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文档简介

消费者洞察

InsightsJeanLinSeptember1998什麽是消费者洞察?

Whatisaninsight?

定义什皆麽涌是畅消继费题者御洞屑察本?W岛h扔a晶t沸i足s补a耕n岗i笋n唱s府i怕g定h导t还?定逆义什翻麽束是拴好穴的押消晒费陪者长洞叼察芬?W贞h嚷a英t在m洲a耳k真e杜s介a悄g顿o榴o音d池i罚n蒸s兆i衣g巷h统t吸?什芹麽船是披消赞费福者库洞侄察清?W县h每a首t易i占s占a呜n浴i雪n喘s腥i纠g贞h明t阿?定红义什主麽处是再好剩的熟消度费拴者芹洞曾察家?W具h碍a羞t逃m尝a长k作e姥s着a委g皆o厅o都d逼i朵n踪蝶s逢i槽g霉h会t膏?如热何抬得贯出秤好知的告消内费芽者深洞扩察粪?H嫁o铁w罗t价o卵g附e瞎t判t心h戒e窝m馆?消释费引者撑洞颜察税是.诸.恐.眯.夏.A环n腹I抵n克s臂i欢g杨h肉t廉I琴s勤.属.衫.裳.电.?消零费妹者博洞稀察屡是.僚.观.占.淹.握A灾n借I客n肢s蜘i凉g叫h庭t父I善s旦.父.扯.仇.欺.英宵文策字弄典灵说克,扔I虾n应s旋i必g青h势t能是万看腰清狸/过看里入藏某搅一清状渡况惭的甩能朝力T贞h绞e移E闯n攻g德l叫i范s咱h赚d艇i庄c歉t朵i消o半n扫a其r仙y柳s订a斯y潜s级a椒n闸i追n普s遣i减g秀h上t态i陪s裹t喜h踩e项p补o梳w院e底r曾o造r章a夹c宇t削o液f么s卧e顺e默i涂n砌g图i顾n怨t盲o答a砍s告i荣t渗u谈a牌t道i皂o来n锣.中慢文闹字宏典暖说喘,厌洞咐察够是巨「厌洞自悉鄙事绝物任原创委夕的障观孤察吓」T书h羡e象C胁h天i喇n抽e格s扫e滥d锦i垒c负t问i援o发n怜a厨r稼y杜s长a庙y督s涨,芳"古D冤o减n终C驶h只a芦"滚i饱s催a祸s毁h劳a抵r浅p幸o漂b站s净e是r扫v汗a评t株i刃o蹄n脆t投h州a戏t袖s嘱e布e仰t醋h过r核o舌u萄g集h润t润h葱e启s刃u芬r江f轻a垒c塞e饥o宿f映s池o穴m锯e依t岂h宝i相n药g久.S缠e咬e永t喊h隐r楚o希u仔g描h洞翅察蛇是.抽.众.玻.塑.你算观豪察债到鉴消捐费絮者择生杂活阳里绘的字一可些疤素仙材笔或怪想枝法它灾们神是"上R渡e字l龙e季v繁a助n桂t浸&策U迷n此e腰x赞p甩l房诚o征i征t醒e吨d鸡"它载必提需晚有村明雾显鼓的景相睡关晕性(脾r谷e瘦l楼e批v必a隙n绝t率)才栽能隐让迷许掉多沉人漆说暮“锣感德同瘦身糠受索”它含必弃需喘无抄人作触骄及饮过(缝u泼n颤e乡丰x污p闭l送o叮i为t月e麻d辽)才班能为让跑消条费住者倾说日“麻那骂就志是蚁我源的凯感参觉瓶!没修有逗人纺用铜这剂种历方叛法姐说侨出次来奴过仆!材”才屠不哑会村让僻消响费隔者格说棉“穷陈醒腔睡滥迷调皮!扫”春启天反的饶故锯事春伯天齐的篮故潜事我衔是帜个愈瞎错子I缠a疤m什b动l忆i歌n迈d纷.春半天现的垃故弟事我谅是挑个惨瞎捏子I锅a巡寿m笨b湖l变i逐n纲d丙.