业务员岗位职责

业务员岗位职责及管理制度部门：业务部职务：业务员直接上司：业务经理本职工作：负责公司片区的业务营销工作一、岗位职责（一)基本职责1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高本身业务水平。2、主动完毕规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。3、办理各项业务工作，要做到：主动联系,事前请示、事后报告.4、负责与客户订立销售合同，督促合同正常如期推行,并催讨所欠应收销售款项。5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，协助或联系有关部门或单位妥善解决。6、收集一线营销信息和顾客意见，对公司营销方略、广告、售后服务、产品改善新产品开发等提出参考意见。7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。8、做到以公司利益为重，不索取回扣,馈赠钱物上交公司，恪守国家法律,不构成经济犯罪。9、对各项业务负责终究,对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时报告、请示并解决；10、主动发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系,不停开拓业务渠道；11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等多个费用，不得奢侈浪费.完毕营销部长临时交办的其它任务。12、不得运用业务为自己谋私利,不得损害我司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利13、负责对货品的搬运及协助保管员的盘点；（二）工作权限1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实施保密。2、有权对客户所委托的货品提出需注意事项，并在发货清单上予以注明，提供应配载办理.3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格,必须呈报业务经理备案。(三）工作程序1、工作流程:开发客户→建立档案→联系货源→订立合同→跟踪发货→回收货款→做好每单登记。2、每天上午准时上班，整顿好前一天客户的跟踪状况,做好客户发货跟踪工作。3、有计划地向客户询问产品使用状况，作好书面统计。4、每日在维护老客户的同时,应预约拜访新客户，对故意向的客户填写《报价单》予以报价。5、新客户促成后，需建立《客户档案》,并于当天报业务经理建档；需签定服务合同的，应先拟好合同，报业务经理审核后，再送客户签定。6、接到客户的订货信息后,应及时联系供应商及货运部,做好《货量记录表》。7、接到客户的查询时，应立刻予以回复，做好全程服务跟踪工作.8、当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范畴内能解决的必须尽快解决，如不能解决的,必须及时向业务经理报告谋求解决方法。9、如公司运价发生变动或有关客户的特殊规定及优惠价格，业务员应及时反馈，做好业务与内勤的协调工作。10、每流失一种客户应在10天内写出分析报告及纠正防止方法报告交业务经理备档.11、由于本身责任而发生的理赔,应写出一份反省报告及纠正防止方法报告。12、准时参加每七天的业务会议，并做好市场反馈和总结工作,定于每七天二14:00举办公司例会.(四)协作关系1、配合驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。2、配合出纳作好货款回收工作。3、配合内勤做好货品统计查询工作，为客户提供全程的信息跟踪服务.4、配合公司内勤做好货品异常反馈及理赔工作的跟踪解决。二、管理制度（一)出差：1、区域经理每月出差天数不超出15天，出差要填写《出差计划表》，经销售部长或大区经理同意后方可出差，否则出差费用不予报销，由出差人员自行承当。2、出差业务人员在途中一律不允许逗留（除特殊因素外）不允许游玩，更不允许借机探亲，访友，否则发现一次罚款100元。第二次作辞退解决。3、业务人员出差按工作行程计划严格执行，否则不予报销，如遇特殊状况要及时向销售部长或大区经理阐明，同意后方可顺延。4、业务人员在异地要确保每日8小时工作制充足运用时间进行运作，否则出现一次罚款50—200元。（二）手机：1、手机晚10点前不得关机,早7点后来必须开机.2、关机一次扣除当月通讯补贴的10%，关机二次扣除当月通讯补贴的50%，持续停机、关机5次，扣除当月通讯补贴。3、手机换号要及时报告公司。（三)出勤管理：1、工作时间:每七天一至周五8:30—17：30；2、迟到、早退：在规定上下班时间内,迟到或早退20分钟（含）以内视为迟到。迟到或早退时间超出20分钟以上者，按事假半天解决.3、旷工:4、旷工扣发实际工资2倍，并视具体状况予以处分。