采购管理实务-采购绩效评估与风险管理

1采购管理实务2项目七采购绩效评估与风险管理学习目标知识目标了解采购绩效评估的目的与内容；掌握采购绩效评估指标；熟悉采购绩效评估方法；了解采购绩效改进措施；了解采购风险的主要类型及控制措施。能力目标能够制定采购绩效评估指标体系；能够实施采购绩效评估；能够针对采购绩效提出改进措施；能够识别采购风险，控制采购风险。素养目标培养全局意识、风险防范意识和系统思维能力；培养团队精神和协同沟通能力；具有客观公正、实事求是的职业素养。思维导图案例导入:科学采购绩效考核体系助推企业管理水平提高

某盐业公司主要负责盐业经营等工作，现有资产总额为2.9亿元。近年来，该公司发展迅速，营业额逐年上升，逐渐由增长型企业转变为成长型企业。然而，面对采购部工作任务繁杂、事务性工作多、没有明确的业务指标、工作业绩难以用数字来衡量等问题，该公司的管理者们一直十分头疼。多年来，该公司采购部大部分工作事项缺乏明确的标准要求，在具体执行过程中，受考核人员主观因素的影响较为严重，大多是定性描述，还经常出现推诿扯皮的现象。虽然采购部的职能人员的工作量、工作质量有明显差异，但职能人员的绩效考核得分一直以来相差无几。针对以上问题，该公司在专家顾问团队的指导和帮助下，搭建了系统、完善的绩效管理体系，建立了可行、实用的解决方案，解决了绩效管理中存在的诸多难题。具体做法如下。51．从工作职责出发，设计量化考核指标。该公司首先根据实际情况确定采购部各职能人员的核心工作职责，进而基于各职能人员的核心工作职责，从工作量、工作质量、工作绩效3个维度设置绩效考核指标，并对考核指标进行量化。2．明确考核标准。该公司对所确定的各项考核指标设定明确的考核标准，约定具体的数量、完成时间要求及扣分标准，给绩效考核提供依据，避免考核过程中受过多主观因素的影响，也能杜绝一些“钻空子、讲人情”的现象。3．建立量化记录体系。真实的绩效数据是绩效考核有效实施的前提保障。该公司针对采购部的职能人员工作繁杂、无序的特点，设计工作日志和部门领导评价表格，对每日每人的工作进行量化管理，为绩效考核提供较为客观的支持，这在一定程度上可减少主观因素对考核实施的影响。6案例启示：

该公司结合自身性质和采购部的工作特点，针对采购部的考核难题提出“量化考核指标”的解决思路，量化了采购部绩效考核指标，并确定了明确、可依据、可操作的考核标准，有效化解了采购部的职能人员绩效考核难题，同时提出建立工作量化记录体系，确保采购部职能人员的绩效考核公平。知识准备“没有绩效考核就等于没有管理。”因此，要想提高采购管理水平、强化执行力、改进采购品质，企业就需要建立公平公正的奖励分配和惩罚约束机制，充分调动采购人员的积极性和主动性。在经过一系列的采购作业程序之后，采购部需要经过考核评估，才能知道是否达到了预期的目标，才能知道采购的物品是否满足企业的需求。因此，采购绩效管理就成为企业采购管理的一项重要职能。787.1采购绩效评估指标体系