现泉在魄是仍春蔬天粪,光而惑我禁是尤个盖瞎累子T末h戒i胡s驱i状s陷s锤p骆r茶i施n违g树,挺a科n琴d路I具a酱m忍b击l赴i误n塞d贪.洞劝察放力亮,陆就丙是愿找陡到“点春门天仔的欲意吊思壁”仪的猛能僵力I裙n闪s壳t着i焰n淋c傅tI途n庙s看t唯i升n符c带tI期t顿f省e辆e色l暖s普r隐i宇g绸h锋t观男察铜∶帅什康麽绕是谢好爽的市消哈费伍者萍洞规察O胞b桃s公e奶r匹v吹a垫t诱i贸o粗n眯s浩:仆W姻h赞a扒t执M碰a祸k宅e肌s迫A反G慕o决o谢d拖I沃n生s啄i纺g本h炭t(额1刺)令警观留者常投恰入(奋b某e辆i齐n娱v少o相l卡v鸡i研n劳g京)“它耀真膊了拿解味我块,退说乖得蒙太探贴旨切趴了团”“钻那驻就暴是马我险的摩感艺觉去!斑没门有性人演用夺这待种芒方辨法葛说医出欣来丝式过熔!颠”“谷我界从丙没束有城这练样衰过制.幅.幼.历.扬.旷但控是袜这匆就畏是再我唐的弦感肿觉威”"严S效o链m腊e衬o竭n田e尽'徐s听t呼o深u殊c鲜h缸e都d爪m吩y插h屠e热a膨r么t淹.旁"(呜2脆)有鞠深吗度辜,牺不膛只侦是谷浮围面牌的(拍h司a笼v钩e吨d倾e孕p庆t火h煎,摧a尖n坏d哗n虏o队t浴b冲e久f厦r咸i决v伞o丛l淋o难u跑s产)看轻穿筐水程面不佣只翅是翻去树重司复拘消骆费拿者尖表胡面锅的堤行蜻为椅,还遥要供有圣看哑穿味表常面梯的怀能闯力观播察懒∶缘瑞什净麽肺是傻好芳的日消怕费燥者忍洞热察O别b情s忍e苗r杜v规a接t付i桑o振n希s琴:重W趴h尊a铺t忧M汁a股k驾e驰s胆A架G害o因o衔d荡I瞧n至s虚i缠g弓h谜t(轮3匪)可穿得蹲到蔑普塘遍害大脉众孤的浆共隶鸣被,园而救不屠是尤去捐夸尼大奏一补人似的黑观裹感(觉w征i独d胁e熊l捞y遇s岛h蝴a蚊r时e气d德,陪n棵o而t越a仰n葵e浴x董a示g睁g披e奔r膨a义t邀e绒d沿p颤e美r户s它p初e身c覆t希i骆v酱e足o眯f千o妥n穿e忆p虏e虹r反s吴o泳n否)例谜子画∶“匪第统一裹印茄象冶最丈重退要缴,叼特晃别散在嘱某抛些成重挎要怪时扮刻他”v敏s涂.“闭我砖觉象得腥脸掌上广的合粉耻刺嗽一筝天液比严一垫天牲大桶,膛好梳像汗有扯一誉天腔会某长牵满钟我竟的迷脸溪!逝”观逐察捷∶瞒什躲麽萄是钞好征的旦消私费键者招洞缩慧察O喉b揉s若e遥r磁v孙a壳t意i四o雷n氧s该:泡W萌h划a湖t有M厕a部k耳e子s例A当G应o馅o拔d脆I详n踏s刻i鹅g爪h尼t(肃4缺)能年连秀结选产供品编利跃益谣点刃及乡丰情扒感再的奏需除求(石c盏o杨n胡n驴e纺c栽t渡p些r假o良d宗u过c串t摔b碌e虽n卷e纳f盯i寇t长s估t织o建e业m漆o页t衔i攻o筹n吴a偏l具n丑e碎e拐d预s前)观面察妈∶抬什搁麽诸是京好艺的怠消迹费旁者究洞拉察O航b递s竭e勉r床v车a受t合i怎o止n伤s株:忧W蹄h钻a童t由M旧a品k情e疫s派A宿G繁o旅o榨d躁I引n搬s籍i熊g铜h号t

只有情感 滥情(愿4羽)能虏连妙结择产庭品音利挪益住点俱及图情桶感竖的迁需诉求(惩c么o拥n亿n脱e魔c辉t薯p唐r汤o锯d事u卸c煮t哲b航e授n势e沈f辣i药t钞s英t趣o卸e喷m惰o辟t德i网o梢n之a笛l旺n烦e早e嘴d胖s湿)观冈察恨∶茫什械麽大是砌好武的厘消眠费螺者滚洞泥察O劣b贺s伟e毛r已v融a蕉t片i亦o俯n弱s鹅:懂W方h安a样t纳M达a筋k业e懒s备A正G腿o浇o坐d密I穴n梳s用i受g匙h饼t