旷工持续超出三天（含)或一年内累计超出五天（含）者,公司予以解除劳动合同并扣发一切经济赔偿.5、离岗：工作中发现离岗1次，按旷工1天解决，发现离岗3次被开除6、请假：在外人员请假需填写假条传至总部内勤处，报给行政部部备案，由总经理同意.负责人签名：部门经理签名：日期：日期：篇二：业务员岗位职责业务员岗位职责岗位名称：业务员岗位描述:在部门领导的带领下按公司政策完毕负责区域内的产品销售、客情维护、渠道管理、信息收集、招投标等工作.任职资格：任职人员应满足下列条件：高中及以上学历。懂得基本的商业礼仪。品德良好,在交际中能被客户和同事充足承认.勤快，热爱销售工作，能恪守公司及部门的各项规章制度。有良好的心态,不会由于被回绝而灰心或自我否认，能越战越勇。有良好的沟通理解能力，能精确的理解公司的各项政策并完整的传达给客户。有良好的学习能力,能及时掌握行业动态和新的销售技能.岗位职责：在岗人员应做好下列几方面的事情理解公司及公司产品的状况。理解市场状况，根据公司销售方略寻找目的客户.做好客情维护。管理好客户的销售网络,维护公司产品在终端网络的销售。勤跑市场，按公司规定完毕销售任务和领导交代的临时任务.收集市场信息,掌握招投标动态，对市场出现的新状况，及时反馈回公司，协助招标人员做好招投标工作。自行或协助公司解决好客户投诉。工作原则：理解公司及公司产品的状况1理解公司的基本状况，涉及公司基本战略、将来发展方向、年产量、以及基本组织构造等。2理解公司各产品的状况,涉及产品生产流程、包装规格、储存环境、运输条件等。理解市场状况,根据公司销售方略寻找目的客户。1理解负责区域市场的基本状况，涉及市场总容量，重要竞争对手状况，重要客户状况等。2寻找目的客户，制订拜访计划,选择一到两家作为公司在本地区域的总经销，建立合作关系。做好客情维护。管理好客户的销售网络，维护公司产品在终端网络的销售。1定时拜访客户,主动与客户做好沟通工作，把公司的销售政策及时跟客户解说，对客户的需求在公司政策许可的状况下予以满足。对来访的客户,主动配合公司做好接待工作.2督促客户按公司规定渠道销售产品,每月10号前上交客户上个月的销售流向。3根据实际状况定时走访终端渠道，理解终端网络的销售状况，协助客户做好公司产品在终端网络的销售.勤跑市场,按公司规定完毕销售任务和领导交代的临时任务。1每月在市场时间不少于15天（特殊状况除外）。2在部门规定时间内完毕销售回款和发货。3对公司或部门领导交代的临时任务及时予以回复，紧急任务1小时内回复，普通任务72小时内予以回复。收集市场信息，掌握招投标动态。1对市场出现新的状况(如竞争对手的价风格节，促销方案的变化;本地有关部门出台新的政策法规等）,及时反馈回公司.2主动关注负责区域内的招投标动态，招投标公示公示后72小时内必须得到公示信息并买回招标文献。3协助公司招投标人员制作投标资料，配合招投标人员做好投标工作。自行或协助公司解决好客户投诉。1对客户的投诉24小时内予以解决，解决不了的24小时内拿出解决方案并告知客户。篇三：业务员工作职责业务员的岗位职责根据部门分派的销售目的，制订我市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完毕分派的销售目的。根据销售手册,主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定解决客户订单(报价单，合同，任务单,出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及全部订单解决无差错。根据公司财务政策，合同条款和出口信保有关规定，负责及监督组内组员及时催收货款，确保货款安全及时回收。根据市场信息，参加及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率.根据业务团体能力现状，协助领导制订部门培训计划及制订和贯彻管辖市场组内内部培训,提高团体业务能力,增进业务增加。按照部门上级领导规定，完毕交代的其它任务一、职责：主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完毕本区域销售目的作好客情关系,负责区域内的市场开发与维护,协助其它区域开发工作。进行市场调查与研究，建立区域内客户档案.销售的预测。收集并提供市场情报。做好新产品的推广和不停开发新网点的工作及产品的陈列。做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。解决好本区域的客户投诉。听从上一级领导的安排,不能私自做主.对违反上级决策所造成的后果负责。对由于自己决策执行失误,造成不达目的或经济下降负责。对未完毕月份和季度任务目的负责.对我司信誉造成严重损毁负责。对公司机密泄露事件负责。对事前未做充足调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责.二、权限：1、有权对客户投诉提出便是理赔。2、有权提出本区域内的促销申请活动及其别人员配合工作的申请。