大数据时代的组织创新模式

大数据时代的组织创新模式

大数据已经改变了人类的商业模式。这对人类经济的影响比会计大师的母亲亚子最密切相关的理论和贸易秩序更深远。与我们日常生活息息相关的商业都将以新的模式运营,就是政府必定将不再以因循守旧的方式运转,旧工业时代的垄断者要么被历史的洪流无情冲走,要么它放下自己的“高贵身段”,以开放的心态拥抱数字世界,因为只有这样,组织才能在大数据时代获取自己不断发展所需要的信息,在大数据时代,信息使用方式的变革是很多新商业模式的基础。因为信息本身可以用来直接创造价值,在近年来的中国企业发展历程中,不少企业正是在充分挖掘大数据的信息而缔造一个个商业神话。一、特性:免费出租车M公司的商业模式创新是大数据时代我国企业决策模式转型的一个代表性案例。在大多数的航空类公司看来,行业历史形成的产业规则视为其永恒的规魅,M公司通过充分挖掘顾客的海量信息中所蕴含的商业机会而转瞬获利一千万。很多乘坐飞机的人有这样的经验,平日下了飞机后,需要再搭乘另外一种交通工具才能到达目标之地,而且这个过程除了消耗你的时间,同时你还要再次支出一笔交通费用,这个过程已经成为行业的规矩,似乎是不可更改的“祖训”。但在中国M公司,当顾客从飞机上下来后,机场到达口的广场上停着数百部的“出租车”,而这里的“出租车”不同于我们城市大街上跑的“出租车”,它是“免费出租车”,旅客不花一分钱,就可安全快捷的到达目的地,这在以往,需要花费150元左右的车费,现在通过M公司的商业模式创新而使广大旅客免去了这笔开支,同时这种“免费出租车”只要坐满规定的数人即刻出发,避免了以往机场大巴需要旅客等很长时间后坐满人才走的困境,“免费出租车”的司机可以把乘客送到市内任何制定的地点。M公司是有何种神奇的能量而对广大旅客“布施”如此恩惠?M公司一次性从风行汽车公司订购150台风行菱智商务小轿车,M公司对这批车的选择方面达到极致,甚至是苛刻的配置要求,这批车必须紧跟节能环保的时代潮流。这个车型原价一台14.8万,而M公司要求以9万元的价格成交,这个要求达成的前提是M公司让司机在运送旅客途中向乘客提供关于这台车子的详细介绍,使司机成为车商的推销员,乘客通过免费乘坐亲身体验车子的优势,司机顺便把车商的有关信息告诉乘客。但这150名司机去哪里找?M公司通过研究发现,公司所在地有不少相当出租车司机的人,但加入这个行业需要预先交纳一笔数量不菲的押金,而且车子还是出租公司的。针对这种状况,M公司召集有关人员,以每台车17.8万的价格卖给这些“准出租司机”,并告诉他们,这些车子只要每载一个乘客,M公司就给司机支付25块。至此,M公司瞬间获取1320万的净收益。但这些司机为何要用高于市场价格的价格来买M公司的车?因为,对司机而言,与普通的租车要到处找客人相比,M公司给司机们供给了一条客源稳定的线路,以此吸引来司机。同时M公司推出了只要购买五折票价以上的机票,顾客就享有市区免费接送服务。这笔交易的利益均衡在于:对乘客而言,不但省下了150元的车费,也解决了机场到市区之间的交通转换问题;对风行汽车而言,虽然以低价卖了车子,但是公司多了150名稳定的营业员帮自己卖车,省了一笔广告费用,得到一个稳定的广告通路,整体来说是一笔划算的买卖;对司机来说,与其把数量不菲的资金投在开出租车上,不如成为M公司的专线司机,这样获取了稳定的客源、收入来源,这是一笔不错的交易;对M公司来说,拥有印有”免费接送”字样的150台车子每天在市区到处跑,让这个优惠讯息传遍全城。同时,在与车商的合约到期后,这车身广告还是一笔客观的收入。最后,M公司空手获利1320万,同时机票平均每天多卖了10000张。二、创新文化与未来的创新1.数字洞穴中的自我价值在这个时代,成功的创新在于企业能否开发出更好更有效的产品、流程及服务来创造经济价值。