公司年度培训计划及内容

1/1公司年度培训计划及内容人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？下面是我整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

公司年度培训计划完整版公司年度培训计划如何制定篇一放弃

-->一、前台日常接待工作

3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；

4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

二、行政及其他临时性工作

3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好！

公司年度培训计划完整版公司年度培训计划如何制定篇二放弃

-->在过去的`一年中，前台的主要工作是：接听客户来电，接待来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录，核对发票信息等工作。

⒈接听客户来电。

在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。准确转接电话，如果是某个部门没人，要提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或是准确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。接到骚扰电话能够委婉拒绝，提高工作效率。每天接到客户来电平均约85个左右，转接60个左右。

⒉热情接待来访客户。

客户来时面带微笑起身相迎,对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自进入办公区要加以阻止，对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人，接待客户人数最高时达到一天25人。

⒊收发传真快递。

⒋认真录入数据库。

数据库是公司销售人员联系客户的途径，一旦出错客户信息就将丢失，一定程度上给公司造成了损失。所以录入的时候一定要尽量详细的把客户资料录入到数据库中。另外有时候要录入资料资料，资料资料的录入一定要做到认真仔细，以免出现漏录、错录的现象。平均每天录入数据库50个资料资料30个。

⒌汇总每月考勤必须要谨慎。

日常管理要严格。对于员工外出办事及请假等事物的事情要及时的做好登记。为新入职的员工办理门进卡，并在系统上设置权限。

⒍核对发票信息。

一定要认真核对，避免错误的产生，以免给公司造成不必要的损失。平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右。

⒎同时还协助其他部门工作，例如协助市场部为资料贴标签、录入发票，协助系统开发部门复印资料文件等工作。

前台文员的工作除了要脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意人际关系的把握，按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，做事要考虑周全、细心;另外工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。还要努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。以上这些正是我们在工作中缺少的。

回顾20__年工作中出现的问题，要积极改正不足。在新的一年里不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。在工作之余还要努力提高自己，有计划的学习。我们知道，自己还有很多很多需要学习的地方，也一直在努力，希望可以“每天前进一步”。

公司年度培训计划完整版公司年度培训计划如何制定篇三;****有限公司二〇一〇年度薪酬调研报告

二〇一〇年十一月三十日

调查报告简介

本报告为20XX年****系统内部现有主要岗位以及相关行业同岗位的薪酬调查报告。

报告的数据主要是通过整理2年来资产系统所拥有的人事管理数据资料，以及通过走访业内同行与网络等途径，获得政府公开公布以及相近规模企业相似或相近岗位薪酬数据，并通过基础的数据分析处理形成此报告。

通过对市场上主要岗位的薪酬状况进行深入细致的分析，本调查报告反映了行业调研对象各岗位的基本现金收入、总现金收入、总薪酬，以及****系统岗位薪酬在行业内的整体水平等重要薪酬信息.

调查方法简介

1、数据来源信息

数据来源行业与企业

此次薪酬调查的数据主要来源于湖南省内现管项目所在地物业服务企业、商业运营企业以及咨询代理企业等三类企业（暂不含汽车贸易与酒店服务行业），构成了本调查报告的数据基础。

参与调查的企业结构与分布——

表1-1

表1-2

※本薪酬调查岗位薪资未包含福利项目（福利项目另有说明）

表1-3

注：因篇幅有限，对各岗位职责不再做详细描述，仅针对****系统内部已设或即设岗位与行业内薪酬进行对比。

2、****系统岗位工资现状

薪酬体系与模式简介

****公司成立于20XX年1月，除了本部75%的员工在20XX年度新招，实行“年薪制”以外，其余25%的老员工及下属单位所有员工均沿用****集团“基本工资+岗位津贴+系数年终奖”的薪资模式；因年薪制与原薪酬模式存在较大的差距，同岗不同薪的现象，直接导致了员工之间对工资的攀比；同时，由于不同薪酬标准的存在，对工资计算、职级调整等人事管理带了难度。

20XX年3月，配合****集团公司宽带薪酬机制的改革及薪酬制度的颁布实施，****系统亦对所属项目进行了一次全面的薪酬梳理与调整。为迎合及适应资产系统当时的经营状况与人员结构组成现实情况，20XX年3月份的薪酬调整幅度普遍控制在涨幅5-20%之间；单个项目年度工资总额（排除增项增

