模块4-1 社交文书的写作

模块4-1物业管理社交常用文书1书信、感谢信2请柬、邀请函3求职信（竞聘演讲、自我介绍）知识点学习目标1、会编写笺文、封文及感谢信；2、会编写邀请函；3、会编写求职信，并能转化为演讲稿。一书信、感谢信1.1书信格式1、笺文格式 笺文，即写于信笺上的书信内容。笺文一般由抬头、启词、正文、祝词、落款以及附言六部分组成。（1）抬头—对收件人的称呼以姓氏加上称谓词姓氏加上职衔以字号相称亲切自然关系一般正规讲究（2）启词启词——问候语，是正文之前的开场白，既可表示客气寒暄，也可提示写信原因。启词应于抬头之下另行空两格书写，一般应单独成段。（3）正文正文是书信的主体部分。公务书信的正文，应力求简明扼要，以简单的语言说全、说清书信的主旨。（4）祝词祝词即写信者在笺文结尾向收信者所表达的祝愿、钦敬、勉慰之语。祝词问候祝福语应酬语草此；肃此；敬此

敬颂春安；即颂大安；祝您成功（5）落款署名日期祝词之后另起一行的右方署名之后或另起一行（6）附言附言是写信者对正文的补充。附言以“又”、“另”一类词引出。也可不写引出词，而以“又及”、“再及”等词结束。附言应在署名与日期之后另起一行空两格书写，且不必分段。附言力求简洁，无需另用信笺。书信格式要点1.称呼得体、问候真诚、正文严谨。2.收信人的辈分和写信的口气3.写信字体(整洁干净,大方美观)4.写信目的和立场5.落款位置和日期6.写信用纸(Email则可适当选择信纸背景以烘托主题)7.信件封面格式和收信人尊称

2、封文格式封文，即写在信封上的书信内容。（1）国内邮寄书信（收件人邮编）663000

寄云南省昆明市浩鸿国际会展公司

王充明经理收邮四川省绵阳市机械制造厂

（寄件人邮编）847569图示说明在左上角写清收信者所在地的邮编。另起一行书写收信者的详细地址。信封的正中央应以稍大字体书写收信者姓名。寄信者的地址、姓名（有时可只写姓氏）以及邮编应写于信封的右下方。（2）国际邮寄书信From:Mr.LiBingRoom×××,×××Street/Road,×××DistrictBeijing,100080,China(中国)Tel:0086/p>

To:Mr.GreenRoom987,XYZAvenue,DenverColorado,80202,USA(美国)Phone:303.575.9595图示说明寄往国外的书信封文写作须用寄往国家的文字（或英文）书写。封文左上方依次写发信人的姓名、地址（包括邮政编码）、国名（这三项内容也可写在背面封口上）。右下方依次写收信人的姓名、地址（包括邮政编码）、国名；右上角贴邮票。书写地址时应自小而大。其他信封款式有竖式和横式两种。封文字体的书写，可用钢笔、圆珠笔、毛笔等，但切勿使用铅笔，字体颜色则以深蓝色或黑色为佳，忌用红色、绿色等彩色笔书写。封文称呼供邮递员或捎信人对收信者称呼时用，因此必须采用邮递员或捎信人所能接受的称呼。切勿采用表示亲友、辈分关系的称呼。邮编邮票。1.2感谢信一、概念、特点、P271二、感谢信的类型感谢信—按感谢对象分类给集体的感谢信给个人的感谢信感谢信—按存在形式分类公开张贴的感谢信寄给当事人/单位的感谢信工作任务一1、每人写一篇感谢信2、要求：1）针对跟岗实习企业（指导老师）对自己的帮助和提高，可以针对某一件事，也可以针对整个半年的实习收获；2）严格按照感谢信的格式要求编写，内容充实，不少于350字；3）写完后组内互相交流，每组推选1篇文章汇报，汇报时间：3月17日；4）汇报结束老师点评，每一位同学对文章进行精修，然后上交电子版给组长，组长压缩打包上交给老师，上交时间：3月24日。1．标题（1）可直接以文种“感谢信”为标题；（2）也可以由受文单位和文种组成标题，如“致××××学院的感谢信”；（3）还可由发文单位、受文单位及文种组成，如“中共中央致各民主党派中央、全国工商联的感谢信”。2．称呼（1）在标题下隔行顶格写所感谢的单位名称或个人姓名。（2）个人姓名后可写“同志”、“先生”、“小姐”等相应的尊称。三、感谢信的格式与写法3．正文。一般写以下两个方面内容：(1)简述事迹，说明效果。应交待清楚人物、事件、时间、地点、原因和结果，并扼要叙述在对方帮助下所产生的客观影响和社会效果。(2)颂扬品德，表示感谢。同时，表示向对方学习。①颂扬的适度是写好感谢信的难点。②如果是对个人的感谢信发至对方单位，还可以写上建议对方单位给予表扬的建议。4．敬语（结尾）。写上“此致”、“敬礼”一类敬语。5．落款。帮助的效果和颂扬的内容应多采用“发散性思维”，善于从多角度来挖掘材料。四、感谢信写作应注意的问题加一条：4、结构内容要完整。【病例评析】课外拓展：了解慰问信的特点及正文与感谢信有哪些不同。二、请柬、邀请函

柬贴——又叫请柬，也称请帖，是单位、团体或个人邀请有关人员出席隆重的会议、典礼，参加某些重大活动时发出的礼仪性书信。多用于喜庆日、纪念日或联谊活动。2.1请柬（一）、概念（二）、特点：艺术性、亲递性。（三）、作用：凭证。（四）、结构与写法ⅹⅹ先生：

我校定于二00×年×月×日上午九时在本校礼堂举行建校二十周年校庆纪念日活动。敬请光临。接待地点在本校行政大楼会议室一二六室。

××学院（公章）

×年×月×日联系人：高××

请柬封面封里

请柬×××女士/先生：

兹定于9月9日晚7∶00－9∶00在市教育局礼堂举行教师节茶话会，届时敬请光临。此致敬礼！

××市教育工会二00六年八月三十日

下面是一篇病文，请写出修改稿。

请柬×××先生（小姐）：在您的帮忙下，我厂生产的电视机在今年全国质量评比中获奖。现在确定于２００５年６月１０日在凤凰钣店开个庆功会，邀您赴会！

××电视机厂厂长（签字）２００４年６月４日

请柬×××先生（小姐）：在您及各方的长期关心和鼎力支持下，敝厂生产的××牌电视机在今年的全国电视产品质量评比中荣获嘉奖。

谨定于２００５年６月１０日12时假座凤凰钣店孔雀厅举行庆功宴会，恭请光临！××电视机厂厂长（签字）二00五年六月四日修改稿（一）概念

2.2邀请书（信/函）（二）特点

P278（三）邀请函与请柬的区别

3点——P279工作任务二1、每人写一篇邀请函2、要求：1）针对某小区计划召开的业主恳谈会，作为物业客服人员向业主代表发出参加恳谈会的邀请函；恳谈会主要议程及注意事项（要靠谱），可网上参