企业在设计采购绩效评估指标体系时，需要考察采购环节中，是否存在采购人员不按照采购计划规定的数量采购、盲目大批量采购，从而造成资金积压、储存费用增加，或采购人员对市场价格未做调查、不了解市场价格从而导致高价采购，等等。以上问题都需要借助一个完整的采购绩效评估指标体系来解决。采购绩效评估是指通过建立科学、合理的评估指标体系，全面反映和评估采购的政策功能目标和经济有效性目标的实现程度的过程。97.1.1采购绩效评估的目的许多企业与机构到现在仍然把采购人员看作“行政人员”，还是用“工作品质”“工作能力”“工作量”等一般性项目来考核他们的工作绩效，使采购人员的专业功能与绩效得不到应有的尊重与公平的衡量。实际上，企业若能对采购人员做好绩效评估，通常可以达到以下目的。（1）合理定位采购绩效管理，避免工作流于形式。（2）提供改进采购绩效的依据，提高绩效管理水平。（3）激励采购人员提高工作业绩。（4）协助采购人员的甄选与训练。（5）促进部门间的合作，提高企业整体运作效率。107.1.2采购绩效评估的内容为了保证评估过程的公平、客观和全面，采购绩效评估的内容一般包括价格与成本、质量与成本、采购物流、组织管理4个方面。1.价格与成本价格与成本是企业比较重视也是比较常见的绩效衡量内容。价格与成本分析可以衡量采购人员的议价能力、供应产品价格对企业经营的影响等。采购人员需要对采购物品和服务的相关活动进行持续不断的监控，持续评估供应商的价格构成和价格变化情况，以减少成本支出。11了解供应商的产品价格走势，有效控制价格与降低成本，对于采购人员来说十分重要。过去，企业更多地依靠采购人员把控采购价格，采购价格监控更多地依赖采购人员的经验判断，采购员的工作更多地停留在收集与处理价格数据上，工作效率低、错误率高。随着企业信息化水平的不断提高，企业对使用管理软件和效率工具的认知也逐步深化，相继出现了数字化采购产品服务商，可以一站式满足企业生产物资和非生产物资的数字化采购需求。在企业的智能价格管控系统中，自动询价功能支持询价自动发布、供应商自主报价、自动核价，可减少烦琐事务；自建价格库使供应商价格走势清晰可见，为采购人员提供历史价格参考，便于企业做出价格决策；谈判工具如竞价、成本明晰、价格库等工具可以提升企业的谈判能力，降低采购价格。采购人员学习并灵活使用智能价格管控系统，可以从繁杂的数据录入与处理工作中抽离，精准、实时掌控采购价格，将更多的精力集中到产品本身，根据历史数据分析成本构成，寻找高性价比供应商，降低采购价格，提高工作效率与质量。行业视角：智能价格管控系统助力采购价格监控127.1.2采购绩效评估的内容2.质量与成本在实际操作过程中，质量与成本之间存在矛盾：一方面，采购方如果要求提高产品质量，会面临供应商提价的要求，而对质量的一味追求会造成成本的上升，从而造成企业利润的下降；另一方面，采购方希望在满足质量要求的前提下，尽可能降低采购成本，然而，一味要求较低的采购成本导致供应商选用质量较差的原材料，从而使质量问题频频发生，成本增加。13采购是一门技术活，采购人员掌握更多的采购技术，以降低采购成本，增加企业的经营利润。因此，采购人员必须掌握成本概念，具有价值分析能力，“精打细算”。买品质好的商品，物虽美，但价更高，会加大成本；若盲目追求“价廉”，则可能购买到品质低劣的商品或破坏与其余供应商的关系。然而，传统采购仅注重单一最低采购价格，成本最优往往被许多企业的管理者误解为价格最低，他们很少考虑使用成本、管理成本和其他无形成本。一些采购人员的决策依据就是单次购买价格，例如购买一台复印机，如果采购人员忽略了使用过程中所产生的电费、交通费、维护保养费、硒鼓费、纸张等消耗品的费用而只考虑价格，那么采购的总成本实际上是没有办法得到控制的；还有些采购人员为达到降低成本的目的，没有针对现有成本进行认真分析，而采取一味压低采购价格的方法，往往会迫使供应商选择未达标准的廉价材料进行生产，或降低生产过程中的质量控制标准，这就会导致质量事故频繁发生，使采购方用来处理质量问题的成本远远超过了原材料降价带来的成本节约，得不偿失。素质拓展：“精打细算”的采购人员14高素质的采购人员持有综合考虑总成本与总利润的远见，充分平衡企业内外部优势，以降低整体成本为宗旨，能对整个采购流程中涉及的关键成本环节和其他相关的潜在成本进行分析与评估，实现从需求描述直至付款的全程管理。例如，一位优秀的采购人员不能只强调采购物品的成本，如果花6元买的笔使用两天就坏，那倒不如花60元买一支可以用上好几个月的笔。因此，采购人员要学会关注采购的总成本，树立全局意识，而不仅仅关注某个商品的单一价格，在“总成本最低”与“总利润最优”中寻找平衡点，从提供最佳价值的供应商处采购，在追求成本降低的同时，科学地判断和预防采购风险。素质拓展：“精打细算”的采购人员157.1.2采购绩效评估的内容3.采购物流采购物流包括原材料等一切生产物资的采购、进货、运输、仓储、库存管理、用料管理和供应管理，是企业为保证生产节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动，这些活动是企业生产正常高效运行的保障。企业的采购物流不仅要实现保证供应的目标，而且要在低成本、低消耗、高可靠性的限制条件下来组织。采购物流考核的关键在于是否降低物流成本，同时是否保持用户满意的服务水平。采购物流考核难度很大，在采购绩效评估中占有一定的地位。167.1.2采购绩效评估的内容4．组织管理组织管理方面的考核是指对采购人员、采购部、采购程序进行考核。例如，考核采购人员的业绩、培训、发展程度及创新意识等。【想一想】

结合采购绩效评估的内容，思考一名合格的采购人员应该从哪些方面着重提高自身职业素质

177.1.3采购绩效评估指标在采购工作中，企业要对内部采购人员的绩效进行考核，从而规范对采购人员的管理。既然是考核，必定需要制定相应的考核指标，尤其是关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator，KPI）。18华为采购部的绩效考核人员包括采购部、财务部、市场部等部门的部长，采购人员自身，其他采购部的同事。采购部的绩效考核分为季度考核与年度综合考核两种，采用工作绩效和工作能力相结合的方式进行，其中采购人员的绩效评估指标又划分为质量绩效、数量绩效、时间绩效、价格绩效、效率绩效五大部分。案例7-1：华为采购人员绩效评估指标【协作创新】以小组为单位，讨论以下问题：（1）长城深圳公司通过招标采购主要为企业带来什么益处？（2）长城深圳公司是如何组织招标活动的？（3）案例中，长城深圳公司招标采购的物料类型是什么？关注的主要指标是什么？对此你有什么更好的建议吗？197.1.3采购绩效评估指标采购绩效评估指标一般可分为五大类：质量指标、数量指标、时间指标、价格指标、效率指标。这5类指标经过细化就构成了完整的采购绩效评估指标体系。1．质量指标质量指标主要是指供应商的质量体系及供应商所提供的产品或服务的质量水平，包括来料质量水平和供应商质量体系等两个方面。（1）来料质量水平。来料质量水平包括批次质量合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、来料免检率、来料返工率、退货率、在制品可用率等。以上指标可根据验收记录及生产记录进行评估。例如，采购物料的验收指标可按以下公式计算：来料批次质量合格率=（合格来料批次质量÷来料总批次质量）×100%来料抽检缺陷率=（抽检缺陷总数÷抽检样品总数）×100%来料在线报废率=（来料总报废数÷来料总数）×100%来料免检率=（来料免检的种类数÷供应商供应的产品总种类数）×100%207.1.3采购绩效评估指标

