物业公司形象策划管理制度(1)2篇

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一、管理内容

与大厦形象有关的标识、图片

二、管理标准

1.形象、标识统一

2.能够反映出大厦的整体风貌

3.代表企业文化的内涵

三、适用范围

形象宣传

四、工作流程

1.市场调研

市场调研的重要性

掌握最新的市场动态，提供快速正确的信息。因此管理部特设市调研小组，不定时地开展市场调研活动。

根据市场调研的结果，管理部能更好地制定一套完善的客户服务措施，提高软件服务。

1]确定问题和调研的目的、目标

要清楚地认识其市场调研的方向。

2]制定调研计划

针对特定项目(广告、形象、宣传等)制定出收集必要信息的最有效计划。

3]收集有关信息

按制定的计划进行有关资料搜集的阶段，应注意保证资料收集的专业性和准确性。

4]分析所得信息

完成信息收集工作后，对所获得的信息加工处理及进反馈主管，以便制定经营方向。

5]提出调研结果

将所收集资料分析解释，向管理部主任提交调研结果报告。

2.形象宣传

从视觉角度

1]设计的标准字、标准颜色、员工工作牌、标志图案、便笺等等。(用各类视觉性信息传达媒体以统一形象)

2]员工言谈举止规范、服饰、日常上、下班的礼仪、礼节等等。对员工整体素质的统一要求，加强培训，提高理论修养、对外树立有礼节、有修养形象。

3]创造一个美好的环境要素，给客户一个美好印象。

4]相应设置宣传广告栏(广告专栏、公告专栏、布告栏)广告宣传标语的设立，宣传的册子(等等)。

从行为角度

.-物业经理人

1]内部员工精神状态、服饰、服务态度、文化修养，工作作风等加以规范。

2]对所有经营管理者的行为加以规范等。

3]保安日常的行为规范，体现精神。

从理念角度

为形象定位与传播的起始点，高层次的定位，从理念的角度把她以格式化，体现现代的企业形象。

1]提供最优的服务、环境为目标。

2]倡导群体观念，"真诚、友爱、奉献'作为企业精神。

3]前台作为形象输出的窗口。(强调前台的作用)

4]无论客户需要什么，商场将尽全力为你服务，"只要您满意'作为格言。

5]以高档次的服务，全心全意为客户服务。

篇2：《公司策划企业形象手册》总裁致辞

《公司策划企业形象手册》总裁致辞

亲爱的员工：

首先，我代表公司真诚欢迎您加入到**事业的方阵中来。当您拿到这本《**策划企业形象手册》时，就标志着我们相互了解、密切合作、共同奋斗历程的开始。此时此刻，您应该为自己的选择而骄傲，我们也为您的选择而自豪。2000年公司成立以来，可以说至今为止，缺的不是资金，不是项目，也不是市场，而是真正有用的人才。您是我们从千万粒沙子中筛选出来的“金子”，希望你能在以后日子的不断磨砺中，发出耀眼的光芒。同时，我深信这是您在为社会创造价值，个人事业稳求发展与实现人生远大理想的求索路上迈出的最漂亮的一步。因为您的加盟，不仅增添了我们的力量，更是您人生篇章书写浓墨重彩的开始。

**策划，正象她的名字一样，将为市场和公司每一名员工提供一个轻松、自由、创新、发展的无限空间，为每一名实践报告者找一个完全能够表现自我、创造自我、贡献人类的社会舞台。

每当你打开这本手册，作为本企业的员工，您都有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。因为只有这样，我们才能整合个体优势，发挥整体实力;才能创造企业文化、铸造企业精神;才能在整体中不断完善自我、创新自我;才能与企业一起共同发展，走向辉煌。

这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁;不会禁锢我们的手脚，而将为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们是同事，明天我们是朋友，现在请让我们紧紧握住双手，共同播种明天的希望，站在这一历史舞台，振臂高呼，团结就是力量。

**策划有限公司总裁

手写签名扫描

公司组织结构

目录

一、企业理念识别MI

公司理念

公司愿景

公司文化

二、企业行为识别BI

1、员工基本行为规范

员工礼仪

员工守则

2、公司管理制度

员工聘用制度

员工培训制度

员工福利制度

员工考勤制度

员工辞职与解聘制度

员工奖惩制度

公司请假制度

公司例会制度

公司资产管理制度

公司保密制度

3、公司岗位职责

广告公司副总岗位职责

策划总监岗位职责

设计部经理岗位职责

设计师岗位职责

文案岗位职责

房产副总岗位职责

营销总监岗位职责

销售经理岗位职责

销售主管岗位职责

销售秘书岗位职责

置业顾问岗位职责

总裁助理岗位职责

驾驶员岗位职责

财务部部门职责