编增员的因素）整体涨幅控制在15%以内。

****系统现行的薪酬模式，分为两个层次——

第一层为管理人员工资：总工资由“月工资”与“年终奖”组成，月工资由基本工资与岗位津贴两个部分组成，其中岗位津贴与基本工资基数、单位平台系数、员工个人系数、月度工作绩效系数等四个因素相关；年终奖则与月度实际发放工资标准及岗位职级相关。

第二层为作业人员工资：总工资由“固定月工资”与“年底一个月工资奖金”组成。根据工种（保洁、秩维或保安、维修工）不同，将固定月工资进行区间划分。

表2-1

现存问题

该薪酬模式运行半年时间以来，逐渐呈现出了一些情况：

1、薪酬的激励效果难以体现；其一，受到项目本身的整体经营状况的影响，物业版块的薪酬标准普遍较低，且整体涨幅都较低于集团内其他系统与公司；其二，营销与招商版块人员的业绩提成方案尚未明确，营销、招商人员的薪酬待遇未与实际业绩挂钩，不能体现多劳多得、业绩与财富的对等；极易造成员工“吃大锅饭”、“平均主义”的心理，不利于公司整体业绩的提升；

2、因前期在平台系数的确定上缺乏硬性、可操作性的区分标准，导致各单位对平台系数存在一定的误解与疑惑，且资产系统平台系数普遍偏低（酒店/二手车市场，物业招商类公司为，建材版块为，汽贸公司为，太美生态与资

产本部为），直接导致了同地区内，资产系统与系统之间的个人薪酬差距。

以邵东地区同为主管级的保安队长的工资为例：

表2-2

在同样岗位职责的两位同志，尽管系数相同，但两个人因为平台系数设定不同，而导致每月工资差距占到个人工资的20%；对资产系统现有的团队稳定存在一定的隐患。同时，随着项目开发销售完毕，原属于开发单位的服务团队、营销团队也将逐步转入资产系统，其原平台系数一旦随之降低，将直接导致熟悉项目情况的人员流失；而若不降低系数，则将对原资产系统薪酬体系的冲击。

3、员工系数的确定缺乏客观依据；20XX年3月进行薪酬套改过程中，都是在原系数工资薪酬标准上，根据给予上浮%-22%的比例进行确定的；主观因素较大；

4、作业层员工薪酬标准在各项目所在地缺乏竞争优势，给补员招聘带来了一定的难度；

5、与薪酬相辅相成的相关制度（奖惩、晋升、绩效考核制度等）未与薪酬制度对接与挂钩，直接影响了员工在日常工作中对业绩与薪酬的关注。目前，各项目单位在“夜班津贴”、“司龄”、“月度奖惩”等方面没有统一的设计与执

行依据标准。而这些薪酬之外的项目在一定程度上对人员的稳定起到了很大的积极作用。

各具体岗位月工资标准表

****公司总部职能部门工作人员工资标准

系统项目单位人员工资情况（表2-4）

表2-4

长株潭地区各岗位工资调查情况

本地区物业版块薪资情况（表3-1）本地区专业版块薪资情况（表3-2）地县市各岗位工资调查情况（表3-3）4、数据分析

体现本单位与行业平均工资之间的差距，为下年度薪酬调整提供数据基础

20XX年度秩维安保人员工资线（本）：图4-1

从表中可以看出，1、****系统内本地区安保员工资为1200元/月，处于本地区安保人员黄线的中低水平，在20XX年度可以适当调整工资，至行业中上水平；2、****系统内安保班长工资为1400-1800元/月，处于本地区的中等水平，

