打造团队责任和感恩及执行力的培训讲座

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有限公司共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化打造“责任

感恩

执行”团队训练营之商业人格献给渴望打造团队执行力的企业高级讲师：邵永华1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14. 天屹伟业企业管理咨询有限公司 企业最关心的管理问题 ——对5000家客户3658份有效问卷调查结果 企业越来越大，老板越来越累 管理人员做业务，业务人员谈管理 嫡系部队”与“非嫡系部队”矛盾重重，很难建立起信任与合作 管理者时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性 计划不少，制度很多，执行却太差，急需人才，但跳槽人数却急剧增长 员工没有安全感，缺少忠诚席、归属感 销售额增长，却不见利润提高 公司内耗，产生1+1<1的现象，损失巨大 一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本 公司没有核心文化，核心理念混乱 大多数企业文化、理念只是一种口号，是挂在墙上追求时髦的装饰品 员工在思考，老板在行动 强塑“道德人、机器人”，就是不承认“经济人” 以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围 2..天屹

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什么是执行、执行力、团队执行力

?执行

,就是把商业目标变商业结果的行动!执行力

,就是把商业目标变商业结果的行动能力!团队执行力

,就是实现公司战略目标的组织能力！4.天屹

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提升执行力究竟从哪里入手？

1

、规章制度问题。

2

、薪酬问题。

3

、素质问题。

4

、定位问题。5.天屹

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打造现代企业的核心文化：商业人格

商业人格包括什么内容？

独立自主的人格商业的交换意识高素质的责任心职业选手的态度什么是商业人格：商业行为中人格的具体表现

没有商业人格

就没有真正的商业合作6.

天屹伟业企业管理咨询有限公司 我们是谁？？？——商人！ 商人的六大基本特点： 1、定好规则，才有自由——先小人，后君子 2、具备资格，才有合作——先独立，后共好 3、学会算帐，才有发展——算结果，求成长 4、客户第一，才有钱赚——重客户，创价值 5、全员营销，才有气氛——商业风，重交换 6、正道.，才有底气——守规矩，有原则 因为我们先把工资付了，所以员工忘掉了自己是一个商人！ 买牛奶时看日期吗？买衣服时问质量吗？装修房子时验收吗？7（示范）假如我的工作被外包，我将面对什么？我的部门我的某项工作我消耗的费用工作底线一工作底线二工作底线三其他结果一其他结果二其他结果三行政后勤司机每月1000元

我没做到足够好，结果是什么？——唠叨两句，一笑而去！外包对比如果他们做得不够好，结果是什么？—没钱、扣钱、投诉、下岗、砸牌子、关门倒闭……汽车租赁公司司机最苛刻的预算外包底线一外包底线二外包底线三外包条件一外包条件二外包条件三1次80元接人迟到不付钱客户投诉则不给钱还要赔款不违法违规则，保证交通安全着装职业语言职业态度职业服务职业汽车卫生驾驶专业路线熟悉沟通方便随时汇报提前出发线路专注8礼貌待人.天屹

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商业人格训练工具之一：外包标准等于交换标准！.

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实战训练

互动：

以公司任意一个部门为例，现场填写一个外

包对比表，要求站在纯粹外包的角度，认真

乃至苛刻的提出要求，再对比我们现在做得

如何？9.天屹

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如何打造团队的商业人格？打造商业人格文化的步骤：１、首先认识什么是公司？２、规范公司商业行为准则、树立

“

天条

”

。４、树立商业氛围和职业环境。震撼员工，使之对边界和底线有

“

敬畏

”

之心。５、体验社会标准、学习优秀组织６、树立商业人格标杆、做商业人格文化总结与传承10

１、公司是为客户创造价值、以此获取利润的商业组织。

２、公司是员工以结果作为商业交换，而取得商业回报与成就感的平台。.天屹

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（１）、什么是公司公司是什么？

我就是公司：商业

交换的平台！11√、公司的有限责任：赢利！√、公司的衣食父母：客户！√、公司的生存法则：结果！√、公司的前进动力：竞争！√欢迎加入，请先了解什么是公司？√、公司是永续存在的企业组织形式：

公司的存在并不取决于其投资人具体是谁，公司诞生那一天就属于社会，而不是属于某个人。、公司所有成员在人格上完全平等：

所有人均是在公司这个平台上进行商业交换、共同为创造社会财富、而不是谁为谁打工、谁为谁卖命的关系。12.天屹

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（２）、公司的特点是什么？.