（2）供应商质量体系。供应商质量体系包括通过ISO9000认证的供应商比例、实行来料质量免检的供应商比例、来料免检的价值比例、开展专项质量改进（围绕本企业的产品或服务）的供应商数目及比例等。217.1.3采购绩效评估指标2．数量指标数量指标是主要用于考察采购人员的工作量及工作处理能力的指标。数量指标包括储存费用指标，呆料、废料处理损失指标等。值得注意的是，数量不是越多越好。如果采购人员为了争取数量折扣，而不按照采购计划规定的数量采购，盲目大批量采购，会造成资金积压，进而增加储存费用，甚至产生呆料、废料。因此，数量指标往往需要结合效率指标综合评估，互为参考。（1）储存费用指标。储存费用是指现有存货利息及保管费用与正常存货利息及保管费用的差额。它反映了采购人员与生产部和销售部的协调合作的效果，也是针对采购人员、库存管理人员的重要考核内容。储存费用较低，说明采购产品的利用率处在合理水平；反之，储存费用较高，说明采购产品的利用率不在合理水平，库存的积压会影响企业资金流的运转。227.1.3采购绩效评估指标（2）呆料、废料处理损失指标。呆料、废料处理损失是指处理呆料、废料的收入与其采购成本的差额。一般情况下，存货积压的时间越长，保管费用越多，呆料、废料处理的损失越高，表明采购人员的数量绩效越差。不过此项数量指标，有时会受到企业营业状况、物料管理绩效、生产技术变更或投机采购的影响，并不一定完全取决于采购人员。23小李所在的公司今年开始实行绩效考核制度，每月按照绩效得分发放奖金，其中采购人员的绩效得分是由到货量提成乘以每月按时到货率计算的。同事小张负责5家大型供应商，小李负责余下的13家小型供应商。由于公司采购资金的限制和供应商性质不同，同事小张负责的供应商的到货量较有保证，仅总量就是小李的2倍以上，而小李负责的供应商的到货量就很不稳定。但部门经理居然将两人的每月按时到货率都定为90%，面对这样的绩效考核，你认为公平吗？如果你是小李，你认为如何向部门经理反映，才能得到重视和认同？案例7-2：这样的绩效考核公平吗？247.1.3采购绩效评估指标3．时间指标时间指标是用以衡量采购人员处理订单的效率及对供应商交货时间的控制程度的指标。值得注意的是，延迟交货固然可能导致缺货，但是提早交货，也可能导致企业发生不必要的存货储存费用或提前付款的利息损失。常见的时间指标如下。（1）紧急采购费用指标。紧急采购费用是紧急运输方式（如空运等）的费用与正常运输方式的费用的差额。采购人员需要将紧急采购费用控制在合理水平，同时供应商需要积极调整供应时间，控制供应水平和节奏。（2）停工断料损失指标。停工断料损失包括停工生产车间作业人员工资及有关费用的损失。经常停工断料，将造成订单流失、员工离职，以及恢复正常作业的机器必须进行各项调整（如温度、压力等）。257.1.3采购绩效评估指标4．价格指标价格指标是企业最重视及最常见的采购绩效评估指标之一。价格指标可以衡量采购人员的议价能力及供需双方势力的消长情形。价格指标通常有以下几种。（1）实际价格与标准价格的差额。它反映了企业在采购过程中实际采购成本相对于标准采购成本的超出额或节约额。（2）实际价格与过去移动平均价格的差额。它反映了企业在采购过程中实际采购成本相对于过去采购成本的超出额或节约额。（3）使用时的价格与采购时的价格的差额。它反映了企业在采购过程中是否考虑市场价格的走势。如果企业预测未来市场价格的走势是上涨的，那么应该在前期多储存物资；如果企业预测未来市场价格的走势是下跌的，那就应该在前期少储存物资。267.1.3采购绩效评估指标5．价格指标效率指标相对较多，常见的效率指标如下。（1）年采购金额。它是企业在一个年度内商品或物资的采购总金额，包括生产性原材料与零部件采购总额、非生产采购总额（如设备、备件、生产辅料、软件、服务）、原材料采购总额占总成本的比例等。（2）年采购金额占年销售收入的百分比。它是指企业在一个年度内商品或物资的采购总金额占年销售收入的比例，反映企业采购金额的合理性。（3）订购单的件数。它是指企业在一定时期内采购商品或物资的数量，主要是按ABC分类法，对A类商品的数量进行反映。277.1.3采购绩效评估指标5．价格指标（4）采购人员的人数。它是指企业专门从事采购业务的人数，反映企业的劳动效率。（5）采购部的费用。它是指在一定时期内采购部的经费支出，反映采购部的经济效益。（6）采购计划完成率。它是指在一定时期内企业商品实际采购额与计划采购额的比率，反映采购计划的完成情况。（7）错误采购次数。它是指在一定时期内企业采购部因工作失职等原因造成错误采购的数量，反映企业采购部工作质量的好坏。（8）订单处理的时间。它是指企业在处理采购订单的过程中所需要的平均时间，反映企业采购部的工作效率。28党的十九大报告提出，深化财税体制改革的核心工作之一是要“建立全面规范透明、标准科学、约束有力的预算制度，全面实施绩效管理”。2018年《管理的意见》明确提出“创新预算管理方式，更加注重结果导向、强调成本效益、硬化责任约束，力争用3～5年时间基本建成全方位、全过程、全覆盖的预算绩效管理体系，实现预算和绩效管理一体化”。《预算法》明确规定“各级政府、各部门、各单位应当对预算支出情况开展绩效评价”。这标志着预算支出绩效评价从此进入法制化轨道。《国务院关于深化预算管理制度改革的决定》要求“健全预算绩效管理机制……逐步将绩效管理范围覆盖各级预算单位和所有财政资金，将绩效评价重点由项目支出拓展到部门整体支出和政策、制度、管理等方面”。政府采购作为财政预算支出的主要方式，通过系统性指标和科学方法对该项支出进行公正客观的绩效评价，实质上既是规范和完善政府采购工作的需要，也是推动预算绩效管理体系建设的需要。行业视角：《预算法》中的绩效评价297.2采购绩效评估实施

