010年，书记、分管教学副校长、分管德育副校长提拔，教导一处、教导二处、总务处主任提拔·2017年，分管教学副校长、分管德育副校长提拔，两位助理提拔副校，两位主任提拔校级·2020年，提拔了1个正校，1个副校，2个校助；教育局机关挂职2人

*培养了全区唯一的在职全国优秀教师、国培计划专家库专家、省特级教师*感动杭城十佳教师3人*近两届杭州市教坛新秀评选，全区近40余所初中小学共80人左右，天杭有8人【5.最重视班主任和青年教师成长的学校】·2007年，开设全员班主任校本培训班·2010年，开设了全省第一家由学校举办的“名班主任工作室”·2009年，成立旭日学校·2013年，在旭日学校内，设三个学院：旭日学院、晨晖学院、青锐学院·2018年暑期，建成了具有民宿味的“青雅居”·2018年9月12日，成立了全国第一家建在校内的“天杭班主任工作研究院”·2018年10月10日，成立了全国第一家建在校内的“天杭旭日青年干部研修院”【6.省委书记称赞为“是一所好学校”的学校】·2015年5月底，时任省委书记夏宝龙莅临天杭视察一小时，称赞天杭是一所好学校！·2015年6月30日，在全省育人工作大会上，夏书记称赞天杭师生素质高，天杭是一所好学校·全市唯一义务教育段代表，参与市教育局重大决策专家论证（公民共招、中考改革；师范生培养）·作为初中校长代表参与了国务院、教育部的基础教育改革的前期征求意见会·作为唯一公办学校代表，担任杭州市公民同招政策出台的评估专家巨变，来自——管理的改变、改进、提升

1.抓主要矛盾，抓矛盾的主要方面2.复杂事情简单化人际关系简单些；办学理念明晰表达；工作布置明确些3.简单事情复杂化简单事情精致地做，常规工作创新地做（努力认真多一点）4.理直必须气和理直气壮的结果是使说理异化，理直气和的结果是使工作好伙伴更多5.待人不可一视同仁一把钥匙开一把锁，教学要分层，管理也要“分层”6.评价不仅是判别，更是诊断与激励学会诊断，善于会诊，善于激励7.有布置必检查，有检查必反馈，有反馈必诊断，有诊断必矫正8.任何行为的养成，都必须定标准、做范本、反复练、有评价9.以我们的隆重让师生感动、激动、行动10所有的活动、工作都是课程的一部分，都是为培养学生核心素养服务的【我关于管理的“十个观点”】･言道说术･【天杭范式，简单管理】一是“简单”做事二是“简单”做人“简单”做事

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一是做自己的事

·二是做说过的事

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三是做做过的事【天杭范式，简单管理】･一是做自己的事【做自己的事】

正确定位

误区一：定位不准——瞎学

误区二：目标不准——做死我的想法：做这个时间、这个目标、通过努力能达成的、我们自己的事（而不是做别人证明是对的事情）*专家告诉我们仰望星空，而我们必须脚踏实地【天杭范式，简单管理】･一是做自己的事做自己的事：明确定位抓管理

【天杭发展的四个阶段】1.2007.7-2010.7稳定发展期稳定保障发展，稳定重于一切2.2010.7-2013.7快速发展期发展促进稳定，发展是硬道理3.2013.7-2016.7品质发展期发展提升内涵，科学发展是硬道理4.2016.7-2021.7品牌发展期（做标杆，塑名牌）——明确定位抓管理（明确学校定位，明确管理者的定位）【天杭范式，简单管理】･一是做自己的事

例：稳定发展期，我们抓作业

【天杭的作业】

·三次批改抓作业

·整理作业专用课

·三支红笔进课堂

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一日一科一提问

【天杭范式，简单管理】･二是做说过的事八字真经：说想做的，做说过的

第一句话：“说，想做的”，就是要把计划做好

第二句话：“做，说过的”，就是要落实好计划【天杭范式，简单管理】･二是做说过的事说想做的——计划好（以2017学年第一学期为例）⒈6月20日起，进行学校全面工作盘点，筛查问题⒉7月4日，期末干部总结会，提出学期工作思路【一下】⒊7月15日，完成部门、分线工作计划初稿【一上】⒋7月20日，完成校工作计划初稿，征求意见【二下】（中层以上干部，共提出157条修改意见、建议）⒌8月20日，汇总意见，形成学校计划二稿【二上】⒍8月21日，形成学校计划三稿【三下】⒎8月23日，在校行政会议解读并形成审议稿⒏8月30日，全体会员大会审议工作计划，通过【定稿】

最后的定稿，是教代会要求学校行政必须完成学校计划【天杭范式，简单管理】･二是做说过的事做说过的——把计划落实好1.布置好

说说《十项重点工作实施方案》2.执行好说说学校“每周行政例会”3.反馈矫正好说说学校“中期工作盘点会”･布置好：

每学期制订《十项重点工作实施方案》

十项重点工作方案･执行好：每周行政例会每周行政例会时间：每周一次，周一上午召开，80-90分钟发言：校长主持，共14人发言部门主任汇报（团队、教导一处、教导二处、总务处、校办、智慧中心、工会）

