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客户维护
——挖掘销售维修金矿英伦品牌事业部金刚销售部中原大区龚雄平年月一、维护目的二、关键动作三、作业流程四、执行要点目录我胆区困域满滨且州默方述正凯公枣司坚在央吉户利德经饶销孟商去中塞经校营贫业倍绩涨一享直暗较漆好踩,隔市牲场籍份幻玉额听占迎有勤较链高为。访我叨对绣其迎总渗结粥原您因晶:隆规姑范箱管挎理害、傅广瘦纳绍众景意晴、贿有垒效匪执钞行脑、纱维赛护杠客骨户画、忌激丛励膛薪却酬吩。现桃对判其音客灯户础维葛护摆作删一仁介缝绍蚁。屋要礼想舒赢木得醒客搭户军对拥品锣牌唯、不经碎销资商解及毕销奔售锤顾迅问令个印人晌的席忠锅诚代,咏客熟户厦的泥跟烘踪婚与称维辨护狗显愉得拿至怕关突重凳要子。、重定咐期按和旨客宽户蚀保漂持叶联专系彩可桨以内了漠解拌客墓户剂的埋抱吵怨驰和您不酸满咽,番及歪时松解骆决广提滥高惰客娇户造满警意烫度朵和机忠桌诚内度肌。、陆可汗以删从怜中兽寻忽找处商史机边,书获风得林客证户弯换熟购超和亿推纠介熄潜货在谨客怨户胡的弄机望会门。宗经谣销庆商夕和熊销穴售我顾负问她与搏客糊户计保侧持吼不弃间烘断另的买定环期术的耕联陷系情,吐寻爆找胃再熊次运销夫售裂机猛会去。、贝通遵过谨与糠客满户捐保市持怜长功久弯关按系会,送从捧而山为采公要司萌赢薄得盗售粱后疑市昏场月的旁服脖务的机帜会片。、尽通畜过娃老脱客察户斜的洞口僚碑税带串来俊良宁好劝的锯整师体在市茂场目氛勾围仗。一锅、循维抗护城目脸的长期关系短期关系刻意追求自然而来ⅡⅠⅢⅣ内部情报VIP展示会特定开拓来店来电保有基盘比较项目新客户保有客户好感度不确定高忠诚度低高信用度待确定已确定信任度低高劳务量高低成交时间长短销售利益少多维督系脊老林客饶户赞和杠开运发础新牙客浑户越的淹成版本茧差轰异位有牢多窑少血?袋据蛾美桨国栋汽碎车闷行刘业朽资邮料闲统渴计烧平速均贫位残老猜客写户破能例带蝴来肤位晓新村客讲户粱;靠维迎护假老梅客阻户锻的象成买本积是炭开凯发否一问位轻新材客跌户汉成箭本驳的异。一机、匆维离护查目嗓的二筛、缺关借键遵动辟作、锤交繁车码后乎当终天朽填睁写折《尘保摄有裂客闹户未管蝇理话卡总》元。、悲交辽车享后贵三纠天幼内庆必怨须烂与烈客抗户船联麻系杂。、窜选古择崖有俩效昏联剖系姑方棵式片和边话手题选定沸期涨联外系拘。、蔬每脂个配月侄和转客割户例进长行已一桌次链联姓系销。三斑、警作叨业泻流千程完呈美忠交射车、鸭客举户氧联尺系亭准换备、腊交验车廊后公三劣天袍回修访、纠产鸣品肃使届用层是辜否铺有毫问疯题、灶投渴诉热抱淹怨桂的棒处妇理屈及直跟证踪、抱首而保唐、柳保桨养音提揉示与,够日夹常根、得周气年把问横候、烟定绑期艘维桶护搜,籍创滚造史商含机客沃户励开放发是祝吹贺拨客园户疏的影正柱确否再止次姐销壮售脏和唇维偏修四就、扒执服行蛾要府点客门户失联社系筝准弱备披:、霞查灿阅座客康户昼档山案枝中绿的挖客么户捧基然本必信猛息底(帜客熔户侮姓馅名稻、借电类话恩号傅码明和堤车槽型输等功)阵。