采购绩效评估实施主要包括以下3步：第一步，成立一个采购绩效评估小组；第二步，选用合适的采购绩效评估方式和方法；第三步，使用科学合理的采购绩效评估指标体系。30某礼品公司专门生产贺卡和其他礼仪产品，其下属机构一直是各自独立运作，缺乏统一采购的机制。在该公司总经理的领导下，该公司制定了采购管理的远景目标，改变了采购方式，并深化了采购绩效管理改革，开发并实施了采购绩效评估。新的采购机制注意平衡全球战略和本地政策，提高配合优秀供应商执行战略采购合同的质量，制定关键绩效指标等，以及通过招聘、培训和提供恰当的工具等方式改善采购人员的工作绩效，提高了采购部的整体绩效水平。3年后，该公司节省了3200万元的采购费用。案例7-3：某礼品公司的采购绩效管理317.2.1采购绩效评估小组在实施采购绩效评估时，哪些部门的哪些人员需要参与评估呢？一般情况下，绩效评估团队成员包括采购主管、财务部、生产部、物流部、供应商、外界专家或管理顾问。1．采购主管采购主管对所管辖的采购人员最为熟悉，而且采购人员工作任务的指派，以及工作绩效的优劣，都在其直接监督之下。因此，采购主管可以根据采购人员的日常表现进行评估。但是也应该注意，采购主管在评估时应尽量保持客观、公正，避免因为“人情”而使评估结果出现偏差。327.2.1采购绩效评估小组2．财务部

当采购金额占企业总支出的比例较高时，采购成本节约对企业利润的贡献非常大。尤其在经济不景气时，采购成本节约对资金周转的影响十分明显。财务部不但掌握企业产销成本数据，还全盘管控资金的筹集与支出，因此，财务部也可以对采购部的工作绩效进行评估。3．生产部

当采购项目的品质与数量对企业最终产品的质量与生产影响重大时，生产部也可以评估采购部的工作绩效。4．物流部

物流部涉及仓储验收、退换货及配送等业务，与采购部及时通知到货信息、处理退换货业务，等采购绩效之间密切相关。因此，相关内容应由物流部参与评估。337.2.1采购绩效评估小组5．供应商

有些企业会通过正式或非正式渠道，向供应商探询其对本企业采购部或采购人员的意见，以间接了解采购绩效和采购人员素质。6．外界专家或管理顾问

为避免企业各部门之间的本位主义或门户之见，企业可以特别聘请外部专家或管理顾问，针对企业全盘的采购制度、组织、人员及工作绩效等做客观的分析，提出合理的建议。34【想一想】采购绩效评估团队为什么要包含这些部门的人员？这些人员的意见都代表了对采购人员哪方面的考核？7.2.1采购绩效评估小组357.2.2采购绩效评估方式对采购人员进行工作绩效评估通常有以下两种方式。1．定期评估定期评估是配合企业年度人事考核制度进行的，主要以工作业绩为考核重点，比较客观公正。一般而言，定期评估以员工的表现，如工作态度、学习能力、协调精神、忠诚程度等为考核内容。使用这种方式时，企业应避免特意追求考核目标的提高，而忽略其他方面的现象。因此，目标的选择要高一些、全面一些。2．不定期评估不定期评估是以特定项目方式进行的，对提高采购人员的士气有很大帮助。例如，企业要求某款特定产品的采购成本降低5%，当设定的期限一到，即评估采购成本的实际降低程度是否低于5%，并据此给予采购人员适当的奖惩。这种评估方式特别适用于新产品开发计划、资本支出预算、成本降低专项方案等。36美国采购专家威尔兹对采购绩效评估曾提出下列看法。采购主管必须具备对采购人员工作绩效进行评估的能力。采购主管对商品采购工作负有领导和监督的责任，因此采购主管的业务素质和道德素质对整个采购工作的优劣会产生非常重要的影响。有效合理地对采购人员的工作绩效进行评估是一名采购主管必备的能力。采购绩效评估必须遵循以下基本原则。（1）评估必须持续进行，并定期地检讨目标达成的程度。当采购人员知道会被评估时，他们自然能够致力于绩效的提升。（2）整体性评估只有以企业的整体目标为出发点，才能确保采购部同企业的整体策略保持一致。（3）开放性采购绩效会受到各种外来因素的影响。企业不但要衡量绩效，也要检讨各种外来因素产生的影响；当外来因素的影响超过一定范围时，企业应该适时调整采购指标和评估策略。（4）评估尺度企业可以以过去的绩效为尺度来评估，还可以用与其他企业的采购绩效做比较的方式来评估。行业视角：采购绩效评估的基本原则377.2.3采购绩效评估方法采购绩效评估方法直接影响评估计划的成效和评估结果的正确性。常用的采购绩效评估方法主要有以下3种。1.直接排序法