√社会标准法：体验社会标准：让员工参观一下招聘会、在社会的人才市场中找找自己的社会身价、修炼社会人心态。天屹

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打造商业人格的方法

多少工资是多呀？－－社会标准法13

9

，现在，无论在做什么，你正在放弃什么吗？否则，为什么你能够坚持而别人已经放弃！ 天屹伟业企业管理咨询有限公司 如果你是个想.的商人，回答锡恩财富必答题 1、这一生中，你的目标中最少一定要赚到多少钱？否则，就对不住自己！---这个问题告 诉我们，一个清晰的财富目标，其实远不只是财富本身，而是财富背后我们每个人的潜能 与责任。富兰克林说，如果一元钱在你的手里一年后还是一元，那你就是在对上帝.。 2.为赚到这么多钱，你觉得至少应当做什么？否则，就是在自欺欺人！----这个问题是告 诉我们，行动创造结果，结果改变人生！ 3，为赚到这么多钱，你准备付出什么代价？否则，如何证明你真的想要！---这个问题告 诉我们，一个人不可能同时踏进两条河流，你要选择什么，你就要付出什么！ 4，你以什么态度面对金钱？否则，为什么钱喜欢你而不喜欢别人！------这个问题告诉我 们，金钱在罪人手里是罪恶，而在天使手中就是上帝的恩惠，不能行使上帝恩惠的天使就 是罪人。 5，你觉得.难还是花钱难？否则，为什么是你富而别人穷！---这个问题告诉我们，重 要的不是财富，重要的是财富的获取机制，所以，花钱不难，但如何花对钱，以获得更多 的钱才是真正的关键！ 6，你应当对什么心存感激？否则，为什么你总是好运而别人总是倒霉！---一个人的命运 永远是与时代联系在一起的，所以，我们要捍卫那些让我们获得财富的制度！ 7，你长相守的理想伴侣是什么样的？否则，为什么妻（夫）好会是一半福！----环境决定 着我们的感情，一个家庭事实上就是一个投资环境。 8，现在，无论现在是几点，你准备接下来如何工作？否则，为什么是你而不是同桌的人成 为老板！----过去不可改变，未来不可控制，能够改变与控制的是现在，把握当下吧！ 14.----上帝是公平的，你要进天堂吗？那请先入地狱吧！.

靠原则去做事

:

原则高于一切！靠结果做交换：

我要什么我清楚！天屹

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商业人格的二个要素15天屹

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执行”团队训练营之结果与任务献给渴望打造团队执行力的企业高级讲师：邵永华.天屹

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问题的根源：对任务负责，不对结果负责

不愿做结果：不知道作结果是对自己负责不会做结果：不知道结果和任务的区别

17下班看办公室.

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有限公司什么是任务，什么是结果？任务：？

结果：？你今天挖坑了吗？你今天出水了吗？企业中是不是也有很多人只挖坑不出水？18.天屹

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身边的结果和任务

结果？任务？

发传真

培训

*

上班

招人

…

我的职位究竟要做到怎样叫是结果？19天屹

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有限公司.差

距

执行性人才与非执行性人才的最大不同是

思维方式的不同。果因思维因果思维20.天屹

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九段秘书测试

:

请问你是几段？你的结果值多少钱？发通知发通知发通知发通知抓落实

重检查抓落实

重检查抓落实

一段

600元

勤准备二段800元

四段

1500元三段1000元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元定责任定责任发纪要发纪要发纪要做记录做记录做记录提前量提前量提前量勤准备勤准备勤准备重检查重检查重检查抓落实抓落实抓落实发通知发通知发通知

做流程七段5000元

九段

3万元八段10000元21.天屹

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买车票的故事

小刘，到火车站买

十张卧铺票！！！没问题，我马上就去！！！22

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有限公司老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的小刘的回答：火车票都卖完了

.小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定：

买高价票，每张要多花

100

元，现有

15

张

如果中途转车，北京到济南有

X

趟，出发时间：

XX

；到

达时间：

XX

；济南去青岛有

X

趟，出发时间：

XX

；到

达时间：

XX

；

如果可以坐飞机，

XX

日有

X

班飞机，时间分别。。。。。。

包车，

10

人包车费用是

XX

元

豪华大巴每天有

X

次，时间分别是

XX

，票价

X

元。

我建议做大巴去，一可以保证时间，二可在车上休息一

下。

23.任务是什么

?(

三事儿

)

：

完成差事

:

领导要办的都办了

例行公事

:

该走的程序走过了

应付了事

:

差不多就行了心态

对程序负责、对形式负责对苦劳负责，就是不对结果负责结果是什么？（三有

)