在20XX年度可对班长人员适当调整工资，至行业中上水平；20XX年度保洁员工资线（本）：图4-2

从表中可以看出，

1、****系统内本地区保洁员工资为850元/月，处于本地区保洁人员黄线的中高水平，在20XX年度可以做小幅调整；

2、****系统内保洁班长工资为1200元/月，处于本地区的中等水平，在

20XX年度可对班长人员适当调整工资，至行业中上水平；5、20XX年度薪酬调整建议

“四化”1、明确化。制订、改良平台系数与个人系数确定方案，或明确单位平台系数设定标准；

2、合理化。从行业薪资水平出发，适当调整一线作业人员工资标准；从项目单位整体经营情况设定管理层员工薪酬标准；

3、多样化。针对不同岗位实行多样化的津贴补贴；

4、体系化。补充完善硬件制度与软件福利，建立完善的薪酬管理体系；保洁班长月工资保洁员月工资

保洁主管月工资

安保班长月工资安保员月工资

安保主管月工资

具体措施

1、明确化。

一是明确薪酬与效益之间的关系。企业经营情况与平台系数之间的关系：在项目独立核算的前提下，应允许同样单位在不同经营状况下，同岗能有不同的薪资标准；

二是明确薪酬与能力之间的联系。个人综合能力与薪资高低的不同。可以从“设定样本”、“薪酬分布”的角度出发；

三是明确薪酬与业绩之间的联系。市场业务人员，尤其是收费员、招商人员、营销人员的提成标准；

四是明确薪酬异动的标准。宽带制薪酬下，在同职级中，个人调薪的必需或必备的条件；

2、合理化。

目前人员调薪工作主要由集团公司控制，项目单位极少参与薪酬标准的调整工作，但是执行过程中，问题出现最多最普遍的，也是在项目单位，因此要提高项目单位在薪酬调整过程中的主观能动性，使之参与进薪酬标准的制订过程中来，显得相当迫切。

建议项目单位，尤其是作业人员的薪资调整可以自下而上进行。

每年各项目单位对当地的薪资情况进行一次薪酬外调，并根据外调情况，及时提出项目单位作业层及管理层人员的薪资调整建议与要求，由集团公司综合各方数据与情况进行审批。

3、多样化。

考虑公司精简机构与编制的需要，对于部分合并的岗位，对于身兼多职或

有特殊素质、特殊技能的员工，尤其是作业层人员，应在薪酬的设计上留有余地，或设定“兼职”、“技能津贴”、“特别岗位津贴”等；以平衡员工工作重心，并提高员工自我激励自我提升个人综合素质。

4、体系化。

尽快制定并完善员工奖惩细则，创立“奖金池”；

以积极激励、相对稳定的为目的，吸纳项目单位合理、有效的补充性做法。（拟）调整标准

根据表5-1《**地区房产-物业-咨询管理企业工资分位值》所列薪资分位情况，依据****薪酬调整整体方案，20XX年度建议对我公司各岗位基本薪酬进行以下调整——

1、管理层人员：

**地区：建议调整至75-90分位之间；并在20XX年度行业岗位平均工资上浮10-15%的基础上进行对比参照。

其他地区项目：建议调整至所在地工资样本的90百分位；

2、作业层人员：

为了提高一线人员的岗位竞争力，建议一线人员的薪资标准调整至行业薪资90分位，同时，辅以岗位津贴、培训教官津贴、专员转岗津贴等。

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公司年度培训计划完整版公司年度培训计划如何制定篇四;****有限公司二〇一〇年度薪酬调研报告

二〇一〇年十一月三十日

调查报告简介

本报告为20XX年****系统内部现有主要岗位以及相关行业同岗位的薪酬调查报告。

报告的数据主要是通过整理2年来资产系统所拥有的人事管理数据资料，以及通过走访业内同行与网络等途径，获得政府公开公布以及相近规模企业相似或相近岗位薪酬数据，并通过基础的数据分析处理形成此报告。

通过对市场上主要岗位的薪酬状况进行深入细致的分析，本调查报告反映了行业调研对象各岗位的基本现金收入、总现金收入、总薪酬，以及****系统岗位薪酬在行业内的整体水平等重要薪酬信息.

调查方法简介

1、数据来源信息

1.1数据来源行业与企业

此次薪酬调查的数据主要来源于湖南省内现管项目所在地物业服务企业、商业运营企业以及咨询代理企业等三类企业（暂不含汽车贸易与酒店服务行业），构成了本调查报告的数据基础。

参与调查的企业结构与分布——

表1-1

表1-2

※本薪酬调查岗位薪资未包含福利项目（福利项目另有说明）

表1-3

注：因篇幅有限，对各岗位职责不再做详细描述，仅针对****系统内部已设或即设岗位与行业内薪酬进行对比。

2、****系统岗位工资现状

2.1薪酬体系与模式简介

****公司成立于20XX年1月，除了本部75%的员工在20XX年度新招，实行“年薪制”以外，其余25%的老员工及下属单位所有员工均沿用****集团“基本工资+岗位津贴+系数年终奖”的薪资模式；因年薪制与原薪酬模式存在较大的差距，同岗不同薪的现象，直接导致了员工之间对工资的攀比；同时，由于不同薪酬标准的存在，对工资计算、职级调整等人事管理带了难度。

