《人力资源管理》705-1（林洁）教案 第26课 劳动关系管理

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课题任务一劳动关系管理课时2课时（90min）教学目标知识技能目标了解劳动关系管理了解劳动合同管理掌握劳动基本保障管理掌握劳动争议管理的类型和处理方式掌握劳动合同订立的程序能够起草出劳动合同，并正确的区分出劳动合同的类型素质目标了解我国推进电子劳动合同应用的相关政策，感受政府在推动我国信息化建设方面所做的努力教学重难点教学重点劳动关系管理概述、劳动合同管理、劳动基本保障管理、劳动争议管理教学难点劳动合同管理、劳动争议管理教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：传授新知（8min）（5min）传授新知（15min）（5min）第2节课：（40min）课堂小结（3min）课堂作业（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学阅读本章项目导读，完成课前任务随着知识经济时代的到来，员工对于企业的作用愈发突显，越来越多的企业开始注重建立、维持和改善与员工之间的关系。员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一，良好的员工关系不仅可以使员工获得满足感，提高工作积极性和效率，也能在一定程度上保障企业战略顺利执行。【学生】完成课前任务通过课前任务，了解本章的学习内容，充分调动学生学习的内驱力，为本节课内容的理解做好铺垫考勤

（2min）【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干部报请假人员及原因【教师】开始新课题：任务一劳动关系管理培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况任务导入

（5min）【教师】阅读任务导入“违反公司规定被解除劳动合同”，并思考问题，随机抽取学生回答袁某于2019年6月入职Q计算机公司。在劳动关系存续期间，袁某将其依据《员工购买优惠计划》享有的2020年和2021年购买指标倒卖给朋友王某，获利数千元。Q计算机公司的《员工购买优惠计划》规定，通过购买优惠计划购买的产品不得转卖或用于谋取私利，不得请求或诱使其他员工转让购买指标，违反这些条款将面临严重的处罚，甚至可能解除劳动合同。Q计算机公司认为，袁某的行为严重违反了公司的规定，遂与其解除了劳动合同。袁某承认曾向王某提供账号和密码，让王某使用其指标购买了计算机硬件产品，事后王某为表示感谢向其支付了好处费，但自己与王某之间不存在对外转卖的共同故意。因此，袁某不认可公司与其解除劳动合同的决定，遂提出劳动仲裁申请，要求Q计算机公司支付经济补偿。劳动争议仲裁委员会认为，袁某的行为构成利用职务之便谋取私利，并且损害了Q计算机公司的利益，违反了双方签订的《劳动合同》及《员工购买优惠计划》，亦不符合公司《行为准则》《员工手册》等的规定，因此Q计算机公司有权解除劳动合同。请思考：在哪些情况下，用人单位可以和劳动者解除劳动合同？【学生】阅读、思考、讨论、回答【教师】总结学生的回答，进入本节课题通过任务导入，使学生主动思考在哪种情况下可以解除劳动合同传授新知