直接排序法是一种较为简单的岗位价值评估方法，按照绩效表现从好到坏的顺序依次给员工排序。这种方法比较适合人数较少的组织和团队，如某个工作小组或项目小组。其优点是比较容易识别绩效好和绩效差的员工，有利于对绩效差的员工进行面谈，并帮助其实现绩效改进。但如果需要评估的人数较多，排序工作就会比较烦琐，中间名次难以确定。387.2.3采购绩效评估方法2．等级评定法绩效评估等级评定表如表7-1所示。表中，先拟定采购成本控制、采购交货期控制、品质成本控制等3项评估项目，每个评估项目分为非常优秀、优秀、基本满足、略有不足4个等级，每一个评估项目的每一个等级赋予不同的分值，如采购成本控制项目，A为非常优秀，赋予40分，B为优秀，赋予30分，C为基本满足，赋予20分，D为略有不足，赋予10分。3个项目评估分值加总，则为评估总分值。依此评定员工的绩效等级。表7-1 绩效评估等级评定表考核内容A非常优秀B优秀C基本满足D略有不足采购成本控制（价格起伏）40

302010采购交货期控制（交货进度达成率）

40252010品质成本控制（进货品质达成率）

30252010397.2.3采购绩效评估方法3．两两比较法两两比较法指在某一绩效标准的基础上通过将一个员工与其他员工进行比较来判断谁“更好”，记录每个员工和任何其他员工比较时被认为“更好”的次数，根据次数的多少给员工排序。【想一想】在案例7-1中，华为的采购绩效评估更适用于上面哪种评估方法？为什么？407.24评估采购绩效企业应依实际情况对质量、数量、时间、价格、效率5类指标体系进行量化，将最终评估等级作为采购部或采购人员绩效评估的结果，并根据评估结果对其予以奖惩。下面以A公司采购绩效评估为例，说明如何科学量化采购绩效评估指标。A公司采购绩效评估表如表7-2所示。417.24评估采购绩效考核项目考核指标权重评估等级划分说明评估等级ABCDE质量绩效进料品质合格率15%100%90%～99%

80%～89%

65%～79%

65%以下

物资使用不良率10%0%5%以下

5%～10%10%～15%15%以下

数量绩效呆、废料物资金额10%_%以上_%～_%_%～_%_%～_%_%以下

库存周转率10%从不当期没有无记录3次及3次以下3次以上

时间绩效是否导致停工，影响经营10%从不当期没有无记录3次及3次以下3次以上

价格绩效采购成本降低率10%_%以上_%～_%_%～_%_%～_%_%以下

采购价格降低额10%_万元以下_万元～_万元__万元～_万元_万元～_万元_万元以上

效率绩效采购完成率15%_%以上_%～_%_%～_%_%～_%_%以下

订单处理时间10%_天以内_～_天_～_天_～_天_天以上

备注A——杰出B——优秀C——中等D——需提高E——差表7-2 A公司采购绩效评估表427.24评估采购绩效除了对采购人员工作业绩进行评估之外，企业还会对其工作态度和工作能力进行考核。A公司采购人员考核内容与指标体系如表7-3所示，其中工作态度占65%、工作能力占25%、工作业绩占10%。437.24评估采购绩效表7-3A公司处采购人员考核内容与指标体系项目考核内容考核指标工作态度（65%）遵循公司各项规章制度考勤状况工作主动性工作积极性工作责任心等工作认真负责遇到问题主动沟通、积极解决从公司整体利益出发处理与其他部门关系工作能力（25%）熟练掌握专业知识专业知识掌握程度计划分析能力判断能力等能够有效制订自我工作计划并确定所需要的资源沟通和能力强，能够广泛建立业务关系综合分析能力强，善于全面、系统地分析问题，判断准确率高工作业绩（10%）工作任务完成情况采购计划完成率采购物资合格率采购成本控制及时供应率等成本控制工作质量工作效率447.2.4评估采购绩效在实际评估过程中，每个企业的考核标准可能不尽相同。评估小组在制定考核方案前要对企业的业务运营情况进行深入调查，使采购绩效评估指标能和企业实际结合起来，从而发挥最大效用。同时，评估小组在评估过程中也要注意以下几点。（1）保持沟通。评估参与各方进行有效的、持续的、正式的和非正式的沟通，这在采购绩效评估的实施过程中是非常重要的。良好的沟通是后续工作开展的基础。（2）保持记录。观察绩效表现，收集绩效数据，将任何表现采购绩效的痕迹、印象、影响、证据、事实完整地记录下来，并整理成文档。（3）保证评估过程公平公正。评估小组通过检查、测评、绩效考核、绩效会议等进行对比、分析、诊断、评估，确保评估过程公平公正。45扫描书中二维码，了解采购绩效评估风险识别与防范。素质拓展：采购绩效评估风险识别与防范467.3采购绩效改进

