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文档简介

Word第第页物业管理公司维修服务工作规程zz物业管理公司修理服务工作规程

物业管理公司修理服务工作规程

1目的

明确修理工作标准,为修理工作服务质量供应保障。

2范围

适用于公司修理服务工作。

3职责

工程主管负责催促实施并进行监督检查。

4工作程序

4.1工程保修

4.1.1保修范围及保修期限:按保修合同相关条款执行;

4.1.2发觉属保修范围内的修理内容,由管理处填写《修理签证单》通知保修单位,保修单位应在接到通知后24小时内进场处理;

4.1.3管理处应对保修工作的处理进程进行有效监控,确保保修工作得以实施。

4.2特约修理服务

4.2.1业主通过电话等方式提出服务需求;

4.2.2管理处值班人员填写《服务需求登记表》并填发《派工单》,支配人员进场修理;

4.2.3修理人员持《派工单》,预备好工具上门修理;

4.2.4修理过程必需遵守平安操作规程;

4.2.5修理完毕,计算出修理辅材费和服务费,将金额填写在《派工单》上,请业主验收,对于业主不满足之处应尽力改善;

4.2.6验收后,请业主在《派工单》签署对修理质量和服务看法的看法,并签名;

4.2.7清理现场,将修理中产生的垃圾带走;

4.2.8修理人员将业主签名后的《派工单》返回管理处后,做好修理记录;

5相关文件

6质量记录

**/bg7.5-gc-35《修理签证单》

附加说明:

本文件起草人:

本文件修改人:

本文件审核人:

本文件批准人:

物业管理公司修理人员工作规程7

物业管理公司修理人员工作规程(七)

一、目的:保证修理人员修理操作规汇范、精确。

二、适用范围:公司全体工程修理人员。

三、内容

1、接到部门主管的修理指令后,修理人员依据修理内容预备好所需修理工具和修理材料后,并持《修理单》赶到修理地点。

2、公共区域的修理程序

1)首先做好消防平安防范措施,如平安护栏、修理告示牌、高空作业告示牌等。

2)做好公共场地的爱护措施,将修理工具或修理材料放在旧报纸或抹布上,避开对公共场地造成损坏。

3)修理工具及材料须安放在不影响用户使用的位置,如有用户出入必需主动礼让用户。

4)修理结束后,马上清理修理现场,准时撤掉告示牌。

4、室内有偿修理程序

1)记清修理用户的房号或单元,到达修理地点并核对无误后用食(中)指关节轻声扣门。

2)用户询问时,主动向用户问好,自报部门,说明修理内容。

3)进入室内前必需穿上塑料鞋套,进入用户房间后,首先做好修理现场的爱护措施。

4)如修理中会产生较大噪声时,同时提示客人并礼貌地客人表示歉意。

5)如修理中会产生较大灰尘或漏水时,必需事前做好防护措施,尽量削减污染,同时提示客人并礼貌地客人表示歉意。

6)修理时应尽量保持户内环境雅静,严禁高声喧哗、散漫。不准随便动顾客的物品,不准在施工现场吸烟、吃东西。

7)修理完成后,马上清理修理现场并请用户进行验收。

8)用户验收合格后,请作户在《修理单》内签名确认。

9)用户签名确认后,向用

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