2023年会展实训报告总结(九篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——2023年会展实训报告总结(九篇)总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

会展服务实训总结篇一

每一个即将毕业的大学生，都要经历一番洗礼，也就是要参与实习，这是知识与工作的结合，是多年学习检验结果的时候，我进入到了售后客服岗位实习。

一开始由于岗位与自己的专业不符合，我还专门找老师交流，最终老师告诉我，在任何岗位上都是锻炼，我们大学生不缺知识理论，缺的是实际动手能力，可以说的通俗一点木九十眼高手低，做事做的不够好，经常是简单的事情都不能很好完成，需要通过实习给我们一个提醒，让我们适应岗位工作。

我进入工作虽然有些不适应，但是也明白知道该如何去努力明白想要做好我必需要顽强的去做着自己的每日工作，第一天，学习如何工作，其次天，第三天仍旧如此，到了第四天进入到岗位实习，走进岗位接触到不一样的工作，接受到不同的任务，有不适应，也有些排斥，工作中的压力也铺面而来，进步的工作宛如战鼓，压迫着我前进。

在岗位上没有轻松，在岗位上没有简单，有的只有对于工作的努力。以前在大学，从没有压力，由于我自己把握的学习节奏自己能够轻松的做好，到了工作，每天工作十分繁忙，假使还向在以前一样工作，慢悠悠的，是完不成的，由于自己工作做的比较慢，导致自己最终还要加班。

我进入岗位一个月有就思考，为什么其他人工作没有多少压力，但是到了我这里就有这么多的压力呢？经过工作发现一个是经验不足，一个是见识不够，另一个是由于不够熟练，相对岗位上的老员工，自己差的是对工作的效率，其他人能够在一个小时内完成工作，我就必需要花费两个或者三个小时才能够完成，工作就有些拖沓，跟不上节奏，就会一步步落后与人，每天都要花费更多时间在岗位上去做去熟悉。

在实习中我明白知道了该如何去做，在工作中，我想既然差距大，那就多流汗少流泪。在休息的时候加班检点去完成每日工作完成基本的任务，不去考虑自己做的不好，但一定会倍加努力，喜欢在岗位上坚持，对于自己比别人差，不如人，我从来不会就这样放弃，由于坚信，在大的距离也可以渐渐不足，我就这样一点点完成了自己的工作，在实习期间除了前两个月有些矛盾，但是到了最终我工作已经进入状态，可以自如工作，没有多少生涩感。

没有难工作，只有畏惧工作的人，鉴定的去做好自己的任务完成自己的事情，就能够完成任务。每天岗位的工作自己能够轻易完成。经常鼓舞自己前行，经常奋斗加油从而完成了一次次工作。

会展服务实训总结篇二

周一：老师为我们开了实训的动员大会。

周二：老师带我们去参观国家物联网应用展示中心等一系列的关于电子商务的一些企业。

周四：老师们请来08级的学长学姐们为我们陈述她们的成功心得，以及和我们交流，解答一些我们关于电子商务这一科目的疑问。

就这样一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到好多的东西，但我真的在其中明白了好多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机遇，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么，“不知不知，先行后知〞。这一个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。

虽然这次实训只是以参观为主，但是我接触到了好多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机遇，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我认真去挖掘，大胆的去尝试，一定会有更大的收获和启发，可能只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会渐渐成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。