（20min）【教师】讲解新知项目八员工关系管理任务一劳动关系管理一、劳动关系管理概述（一）什么是劳动关系不同国家，“劳动关系”一词有不同的表述，如劳资关系、雇佣关系、劳工关系等。各种表述的侧重点虽不尽相同，但其内涵基本相似，均是指劳动者与劳动力使用者之间因劳动给付与工资支付而产生的关系。（详见教材）劳动关系有广义和狭义之分。广义的劳动关系是指在一定的生产资料所有制形式的基础上人们在社会劳动中相互产生的社会关系。狭义的劳动关系即企业劳动关系，专指劳动者与用人单位之间为实现劳动过程而产生的社会关系。（详见教材）（二）劳动关系与劳务关系劳务关系是指劳动者与劳动力使用者根据口头或书面约定，由前者向后者提供一次性或者特定的劳动服务，后者依约向前者支付劳务报酬的一种有偿服务的法律关系。（详见教材）（三）什么是劳动关系管理劳动关系管理是指通过规范化、制度化的管理，使劳动关系主体的行为得到规范、权益得到保障，从而维持和谐的劳动关系，促进企业稳定运行。（详见教材）企业开展劳动关系管理时，应遵循以下原则：①规范化，以国家法律法规为依据；②制度化，明确职责、权限等内容；③统一性，在同一时期内对全体员工统一执行；④协调性，随企业的发展进行阶段性调整。（详见教材）（四）劳动关系管理的内容劳动关系管理的内容涉及劳动合同管理、劳动基本保障管理、劳动争议管理等，劳动基本保障管理又包括社会保险管理和劳动安全卫生管理。（详见教材）二、劳动合同管理（一）劳动合同概述1．什么是劳动合同劳动合同是指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建立劳动关系应该订立劳动合同，劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。（详见教材）劳动合同本质上是一种契约，它通过规范当事人双方的行为来保障用人单位与劳动者的合法权益。劳动合同是协调劳动关系的前提和基础。（详见教材）2．劳动合同的特点劳动合同具有以下特点：（1）主体特定。（2）合同客体具有单一性，即劳动行为。（详见教材）（3）是双务合同、诺成合同和有偿合同。（详见教材）【释疑解惑】双务合同是指当事人双方互负对待给付义务的合同。诺成合同又称不要物合同，是指仅以当事人意思表示一致为成立要件的合同。诺成合同自当事人双方意思表示一致时即可成立，不以一方交付标的为合同的成立要件，当事人交付标的属于履行合同，而与合同的成立无关。买卖合同是典型的诺成合同，甲向乙出售物品，不论物品是否交到乙手中，只要买卖合同签订交易即成立。有偿合同是指当事人一方享有合同约定的权利，须向另一方当事人支付相应对价的合同。3．劳动合同条款劳动合同条款分为必备条款和约定条款，具体如表8-2所示。（详见教材）表8-2劳动合同的必备条款和约定条款必备条款约定条款（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人

