绩效考核培训课件

有关绩效考核一、什么是绩效考核绩效考核也称成绩或成果测评。对于生产型企业来说，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，利用特定的原则和指标，采用科学的措施，对承担生产经营过程及成果的各级管理人员完毕指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。一、什么是绩效考核绩效考核就是对企业人员完毕目的情况（成果）的一种跟踪、统计与考核过程。绩效考核是绩效管理的一种环节。

什么是绩效管理？？（既注重成果，更注重过程）什么是绩效管理绩效管理是员工和其上级就绩效问题所进行的双向沟通的一种过程。在这个过程中，上级与员工在沟通的基础上，帮助员工签订绩效发展目的。然后经过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目的。什么是绩效管理绩效管理作为一种体系必须具有下列五个流程：1、设定绩效管理的目的；2、连续不断的沟经过程；3、统计员工的绩效体现，形成管理文档；4、绩效考核；5、绩效管理体系的诊疗和提升。一、什么是绩效考核绩效考核是对员工在工作过程中体现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相当。绩效考核以成果为导向，以成果论英雄。二、绩效考核的意义案例：某企业实施绩效考核前后的情况对比

二、绩效考核的意义企业员工绩效考核目的的定位；员工工作业绩的一种检验；实施员工鼓励的一种手段；实现劳动过程的一种控制；员工本身价值的一种提升；企业经营管理的一种改善。三、绩效考核的前期准备1、制定考核制度（纲领性文件）一、总则1、绩效考核的目的意义2、绩效考核的定位与目的3、绩效考核的基本原则4、绩效考核的组织构造5、考核人与被考核人6、考核周期二、绩效考核体系三鼎织带集团实施三级考核体系三、绩效考核实施1、考核人培训2、绩效考核实施过程（程序）四、绩效考核成果应用1、分数的计算2、绩效等级设计3、各等级百分比及分布措施4、成果应用五、绩效考核内容修订六、绩效考核申诉三、绩效考核的前期准备2、技术准备技术准备确定考核标准设计考核方法培训考核操作人员三、绩效考核的前期准备3、选拔考核人员选拔考核人员应考虑这些原因掌握考核原则克服考核偏差熟悉考核原则掌握考核措施三、绩效考核的前期准备考核操作人员应具有的职业素养：原则性强沟通能力好办事公正熟悉企业流程工作细心不怕得罪人（涉及职务比他高的人）善于总结提升三、绩效考核的前期准备4、搜集资料信息围绕考核的目的、对象和内容由考核人（组织）搜集有效资料和信息，涉及：历史数据资料，信息起源渠道，企业近期、中远期发展规划、目的和计划，各部门职责等。资料信息历史数据信息起源渠道企业发展规划各部门职责三、绩效考核的前期准备5、设计考核表（评分表）涉及各部门（个人）的考核项目、考核内容、考核指标（目的值）、指标权重分配、指标定义、得分原则、当期实绩、实际得分等××部门考核计分卡考核时间：填表人：审核人：被考核人：同意：三、绩效考核的前期准备6、建立绩效反馈系统（1）考核成果反馈的必要性帮助员工改善绩效提升过程中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目的迈进。（2）拟定绩效反馈的措施、对象、时间、统计等的详细操作要求。考核者被考核者三、绩效考核的前期准备7、明确绩效成果的利用（1）与薪酬挂钩，设定百分比；（2）与晋升（职务、薪资）挂钩；（3）建立淘汰机制。四、绩效考核的一般程序1、由人资部门发放绩效考核计分卡；2、员工以自己的实绩与行为为事实根据给自己评分；（三鼎一级目的考核实施此措施，二、三级还未实施）3、直接主管以员工的的实绩与行为事实为根据，对员工逐项评分并写评语；四、绩效考核的一般程序4、业务部门或职能部门进行综合评核打分，并由直接主管将考核成果告之被考核人；5、由直接主管与被考核人面谈沟通，并提出改善意见。如被考核人对成果有异议，可向上级主管或职能部门提出申诉并由上一级主管作出最终考核，被考核人应了解和服从考核成果。6、进入下一轮绩效考核周期；7、绩效考核成果应用和存档。五、绩效考核的内容1、英美国家考核制度以“考勤”（工作态度）、“考绩”（工作成果）为主；2、国外企业（欧美国家）的考核项目，以“个人特征”、“工作行为”、“工作成果”三大方面为主。3、我国公务员绩效考核主要是“德、能、勤、绩”四个方面。4、我国企业的绩效考核是定性与定量相结合六、常用考核措施1、简朴排序法简朴排序法也称序列法或序列评估法，即对一批考核对象按照一定原则排出“1，2，3，4……”的顺序，并得出名次。2、强制分配法强制分配法，是按照预先要求的百分比将被考核人分配到各个绩效类别上（三鼎的五个类别）的措施。这种措施根据统计学“正态分布”原理进行，其特点是两端的最高分、最低分者少，而处于中间者多。六、常用考核措施3、要素评估法要素评估法也称功能测评法或测评量表法，是把定性考核和定量考核结合起来的一种措施。4、工作统计法工作统计一般用于对生产人员操作性工作的考核。六、常用考核措施5、目的管理法目的管理（MBO）是一种综合性的绩效管理措施。目的管理法由美国著名管理大师彼得·德克鲁提出。目的管理法是一种领导者与下属之间的双向互动过程。七、绩效考核应落实的原则1、公开性原则：让被考核人了解考核的原则、措施、程序和时间等，提升考核透明度；2、客观性原则：以事实为根据进行评分与考核，防止主观臆断和个人情感原因影响；3、开放沟通原则：经过考核者与被考核者的沟通，处理被考核者工作中存在的问题与不足；4、差别性原则：对不同类型的人员采用不同的考核措施；七、绩效考核应落实的原则5、常规性原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性的管理工作（开展工作日志统计）；6、发展性原则：考核的目的在于增进人员和团队的发展与成长，而不是处分；7、主体考核原则：增强考核成果的信度和效度；七、绩效考核应落实的原则8、及时反馈原则：便于被考核者提升绩效，考核者及时调整措施；9、动态性原则：及时调整改善绩效考核的原则和措施，根据企业不同阶段的发展需求，设计不同的绩效目的；10、个人绩效与团队绩效挂钩原则。八、绩效考核的误区1、考核误差（1）考核原则误差：考核原则不严谨，考核内容不完整。（2）主考人误