在泛亚和东方博宜我了解到我们并不能把电子商务只理解成网上交易，从现在的`理论和实践来看，网上交易对于商品交易的作用，获得了广泛的确定，然而，网上交易只是电子商务的一个局部，作为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流，通过程一样，假使进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分。任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务，也都是这“四流〞实现的过程。现在看来，商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这终究是“虚拟〞的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流〞的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书〞的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书〞转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇，这种认识上的偏颇很简单把电子商务引上歧途。依照这种偏颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自我否定。现在我们即将步入大二，经过一年的在校学习，对电子商务已经有了比较全面的认识和理解，但在校期间，我们一直忙于理论知识的学习，没能有机遇走出校园，真正切身感受电子商务，所以在实训之前，网络特别是电子商务这一行业对我们来说是比较抽象的，但通过这次实训，我们掀起了她神秘的面纱，使它离我们不再遥远！据我了解，大多数同学都有网购经验，也接触过不少从事电子商务这一专业的工，但那一系列的经验只限于皮毛的边缘，对于我们所学的电子商务这个专业渗透较少，实践的都是表面，重点则被忽略。此次实训就不同了，我们都作了充分准备，在活动中我们都认真的跟着老师，和我们一同参与实训的还有电子商务专业老师，在实训中也分别给予了我们指导，并且做了示范讲解，这次实训活动十分成功。通过这次实训，我们对电子商务有了更深刻的认识，做一名电子商务人员不但要有过硬的专业技术，良好的心理素质，健康的体魄，更要有扎实的专业知识。马上大二的我们，再过不到一年，就要出去实习了，面临是继续深造，还是就业的压力，我想我们更应当把握住最终的一段时间，充实、完善自我，攻破专业知识，争取做一名卓越的电子商务专员！

会展服务实训总结篇三

五一劳动节前三天，我很荣幸的得到了在惠普金牌服务公司实习的机遇。作为一名实习员工，在这几天我学到了好多东西，公司里的同事们都很热心，每个人的脸上都洋溢着温暖的微笑。

记得经理面试的时候和我们说，公司的每个人对待新人的态度是不一样的，遇到问题的时候，有的人可能不愿意告诉你，所以这时候就需要你自己适应，能适应，就能生存下去；xx也这样告诉我。但这几天下来，觉得还不错，带我的工程师对我都十分好，教会我好多东西，包括技术层面上的一些小技巧。譬如说：螺丝的选择，开始的时候一定要分类摆放，假使选择不好就会把笔记本钻坏；返厂的主板一定要细心的检查，卡托、卡子之类的小件一定不能跟着返回去了。惠普假使查出来就会得四处罚；检机的时候，可能会需要更换测试，换上的东西一定不能忘了换下来。还有就是一些工作中需要注意的问题，要细心、多学、多问、多练。

第一天主要是在外设区看看工程师维修打印机。虽然说在学校工作的时候总会用到打印机、复印机，但是还真的没有接触过拆开的打印机。看着工程师一台一台的排查故障、换件，起初觉得很新鲜，但时间长的时候会有麻木的感觉。工程师对我说，有些东西看着很简单，其实是需要足够的细心，恒心才能不出错误的完成任务。总之就是需要静下来一心持续做事情，想到的细节一定要落实到行动中去，不能疏漏每个小环节。

其次天，我被xx安排到笔记本维修区实习，刚过去的.时候，确实吓了一跳，整个一面墙上都是笔记本，每名工程师都有很大的工作量，看着一台台本子被拆开，重新换上新的主板后再被装上，想象假使是自己修好的应当会有一种成就感吧。既然自己选择的工作就一定会认真的对待。下午的时候我们几个新人在一起培训了关于商业道德准则的知识，感觉一天过的很快。这一天是自己收获最大的一天，和工程师们学习了如何填写一些送修的单子，返件的本，有时候感觉并不是很繁杂，但也是有很对学问在里面的，只要注意观测，就会总结出大量技巧。

三天的实习转瞬就过去了，但我好像还停留在二楼那个桌子前，好像还在看着工程师们一台一台在修理本子，有意犹未尽的感觉。很想快速的能够融入到这个集体中，与大家一起共享喜怒哀乐。也了解这份工作需要的是一种细心、耐心和吃苦耐劳的精神。我相信在学校的学习和工作，已经让我具备了这样的精神，加上本人自信的性格和良好的道德品质，一定可以完成好工作中的各种任务。