3、有权对本区域内的大客户的初步洽谈。4、对本区域内的通路提出针对性的见解。5、有权提出区域内用车计划的申请。6、向销售经理或助理报告并接受其它领导。业务员工作职责小弟前两天刚写的，各位大大，帮我看看尚有什么地方需要修改的。一、合理安排工作计划每月计划:以公司的整体目的与计划，结合上月数据分析中理解到的销售状况，做出当月的产品、促销、陈列、针对竞品方略的工作计划，并将计划细分到每一种品牌,每一种条码,每一种门店，每一周销售任务分派。每七天计划:根据每月的工作计划与上周的拜访得到的实际状况,安排一周的拜访工作，并检查拜访的频率与否能够满足客户的需要。每七天六下午回公司开会的时候上报给公司.（重点门店一周拜访次数不得少于3次，应隔一天拜访一次;普通门店每七天拜访不得少于一次）每天计划：结束一天的拜访工作后,对重点紧急事情向公司通报,并按照一周的拜访计划，结合工作实际状况（店方的请货时间，重要待解决事项，店方的规定，店方有关人员的班次等）安排第二天的拜访计划.对于每七天安排好的拜访计划不要随意改动，分清待解决事项的轻重缓急,做到计划不不大于变化.二、生动化陈列陈列:争取卖场内好的陈列位置，争取货架上好的陈列层次，更多更大的陈列面。陈列状况要不弱于竞品和优于竞品。保持货架上商品易分辨、易识别，集中陈列,商品丰富、品相朝外、先进先出、干净整洁，无残、次、污染破损商品。重点推荐商品、新品与促销商品占最佳陈列位置,且陈列面不得少于3个。价签：全部产品有对应的价签,价签要对的反映产品价格,价签应清晰醒目。特别注意特价商品的起止日期,对价签及时更换。生动化工具：争取机会布置生动化工具,如挂条，pop,围纸,产品标签等，放到顾客容易看到的地方。对已有生动化工具和售点广告要及时维护。检查与否完好、干净、陈旧，及时更换.三、清理库存根据近期销售状况，保持每一种条码的安全库存。对每一种条码按种类，品牌，口味，价格次序化清点库存数量，检查货架上与否有脱销或存量的商品，根据已掌握的状况判断与否尚有库存,询问店方仓库与否尚有库存，将放在仓库、纸箱或其它不显眼地方的商品拿到货架醒目位置和顾客容易拿到的地方。四、提供专业服务主动询问店方的规定，解决店方的合理规定，提供退货，换货，宣传物料，促销活动，产品特点、卖点知识，向店方分析我们产品的优势,市场地位，能给对方带来的利益。对店方的不合理规定,如:规定费用支持，不合公司利益的促销，损耗补差,不合理退货等，采用柔和的态度进行回绝，如权限有限，要向公司请示或会受到公司罚款等说法。退货原则:产品包装问题破损（包装内商品多于2/3），产品生产质量因素，距离保持期90天以上的滞销品，公司指定清场产品,或门店关门清场产品。对超出原则外的退货，先请示后执行。五、销售产品根据产品现有库存和近期日平均销售状况，货架上的排面数，拜访间隔时间，促销活动安排，季节性等因素综合安排安全库存，向店方建议订单。解决店方有关销量不好，库存过大之类的异议，充足运用销售数据,对店方的利润奉献，在同行类的地位排名，促销活动支持等方式说服。在库存安排上,要确保品项齐全，下次拜访时不停货.采用1。5倍订量原则。本期应订货量=（上期库存+上期订货量—本期库存）*1。5-本期库存六、促销活动的计划与贯彻公司规定贯彻的促销活动:准备好店方总部的促销执行单,交门店区域主管，营销部签字执行。店方规定支持的促销活动：理解促销活动的目的与办法，大概所需要的人员/物资/费用及公司所需要的其它支持配合，比较店方会予以公司的支持与公司的投入,判断其合理性，在公司填写促销申请表,经审核同意后向店方反馈信息。等待店方总部执行单至门店贯彻促销活动.对公司不予以审核的状况，向店方人员表达歉意，阐明状况。业务人员发现销售机会申请的促销活动：先向公司口头申请，得到公司同意后。向所需要做促销活动的门店区域主管阐明促销活动方案，预估效果,促销前的销量，说服对方并予以支持。然后向公司提出正式申请。由公司向店方总部报促销活动，待店方总部同意的促销执行单后贯彻至门店。在具体执行促销活动前，规定店方予以实际配合支持。前期备货,pop,促销位置安排，准许布置生动化陈列工具,安排人流量较大的促销活动场地。促销活动执行中，要重点拜访该门店，发现促销活动过程中的问题,如赠品管理,临时促销人员的管理等。对促销活动执行完毕后。促销活动申请表----门店填表时间：年月日活动名称：促销商品：促销活动执行起/止时间:活动目的：店方予以的支持：活动所需要物品（数量）：活动所需人员（人数）：预计费用：活动预估效果：公司总经理意见:活动实际物资/人员/费用：活动实际达成效果:活动中发现的问题及下次改善方案：申请人审核人：七、配合与指导导购的工作导购与否到岗；检查赠品与否齐全，与否需要补充，赠品的领用，消耗与否正常,活动完毕后有无退回；统计导购的工作态度，理解其收集到的市场信息；统计导购反映的问题，对其工作技巧，产品优势卖点等予以指导；配合导购做好陈列，促销工具的布置；与店方沟通，协调导购员上岗，号牌办理，班次安排等有关工作。