根据绩效评估结果改进采购工作，是企业进行采购绩效评估的最终目的。通过采购绩效评估，企业希望能够营造良好的采购组织氛围，充分发掘采购人员的潜力，以业界最佳指标为奋进点，不断缩小差距，优化工作方法，改进采购绩效评估方案。477.3.1采购绩效改进途径1．营造良好的采购组织氛围若采购组织内部存在激烈的矛盾与冲突，采购人员与供应商之间互相不信任，缺乏合作诚意，采购人员工作时会如履薄冰，顾虑重重，本来应将全部精力投入工作，但实际上被其他事务分散了大量注意力。因此，对于任何采购组织，包括供应商，融洽、和谐的工作氛围是做好各项工作的基础。采购组织的管理部门应定期对采购人员的业绩进行评估，并进行排名，再配以相应的奖惩制度，使采购业务不断改善。487.3.1采购绩效改进途径2．更新采购绩效评估理念

（1）建立全面的采购成本观念。企业的目标从降低采购价格向降低采购成本转化。采购成本包括采购价格和非价格因素成本。非价格因素成本是指因供应商的质量、交货期和售后服务等存在问题而使采购方增加的成本。

（2）强化跨部门协作和前期参与。降低采购成本从产品设计开始。采购部前期参与新产品开发或工程建设，有利于对设计人员施加影响，推进产品标准化，同时可以使采购与工程建设同步化，缩短采购周期，降低采购成本。

（3）加强供应商管理和资源整合。加强供应商管理和优化，充分利用供应商在技术、服务及劳务成本等方面的优势，实现部分不增值的业务活动外包，可降低供应链中的成本，实现双赢。497.3.1采购绩效改进途径3．强化内部管理，提升采购绩效

管理的根本是管人，与其他部门相比，采购部对人的依赖性更大，采购工作的大部分内容是人与人的交往。企业要从管理角度提升采购绩效就要做好如下几个方面的工作。（1）建立合格的采购团队，提供必需的资源。（2）选聘合格人员担任采购人员，并进行必要的培训。（3）给采购部及采购人员设立有挑战性且可行的工作目标。（4）对表现突出的采购人员及时给予物质及精神上的奖励。（5）改善部门之间的合作关系，提高企业整体运作效率。（6）通过与供应商开展更好的合作来实现采购绩效的提升。507.3.1采购绩效改进途径4．应用数字技术提升采购绩效

（1）建立企业内部网络，使用国际互联网国际互联网为采购人员展示了一个巨大的虚实结合的市场，合理利用它能有效提升采购业绩。电子商务采购虽然在很多方面亟待完善，在短期内还不能完全取代传统采购方式，但它必将成为一种主要的采购方式。（2）推行ERP系统ERP系统中的数据不仅全面，而且实时性好，采购人员所需的数据，如采购历史数据、供应商的基本情况、采购前置时间、收货状态、库存量、供应商货款的支付状况等，均可从ERP系统中查询到。这些数据对采购人员（特别是新进企业的采购人员）十分重要。（3）与供应商进行电子数据交换与供应商进行电子数据交换可极大地缩小供需双方的时空距离，从而更容易将企业内部的优秀管理方法延伸到供应商，把供应商作为企业的一个部门来管理。51麦肯锡认为，数字化采购是指“供应商和商业用户通过大数据高级分析、流程自动化和全新协作模型，提升采购职能效率，大幅降低成本，从而实现更快捷、更透明的可持续采购”。数字化采购对应的采购绩效管理，分为对外的供应商绩效评估和对内的采购绩效评估。供应商绩效评估系统可实时提供对供应商绩效、差距及成本、质量或交付时间等的监控。当拥有了这些数字化信息后，采购经理就能够在第一时间发现供应商出现的问题，更快采取行动并做出决策。同时该系统还能提供相应工具，鼓励或促进供应商做出改进。采购绩效评估系统可记录并衡量整个采购部或单个采购品类的绩效。数字化采购系统能够记录采购团队的全部活动，并同时跟踪成本节省措施的落地实施。采购经理可以通过数字化采购系统非常直观、全面地监督和管理工作的进度与结果，也可以细致审阅负责单一品类的采购人员的绩效完成情况和业务水平。行业视角：数字化采购提高采购绩效管理水平522018年1月，国家机关事务管理局中央国家机关政府采购中心在京举办“初心·前路—学习贯彻党的十九大精神推进政府采购创新发展”研讨会，江淮汽车集团股份有限公司（以下简称江淮汽车）作为唯一的汽车企业代表出席会议。《政府采购法》施行以来，江淮汽车作为一家拥有50多年发展历史的中国汽车企业，积极参与并以雄厚的技术积淀及优质产品助力政府采购新征程。然而，过去江淮汽车在原有的采购作业模式下，也存在很多采购问题。采购人员有大量信息要跟供应商交互，采购订单、开票通知、日计划、库存信息等大部分都是通过邮件、传真、电话等传统方式来传递的。信息传递不及时，极有可能会使生产线因缺料而停止运作。”案例7-4：江淮汽车的采购系统53针对以上问题，江淮汽车建立了信息交流平台、采购系统、电子询报价系统、供应商评估系统等4个系统。利用采购系统，采购人员在网上向相关供应商发布询价信息，各供应商在网上回复报价资料，采购系统自动与ERP系统同步数据，使供应商可以在第一时间获得相关数据并及时反馈，降低沟通成本，提高了作业效率。同时，采购人员监控询报价进度，对于供应商的报价根据实际状况选择接受或拒绝，报价被采购人员回绝的供应商可以重新报价。电子询报价系统节省了时间和人力，为进一步的价格谈判提供了依据。供应商评估系统从质量、交货期、服务、合作等多个维度综合分析供应商绩效，逐步完善供应体系。江淮汽车通过使用上述系统，有效改善了企业采购管理质量，提高了采购绩效水平。案例7-4：江淮汽车的采购系统【协作创新】以小组为单位，查找资料，对比数字化采购绩效评估与传统采购绩效评估，分析数字化采购下企业采购绩效评估的挑战与发展。547.3.1采购绩效改进途径5．与供应商建立合作伙伴关系

