研究生选题可行性分析报告PPT

社区居民对社区医疗满意度及其影响因素的实证研究

报告人：江俊选题研究方案报告2研究方法、技术路线及研究框架研究目标及实证内容国内外研究现状目录研究背景及选题意义1234研究特色与研究困难5参考文献61研究背景及研究意义1.1研究背景一二三根据第五次全国卫生服务调查结果显示，城乡居民门诊及住院医疗服务的利用量均呈上升趋势，达到历史最高水平。世界卫生组织(WHO)最新的报告显示中国卫生系统的总体绩效评估在全球191个国家中位居144位。医疗卫生行业正式进入“后医改时代”这一深水区，加上卫生服务的市场化，社区卫生服务的提供方需要不断地完善服务模式1.2研究意义1研究背景及研究意义

4.可以提示出，在诸多可能影响到社区卫生服务满意度的因素中，哪些为主要因素。这不仅是社区卫生工作的重要方面，而且关系到社区卫生服务的持续发展。1、随着卫生服务的市场化，病人越来越习惯于将自己看成是顾客，而“顾客满意”也随之成为评价卫生服务质量的重要标志。2、满意度调查的目的在于通过调查获取能够真正反映病人感受和期望的数据，从而更有效地改进服务，提高满意度。3、可以了解现有社区卫生服务工作中存在的优点与不足，为进一步提高社区卫生服务质量提供依据。2国内外研究现状2.1研究成果整体情况研究盲点国外研究国内研究20世纪80年代，世界卫生组织发布了“2000年人人健康进度检查指标的制定”和“卫生规划评价”的报告，为世界各国的卫生服务评价提供了有重要借鉴意义的参考。国外有关社区卫生服务满意度评价的研究起步较早，经过长时间的发展，其评价系统在结构和功能上日臻完善。根据对国外研究的文献资料的总结来看，极少涉及对环境及基础设施等的评价，其主要侧重于对某种疗法的评价研究国外的社区卫生服务满意度评价研究起步较早，在功能和结构上相对完善，包括JolleyGM,RadfordA,M.Josephsirgy以Vincents.Fan等人都进了许多深入的探索。而目前中国国内并无统一认可、具有显著权威性的社区卫生服务满意度评价指标体系。国内部分学者依据世界卫生组织提出的卫生系统绩效评价框架对相关评价内容与指标进行了初步探索。国内对社区卫生服务的评价模式大体可分为两种:“支持一过程一效果”，模式和“投入一服务一效益“模式，两种模式各有特定的的支撑指标。3研究目标及实证内容3.1研究目标了解国内城市社区卫生服务居民满意度研究的研究现状，结合本地区社区卫生的工作开展状况，构建城市社区卫生服务居民满意度评价指标体系。123以目标区域的社区居民为调查对象，按照拟定的评价指标进行实证研究，对调查的数据进行统计分析，了解南京市城市社区卫生服务工作的现状和居民满意度。利用调查数据，分析影响社区卫生服务居民满意度的原因，探讨影响满意度的关键因素4探讨完善社区卫生服务功能和提高社区卫生服务质量的措施，提高社区卫生服务居民满意度，为政府的卫生决策提供科学方法和理论依据。3研究目标及实证内容3.2实证内容具体展开调查内容基本情况包括性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职业等基本人口学资料，居民满意度调查内容包括社区卫生服务的医疗环境与设施、卫生服务能力、诊疗价值、服务的可及性及医疗服务质量等满意度调查。人口学基本情况调查居民满意度调查4研究方法、技术路线及研究框架4.1研究方法抽样方法资料收集方法数据处理与分析方法多阶段分层、随机抽样、方便抽样相结合。采用文献法、定性与定量相结合的方法及其他途径来收集资料研究方法Epidata3.1建立数据库，运用SPSS20.0分析。用