分管校长补充及要求（德育副校长、教学副校长、师训副校长、行政副校长、书记）

校长讲话内容：汇报部门工作完成情况，分析完成质量，反思未完成工作要求：全体中层助理以上干部到会，汇报表上周五下班前传至FTP文件夹目的：完成规定任务，盘点反思过去一周的工作，想好、布置好下一周工作——强管理

亮点：汇报表，部门周五下班前盘点

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31每周行政例会四大作用

一是日常工作的布置会扎实推进日常工作，确保学校工作、部门工作日日清，周周清。

二是工作执行力的比赛会

七大部门（组织）代表发言，七个反馈表，谁落实，谁扎实，同场亮一亮。

三是工作能力的学习会互相学习。每项工作的完成有说明（口头或书面），每个问题的发生有剖析……

四是常规工作应对的提升会

将每周工作中遇到的问题，化为工作的经历的积累，成为管理财富；【工作错题】

将每周工作中获得的经验，集为工作项目的经验宝库。【管理精题】･反馈矫正好：

中期工作盘点会中期工作盘点会时间：

･每学期一次中期盘点会：四月中下旬，十一月中旬

･每学年一次中期盘点会：八月下旬至九月上旬内容：

･汇报重点工作、年度考核项目的完成情况，提出解决问题措施要求：

･填规定表格

；全体中层助理以上干部到会目的：

･盘点完成与未完成工作，确保期末完成任务；培训、培养干部按部门、项目组盘点，完成规定表格【天杭范式，简单管理】･二是做说过的事八字真经：说想做的，做说过的观点：

1.说了就做，说了就做好，是最基本的管理常规

2.计划管理系统是学校管理的常规系统【天杭范式，简单管理】･三是做做过的事1.做自己做过的事——过去做过但不扎实，不够精致2.做同伴做过的事——同伴的经验，更易接受和使用3.做他校做过的事——他校的尝试，我们的包装与行动4.做他业做过的事——他山之石，可以攻玉【天杭范式，简单管理】･三是做做过的事（一）做自己做过的事过去做过，但因为当时：或是思考不周密（策划）或是执行有偏差（落实）或是条件不成熟（保障）

总之，做得不扎实，不精致，不完美。升旗仪式、年级质量分析会、颁奖周而复始，现在又将要做了。这次，我们思考更周密了，执行能力更强了，各方配合更到位，尤其是我们的方案总结提升创新了，所以一定会做得更精彩更完美。【天杭范式，简单管理】･三是做做过的事（二）做同伴做过的事同个学校教师的经验，

同个教研组教师的经验，

同个工作岗位同行的经验，

——将成为工作的“镜面”，成为范本。家长会记录学生的第一次

因为是同样的环境里的，同样的工作背景下的，更易学，更易学到位，学得更有效果。【天杭范式，简单管理】･三是做做过的事（三）做他校做过的事如何学他校的经验？

我们认为，在基于本校实际的前提下，把兄弟学校的经验拿来——

在内容上多做一点，可能就是创新；三支红笔进课堂

在方法上增加一点，可有就是创新；

在角度上变化一点，肯定就是创新；

在强度上提升一点，绝对就是创新。

拿来、校本化、增值，他校做成的事就成了我校做亮的事了！【天杭范式，简单管理】･三是做做过的事（四）做他业做过的事企业公司追求效益，管理水平绝对比学校高；事业机关追求品质，治理水平绝对比学校高。

加之企业、机关里高手云集，管理经验、创新举措眼花缭乱。

如何从其中找到可用于学校管理和治理的理念、举措，就是我们的水平。

他山有宝，看你如何掘宝。首遇责任制、网格化管理、做流程

公司总经理要召集会议，秘书要安排会务。

一段秘书的做法——发通知：用电子邮件或在黑板上发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。

二段秘书的做法——抓落实：发通知后，再打一遍电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。

三段秘书的做法——重检查：发通知，落实到人后，第二天会前30分钟提醒与参会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

【本世纪初的企业管理培训案例】

四段秘书的做法——勤准备：发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影，电脑等工具是否工作正常。并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法——细准备：发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考，提高会议效率。

六段秘书的做法——做记录：发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做个录音备份）。【本世纪初的企业管理培训案例】

七段秘书的做法——发记录：除了之前的准备，会后整理好会议记录（录音）给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法——定责任：将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法——做流程：把上述过程做成标准“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到极致，形成不依赖于任何人的会议服务体系！【本世纪初的企业管理培训案例】一段秘书的做法：发通知2000元二段秘书的做法：抓落实

2500元三段秘书的做法：重检查

3000元四段秘书的做法：勤准备3500元五段秘书的做法：提前量4000元六段秘书的做法：做记录5000元七段秘书的做法：发纪录8000元八段秘书的做法：定责任

10000元九段秘书的做法：做流程

30000元【本世纪初的企业管理培训案例】执行的能力=管理者的价值做流程【观点】建章立制，