（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码

（3）劳动合同期限

（4）工作内容和工作地点

（5）工作时间和休息休假

（6）劳动报酬

（7）社会保险

（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护

（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项4．劳动合同期限根据《劳动合同法》第12条，劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立上述三种劳动合同。（详见教材）为解决劳动合同短期化问题，《劳动合同法》第14条、41条、46条做出了相关规定，以此引导用人单位与劳动者订立更长期限的固定期限劳动合同或者无固定期限劳动合同。（详见教材）（1）用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。（详见教材）（2）用人单位裁减人员时，应当优先留用与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同和无固定期限劳动合同的劳动者。（详见教材）（3）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，在固定期限劳动合同期满终止时，用人单位应当依法向劳动者支付经济补偿。（详见教材）（二）劳动合同的订立《劳动合同法》第3条第1款规定：“订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。”各原则的具体解释如表8-3所示。（详见教材）表8-3劳动合同的订立原则及其具体解释原则具体解释合法劳动合同的内容、形式和订立程序，必须符合有关劳动法规和劳动政策的要求。凡属与劳动合同有关的强行性法律规范和强制性劳动标准，都必须严格遵守公平劳动合同的内容公平、合理，用人单位不得以强势地位压制劳动者而制定显失公平的合同条款平等自愿双方当事人法律地位平等，均有权选择对方并就合同内容表达各自独立的意志；订立劳动合同完全是出于双方的真实意志，任何一方不得把自己的意志强加给另一方，不得强迫对方订立劳动合同协商一致订立合同过程中，用人单位与劳动者对劳动合同的内容、期限等进行充分协商，达成一致意见，合同才能成立诚实信用用人单位应如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明（三）劳动合同的履行与变更1．劳动合同的履行劳动合同的履行是指用人单位与劳动者按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。在履行劳动合同时，应注意以下几点：（1）用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，及时向劳动者支付足额劳动报酬。（详见教材）（2）用人单位应当严格执行劳动定额标准，不得强迫或者变相强迫劳动者加班，如安排加班，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费。（详见教材）（3）用人单位管理人员不能违章指挥或强令冒险作业，对危害生命安全和身体健康的劳动条件，劳动者有权对用人单位提出批评、检举和控告。（详见教材）（4）用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，不影响劳动合同的履行。（详见教材）（5）用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。（详见教材）2．劳动合同的变更《劳动合同法》第35条第1款规定：“用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。”劳动合同变更的条件主要是订立合同所依据的客观情况发生变化，致使合同无法履行。（详见教材）（四）劳动合同的解除与终止1．劳动合同的解除劳动合同的解除，只对未履行的部分生效，不涉及已履行的部分。根据《劳动合同法》第36～41条，劳动合同既可以由单方依法解除，也可以由双方协商解除。劳动合同的解除可分为三种情况，即协商解除、劳动者单方解除和用人单位单方解除。（详见教材）（1）协商解除。（详见教材）（2）劳动者单方解除。（详见教材）（3）用人单位单方解除。（详见教材）2．劳动合同的终止劳动合同的终止是指劳动合同因为期满或者双方约定的终止条件出现而丧失法律效力。《劳动合同法》第44条规定，有下列情形之一的，劳动合同终止：（1）劳动合同期满的。（详见教材）（2）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的。（详见教材）（3）劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的。（详见教材）（4）用人单位被依法宣告破产的。（详见教材）（5）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的。（详见教材）（6）法律、行政法规规定的其他情形。（详见教材）（五）劳动合同的续订劳动合同的续订是指劳动合同期满后，当事人双方经协商达成协议，继续签订与原劳动合同内容相同或者不同的劳动合同的法律行为。续订劳动合同不得约定试用期。以下情形，符合续订劳动合同的条件：（1）双方协商续订劳动合同。（详见教材）（2）劳动合同期满，存在以下用人单位不得解除合同的情况之一的，劳动合同应当续延至相应的情形消失时终止：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、哺乳期的；⑤在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。值得注意的是，丧失或者部分丧失劳动能力劳动者的劳动合同的终止，应按照国家有关工伤保险的规定执行。（详见教材）有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（1）劳动者在该用人单位连续工作满十年的。（详见教材）（2）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。（详见教材）（3）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有下列情形：①《劳动合同法》第39条规定的用人单位可以解除劳动合同的情形；②患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作；③不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作。（详见教材）用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。（详见教材）【学生】聆听、思考、总结通过讲解，使学生了解劳动关系管理的含义和内容，了解劳动合同管理的内容课堂互动

（4min）一群鸬鹚辛辛苦苦地跟着一位渔夫十几年，立下了汗马功劳。但随着年龄的增长，它们腿脚不灵便，眼睛也不好使了，捕鱼的数量越来越少。后来，渔夫又买了几只小鸬鹚，经过简单训练，便让新老鸬鹚一起出海捕鱼，由于渔夫的精心调教，加之老鸬鹚的“传帮带”，新买的鸬鹚很快学会了捕鱼的本领，渔夫很高兴。新来的鸬鹚很知足，下定了知恩必报的决心，一个个拼命地为主人工作。而那几只老鸬鹚因为老得不能出海了，主人便对它们冷淡起来，吃的住的都比新来的鸬鹚差远了。日子一久，几只老鸬鹚瘦得皮包骨头、奄奄一息，另几只老鸬鹚干脆被主人杀掉炖了汤。一日，几只年轻的鸬鹏突然集体罢工，任凭渔夫如何驱赶，再也不肯下海捕鱼。渔夫抱怨说:“我待你们不薄呀，每天让你们吃着鲜嫩的小鱼，住着舒适的窝棚，时不时还让你们休息一天半天，你们不思回报，却闹起了情绪。怎么这么没良心呀!”这时，一只年轻的鸬鹚发话了:“主人呀，你对我们越好，我们越害怕。你想想，现在我们身强力壮，有吃有喝，但老了，还不落个跟老鸬鹚一样的下场?”请思考一下，你认为什么会出现故事里的这种情况？通过课堂互动，让学生阅读故事后回答相关问题，发现不足，及时更正传授新知