20XX年3月，配合****集团公司宽带薪酬机制的改革及薪酬制度的颁布实施，****系统亦对所属项目进行了一次全面的薪酬梳理与调整。为迎合及适应资产系统当时的经营状况与人员结构组成现实情况，20XX年3月份的薪酬调整幅度普遍控制在涨幅5-20%之间；单个项目年度工资总额（排除增项增编增员的因素）整体涨幅控制在15%以内。

****系统现行的薪酬模式，分为两个层次——

第一层为管理人员工资：总工资由“月工资”与“年终奖”组成，月工资由基本工资与岗位津贴两个部分组成，其中岗位津贴与基本工资基数、单位平台系数、员工个人系数、月度工作绩效系数等四个因素相关；年终奖则与月度实际发放工资标准及岗位职级相关。

第二层为作业人员工资：总工资由“固定月工资”与“年底一个月工资奖金”组成。根据工种（保洁、秩维或保安、维修工）不同，将固定月工资进行区间划分。

表2-1

2.2现存问题

该薪酬模式运行半年时间以来，逐渐呈现出了一些情况：

1、薪酬的激励效果难以体现；其一，受到项目本身的整体经营状况的影响，物业版块的薪酬标准普遍较低，且整体涨幅都较低于集团内其他系统与公司；其二，营销与招商版块人员的业绩提成方案尚未明确，营销、招商人员的薪酬待遇未与实际业绩挂钩，不能体现多劳多得、业绩与财富的对等；极易造成员工“吃大锅饭”、“平均主义”的心理，不利于公司整体业绩的提升；

2、因前期在平台系数的确定上缺乏硬性、可操作性的区分标准，导致各单位对平台系数存在一定的误解与疑惑，且资产系统平台系数普遍偏低（酒店/二手车市场0.60，物业招商类公司为0.70，建材版块为0.80，汽贸公司为0.85-0.90，太美生态与资产本部为1.00），直接导致了同地区内，资产系统与系统之间的个人薪酬差距。

以邵东地区同为主管级的保安队长的工资为例：

表2-2

在同样岗位职责的两位同志，尽管系数相同，但两个人因为平台系数设定不同，而导致每月工资差距占到个人工资的20%；对资产系统现有的团队稳定存在一定的隐患。同时，随着项目开发销售完毕，原属于开发单位的服务团

队、营销团队也将逐步转入资产系统，其原平台系数一旦随之降低，将直接导致熟悉项目情况的人员流失；而若不降低系数，则将对原资产系统薪酬体系的冲击。

3、员工系数的确定缺乏客观依据；20XX年3月进行薪酬套改过程中，都是在原系数工资薪酬标准上，根据给予上浮1.8%-22%的比例进行确定的；主观因素较大；

4、作业层员工薪酬标准在各项目所在地缺乏竞争优势，给补员招聘带来了一定的难度；

5、与薪酬相辅相成的相关制度（奖惩、晋升、绩效考核制度等）未与薪酬制度对接与挂钩，直接影响了员工在日常工作中对业绩与薪酬的关注。目前，各项目单位在“夜班津贴”、“司龄”、“月度奖惩”等方面没有统一的设计与执行依据标准。而这些薪酬之外的项目在一定程度上对人员的稳定起到了很大的积极作用。

2.3各具体岗位月工资标准表

2.3.1****公司总部职能部门工作人员工资标准

2.3.2****系统项目单位人员工资情况（表2-4）

表2-4

3.1长株潭地区各岗位工资调查情况

3.1.1本地区物业版块薪资情况（表3-1）

3.1.2本地区专业版块薪资情况（表3-2）

3.2.3地县市各岗位工资调查情况（表3-3）

4、数据分析

4.1体现本单位与行业平均工资之间的差距，为下年度薪酬调整提供数据基础

4.1.120XX年度秩维安保人员工资线（本）：图4-1

从表中可以看出，

1、****系统内本地区安保员工资为1200元/月，处于本地区安保人员黄线的中低水平，在20XX年度可以适当调整工资，至行业中上水平；

2、****系统内安保班长工资为1400-1800元/月，处于本地区的中等水平，在20XX年度可对班长人员适当调整工资，至行业中上水平；

4.1.220XX年度保洁员工资线（本）：图4-2

从表中可以看出，

1、****系统内本地区保洁员工资为850元/月，处于本地区保洁人员黄线的中高水平，在20XX年度可以做小幅调整；

2、****系统内保洁班长工资为1200元/月，处于本地区的中等水平，在20XX年度可对班长人员适当调整工资，至行业中上水平；

5、20XX年度薪酬调整建议

5.1“四化”

