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文档简介

零售商零售是商品流通的最终环节，是指将货物和服务直接出售给最终消费者的所有活动。零售商零售商的概述零售商场位置的选择与商场设计零售商的发展趋势零售商的概述零售商的功能零售商的特点零售商的类型零售商的功能商品和服务的组合商品分装仓储提供服务零售商的特点零售网点的布局受到人口和市场分布的影响零售商的经营有明显的季节性零售商每笔销售的平均数额比较小零售商一般都讲究文明经商零售商发展快且变化大零售商的类型经营商品类别不同的零售商专业商店百货商店超级市场超级商店特级市场方便商店零售商的类型着眼于价格竞争的零售商折扣商店仓库商店样品图书展览零售商的类型按有无店辅划分的零售商邮购和电话订购零售商挨户访问推销零售商自动售货购买服务商电子零售零售商的类型管理系统不同的零售商连锁商店消费合作社特许经营组织销售集团零售商场位置的选择与商场的设计商店位置的选择商店营业厅布置与商品陈列商场购物环境的改善商店位置的选择选择商店位置遵循的原则方便消费者购买经济效益原则决定商店位置的因素决定商店位置的因素可见度（酒香不怕巷子深）位置布局（拐角效应）商店所处环境（自然基础环境分析、人文环境分析）营业场所（大小和形状）人口分布与客流量（居民聚居、人口集中）交通条件（停车条件、拥挤程度、往返时间）与邻近商店的关系（共享客流）商店不宜址的区域快速车道边周围居民少或增长慢而商业网点已基本配齐的区域同一地区的高层地方（楼层越高，客流吸引力越小）商店营业厅布置与商品陈列营业厅布置确定营业场所的面积售货工作现场面积消费者占用面积营业厅布置的形式沿墙式（基本的、普通的设计形式）岛屿式（以展柜合围成独立的空间）斜角式（避免较小的锐角、深远视距）陈列式（家俱展厅）沿墙式和岛屿式（服装专卖店）陈列式（卧房家俱布置）商品陈列商品陈列的原则醒目效益（效益高，陈列面积大）丰满（产品丰富）方便（快速选购）展示（充分展示，增强感观刺激）心理（习惯、求美、求新）整体（有机结合）说明（标识）真实符合人体尺寸（观看高度100~180cm、便于拿取高度60~150cm）根据商品类别进行陈列便利品最明显、最易购的位置上。如：底层店门处选购品店堂中央或活动区域较大、光线充足的位置特殊品专设出售点或专柜按照商品特点和购买习惯进行陈列分类陈列按照消费对象、商品质量与品种，甚至包装等划分主题陈列设立相应的主题陈列商品。如：户外运动综合配套陈列有关联的商品组合在一起促销商品陈列技术易见易触的陈列标题说明的陈列分类与关联陈列刺激销售陈列背景色彩陈列商场购物环境的改善装饰材料的选用质感粗糙——稳重、沉着和粗犷细腻光滑——轻巧精致空间大——质感

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