有时间

;有价值

;可考核

.结果是可以交换的价值天屹

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什么是任务，什么是结果24天屹

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有限公司.结果定义实战训练

如何做结果？25

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做结果的思维：

外包思维

假如你出不来结果

,

我可以外包给别人做！范例

:如果你做不好账

,

我就请个会计来做

;如果你审计不出来

,

我可以请审计师来做

;如果你设计不出来

,

我可以外请设计师来做

;如果你招聘不到人

,

我请人才中介来做

;

但是

,

如果别人做到了

,

这个钱

,

你来付！

.用换位思考来看待我们做的结果，体验自己没有做好是什么后果；我们曾多少次的自我安慰，多少次我们放纵自己下次会更好！如果他们没做到、或者做得不够好，等待他们的是什么？是严格？是苛刻？

我们已经很幸运了

27

买书.天屹

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做结果的好方法：

复述承诺法

接到指令，请其复述一遍明确的结果，然

后主动承诺结果，不给自己留后路。

您获得结果的几率会高上一百倍。

*28

买书天屹

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执行”团队训练营之客户价值献给渴望打造团队执行力的企业高级讲师：邵永华探照灯系统天屹

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为什么有人能管几万人，有人只能管几十人？

“能人管理”喜欢亲自管；表面高效，人一多就要命！ 自己越历害离团队越远！* “法治管理”认为人就是人，与其相信人的伟大，不如相信机制的伟大。 企业家执行能力决不是企业执行能力！而企业做多大，取决于后者。 30..业绩跟踪Review关键职责Responsibility经营计划Ready业绩评估Result战略目标

化

土本

造

改过程检查Review一对一责任Responsibility

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有限公司建立一个不依赖于能人的制度化执行系统，靠制度保证执行

结果定义

Ready

即时激励Result结果31.

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锡恩

7

年执行力探索的精髓

——4R

业务流程管理体系

结果定义

Ready即时激励Result

结果过程检查Review

一对一责任

Responsibility

R1：凡事必有结果;

R2：有结果就必须落实到“我”;

R3：对“我”不相信就必须检查;32.

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R1

：结果定义

——

心中有结果，执行有效果！

R1

是什么：事前定义做事的

结果

有什么用：结果一致，下属主动

结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核

方法：执行人重复一遍结果定义34天屹

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有限公司.情景剧《闹市追杀》

领导认为：重要事

=

大家做

=

人人做；员工解读：大家做

=

别人做

=

我不做；

人多获助的几率大？1

个人：

85%

；5

个人：

31%

；35天屹

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有限公司.R2：一对一责任

——

千金重担众人挑，人人头上有指标！

R2

是什么：

一对一责任

有什么用：防止推卸。锁定责任才能锁定结果让员工对自己的结果负责。

方法：回答只准用

“

我

”

，不准用

“

我们

”36天屹

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有限公司.R2

操作要点

没有人愿意负责到底，

除非变成

“

我的责任

”

37.

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R3

：过程检查

——

人们不会做你希望的、人们只会

做你检查的

R3

是什么：跟踪检查

阶段

结果。

有什么用：保证最后结果。

怎么做：第三方公证

,

公开检查结果。

Coo

制度。

公开检查结果比检查本身更重要。38天屹

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有限公司.XX

公司40天屹

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R3

操作要点越相信谁，越检查谁！只相信数据和事实，不相信人关键在于过程的检查与管控处罚不能代替检查。45’.尼克李森41天屹

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有限公司.嗑瓜子与员工激励

无论喜欢否，容易拿；吃上就停不下来；会中断，但回来还吃；直到吃光；

简单

->

自信

->

享受过程嗑开即有

即时回报

；一堆皮有

成就感

；奖励的关键在于立即！42.天屹

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R4

：即时激励

——

好报才有好人43天屹

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R4

：即时激励R4

是什么：即时奖惩有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态方法：奖惩不过夜结论： 1.好报才有好人 2.执行力与薪酬无关与 成就感有关 .人们行动的最大动力来自于结果的反馈！

44执行检查即时激励惩罚45.天屹

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4R-----

中国企业最有效的执行力保障模式

事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）事中：跟踪检查事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果方向：客户价值•

从管人到管事•

从被动管理到自我管理•

能人依赖到机制管理•

从权利驱动到检查驱动.天屹

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R1：凡事必有结果;

R2：有结果就必须落实到“我

”;

R3：对“我”不相信就必须检

查;

用

结

R4

果的思维

：有检查就

必

打造我们的团队!

有奖罚.

用

4R理念

管理我们的团队!

剑锋所指，所向披靡！46天屹

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有限公司.有企业，就一定是企业家吗？不是！什么是真正的企业家？是战略管理者！什么是战略管理者？

----

请看总裁九段！47.

