陶瓷导购实操手册

3陶瓷导购实操手册〔一〕专业问话技巧结合陶瓷产品或效劳的特点，按上述四大类问题要求写出10-20个具体的问句34、解决性问题。不同种类的问题，应当如何发问呢？越强。客户。3、示意性问题：将小的问题变成大的问题。背景性问题：您的房子在哪里啊？是商品房还是单位房？房型怎么样?请问您是第一次装修吗？所以您在装修之前要先更多地深入了解。探究性问题：您觉得您以前的房子哪个地方不太满足呢？今日带材料选购单来吗？厨房光线怎样?您有平面图吗？请问您要求装修的风格是怎样的？您对以前的装修效果满足吗？现在对所选产品有哪方面的要求？示意性问题：您家里的老人或孩子因砖的防滑效果不好而滑倒过吗？您考虑过您所购置的产品符合国家标准?您知道环保建材的重要性吗?很廉价的装修材料〔包括瓷砖〕没有留意到环保。装修好后马上结婚，结果的产品吗？您组合铺贴，物超所值。方面的问题很关注吧？谁能想到不会有下次呢？确定要防范于未然啊！这样，您夹在中间有时候会不会感觉很犯难？由此引发的茅盾您是无法估量的〕解决性问题：针对产品：您以前用的砖可能消灭过很多问题，或许您以前用的是釉面砖或〕针对价格，打折问题：推出的砖会不会太贵啊？能不能打折？喜鸟”西服是终生不打折的。我们产品的销售方式是统一、正规的。您觉得价格是本次购置最重要的因素吗？1这样吧，我们来看一看这款产品是不是适合您。在买砖的过程中，价格是您唯一考虑的问题吗？假设这些问题都不再是问题，您是不是马上可以定下来？资料其实不能解决您全部的问题，您说呢？要是这样的话，那么就不需要我们这些导购员了。的轻松和安全，您还会觉得我们简一的砖贵吗？〔促销类〕18促销期间定货吧，我再向老板请示看能否给您多点优待。促销期已过了，您还要享受促销价是不行的，但考虑实际状况给您破一次例吧，假设您对我们的砖还有质量疑虑的话，您可以先付货额的73〔针对颜色单调问题〕砖的颜色会不会太单调？您的，况且我们还可以为您挑的产品设计和搭配呢。〔产品演示〕业学问讲解产品的其它性能来证明我们的产品。〔客厅铺砖〕600*600，800*800气而且缝隙小，不藏污，看上去很干净。〔卫生间装修〕轻松释放，作为家庭装饰重要的组成局部对产品的要求也应特别严格。我们的品就有这样的功能，吸水率为百分之六，有很好的防滑功能。更具自己。导购案例：〔〕了吗？张教师：哦，还没有。张教师：我现在还是单身。张教师：噢，间或会来。张教师：有。学员：您觉得以前装修房子除了美观、适用外，安全重不重要？张教师：安全固然重要了！张教师：噢，确定还是常常做的。您母亲假设不留神有没有可能会摔倒？张教师：我觉得这个可能性还是蛮大的。？由于这种事情说不准的，不怕一万就怕万一。张教师：固然有啊。学员：我们简一就有一款防滑和不防滑的砖请问您选哪一款？个防滑的砖。学员：假设我们有一款砖，价格适中具有防滑功能，您会不会选择？的，能不能让我看一下？、朋友式〔生意不成，交个朋友也很愉快啊〕:哇！您了不起。这么年轻就拥有两套房子，真的有经济眼光！客户：感谢！导购：您以前的那套房子有装修吗？还满足吗？客户：装修过，满足的程度嘛，一般般。导购：为何这么说？莫非不宠爱自己家后来那套房子的装修吗？客户：是的，有的地方不满足，如卫生间厨房等等，有渗污，滑倒现象。导购：先坐下来聊聊吧,咱们一回生，两回熟，生意不做，做个朋友也是一件很愉快的事情啊。客户：感谢，好的。客户：不知道，请您告知我。客户：什么叫通体？而且您有没有觉察您家卫生间地砖有泛黄及臭味现象？客户：是呀，这又是为什么？作为一个会享受生活的你确定不情愿再有哪种状况发生了，对吗？客户：说得有道理，您可以帮我做做参谋吗？且白颜色的砖还会变黄，还带有一种淡淡的腥味。这种产品的使用寿命格外短，如地脉岩，它是承受意大利点阵数模机、融汇抛光砖及仿古工艺精粹、防滑王、易洁王；由于地脉岩通体同质。整个系列就有亮光、丝光、哑光三种。除了出去〔先把客户带到地脉岩的呈现区，让〕VIP忧！优点，这单我就定了！我介绍介绍。如何做好一个专业的导购?留意，虽然是小细节，但往往也会影响到整个大事的结果。应当具备一种“相对优势”意识，着重强调自身存在的优势，并与同类产品进展就“稳重”„„依此类推。每个人都是独特的，都有闪光点