一线行政人员身份建构的策略及其作用机理-基于工作现场的会话分析

一线行政人员身份建构的策略及其作用机理——基于工作现场的会话分析一线行政人员身份建构的策略及其作用机理——基于工作现场的会话分析摘要：本文采用会话分析方法剖析了一线行政人员在工作现场中建构身份的策略及其作用机理。结果发现，一线行政人员通过语言、行为和身体动作等多个维度来建构自己的身份，包括权威性、专业性、合理性和亲和力等。这些身份建构策略基于当前工作现场需要、社会文化背景和个人特质等多重因素作用，而且对于有效开展工作、促进团队协作和实现职业生涯发展具有重要作用。关键词：一线行政人员；身份建构；策略；作用机理；会话分析一线行政人员身份建构的策略及其作用机理——基于工作现场的会话分析一线行政人员是组织中的关键人物，他们负责协调部门运作、推动工作进展和解决各种问题。在这个过程中，他们需要与上级领导、同事和外部人员等多方面进行交流和沟通，因此身份建构对于他们来说至关重要。本文旨在探讨一线行政人员在工作现场中身份建构的策略和作用机理，希望通过会话分析方法揭示其表层和深层次运作机理，进而为实践提供一些启示和建议。为了达到研究目的，本文首先采用长期参与观察法对某机关办公室的工作现场进行观察和记录，对其中的会话过程进行录音和笔记。然后，依据语言学、社会学、心理学等多学科知识理论，对语音录音进行详细剖析和解释，探讨一线行政人员在会话中所使用的身份建构策略和作用机理。一线行政人员身份建构的策略一线行政人员的身份建构策略主要涉及到语言、行为和身体动作等多个维度。以下分别进行分析：语言维度：一线行政人员在语言上的身份建构主要包括以下4种策略：1.权威性：一线行政人员通过使用熟悉的专业术语、权威的态度和语气等表达方式来展示自己的专业性和权威性。例如，在一次讨论会议中，A处领导就会直接引用部门的“指导意见”，以显示其权威性和负责人的身份。2.专业性：除了权威性，在语言上表现出专业性也是一线行政人员身份建构中的重要策略。比如，通过打听更多关于工作的详细信息，以及使用技术性词语和常用缩写来说明专业知识。3.合理性：在进一步交流和沟通中，如果遇到与工作相关的争议点，一线行政人员通常会选择使用合适的说服策略来解决问题。比如使用权威资料进行说明、引用著名小说、先提供自己交流的观点等等。4.亲和力：除了展示权威性、专业性和合理性，一线行政人员还会适当使用亲和力来增强与他人的亲和力，这可以使与他人的沟通更加轻松自然。比如，当谈及工作计划时，一线行政人员不妨提醒谈话对象，他们理解对方的感受。行为维度：一线行政人员在行为上的身份建构策略主要包括以下3种策略：1.稳定性：一线行政人员需要在工作中展示出自己的工作负责任、注重细节等特质，通过长时间保持稳定和不断努力来维系自己的专业性。2.效率性：一线行政人员在工作中也需要展示出自己的高效感。在工作安排和调整中，他们表现出自己的灵活性和机智性，决策果断、左右决策过程。3.协作性：与其他部门和同事合作、团结协作是各部门和同事共同完成工作的积极因素。一线行政人员通过协调、沟通，增强自身的协作能力。身体动作维度：一线行政人员在身体动作上的身份建构策略主要包括以下3种策略：1.笑容：在工作中，一线行政人员需要维持良好的诚信形象和情感关系，他们通过使用微笑来推进工作，增强与他人的情感沟通。2.姿态：行政人员的姿态禀赋了强者的特性，通过自信、直立、大气等行事展现合理性和权威性等。3.手部动作：在沟通中，一线行政人员通过使用手中文内容进行辅助建构，使与他人的沟通更加实际有序。一线行政人员身份建构的作用机理一线行政人员身份建构的作用机理主要表现在三个方面：1.有效开展工作：一线行政人员通过优秀的身份建构策略，可以充分发挥自己的专业技能、知识和能力，更好地完成工作任务，提高工作效率。2.促进团队协作：在工作过程中，一线行政人员需要与上级领导、同事和外部人员等多方面进行交流和沟通，通过良好的身份建构，能够增进彼此之间的理解，促进团队协作，推动事情进展。3.实现职业生涯发展：身份建构可以帮助一线行政人员在工作场景中建立专业形象和良好口碑，进而提高自身在组织中的地位和职业水平。通过在工作中突显自己的专业知识和操作能力，一线行政人员能够在职业生涯中实现更好的发展。综上所述，一线行政人员在工作现场中身份建构的策略和作用机理是多方面的，并具体化为语言、行为和身体动作等多个维度。这些策略和作用机理主要受到当前工作现场需要、社会文化背景和个人特质等多重因素的影响。同时，认真研究和运用身