（10min）【教师】讲解新知三、劳动基本保障管理（一）社会保险管理企业在社会保险管理过程中应做到以下两点。1．增强社会保险管理观念对企业而言，做好社会保险管理是使用劳动力的基本前提，缴纳社会保险费也是对员工负责。因此企业应当增强社会保险管理理念，将其视为经营管理思想体系的重要组成部分。（详见教材）2．严格执行社会保险相关规定《中华人民共和国社会保险法》对社会保险费的征缴，社会保险基金的建账、核算等做出了明确规定，企业应严格执行，不能擅自提高或减少各种社会保险基金，不同险种的基金不得相互挤占和调剂，以保证企业核算结果的真实和准确。企业按时为员工缴纳社会保险费，让员工消除后顾之忧，员工才能为企业创造更大价值。（详见教材）（二）劳动安全卫生管理劳动安全卫生又称劳动保护或职业安全卫生，是指劳动者在生产和工作过程中应得到的生命安全和身体健康基本保障的制度。劳动安全卫生管理的内容如表8-4所示。（详见教材）表8-4劳动安全卫生管理的内容项目具体内容执行国家规定的安全卫生标准（1）执行劳动安全技术规程。劳动安全技术规程是指为避免工作过程中的伤亡事故，保障劳动者的生命安全和减轻劳动强度而制定的规定和标准

（2）执行劳动卫生规程。劳动卫生规程是指为保护劳动者在工作过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种规定和技术标准的总和，包括防止粉尘危害、防止有毒物质危害、防止噪声和强光刺激的标准和规定执行劳动安全卫生管理制度（1）执行安全生产责任制度

（2）执行安全技术措施计划管理制度

（3）执行安全生产教育和检查制度

（4）执行重大事故隐患管理制度

（5）执行安全卫生认证制度

（6）执行伤亡事故报告和处理制度执行女员工与未成年工的特殊劳动保护制度（1）执行女员工的特殊劳动保护制度（建立女员工卫生室、孕妇休息室、哺乳室等）

（2）执行未成年工的特殊劳动保护制度劳动安全卫生保护费用管理（1）劳动安全卫生保护费用分类（保护设施建设、更新、改造费用，防护用品费用，教育培训费用，防治费用，有毒有害作业场所定期检测费用，工伤保险费，工伤认定、伤残评定费用等）