1、明确化。制订、改良平台系数与个人系数确定方案，或明确单位平台系数设定标准；

2、合理化。从行业薪资水平出发，适当调整一线作业人员工资标准；从项目单位整体经营情况设定管理层员工薪酬标准；

3、多样化。针对不同岗位实行多样化的津贴补贴；

4、体系化。补充完善硬件制度与软件福利，建立完善的薪酬管理体系；

5.2具体措施

1、明确化。

一是明确薪酬与效益之间的关系。企业经营情况与平台系数之间的关系：在项目独立核算的前提下，应允许同样单位在不同经营状况下，同岗能有不同的薪资标准；

二是明确薪酬与能力之间的联系。个人综合能力与薪资高低的不同。可以从“设定样本”、“薪酬分布”的角度出发；

三是明确薪酬与业绩之间的联系。市场业务人员，尤其是收费员、招商人员、营销人员的提成标准；

四是明确薪酬异动的标准。宽带制薪酬下，在同职级中，个人调薪的必需或必备的条件；

2、合理化。

目前人员调薪工作主要由集团公司控制，项目单位极少参与薪酬标准的调整工作，但是执行过程中，问题出现最多最普遍的，也是在项目单位，因此要提高项目单位在薪酬调整过程中的主观能动性，使之参与进薪酬标准的制订过程中来，显得相当迫切。

建议项目单位，尤其是作业人员的薪资调整可以自下而上进行。

每年各项目单位对当地的薪资情况进行一次薪酬外调，并根据外调情况，及时提出项目单位作业层及管理层人员的薪资调整建议与要求，由集团公司综合各方数据与情况进行审批。

3、多样化。

考虑公司精简机构与编制的需要，对于部分合并的岗位，对于身兼多职或有特殊素质、特殊技能的员工，尤其是作业层人员，应在薪酬的设计上留有余地，或设定“兼职”、“技能津贴”、“特别岗位津贴”等；以平衡员工工作重心，并提高员工自我激励自我提升个人综合素质。

4、体系化。

尽快制定并完善员工奖惩细则，创立“奖金池”；

以积极激励、相对稳定的为目的，吸纳项目单位合理、有效的补充性做法。

5.3（拟）调整标准

根据表5-1《**地区房产-物业-咨询管理企业工资分位值》所列薪资分位情况，依据****薪酬调整整体方案，20XX年度建议对我公司各岗位基本薪酬进行以下调整——

1、管理层人员：

**地区：建议调整至75-90分位之间；并在20XX年度行业岗位平均工资上浮10-15%的基础上进行对比参照。

其他地区项目：建议调整至所在地工资样本的90百分位；

2、作业层人员：

为了提高一线人员的岗位竞争力，建议一线人员的薪资标准调整至行业薪资90分位，同时，辅以岗位津贴、培训教官津贴、专员转岗津贴等。

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公司年度培训计划完整版公司年度培训计划如何制定篇五放弃

-->（一）加强工会队伍建设，为促进工会发展提供组织保证

加强工会队伍建设，是提高工会工作水平、增强工会活力、促进工会创新发展的重要措施。公司工会以职代会代表会议和职工座谈会为契机，充分发挥工会参与职能，推进公司民主政治建设，维护职工的合法权益。公布公司经营情况、安全生产、民主管理等职工关心的热点问题，保证职工的知情权和监督权。20__年度公司工会结合实际，努力做好工会发展计划，扩大会员覆盖面，截止目前，公司两场工会会员总数875人，会员人数占全部职工的98。09%，其中浦东航食工会会员为698人；虹桥航食工会会员为177人。

（二）加强工会班组建设，夯实工作基础

班组是企业生产经营活动的基础环节，今年4月，公司工会召开工会委员会议，讨论和决定了《上海航食公司20__年度班组建设工作报告和20__年度工作计划》。公司工会按照生产部、运营部和设备维修部实际功能区域划分，浦东航食工会共建立13个班组，虹桥航食工会调整为9个班组，树立了班组品牌，不断完善班组建设展板。加强班组培训和考核，健全班组台账。建立健全现场管理、台账管理、安全管理、成本管理等各项班组管理制度。工会成立评审领导小组，对各班组班务管理、安全生产、服务质量等维度情况进行实地考核、打分以及综合评价，共评选出8个“优秀班组”和8位“优秀班组长”，通过班组建设实地考核活动，增加班组间交流互动，利用考评和激励手段促进班组为公司中心工作出力。