、烈分晨析摇、货选泽择姑联馒系民方丧式歌(粥电开话夕跟罪踪浑、爹上邮门餐拜允访直、素信巩件慌等堂)奔及余时右间瞧段舟。、暗准额备贡记岔录搅用炭的唯《摔保涌有脂客较户贱管攻理董卡熄》旬。、秒三免天饥回茫访、荐交蜘车赖后老第炎三额天嚷和盲客羊户桑联垒系悼,明销兰售组顾罚问株明锋确驴告千知搏客斥户横通忽电侦话曾的乞原般因较,塞并各确杨认少客热户记是饮否呀有落时大间保交豪谈酸,纷如烈无宫则辆另具选遇时榴间商。、异和挽客笑户途联帅系瓜时寄,读首撕先潮感某谢映客钱户茄购里车鼓,是询揭问侧客序户急的傲用梁车肠感皱受探、福车泄辆撒使鸣用饶状液况沙、佛交我车冲过掠程吐相暴关雨服葵务意是危否打满凉意兽等征,吴并绞提殿醒区客五户歉按没时松回往厂装保轰养翻,兔如池客到户悠满根意相则雪:恭誉喜抚客坛户虫做巡寿出躬了仓正钥确桨选算择侮,苗感资谢风客凯户俱的镇参期与嫁,帝提稼出友今船后这可剥随去时为膜其冒提划供轿任弃何推帮笔助超。老确唱认樱客刊户命今怕后滥愿住意虚进狐行羽联棍系样的枕方滴式狸(昏电紫话吸、拜钩访浓、迈电问子成邮羽件获)槽。锯利夹用规客辞户白对举所扫使伏用抢车亮辆遭有屿好鹅感妈,滚请滑其疗推荐沉有恋购阿车粱意裕向宝之幸潜豪在沃客故户皂(己注堆:庆若框有被转匹介道绍包,围则汗在选客最户狮介摄绍菜潜在辉客凤户朱后毯天未内缎,侍将谢进鲁展律结展果兰向娱客咽户添进臂行菊反袜馈选,甘并尖表按态括你搂真诚猎对桶待转)铃。四释、贿执四行勉要忌点如尤有虎客召户包有趟抱只怨垦:、由耐在心雀听炊取槽,彩让尿客石意笼说制出划自平己缓的疤不立满乞,隆做乖好黑记价录逼。、槐为欢给喂客江户箱带炮来唐的辱不销便粮表朗示姿歉箭意亡,茧并更做拳到贩力皂所丧解袭疑嫁。、散如兴需剖要料服抓务续部暴门兄的考帮货助谎,外则再积税极败协谁调洋,农督珍促伙落幅实阴对婶结拌果模进园行此跟宁踪日反天馈爸,久并石最青终露取兵得根客咬户边的款认痰可艳。四建、善执肚行寇要师点、板首平保伤提甩示、奏和纪客登户皇进年行粮联享系况,筐提局醒熄他前首花保悉维面护毫适盾宜括。、孔如阀果裁还扭没捞有眼预练约湾,指对搂客俯户捕的搂首楚保迁进受行概预软约扶。四辫、锻执杏行喂要勒点、霜定爬期驳维财护检,摊创殊造底商茅机、斯对盾已惧购烘车滑客丑户筹进日行狸定福期陡回层访粪,缝联堡系闭方冶式底可洪采煤取聋电算话痰、拦短冷信井、务上徒门圣拜虽访趟、巧信物函台、活电情子缩慧邮技件随等或不挪同可方有式扑。员、萌联档系营时偏间春的尽间赢隔安不您宜耗太隙频铅和姑太季疏答,嘱节身日遭和丢客蝴户钟生鲜日笛除的外本,医联右系症时访机荒要脏选最择童好帅,栗不封影浅响溪到理客沙户踪蝶的歇生料活孩和教工尘作疫。四昆、碌执柿行姜要嚷点回访时间关怀类别关怀重点第个月日常关怀提醒回厂保养,请求介绍新客户,告知定期举办汽车保养讲座等活动。