超级员工市场政治家

个人能力

团队领袖战略管理者

团队能力天屹

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四做回归总裁本位！

实现角色三大转变！

战略性的成功，与机会性的成功，不是一回事！48.天屹

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总裁的错！

下海错，真后悔，一把鼻涕又一把泪。西装革履貌似高贵，其实生活真是乏味。鞍前马后终日疲惫。为了营销就差陪睡，点头哈腰几乎下跪，日不能思夜不能寐。“

领导

”

一叫马上到位，屁大点事不敢得罪。

一年到头不离岗位，扔家舍业愧对长辈。

身心疲惫无处流泪，逢年过节家人难会。为了接单差点崩溃，开发客户经常喝醉。不伤感情只好伤胃，虽不.也装富贵。人在江湖苦涩甘味，各位总裁相互安慰。哎！全靠自我陶醉……49一段总裁：做榜样：创业艰难，精神可嘉，以身作则，是员工学习的好榜样。天屹

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这类企业家，自己非常优秀，他们或白手起家，孤身创业；或救公司于水火，力挽狂澜，是真正的财富英雄！他们处处以身作则，是员工崇拜的偶象，学习的榜样！提示

:

他们只是自己做的好，就幻想员工也会学习他，做的一样好，结果并不完全是那么回事。自己好，不等于团队好。50二段总裁：做说教：向员工讲目标，讲原则，讲道理，谆谆教导，诲人不倦。天屹

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他们不但自己做的好，还去教育员工，关心员工成长，给他们激励和帮助，鼓励员工前进！他们不厌其烦，谆谆教导，极有耐心，热心肠，保姆心。提示：说教的结果是，说了还犯，犯了还说，嘴皮子磨破了，好话说尽了，没有什么效果，良好的愿望得到沉重的打击！51三段总裁：做核心：只打造核心团队，目标是形成统一的价值观，准备人才；天屹

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他们知道一个人的力量不行，必须有核心团队，只要的了核心团队，就能够带领员工一起前进。所以，开始建立干部制度，开始招聘、选用、重用、调整中高层队伍，形成一个紧密团结在自己周围的核心团队。

提示：这个团队是以核心价值观一致为标准建立起 来的，还是以能力、资历、听话、派系制约为标准 建立起来的？如果是后者，并不让人放心。 52.四段总裁：做机制：建立制度、规则、流程，用机制管理人的行为。天屹

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他知道，铁打的营盘，流水的兵，只要建立机制，就能够让员工在机制中去行动，让公司在制度中去运行，法治永远会高于人治，公司的强大，在于制度化的程度。

提示：做了制度，如果没有执行制度的人， 同时没有一套能够执行制度的制度，制度就 成了摆设，有制度也执行不下去。 53.五段总裁：做模式：建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式。天屹

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五段总裁在思考，什么样的产品和服务才能满足客户的需求，然后我用什么样的赢利模式去实现这个价值，而且在实现的过程中，能够让大多数员工发挥作用，而不是依靠能人？从而开始设计和建立自己独特的业务模式。

提示

:

最容易出现的问题的是，在建立模式的过程中，走向了精英主义，技术主义或能人体系，以为高价值，就一定有高利润，孰不知，没有低成本和 可持续，一样不是好模式。.54六段总裁：做复制，让中层做传承，让员工做专注，在模式上做团队几何级成长。天屹

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六段总裁知道，创新永远没有执行重要，公司的强大是简单复制的结果，在机制和模式试点成功的时候，开始不断地复制，再复制，在过程中，告诉中层唯一的目标，就是传承模式；告诉员工唯一的成功，就是专注重复！

提示：在做复制的时候，还是花心，总是想再创新，结果是一个模式没有复制到极致，又提出新花样要复制，结果不是一点突破，带动全局，而是四面开 花，花开花落！不持续。.55七段总裁：做进化：优胜劣汰，狼性十足，制造危机，提高团队执行力。天屹

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有限公司.

七段总裁属于战略管理者了，进入了团队进化的高境界；他们知道这个世界的规律是新陈代谢，是适者生存，是强者战胜弱者，他们不给员工提供终身就业的机会，而为他们提供终生就业的能力。提示：要用机制优胜劣汰，不搞人对人的淘汰；用业务淘汰人，文化和业务是两个底线；只激励10%

的优秀员工，帮助

80%

成长型的员工，对10%

落后的员工，坚决淘汰，队伍在进化中更加强大！只有重上井岗山的决心，才会有真正的执行团队！56八段总裁：做战略：发现独特客户价值，带领团队实现目标，不战而屈人之兵！天屹

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有