组织行为学习题3

第第#页共9页《组织行为学》习题3答案、单项选择题题号12345678910答案DCADDBADAC题号11121314151617181920答案BDDBCDABCA、判断题题号1234567891011答案FFTTTFTFFFF三、名词解释工作压力：是指人在工作中对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。它是人和环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反应。激励因素：是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励。产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。群体规范：群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为。四、简答题简述组织结构合理化的主要标志。答案：组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志;管理幅度与管理层次设置的合理化；权责体系设置的合理化；⑷组织结构的功能优化。简述强化理论。答：1、“强化理论”由哈佛心理学家B-F-斯金纳提出，也叫行为修正理论。该理论认为：可以通过对个人工作环境的专门设计，并对业绩好的加以赞扬,而对业绩差的加以惩罚，来影响人们的行为，进而激励人们不断进取。2、 强化理论是一种行为主义观点，它认为强化塑造行为，同目标设置理论相对立：目标设置理论是一种认知观点，它假设一个人的目的指引他的行为。强化理论认为，通过外部的强化可以塑造行为。3、 强化理论的基本观点是：把行为看成是由环境引起的；认为不必关心人们的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物；行为结束之后如果能马上跟随一个反应，则会提高行为被重复的可能性。简述缓解压力的途径（措施）。答：（一）员工个人减轻压力的途径：1、科学管理时间；2、加强体育锻炼；3、进行放松训练；4、扩大社交网络。（二二）组织方面减轻压力的途径：1、加强人事遴选和工作安排；2、设置可行的目标；3、重新设计工作；4、提咼员工的参与决策水平；5、加强组织沟通；6、为员工增加身心健康项目（方案）7、改善人际关系；8、改善管理制度和管理方法；9、进行必要的心理治疗。简述改善群体决策的措施。答：1、群体领导人要防止迫使部属接受自己偏爱的方案，要欢迎别人对自己的意见提出不同的看法，要支持和保护持异议者表达他的意见和见解。2、 在把问题交付群体进行决策讨论时，领导人不要在一开始就表示自己的倾向性意见。3、 除了有保密的必要外，要尽可能广泛征求各方面的意见，或者邀请群体外的专家来参加讨论。4、 如果需要，群体领导人可以事先指定一位成员，在讨论时，专门提出与众不同的或相反的意见，以便促使大家进一步深思熟虑，把问题考虑的更加全面。5、 当对重大问题作决策时，不要匆忙做出决策，而要设法创造一个让大家再一次深思熟虑的“第二次机会”，以便使最后做出的决策更加完善。五、论述题试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。答案：领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效 (主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。 主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。⑷通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。论述组织结构及其主要维度。组织结构是指组织成员为完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。组织结构的主要维度包括：1） 专门化。指工作分工的粗细程度。2） 组织层次。指从最基层员工到最高层经理所具有的等级数目。3） 管理幅度。指向一个主管直接汇报工作的下属的人数。4） 集权水平。指决策权集中于哪一职权等级。5） 正规化。指组