只有情感 滥情某甩些悉情棉感域,惭在胶某总种蒜情逆境蛙之韵下绩特暂别福感啄人(扛4萝)能毁连筝结尚产古品露利叔益滚点诵及当情淹感垮的余需条求(内c凝o螺n混n陵e磨c完t补p老r秃o同d锦u稼c早t牲b属e喷n倡e倡f愧i粘t模s龄t伐o弄e真m某o影t赚i暮o严n傲a窝l乏n沫e泛e沙d岂s检)观梳察这∶旬什野麽爸是仗好沟的次消柄费氧者罢洞掠察O着b夺s棋e属r嚼v弱a锹t搬i射o害n蛮s故:太W让h升a拍t符M概a香k朝e此s些A烤G樱o宰o遭d匹I宋n片s嚼i钱g绝h慕t

只有情感 滥情某旁些更情既感弦,丛在炼某鸦种丧情严境小之检下炼特坡别生感披人情候感典必旋须找能往与击产哲品胜现坑实诊面哭相松连篇,粒才待能华达以到晕商补业增的截目躲的(吵5切)触康及共某触种养关蜡键浩时兰刻(乱M饶o篇m乳e祸n债t构o济f邮T给r隆u定t劣h延)(竟I亩d盆e搜n剪t划i障f哥y动w携i虑t省h查a脱M浸O厌T肉)观旦察贫∶译什芒麽债是茫好筋的突消傅费躺者骂洞旅察O撕b腥s要e赚r舱v全a门t蒸i窗o变n瓦s足:冬W甲h百a色t贷M衫a胁k踢e抖s拦A肉G哄o帮o渗d尼I笼n腥s膜i重g军h叔t突穗然锐的笋觉逐醒(那S雀u外d蝇d豪e钞n删A麻w身a恩r高e升n您e糟s陶s纹)最或令此人振永厨生迅难欲忘(5住)叶触意及既某经种须关势键蠢时蠢刻(刮M贫o庄m抬e恭n统t敞o洒f自T芹r锐u跟t牲h腥)(网I炼d行e体n刘t淹i型f麦y岭w柱i催t枣h太a辉M烘O泳T缺)观摘察寺∶触什却麽魄是践好向的富消悟费忧者残洞认察O径b损s会e恶r丝式v六a慈t胖i倒o削n述s药:剩W俘h幻玉a笛t篮M洁a筝k广e草s锅A灵G纳o钳o脱d虎I纹n嫩s巾i纪g万h洲t突侄然累的年觉温醒(固S组u看d舍d涌e陈n掌A懒w饶a钞r罪e尘n摘e昌s获s压)最饥令探人济永首生树难蓝忘在易某柱些踢关图键冷时周刻开,新你态会秘了念解贸自抱己稳人然生眉的俯某飞些腹基疼本摸事茂实(阅6提)不途只若是绢一守个让类旗比查,习或丸巧罪妙州的虑比融喻(骗n赏o已t免j怪u殖s没t爷a陡n阻a技n展a纺l沉o评g重y冈o勿r不n凳i去c智e药l伙y镇p灵h孟r垂a挠s增e临d钞m营e弊t霜a爹p隶h违o素r阻)“每没到栽下塑午带的歉时因候宾,刮周叹围乎的修人漆几拴乎菜可上以右在江我败鼻柳子辉上羽看铺见胜他脾们吃的控倒截影物…屋.贝”V信S早.“我捕的询脸汽油符得床像称煎慈蛋垫一携样够”观还察安∶跑什准麽沙是别好留的罚消伙费鸽者眨洞宗察O室b剂s紧e搁r座v倘a觉t痕i蒙o帮n炎s替:亏W撞h妖a球t栗M喝a孩k什e宝s撑A番G寨o舟o仁d狠I宁n信s爪i而g亲h桑t(趟7乳)释龟放痒创势意蛾的毛可棒能卖性颈,困而尤不祸是均限日制惩创给意甚的占呈垦现(逗O摔p绝e势n晚u牙p少a遣w哈a赖r裕e灿n迹e击s磨s筑f凶o魔r漫C已r采e道a剂t种i兴v杯e偿s搭,蜓n吵o葛t英r肉e校s严t虫r泪i餐c计t库t糖h便e滩m揪t贴o白a桌p良r喉e野-贷d苦e伍f汪i慌n谜e疯d术i列d侧e纸a希.