（三）坚持各项制度，履行维权职能

为充分发挥工会的职能作用，维护好会员的合法权益，更好地服务广大工会会员，上海佳美航食工会于20__年5月组织了公司第三届四次职工代表（会员代表）大会暨工会会员代表大会工作报告，维护职工合法权益和企业利益。通报了公司、工会工作情况、工会经费使用收支情况及经审报告等，行使职工对公司工会工作的监督作用，把关心和维护职工权益作为工会工作的出发点和落脚点，坚持以职工代表大会为基本形式的民主治理，民主监督制度，让职工知情，接受职工监督，作为维护职工合法权益的重点，真正发挥好工会的桥梁纽带作用。

（四）温暖职工生活，用心开展对职工帮扶活动

公司工会注重员工帮扶工作，20__年元旦期间，对浦东和虹桥两场组织开展帮扶送温暖行动，公司工会制订了20__年度春节期间慰问工作计划，经过摸底排查，及时更新完善了公司困难职工档案。春节前夕，由公司工会主席组织带队，代表中翼公司工会、公司工会分别走访慰问了浦东航食困难职工9名、虹桥航食困难职工5名，同时发放了中翼级和公司级慰问金。

为使员工体会到公司大家庭的温暖，度过一个欢乐祥和的新春佳节，公司工会对两场全体员工进行了过节慰问，并发放了慰问品，慰问人数合计882人。同时，公司工会十分注重春节和传统节日的职工慰问工作，公司工会以部门及班组为单位，对两场共计34个部门和班组以茶话会的形式进行了节日慰问，对除夕、年初一两场在岗职工313人进行节日当天在岗慰问。

为加强职工关怀，夏季高温时，工会领导心系员工。领导班子分两批对两场874名职工，尤其是机坪作业等岗位员工，开展高温送清凉慰问活动，给闷热天气里战斗在一线的职工送来了“清凉”和关怀。

对于扶贫工作，工会也积极响应上级工会号召，努力做好相关扶贫工作，20__年春节，中翼公司工会给两场全体员工购置扶贫牛羊肉，进行节日慰问。与此同时，工会已经对20__年元旦扶贫工作做出了相关计划，计划预订扶贫购置牛羊肉共计18。2万元。

日常工作中，工会也十分注重维护女职工特殊权益，在“三八”妇女节期间对两场女职工进行了节日慰问并组织观影活动；同时公司工会在两场举办了女职工插花艺术培训活动，建立“爱心妈妈”小屋，给公司上班的妈妈们送上了一份暖心的礼物，并取得了良好的效果。

加强了培训教育方面的要求，请专业老师从心理咨询、食品安全知识、司航机机坪操作等方面进行系统培训；同时，为了丰富职工业余生活，不断完善“职工之家活动室”。

（五）注重公司文化建设，开展多种形式的文化体育活动，不断丰富职工业余文化生活。

文体活动作为精神文化生活的主要体现，在促进职工对公司的感情、增强公司凝聚力方面起到了积极作用。公司年初制定了20__年活动计划，并印发上海航食公司三年全员健身目标及计划，依照计划推进活动的开展。

技能竞赛方面，3月份公司工会组织了浦东航食员工进行“包饺子”岗位技能大赛；4月份虹桥航食工会组织员工进行“包馄饨”岗位技能竞赛活动。4月份公司工会举办了两场包刀叉包岗位技能竞赛活动，5月份举办了浦东航食司航机岗位技能竞赛。6月份，虹桥航食工会组织员工进行食品安全知识竞赛。6月下旬举办了佳美航食举办厨艺大赛，9月组织参加国航上海分公司的月饼烘焙活动。

文体活动方面，今年，公司两场工会分别组织了员工前往农庄开展拓展活动，活动共计621人参与，增加了企业员工的向心力。此外，公司工会还组织浦东19组员工家庭参加了国航上海分公司举办的六一趣味嘉年华活动；虹桥航食工会组织33名员工家庭进行六一亲子烘焙活动。今年新成立了台球协会，并于6月举办了首届职工台球比赛，15人参加了此次比赛。幸福心计划活动中，组织员工开展“冥想”活动共35人，以此缓解员工工作压力。