创新不是惊天动地的事情,人类生俱来就具有创新的能力,否则,我们今天还可能生存在山洞中,依靠野果充饥。所以,大数据时代的公司要做的是引导人类把潜伏在自己大脑中的这些与生俱来的创新意识和创造力激活,使其创造出经济价值。为此,企业鼓励创新的主要途径就是就是排除阻碍创新的障碍各种障碍,为员工提供一个开放的环境,让员工去发现客户的需求,开拓公司的未来,M公司正是这样的典范。索尼的失败源于他们认为现有的商业模式会一直持续下去,没有预见到数字化海啸的威力而败下阵来。培育企业的创新文化,是引导企业在大数据时代搏击前进的根本之所在,因为,只有文化才能激发员工内心的创造力而推动企业发展。2.大数据时代的消费模式创造路径人类天生具有懒惰的性格,假如山洞有集中供暖,野果子更美味,那么人类的历史可能会完全不同(迈尔-舍恩伯格,2013)。创新往往发生在人类急切需要解决某些重要问题的时候,因为此时,人类最能够开动脑筋解决关乎自身生存的难题。所以,在大数据时代,通过创新引导客户需求是公司成长的“王道”,M公司的运营模式创新就是这方面的典范。对客户而言,他们通常不知道自己的需求什么,但他们只要能够看到真实的事物时,便可以判定自己的需求。为此,在大数据时代,工业化时代的市场研究和分析路径的可靠性存在巨大的风险,有时候可能非常的离谱,甚至误导企业。因为,市场创造市场需求的路径正在改变,而且大数据时代的消费具有鲜明的“羊群效应”,某种产品一旦在某个圈子中得到认可,很快会以“病毒”的方式扩散。在工业化时代,当提到某种模式的时候,人们的思维路径往往走到“哪家企业实施了这种模式”的思维模式,但在大数据时代,这种思维路径可能让你误入歧途,如果别人已经做了,你还有机会吗?所以,在大数据时代,引导需求是企业生存的主线,抓住这条主线,企业才能在这个激烈竞争的时代有所发展。3.激活创新文化使能创新近百年来,全球80%的大公司都不复存在,代表性的通用电气和壳牌还在经营,在反复试错的过程中,颠覆性的创新观念在市场中不断涌现。大数据时代是人类历史上孕育创新最多土壤的时代,不懂创新的公司在数字经济时代是非常的危险。为此,在这个时代的企业必须探索适合本企业发展的创新文化,以便增强自己在这个时代存活更久的能力(王少杰,2013)。在这个时代,先发优势注定适用于首先进入市场的重量级公司,而不仅是第一家。比如,亚马逊不是第一个图书在线销售商,但它是首个进入在线图书市场的重量级公司。对于那些创新不良的公司来说,一些聪明但冒险古怪的想法很容易被扼杀。特别是在经济不景气时的投资和创新将会在市场回归正常时产生巨大的回报。如:美国制药业一战后超越英国、20世纪90年代,日本半导体厂商超越美国同类公司等。这需要创新文化的支撑,如:1996年苹果收购NEXT后,公司陷入死亡的边缘,乔布斯掌管后,清楚意识到微软已经占据了操作系统的领军地位,要让苹果从新的方向突围,必须激活苹果的创新文化。使发明与创新之间的差异很好的显现,苹果通过创新的设计,使1987年已经在德国获得专利的MP3,变得失效,苹果通过发布音乐软件而轻松越过专利的门槛。苹果公司没有说服别人来购买其产品,而是通过引导消费者改变购买习惯,从老方法转变为你的更加智能的方法。苹果的故事告诉我们,创新是数字世界中成功的关键。4.改变管理结构,增加合作型文化的支撑目前,许多公司都是建立在功能性部门构成的科层组织基础上的,这些功能性部门包括:财务、采购、人力资源、网络策划、网络运营、服务管理、产品管理和客户服务等。在上个世纪,这些部门希望提升、增加自己的权利,造成职能部门往往与业务部门的功能重叠,这就造成组织结构僵化而无法适应数字世界的变化。企业内部管理结构的割裂问题,对于企业有效应变大数据时代的变革,显得特别重要,特别是在大型集团公司、跨国公司中,这个问题会非常严重。为此,依靠旧有的机构去推动颠覆性的创新一般比较困难,设立