（2）劳动安全卫生预算编制

（3）建立员工安全卫生防护用品管理台账

（4）组织工伤伤残评定

（5）给予工伤保险待遇，包括医疗待遇、工伤津贴、福利待遇等【释疑解惑】16～18岁的员工属于未成年工，16岁以下属于童工，国家机关、社会团体、企业事业单位、民办非企业单位或者个体工商户均不得招用不满16周岁的未成年人。四、劳动争议管理（一）劳动争议的类型劳动争议是指劳动关系的当事人之间因执行劳动法律法规和履行劳动合同而发生的纠纷，即劳动者与用人单位之间因劳动关系中的权利、义务而发生的纠纷。（详见教材）按照不同的标准，可以将劳动争议划分为不同类型，具体如表8-5所示。（详见教材）表8-5劳动争议的类型划分标准类型含义按照当事人人数分类个人劳动争议劳动者个人与用人单位发生的劳动争议集体劳动争议劳动者一方当事人在3人以上，有共同理由的劳动争议按照劳动争议的内容分类权利争议因执行劳动法律、法规和劳动合同、集体合同规定的劳动条件而发生的劳动争议利益争议因确定或变更劳动条件而发生的劳动争议按照当事人国籍的分类国内劳动争议中国的用人单位与具有中国国籍的劳动者之间发生的劳动争议涉外劳动争议具有涉外因素的劳动争议，包括中国在国（境）外设立的机构与中国派往该机构工作的人员之间发生的劳动争议、外商投资企业与劳动者之间发生的劳动争议此外，按照劳动争议的客体分类，劳动争议还可分为履行劳动合同争议、开除争议、辞退争议、辞职争议、工资争议、保险争议、福利争议和培训争议等。（详见教材）（二）劳动争议的处理1．处理原则劳动争议处理是一种事后处理，是劳动关系处于异常状态的一种补救措施。处理劳动争议应遵循以下4项原则：①依法处理原则；②当事人在法律面前一律平等原则；③着重调解原则；④及时处理原则。（详见教材）2．处理方式劳动争议的处理方式有劳动争议协商、劳动争议调解、劳动争议仲裁和劳动争议诉讼，后三种处理方式对应的机构分别是劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会和人民法院。（详见教材）（1）劳动争议协商是指劳动关系双方当事人在发生劳动争议后，自行协商解决，澄清误会，分清责任，相互取得谅解，最终达成和解协议。（详见教材）（2）劳动争议调解是指劳动争议调解委员会在查清事实的基础上，依照相关法律法规，向双方陈述各自应有的权利和义务及利弊关系，争取在相互谅解的基础上达成调解协议的方法。（详见教材）【释疑解惑】企业可以设立劳动争议调解委员会。劳动争议调解委员会一般由员工代表、企业代表和工会代表组成。劳动争议调解委员会既不是司法部门，也不是行政机关，必须在当事人自愿的基础上开展调解工作，尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利。（3）劳动争议仲裁是指劳动争议仲裁委员会在查明事实、分清责任的基础上，依照国家法律法规和相关政策，对纠纷事实和当事人的责任进行认定和裁决。（详见教材）劳动争议仲裁采取一次裁决终结制度，当事人对裁决不服的，自收到裁决书之日起15日内，向人民法院起诉，逾期不诉的，裁决书即产生法律效力。（详见教材）（4）劳动争议诉讼是指当事人不满意劳动争议仲裁委员会的仲裁结果，依法向人民法院起诉，由人民法院依法审理并做出判决。诉讼是劳动争议处理的最终方式。最终生效的判决标志着该劳动争议案件诉讼程序的终结。（详见教材）【学生】聆听、思考、总结通过讲解，使学生了解劳动基本保障管理的内容，掌握劳动争议管理的相关内容课堂互动

（4min）请谈一谈你对劳动合同解除的认识？辞职算不算解除劳动合同？通过课堂互动，让学生根据所学内容回答问题，使学生掌握劳动关系的具体内容第二节课任务工单

（40min）分析劳动合同纠纷案例1．任务描述结合劳动合同管理相关知识（可以是本书中所阐述的理论，也可以是课外了解到的相关理论），分析劳动合同纠纷案例。2．任务目的（1）了解《劳动法》《劳动合同法》中关于解除劳动合同的规定。（2）了解劳动争议的类型和处理方式。3．寻找伙伴寻找3～5名伙伴组成一个小组，然后将相关信息填入表8-6中。表8-6小组成员信息班级组号指导教师小组成员姓名学号任务分工组长组员4．知识储备在进行具体工作前，需要回答以下问题。问题1：劳动合同的订立原则有哪些？问题2：劳动合同具有哪些特点？问题3：劳动合同的解除有哪几种情况？问题4：处理劳动争议的处理方式有哪些？5．任务实施杜某是一家保险公司的业务员，与公司签有为期1年的劳动合同，合同中约定杜某每个季度必须完成一定数额的销售任务，个人收入主要是销售提成。尽管杜某对保险推销工作满怀热情，勤勤恳恳，但第一个季度结束，他所签的保