“文艺活动月”期间，为加强对公司员工的关怀，进一步满足公司员工对心理健康的需求、提高员工幸福指数，9月进行了茶艺文化培训活动，共计40人参加培训；举办“庆中秋、迎国庆”的书画摄影比赛活动；四季度的“体育活动月”期间，将举办羽毛球比赛、拔河比赛及乒乓球比赛来丰富员工日常工作及生活，活跃了广大职工的业余生活。

“安全月活动”期间，积极参加集团“安康杯”竞赛，参赛班组21个。

工会是公司与职工互相联系的桥梁和纽带，充分发挥工会的作用，将有助于调动职工爱岗敬业的积极性、创造性、能动性。

二、20__年工作计划

公司工会将继续坚持党的领导、保持和增强政治性作为工会的灵魂、始终坚持工会工作正确的政治方向。围绕企业的中心工作，对照工会的工作要求，强化工会委员会人员的政治思想和工会业务的学习培训，提高工会工作人员业务水平及思想素养，推动工会各项工作再上新台阶。

（一）围绕发展大局，进一步深化民主管理工作。

坚持和完善职代会制度，在企业改革和发展的新形势下，不断充实和拓展职代会内容，依法落实职工代表的知情权、建议权和监督权。积极发挥工会作用，细化班组建设标准与工作的对标，加强组织协调班组建设的落实，强调班组建设在学习、业务、技能、团结协作等维度上效果，并开展竞赛、评比、交流等方法使各班组能积极参与并形成力争上游的工作氛围、提公司凝聚力。

（二）团结动员职工，提高技能在公司发展中建功立业。

组织好广大员工做好本职工作，根据“创新意、出新招、见实效”的要求，积极协同有关部门推进职工技能培训、技术比武和岗位练兵等活动的深入开展，为企业培育更多的技术能手、革新能手和生产业务骨干。

（三）扎实推进安全工作，维护职工生命健康。

维护职工生命健康是工会维权工作的底线，继续开展安全文化建设活动，做到在思想上关心爱护员工，在管理上不断完善安全管理保证体系，监督劳保用品发放，保证职工的安全与健康。进一步组织工会干部学习和掌握劳动安全卫生的相关业务知识，做到依法维权，抓好职工的安全教育、安全监督和不安全隐患的消除工作，为全体员工创造良好的安全作业环境。

（四）创新活动方式，开展健康向上的文体活动。

开展健康向上的文体活动是激励职工奋发向上意识、培养职工团结协作精神、增进职工生产工作热情的有效手段。在了解员工文化需求的基础上，突破和创新活动的方式拟定活动计划，落实专人负责，合理安排资金，联系活动场地，进一步满足职工日益增长的文化需求。

（五）继续开展送温暖工程，热心帮助困难职工。

坚持“深怀爱民之心，多办利民之事”，深入基层和职工群众之中，关心了解困难职工的生活现状，做好帮困扶贫，使他们切实感受到大家庭的温暖。完善特困职工档案，全面准确地掌握特困职工家庭的情况，分别情况、公平公正地使用资金，真正把温暖送到最需要帮助的职工家里。

（六）切实加强新形势下的工会建设工作

1、做好员工入会工作，增强工会工作活力。

随着公司近年来新员工的增加，工会组织及人员变化较快。及时把新员工吸收到工会中来，坚持哪里有职工，哪里就有工会组织。

2、加强工会财务和财产管理工作。

按照预算管理和规范化管理的要求，合理控制支出，加强资产管理。充分发挥工会经费审查委员会的审查与监督作用，管好、用好、用活工会经费和会员会费，确保工会工作正常开展。

3、进一步加强女职工组织建设，努力夯实工会女职工工作基础。

创新女职工的活动方式，定期组织开展女职工专题活动，深化活动内涵，提高女职工的工作技能和业务水平，激发女职工为企业发展而努力奉献的积极性，使她们在工作中实现自己的人生价值。

公司年度培训计划完整版公司年度培训计划如何制定篇六放弃

-->一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。

公司年度培训计划完整版公司年度培训计划如何制定篇七放弃

-->20__已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20__年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待。

接待人员是展现公司形象的第一人，从20__年x月入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到