您好，惠普金牌服务xxx，这是这三天在公司最常听见的一句话。我也想象着我说这句话的样子。我是一名新人，遇到问题的时候，我会虚心的向大家请教，快速的适应工作环境，迅速的成长起来。热忱对待客户、正直、信任和尊重、团队精神、成就和贡献、有益的创新、速度和灵活，以上几点惠普的价值观我会努力的做到。总之，就是会努力、认真的工作，回报公司对我的信任。

会展服务实训总结篇四

20xx年1月30日至2月14日共计16天。

西宁市火车站

1、共青团西宁市委、市青年志愿者协会

2、青海心之助志愿者服务中心

3、火车站区域党建联盟各单位

1、青海心之助公益彩虹爱心服务分队

2、青海心之助公益湟中1+1爱心服务分队

3、青海大学昆仑学院青年志愿者协会

4、青海大学青年志愿者协会

5、马坊街道办幸福社区

6、微心义工志愿者服务总队

开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民等志愿服务。

1、报名102人。比20xx年增长152%

2、服务近600人次。比20xx年增长168%

3、志愿服务时长近2600小时。比20xx年增长70%

4、为近20000名旅客提供志愿服务。比20xx年增长67%

5、其中中学生15人报名参与。比20xx年增长69%

6、其中有83人首次报名参与

7、其中有19人连续两年报名参与

本中心春运志愿者们在刺骨的寒风中，在漫天雪花飞行中做到保证志愿服务时间里，一个微笑、一杯热水、一句问候。从点滴做起，从微弱处入手，用积极热心的行动和真情去温暖每一位过往的旅客，使旅客们从中能带着温暖的志愿服务和愉快的心情踏上迫不及待回家的路。每一位暖冬春运志愿者们在自己的志愿岗位上表达着志愿服务价值;在辛苦奉献中赢得赞许，为全国春运工作增加着更多的动力与激情！

以上实际收到捐款2402.4元已全部为志愿者支付午餐费，且超支199.6元(超支由管理费支出)总支出2602元，剩余0元。

1、未能有效组织管理人员带队排班。

2、未能及时将当天午餐费捐款使用状况进行公布。

3、未能将使用了午餐费捐款人员签字确认。

1、进一步做好活动前准备事项，多考虑细节和小事。

2、有捐款状况下将在当日活动终止后及时公布。

3、对使用捐款人员将采用签字确认方式及时公布。

4、加强管理人员带队排班制。

5、视具体状况及时发布活动总结。

在此本中心向能够在一线志愿者身后尽自身能力给予静静支持和贴心关心的每一位志愿者(爱心人士)们表达最诚挚的问候和衷心的感谢！

同时，特别向志愿服务在春运中的每一位志愿者们由衷的感谢！“辛苦了！〞感谢志愿者们一贯的，长期的，顽强不移对本中心发展付出了艰辛的努力和鼎力支持，感恩公益上与大家同在，共同学习，共同进步，风雨无阻砥砺前行！

青海心之助志愿者服务中心通过志愿服务春运“暖冬行动〞活动的开展，充分发挥本中心志愿服务在春运工作中的积极作用，通过招募组织动员广大志愿者们“参与到春运、体验在春运、服务于春运〞，将引导广大志愿者们践行本中心“认真做好服务〞于社会的核心价值观的具体表达，助力“温暖青海西宁〞贡献自己的力量！

会展服务实训总结篇五

五一劳动节前三天，我很荣幸的得到了在xx金牌服务公司实习的机遇。作为一名实习员工，在这几天我学到了好多东西，公司里的同事们都很热心，每个人的脸上都洋溢着温暖的微笑。

记得经理面试的时候和我们说，公司的每个人对待新人的态度是不一样的，遇到问题的时候，有的人可能不愿意告诉你，所以这时候就需要你自己适应，能适应，就能生存下去；xx也这样告诉我。但这几天下来，觉得还不错，带我的工程师对我都十分好，教会我好多东西，包括技术层面上的一些小技巧。譬如说：螺丝的选择，开始的时候一定要分类摆放，假使选择不好就会把笔记本钻坏；返厂的主板一定要细心的检查，卡托、卡子之类的小件一定不能跟着返回去了。xx假使查出来就会得四处罚；检机的时候，可能会需要更换测试，换上的东西一定不能忘了换下来。还有就是一些工作中需要注意的问题，要细心、多学、多问、多练。

