Nia公司价值链分析

——科技以人为本一、公司简介二、Nokia生产效劳质量治理企业文化物流治理流程治理三、Nokia加强高端手机产品投资加大技术研发力度提高互联网效劳实力面对电信市场推出产品队名：细水长流队长：林静雅小组成员：613133481246一、公司简介诺基亚〔Nokia〕公司成立于1865的领先供给商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供给商之一。通基亚股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。产品介绍：X1、23系列：真我共性系列系列：运动活力系列系列：商务精英系列系列：时尚先锋系列系列：尊贵高雅系列系列：个人助理系列二、Nokia公司价值链分析流程治理保修流程人力资源治理流程销售流程……质量治理质量标准全员参与指控细化流程治理保修流程人力资源治理流程销售流程……质量治理质量标准全员参与指控细化物流治理企业文化-供货以人为本直供模式沟通自主研发合作研发对外购置选拔制度培育制度鼓励制度主板生产改模广告网络客户效劳专卖效劳特约效劳边际利润研发人力生产营销效劳图诺基亚的价值链分析主要活动〔一〕生产

主板方案 设计制作 构造评审手机外形 构造建模及调整构造设计

模具检讨试模&改模试产报价图量产图诺基亚的生产过程最根本保证。〔二〕营销广告营销这方面诺基亚做的最成功的是Segmentation〔市场细分〕——细分市场同的需求。其次，针对不同定位层次的手机进展不同方式广告风格的演绎。网络营销从20078等一系列互联网效劳。〔三〕研发渠道。一是内部研发的技术，这局部占整个技术来源的15%，是诺基亚实现差异化3G、LTE、WIMAX二是诺基亚制定标准、制定架构、制定接口的技术。TeroOjanpera认为这一75%。10%。TeroOjanpera样可以降低本钱。〔四〕人力资源治理人才选拔制度否是既符合职位所需的硬件条件，又具备与公司价值观相符的人才。三级人才培育制度3-6训的同时，也会强化诺基亚价值观的学习。员工随时捕获符合个人兴趣和职业生涯进展方向的时机。替代的优势。立体鼓励机制责任感。〔五〕效劳〔原厂附件销售；图铃及软件安装等弃手机和附件回收，手机免费充电等效劳。诺基亚客户效劳中心适的环境中享受效劳，中心由专业设计师细心设计，风格独特。诺基亚专卖店客户效劳部“零售战略”的重点，它为诺基亚用户供给“一步到位”的解决方案，供给修理效劳是其中的一项功能。诺基亚特约效劳中心个品牌；另一类效劳多种品牌。关心活动〔一〕6.实施对策

7.评估结果题问果认5.打算行动策

确问分析问题对 确求 认寻 原因问题进展解决，对产品严格把控。建立完整的质量掌握标准ISO9001效率的目的。质量治理实现全员参与通过之后进入复审，复选之后才能进入由诺基亚最高层治理人员共同评审的决赛，这是诺基亚质量的最高奖。质控细化到数百种零配件如此。据介绍，一部手机有300同体，共赢的纽带通过质量把大家联在一起。〔二〕企业文化以人为本其成为业界领先者的重要保证。诺基亚始终遵循擦以下价值理念：客户满足：觉察客户需求，给客户带来价值，敬重和关心客户不断学习：创和士气，支持进展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维留意内部沟通部网络供给的公司信息，是对业务部门和区域性沟通渠道的良好补充。统，鼓舞每个员工反响自己的意见。〔三〕物流治理“选购——生产——供货”供给链作为全球性的大公司，诺基亚的供给链同样是影响诺基亚生存的致命基因。对将来一年的需求进展推测；一个季度还要依据代理商和市场的反响做一个修料或产品积压。直供模式诺基亚最早开头直供试验是在2001年，当时诺基亚选择了上海的润讯、光大开头直供，在得到了良好的效果反响之后，从2002年6月份开头，诺基亚就6到了良好的协作作用。〔四〕流程治理户。其大大小小流程有60人力资源治理流程；选购流程；销售流程等等。三、Nokia价值链中的治理真经加强高端手机产品投资SymbianSymbian给诺基亚带来了不少收入，但苹果2007iPhone智能手机后，马上使诺基亚使苹果成为盈利力量最强的手机制造商。对于苹果使用的触摸屏技术，诺基亚反响速度过慢。另一方面，苹果iPhoneAndroid没有重大建树，从而使消费者对诺基亚高端手机的兴趣有所降低。康培凯今年42011年，投资者对诺基亚此举颇感无望。所以诺基亚应当加强高端手机产品投资。加大技术研发力度的核心竞争力增加提高互联网效劳实力OviWebAppStore应用商店相比。诺基亚于2008年开通了“shareonOvi”媒体共享网站，但该公司2009年5月宣N-Gage也将于今年关闭。10月1OviFiles。withMusic音乐效劳。虽然诺基亚没有披露该效劳的2007年期间，Navteq，但该业务的盈利前景仍不明朗。诺基亚今年1月表示，将供给免费手机导航效劳，以借此提高诺基亚手机的销量和售价。这说明诺基亚正努力提高互联网效劳实力面对电信市场推出产品(NokiaNet