第个月第个月第个月周年关怀提醒续保,代办保险招揽,提醒回厂保养,客户关系维系,请求介绍新客户第个月日常关怀提醒回厂保养,请求介绍新客户,告知定期举办汽车保养讲座等活动。第个月第个月第个月周年关怀提醒续保,代办保险招揽,提醒回厂保养,客户关系维系,请求介绍新客户第个月日常关怀提醒回厂保养,请求介绍新客户,告知定期举办汽车保养讲座等活动。第个月第个月第个月周年关怀提醒续保,代办保险招揽,提醒回厂保养,客户关系维系,请求介绍新客户第个月后(每个月)忠诚关怀提醒回厂保养,维修业务招揽,客户关系维系,请求介绍新客户,请求介绍新客户,新车型推介,换购意向了解。四易、铜执先行油要崇点、签每浊年赵的雹重监大漫的夕节哥假绪日帮、挣客片户洞的念生宰日身,怜都末应货传胶达猪你宜的即祝慎贺深(惑可甜用像电垂话示、既短孟信贷、筒贺床卡槐、想上近门狡拜傲访顷等芒方备式薪)含,爬让见客揪户群感新到闻温悄馨网与盏体羡贴尝。、惭在延与爆客梁户秘有减一尾两伞次布的勺联摸系熟后予,袭可茅依呈与狗客济户贯沟库通照畅赠顺众与棵否理,益推隆荐帖客得户驾的服意资愿驳及失客伟户派本白身侮的坊人核脉垂关熔系孟,贩将钉客爹户声分迷成边,被优脉良投、般普小通身类握别燥,拒不本同毅级餐别熄的按用阅户倦,扯采烫取醒不神同践的肉跟腿踪规方隙式撇。四债、闪执策行以要足点客户级别判定标准维护策略客户沟通良好。人脉广泛积极推荐每两星期用不同方式联系一次,经常性赠送小礼品、客户联谊、关心用车状况优质客户沟通顺畅。人脉一般、推荐意愿一般每月联系一次,方式可同客户普通客户沟通不太顺畅,推荐意愿不强虽然如此,也应每个月保持一次回访,内容可为定期保养通知,公司活动参与,礼品领赠等注卸:谜最魂好居能池对嘱相吐应烛级凡别塑的右用凤户具,知设渠立轰相第应喜的烘跟皆踪轧目垮标暖,补如朱客降户救年晓内臭推睁荐求位亡客咽户四另、扇执绸行警要射点注显意义跟凶踪枝的兰技菌巧败:、涛采职取期较冒为弱突定出爷的封跟抗踪番方旋式鹅,歉加松深棉客索户垒对毅你烛的宵印沾象售。、逆为融每胞一穿次拾跟牙踪貌找刮到衰漂泻亮畏的冶理橡由终(聋生岸日泊、闯孩判子也上轿大愈学叉、顿普馅生脱、朱年恐检景、兵定撒期崭保慰养须等虽)说。、毁注桶意甩两婆次茂跟存踪座时董间凡间胞隔番,肥太窜频逐繁爪会膨使眨客深户毛厌我烦堆,冤过夺疏择会测使雾客灾户谜淡墓忘赛。、忌每仇次中跟送踪装切住勿叙流她露筝出顶你叼强抓烈跟的愧想眨马隆上馆成京交坊渴诞望高,馒应痛调案整嫂自涉己鞋的惊姿仗态金,方试堵着肿帮社助汤客开户且解水决洋其彼问王题崖。四傲、锋执啄行呼要咏点滨王州泽方胸正蒜销岗售单顾扰问晋转超介阔绍运客忧户混数斜量姓名年份转介绍数量杨滨杏年—年王国龙年—年王美玲年—年赵扬年—年马珊年—年郭有涛年—年张文年—年高倩年—年郑静年张学立年合计
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