供应商的表现在很大程度上制约着采购绩效的提升，而供应商的表现与供需双方的关系又有很大的关系。一般来说，与企业建立了长期合作伙伴关系的供应商能有较好的表现，能较好地配合企业的降价计划。557.3.2采购绩效改进措施改进采购绩效是一项复杂的工作，下面简单介绍几个采购绩效的改进措施。

1．改善质量质量多用质量合格率来衡量，即不合格数与总来料数的比率。采购人员可采取以下办法改善质量。（1）依据质量合格率对供应商进行排名，并定位表现不佳的供应商，令其在规定的时间内进行改善，否则进行降级处理。（2）帮助供应商进行质量改进，派出由相关技术人员、质量管理人员、采购人员等组成的小组，现场分析研究，与供应商一起制定改善方案。（3）帮助供应商推行ISO9000质量管理体系。567.3.2采购绩效改进措施2．降低成本成本多用价格差额比率来衡量。采购人员可采取以下办法降低成本。（1）按照价格差额比率对供应商进行排名，对表现不佳的供应商的定价合理性进行分析研究，并令其限期改进。（2）对表现较好、没有欺诈行为的供应商，帮助其改善包装、运输方式等来降低商品成本。（3）对于有欺诈行为的供应商，进行罚款、警告、终止供货合同等处理。（4）对于确定无法进行成本改进的物料，重新对其供应商进行调查，认证新的供应商群体。577.3.2采购绩效改进措施3．挑选供应商采购部挑选供应商时常常采用及时交货率来衡量供应商的服务水平。及时交货率是商品及时供应数与商品需求总数的比率。采购人员可采取以下措施改善供应商服务水平。（1）依据及时交货率对供应商进行排名，定位表现不佳的供应商，分析原因所在，对于属于供应商的问题，责令供应商限期改善。（2）对于属于计划原因造成的物料供应不及时，应和计划部一起商讨对策，如在需求时间上做优化调整，通过预测需求等手段加以改善。（3）对于市场行情较好的物料，由于其稳定性要求较高，应提前一段时间向供应商做预测提醒，以便供应商安排适量的库存。587.3.2采购绩效改进措施4．提高采购工作效率采购工作效率是期间采购成本总额与期间工作总人数的比率。采购人员通过采取以下方法可以提高采购工作效率。（1）调查同行业平均水平和最高水平，分析研究，寻找差距。（2）采购工作效率与采购流程设置的合理性有关，优化流程，确保其简单实用，采购工作效率就会提高。5．测定采购人员流动比率采购人员流动比率的取值范围应是7%～15%，总体保持平衡，与业务需求相匹配。若采购人员流动比率小于7%，则企业可能因为违反“流水不腐”的自然法则而发生严重的采购问题，进而影响采购质量、成本、供应及时性等；若采购人员流动比率大于15%，则可能因采购技术的交替传播环境不成熟而导致采购人员采购操作熟练程度不够等问题。597.3.2采购绩效改进措施6．提高库存周转率库存周转率是年销售额与年平均库存额的比值。采购人员可采取以下办法提高库存周转率。（1）根据市场预测计划和采购市场的供应行情，及时进行采购资源抢占以支持销售计划，减少呆、废料。（2）掌握产品的生命周期，对需求不大的老产品制订合理的采购计划。

【想一想】企业要求某供应商在1月9日如期交付100件产品，但是由于各种原因，供应商只能交出50件，而在1月30日该供应商又比约定的交货量多交了50件，恰好补足了上一期的亏空。这时，供应商的及时交货率应该是多少？其供应水平是高还是低？607.4采购风险管理