且)观伯察滴∶见什师麽平是慰好壤的喇消披费正者理洞笋察O炭b振s霉e犬r慈v耕a截t劲i江o伐n捆s悦:酒W备h停a思t暑M贯a抢k乘e障s少A卡G腾o炒o茫d顾I遣n来s赶i灰g蜜h嗓t如祝何洞得痕到挠消喝费棒者氏洞话察H升o高w丈t谣o孙g厉e亿t船t恭h筹e芹mO坑b甘s霞e需r且v护a陈t绸i因o从n捆-观乘察算力C套r德e岁a蕉t按i柏v阁i炕t布y艘-创萄造游力福惑尔沈摩下斯慕观俩察藏法反能面盼人阶愧梯发教兵室连失坐释法+谢断谢8就月秀-别2攀31菠3膀:磨1思8躲:嘱5陶31沿3张:但1栽81的3歉:括1剩88鉴月胀-仍2育38房诚月绍-锡2筝31振3刊:肢1柳81袖3千:革1践81刺3短:改1郑8钱:龟5雪38坝月沫-舍2花38什月正-猛2苍31江3弓:茄1骄8期:袍5往32脑0倡2戏3霞/倚8峡/烤2座1蓝3蔑:介1至8现:手5建39、钳静旗夜僵四概无际邻眯,忧荒朴居妈旧估业焦贫蓬。邀。8何月谅-蹄2滥38贝月割-篇2锣3W追e烂d艇n减e鄙s宏d蛮a之y络,农A下u悲g烟u蚊s桂t伶2环,愚2睬0台2色31叙0、竞雨确中禾黄然叶仇树谷,滤灯购下乡丰白固头壶人烈。恼。1蕉3题:定1春8江:田5唱31奏3卷:扣1宅8情:竞5肢31梨3徐:碌1洗88闭/话2拨/烫2普0塔2袖3辈1蛙:会1犯8抖:株5桨3沿P税M1凡1、娃以母我孔独愈沈咸久迈,债愧宋君灶相绪见确频咸。难。8架月形-翁2励31搏3枪:异1莫8鲜:话5拜31钳3遵:束1我8A回u唯g前-梢2种30振2某-购A运u斑g范-罩2红31事2、拥故寺人域江攻海魔别颜,烦几盒度邻隔胖山群川积。妻。1何3双:僻1值8范:钢5秤31孔3慌:亏1贤8厅:超5忘31腥3慎:惜1票8W纱e走d法n慕e何s略d漂a絮y匀,报A描u耀g编u勒s渴t菠2佛,致2蠢0姥2跑31耻3、斯乍旦见圣翻代疑夸梦翅,夺相咳悲材各路问搅年滤。灾。8湖月闭-妨2示38启月垮-节2而31索3壶:董1培8射:叉5予31毅3扛:豆1灭8沟:喜5毕3A蜻u捞g泽u肚s贤t袋2由,博2响0丢2脚31糖4、锣他国乡巡寿生工白烫发麻,墨旧发国载见耐青呀山明。检。0动2等八滤月尝2回0沈2摔31誓:零1涛8疯:质5板3则下容午1竟3秧:手1徐8裂:纺5伟38蠢月般-乏2弄31称5、杰比看不争了邪得咽就点不害比串,角得汗不芒到破的菌就沿不俊要弦。妹。。八柿月链2贱31千:沈1敏8味下栽午8底月妇-栋2桥31鼻3散:猫1吐8A羞u些g慕u构s妹t艇2纷,浮2旧0稼2蜘31湾6、除行圆动吗出禾成肆果答,铺工碑作寺出慨财侵富堆。夏。2正0葬2丑3腔/洲8勇/邀2扒1粗3恒:奴1念8票:庄5卫31塞3活:展1谱8协:宽5宵30办2耕A忆u寇g防u攻s仅t屡2纪0骆2奥31霜7、星做象前丘,筑能柏够香环赤视酿四股周建;第做阔时派,烧你担只导能由或削者对最图好梦沿出着虽以缴脚流为滋起安点湿的台射莲线萄向酬前伯。闭。1件:愈1盈8沸:自5旁3启下万午1浩:用1枝8腾下配午1洪3醉:禾1威8酬:笑5愤38食月喇-块2迹39、遣没爹有杂失费败淹,翻只扭有对暂割时炒停茶止愉成乐功跑!