第一天主要是在外设区看看工程师维修打印机。虽然说在学校工作的时候总会用到打印机、复印机，但是还真的没有接触过拆开的打印机。看着工程师一台一台的排查故障、换件，起初觉得很新鲜，但时间长的时候会有麻木的感觉。工程师对我说，有些东西看着很简单，其实是需要足够的细心，恒心才能不出错误的完成任务。总之就是需要静下来一心持续做事情，想到的细节一定要落实到行动中去，不能疏漏每个小环节。

会展服务实训总结篇六

为期一个星期的实训终止了，在这段说长不长，说短也不短的时间，完成了一个网站基本功能的实现。正如老师所说，任务不困难，但想很轻松的完成也不是简单的事。由于本人所学不精，在实训过程中也出现大量问题。幸好有同学和老师帮助，最终工作完成。

1、产品展示功能：作为一个目标客户，往往最先关注的不是你的公司，而是你的产品，用最简单的方式对产品进行最直观的描述是企业网站必不可少的一项，即使公司经营的不是产品而是一种服务。

2、公司展示功能：产品是目标客户首先关注的信息，而公司实力则是目标客户关注的另一个重要方面，公司实力的展示是全方位的，包括成立时间、公司人数、公司环境、技术班底、经典案例等等。

3、网站互动功能：在网站中，建立如：在线反馈、在线/msn等，实现客户与公司的互动，从而加强客户与公司的沟通、交流，促使交易的产生。

4、探寻引擎优化功能：在网站建设过程中，通过必要的技术手段，实现对网站基本优化，使其符合探寻引擎的探寻习惯。从而使网站出现在各大探寻引擎的数据库中。

5、流量统计功能：通过对网站用户来源、地域、ip、访问次数等数据的统计，查看网站的流量，从而对网站数据有一个直观的印象。

南京科远建站是为了宣传产品，进行电子商务，是企业的需要和市场开拓的延伸。整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型。根据网站功能，确定网站应达到的目的作用，即宣传公司，展示公司。根据网站的功能确定网站技术解决方案。相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等。根据网站的目的和功能规划网站内容，南京科远网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、联系方式等基本内容。还包括具体的商品服务信息、信息探寻查询、相关帮助等。假使网站栏目比较少，网站内容比较实用。可以满足人们对网站内容的满足度。同时该网站还及时调整网站内容，保持外界及时了解公司动态。网页设计美术设计符合要求，网页美术设计与企业整体形象一致，整齐干练。网页色调、图片的应用及版面规划，也与网页保持了整体一致性。

正如中国古代先哲老子所言“治大国若烹小鲜，以道莅之〞，设计电子商务系统也一样，虽然看起来就象治理一个国家那么繁杂，其实象炒一碟小菜一样，只要把握了规律，方法正确，所有问题都可以迎刃而解。课本所列的基本方法仅供参考，绝不是制定一套规章制度式的步骤，所有的方法和技术都是可以改变的，最重要的是结合实际状况和实践经验找出适合的方法。

最终依旧要强调设计的原则：技术只是手段，解决业务发展中的实际问题才是目的，是业务需求指导方案设计，而不是新产品、新技术指导方案设计。特别在建造电子商务系统时，尽量采用成熟的技术，多参考成功项目的经验，最好能得到有丰富经验的老师或同学的协助，没有人是什么都懂的、什么都精通的，只有结合各方面知识专长才能保证电子商务系统成功的根本。

会展服务实训总结篇七

前进的脚步用不停顿，跨过了三年的学习时光，我终究踏上了社会的一角。不知不觉中，三年的大学生活已经过去了，但是未来却没有因此止步，从校园到社会，我将在这段时间，进行一次巨大的跨越！