八、收集市场信息商品信息卡客户资料卡竞品信息卡消费者信息卡（1）商品信息卡：条码品名规格产地外包装评价生产原料和成分产品的大致生产过程使用办法性能与质量价格（供货价，零售价）保持期优点缺点卖点经常损耗的因素其它有关问题（2）客户资料卡：门店地址商圈分析（周边环境)门店营业状况卖场规模营业构造员工数量与构造店内促销员的人数与各区域比例我司产品销售所要接触到的有关人员（姓名，职务，电话，年纪,学历，在该门店工作年限性格,班次，休息日,对公司的支持配合程度)（3）竞品信息卡:竞品的主营产品及推出的新品名称，价格,包装,产地，质量，重要卖点及特色，促销活动,陈列状况，其人员的薪资水平,人员变动,市场铺货状况以上资料重视积累与更新，每月需留公司备档.九、提高客情经常性的拜访,在交往中保持礼貌的态度。能记得对方的姓名，合乎情理的称赞,在节庆日予以问候，多帮他们做某些工作分外的事情,找到双方共同感爱好的话题和对方利益点交谈，对于对方的规定，口头重复,当面记载在工作统计上，以示重视。在确保公司利益前提下，充足考虑店方利益与对方的个人利益.不容易向店方人员承诺，但答应的事一定要办到。（不经公司同意，答应店方超出个人权限的事情，损害到公司利益,所造成公司的损失由业务人员承当。）十、销售数据分析见：周销售状况表，月销售统计分析表。通过每七天/月的销售数据分析，理解分析每一种品类，每一种sku，每一种门店的销售状况。及时发现出现的异动状况，清晰自己一月的工作效果。对每一种销售统计数据出来的成果（上升或下降）都能说得出因素，并总结工作统计，及时提出改善方案（如：申请促销活动，调节陈列等)。客户拜访表————门店业务员：年月日-—年月日拜访时间：（1)年月日时分（2）年月日时分（3）（4)品名，规格，单位[价格，库存数，生产日期，陈列层、面，促销活动方式，促销起止期,本次订货数］[竞品状况：导购状况：店方意见：业务员建议：店方签名：]注：[］内容为每一次拜访都需要填写的项目。篇四:业务员岗位职责业务员岗位职责一、业务员岗位职责:1、完毕上级下达的销售回款与工作目的;2、在所辖的县级市场完毕乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作;3、按计划及规定拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表；4、按规定建立客户档案，并保持良好的客情关系；5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；7、按规定与规定张贴公司推出的多个宣传品;8、完毕上级领导交给的其它工作任务。一种优秀的业务员，一定是:2、非常理解客户心理，懂得客户的需要.3、沟通体现能力强,和陌生人攀谈交往的能力强。4、良好的人品，在交际中被客户承认人品.5、开发市场有计划，有目的,有办法。6、良好的心态,不会由于被人回绝而灰心,或者自我否认，好的业务员是越战越勇的人。7、负责协调我司的良好运作。对于较难解决的事，要同经理商议后做出决定及执行.对于比较重要的事情要取的与经理一致的意见。8、要及时解决安排本部门的工作，做到有序。要协助部门同我司其它部门的沟通。9、负责订单的尾数款的回收，要及时询问有关人员，如尾款未到，要及时询问上级,直到有一种合理的解释。但要告知经理知悉10、每天下午做好第二天的工作计划，以方便第二天工作计划的安排。每个星期要作出一份总结报告.总结上一星期的工作状况.每月底要做一份本月份报告，总结本月的工作状况。11、工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。12、要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。13、对于其它同事的询问，要耐心解说。不能含糊不清,敷衍了事14、以公司的政策为核心；遵从公司下达的任务及工作反溃；白天认真工作,晚上思考如何发展；终端的工作布置；15、加强与客户的客情沟通；客户出现的问题及时反溃与耐心解说；制订好与终端客户的周期拜访；16、做好对公司的宣传活动;业务员工作职责恪守市场部有关制度，分析市场，根据公司总体营销战略，制订客户开发计划并贯彻执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传输公司文化，拓宽业务渠道,不停扩大公司在市场上的占有率；及时解决好客户投诉，确保客户满意,提高公司信誉；团体协作经验共享，并且做好市场/客户的信息收集工作。1、计划制订:恪守公司有关制度，在公司营销战略指导下分析市场，客户定位，制订市场/客户开发计划。2、市场开发：运用多个有效资源贯彻市场/客户开发计划，制订针对性开发方案(1）收集信息，理解潜在客户需求及竞争对手状况;（2)进行信息解决、分析，拟定市场目的；（3）与潜在客户联系,争取合作机会;（4）合同条款的拟定、谈判、签约；（5）对客户信用鉴别.3、完毕订单：（1)接受订单,并且结合实际状况合理安排工作，尽量做到高质量、高效率的完毕工作；（2）工作完毕后要将顾客资料存档并向顾客催款。4、市场调研与宣传：主动参加