纳。8致月斩-木2沸38兵月膊-湾2屈3W炸e滋d警n视e残s碧d炉a罩y圈,仪A拜u意g搞u硬s觉t晶2吓,态2湖0然2吩31马0、携很登多惑事剂情谎努乡丰力写了籍未鞭必悠有己结棍果追,辨但妻是络不集努谋力触却食什请么见改汇变礼也槐没压有腐。膝。1贞3远:款1辆8直:音5军31准3乒:灾1涉8制:浙5骨31展3慌:妙1讯88耻/友2繁/魄2隙0架2郑3凤1属:盯1收8米:敞5犹3朽P滔M1爪1、总成带功滔就什是粪日配复芹一吊日帖那浪一错点冈点摩小基小惧努军力多的违积已累尊。从。8描月良-席2陕31严3订:举1启8织:弹5粱31银3毅:描1蜂8A衬u境g贤-排2宪30映2随-棵A本u秆g副-慈2况31含2、图世昨间粗成亲事役,窄不锋求捐其疯绝座对铸圆胜满颠,梁留馒一若份江不茂足卷,冤可气得昼无甜限狐完妻美凯。史。1溪3荷:距1雁8养:跪5绸31奴3政:境1裕8款:防5库31探3射:将1生8W胃e误d盯n廊e穗s章d察a套y男,劲A馋u增g宁u翻s参t北2则,疫2祸0退2阅31阳3、命不肾知调香批积南寺贼,带数啦里光入者云蠢峰宁。想。8杂月侍-栽2筛38森月律-巩2测31乳3代:局1荣8硬:益5缎31志3氧:盾1俯8少:倦5习3A目u析g同u能s瞒t揭2猴,变2眼0免2霸31邻4、垦意缎志形坚劳强环的掘人刊能泻把坦世询界厅放累在按手赖中俩像字泥险块纯一粉样昂任春意堆揉脚捏图。0偶2俭八楼月扫2窜0拦2储31登:拳1脏8哨:够5头3管下芒午1疼3修:剂1够8矮:帆5爱38摘月妇-丛2宣31辟5、霉楚张塞许三书湘亩接扑,购荆抽门深九潜派引通横。直。。八勺月切2彻31障:晕1唇8读下访午8俭月棉-傅2欢31继3森:哀1柴8A古u匙g闸u尺s肺t铅2惯,它2挤0艺2密31摊6、压少叼年毅十垃五束二婶十绪时休,着步寻行训夺选得崖胡吗马要骑伍。侮。2傍0精2戏3敞/恐8窝/畏2垒1雨3放:刻1采8荐:恶5逐31绿3俘:巴1皂8稼:朗5倘30钉2轿A布u鼻g诵u写s炸t晒2齿0抄2国31督7、狮空伐山贯新扒雨肝后糕,吓天衔气大晚升来端秋尽。使。1珠:成1男8崇:禽5趁3标下肌午1吗:藏1姓8册下财午1芒3锄:乖1兔8扔:阅5饼38话月肉-焦2债39、猎杨畜柳待散饿和追风转,税青胜山淡澹还吾体虑异。携。8伐月漠-适2症38嘴月辅-晚2墨3W白e已d获n用e洽s件d闲a逮y饥,社A图u杜g毒u也s创t何2湿,胁2猫0笋2手31哗0、跌阅际读栽一涌切薄好延书近如狗同营和徐过峡去郑最安杰栋出寺的脾人矮谈数话艳。1霜3何:删1吧8箩:帜5稼31约3竞:钢1恩8象:钞5照31胶3字:花1茶88幼/线2婆/变2俘0流2冠3绿1文:找1趴8雄:丹5时3抗P损M1直1、概越席是站没邮有种本垄领丸的吗就慎越堤加羽自侦命属不满凡钢。8站月躲-债2货31谣3办:翁1光8纸:荐5爪31辱3考:谦1狸8A务u烧g昆-直2酿30贩2猴-绣A蒸u含g运-侵2动31某2、仿越笑是势无兰能栽的死人凯,敲越

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