一、个人的能力变化

经历了实习，我在工作中体会了好多的事情，对一些事物，也有了相应的成长。特别是在工作方面，现在自己已经对大部分的工作都能熟练的把握，并积极的运用好自己的经验。

但是，作为客服实习生，自己除了工作之外，也同样有好多的提升。如：在交流方面变得更加热心，也更加擅长。也更加擅长倾听和安抚人。尽管听上去很普通，但是，对我的提升却不仅仅是在工作中，甚至在生活中，自己也由于这样的能力，得到了不少的便利！

二、工作的状况

走上实习的公司，最先等待着我们的，就是对新员工的入职培训！一开始的时候，我以为不过是客服的工作，最多是对礼仪礼貌的训练而已。但是，不试不知道，作为一名客服，比我想象的要麻烦的多！

作为客服，礼貌用语和礼仪培训不过是最简单的学习。之后我们还有学习和公司相关的知识，还有对公司产品的各方面的知识。最重要的是，这些都不过是知识的积累，作为客服，我们还要将这些通过自己流利明了的表达出来！

尽管看似艰难，但是我并没有放弃，通过一点点的学习，一点点的努力，我不断的在实践中锻炼自己，提升自己。最终，成功的在考核中通过自己的努力留了下来！

在顺利的终止了培训后，接下来的工作就显得枯燥的多，每天都是重复着自己负责的产品，向客户推荐、想客户解释……每天重复着同一件事，却是让我感受到了工作的枯燥和压力。但是同时，也在鼓舞着我前进！

这段时间来，尽管工作枯燥，但是从工作中学到的知识和经验却是实实在在的！相信自己的有了这次的经验，在今后真正踏入社会的时候，一定能更加的顺利！

会展服务实训总结篇八

你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些不解：不知道师傅怎么样，应当去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而不解的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，难堪的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早〞，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些微弱的东西简单被我们忽略，譬如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应当是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分派给我任务。

要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不明白你会做哪些工作，不明白你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正表达了知识的真正价值，学以致用。

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。

在一些具体的工作当中也是这样的：

记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winxp操作系统，我本想这应当是十分简单的事，可没想到出现了好多问题，还是在师傅一步一步的指导下，直到最终才把系统安装成功，用了整整两天的时。通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热心与耐心战胜这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，譬如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障：1短:启动正常，2短:非致命错误，1长1短:显示错误，1长2短:键盘错误。

计算机蓝屏的原因有：

一、系统重要文件损坏或丢失引起的(包括病毒所致)

二、内存超频或不稳定造成的蓝屏

三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏

四、硬件散热引起的“蓝屏〞故障

计算机经常死机的原因有：

一、系统出现错误包括病毒所致

二、主板的芯片或者其他的零部件损坏

三、显卡接触不良

四、内存接触不良

五、cpu风扇散热不良

六、计算机的电源有问题

七、硬盘出现故障等

计算机黑屏的原因：

一、显示器断电，或显示器数据线接触不良

二、主板没有供电

三、显卡接触不良或损坏

四、cpu接触不良

五、内存条接触不良

六、机器感染cih病毒，bios被破坏性刷新等等。

由于我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是花费太多的时间了，所以我就自学了好多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的把握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要擅长钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好前提。

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的清洁卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻觅适合的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，单独去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，由于我的主动，我稳定了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。

整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我好多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。

会展服务实训总结篇九

外在形象包括自己的发型服饰，虽然我们强调说“美在内心，心灵美才是真的美〞但是不得不承认看一个人首先看到的是他的外表。我们可以从外表来推断一个人的职业，甚至他们的生活习惯。作为服务员，清白整齐落落大方，客人才会觉得她工作起来认真一丝不苟。内在美是一个人的修养，可以通过语言行为表现出来。

细心坚忍，每天上岗前，我们领班陆艳金都会教授一些知识，譬如向客人问好，回复客人问题，全体服务员和领班一起背诵服务口号“文明上岗，礼貌待客；行之以理，动之以情；客人