采购过程中可能会出现各种意外情况，包括人为原因、经济原因和自然原因。风险来自影响目标达成的各种意外情况，也就是不确定性。从采购申请到验货付款、完成合同，全过程都充满各种不确定性，可能是交货不符合约定、价格异常，可能是供应商违法违规，也可能是其他不诚实、不道德的行为，这些都严重影响采购目标的达成。正所谓“采购有风险，处处需谨慎”。毫无疑问，企业需要对这些采购风险进行管控，确保采购目标达成。617.4.1采购风险的产生原因企业的采购风险是多方面的。采购风险按来源可以分为供应商造成的风险、采购人员造成的风险和企业在采购过程中操作不当造成的风险。1．供应商造成的风险供应商为企业的生产经营提供原材料、设备、工具及其他资源。供应商的一个显著特点是，它们是与采购方独立的利益主体，也是追求利益最大化的利益主体。供应商和采购方很可能是利益互相冲突的矛盾对立体，供应商希望从采购方手中多赚一点儿。为此，供应商会想尽办法讨价还价和提高价格，从而造成产品价格波动。这种价格波动带来的风险会随着市场竞争的加剧、供应商讨价还价能力的增强而加大。个别供应商因盲目追求利润，会在产品的质量、数量上做文章，如以劣充优、降低质量标准、减少数量等，这将直接影响采购方产品的整体质量，降低采购方的信誉和产品竞争力。针对某些短缺资源的采购，以及从降低成本的短期利益方面考虑，为降低交易成本，使供货更加稳定，有些采购方会采取独家供应商制度。而供应商为保护自己的利益，打击竞争对手，也会使用各种手段，要求采购方建立独家供应商制度。这就存在一定的风险，如供应商货源不足或出现意外等，就会影响采购方的生产经营。627.4.1采购风险的产生原因2．采购人员造成的风险采购是一项政策性强、涉及面广的工作，涉及产业政策和贸易政策，这就要求采购人员不仅要了解产业和贸易等方面的知识，还要掌握招投标、合同、谈判、市场调查、工程和服务等方面的有关知识和技能。采购人员在采购过程中不可避免地会造成一定的风险，这些风险可以归纳为以下几种。（1）工作技能风险。采购人员是运用专业技能进行技术服务的，如果其本身掌握的专业技能受限，尽管履行了自身的职责也有可能给企业造成损失，带来风险。例如，采购人员可能因对财务结算不精通、付款失误而给企业造成损失。（2）技术资源风险。采购人员即使在工作中并无行为上的过错，但仍有可能承受由技术、资源而给企业带来风险。（3）行为责任风险。如果采购人员违反规定的职责义务，行使超出工作范围的职权，就有可能给企业造成直接经济损失。（4）采购管理失控风险。采购人员对采购市场行情动态调查了解得不够，或者在利用互联网采购时受到运行进度慢、网络病毒的影响，造成信息不畅，或者对所购物料的价格、性能、规格等要素纵横比较不全面，对采购项目的论证不充分、不科学，都会给企业带来风险。637.4.1采购风险的产生原因3．企业在采购过程中操作不当造成的风险在采购过程中，企业还面临很多因不确定因素而带来的风险，如招投标过程风险，评标、定标风险，合同签订过程中的风险，法律风险，自然灾害带来的采购风险等。64某制药有限公司用具有强烈毒性的“二甘醇”充当“丙二醇”生产出带有毒性的“亮菌甲素注射液”，最终致13人死亡。在法庭上，采购人员表示，当时他已经向分管采购的副总请示去现场考察，但领导说现在通信技术发达，电话联系就行。因此，该采购人员并没有进行现场考察。而该公司分管采购的副总诡辩道：“丙二醇只是制药的一种小小的辅助材料，只有大宗的和重要的原材料才有必要进行现场考察。”众所周知，药品质量问题是“人命关天”的大问题，案例中采购人员缺乏风险意识与敬畏之心，带来了可怕的后果。以下几种常见的风险意识缺失情况，采购人员一定要注意。1．采购人员不具备识别风险的知识和能力，从而“看不见”风险。2．采购人员知道有风险但是不重视。3．采购人员明知故犯。素质拓展：采购中的风险意识657.4.2采购风险的主要类型采购风险有很多，包括企业内部的运营风险、企业外部与宏观环境和法律法规相关的风险，具体可分为采购内因型风险和采购外因型风险两种。1．采购内因型风险在采购过程中，企业还面临很多因不确定因素而带来的风险，如招投标过程风险，评标、定标风险，合同签订过程中的风险，法律风险，自然灾害带来的采购风险等。（1）计划风险计划风险主要包括因市场需求发生变动，影响采购计划的准确性；采购计划管理技术不恰当或不科学，与目标发生较大偏离。（2）合同风险合同风险主要包括以下内容。一是合同条款模糊不清，盲目签约；违约责任约束简化，存在口头协议或君子协定；鉴证、公证合同比例过低等。二是合同行为不正当。卖方为了改变在市场竞争中的不利地位，往往采取一系列不正当手段，如对采购人员行贿，套取企业采购标底；给予虚假优惠，以某些好处为诱饵公开兜售假冒伪劣产品等。而有些采购人员贪求蝇头小利，牺牲企业利益，不能严格按规定签约。三是合同日常管理混乱。667.4.2采购风险的主要类型（3）验收风险验收风险主要包括在数量上缺斤少两；在质量上鱼目混珠，以次充好；在品种规格上货不对路，不合规定要求；在价格上波动过大；等等。（4）存量风险存量风险主要包括以下内容。一是采购量不能满足生产需要，导致生产中断，产生缺货损失。二是物资过多，造成积压，大量资金沉淀于库存中，失去机会利润，形成存储损耗风险。三是采购人员在采购物资时对市场行情估计不准，盲目进货，造成价格风险。（5）责任风险许多风险归根结底是由人的因素导致的，属于责任风险。例如，在合同签约过程中，由于采购人员责任心不强，未能把好合同关，造成日后的合同纠纷。677.4.2采购风险的主要类型2．采购外因型风险（1）意外风险意外风险指物资采购过程中由于自然环境、经济政策等因素所造成的风险。（2）价格风险价格风险主要包括以下内容。一是供应商操纵投标环境，在投标前相互串通，有意抬高价格，使企业蒙受损失。二是企业采购人员在认为价格合理的情况下，批量采购，但该种物资的价格可能出现下跌而引起的风险。（3）采购质量风险采购质量风险主要包括由于供应商提供的原材料质量不符合要求，而导致加工产品未达到质量标准，或给企业造成经济、技术、声誉等方面的损害；因采购的原材料的质量有问题，直接影响企业产品的整体质量、制造加工与交货期，从而降低企业信誉和产品竞争力。687.4.2采购风险的主要类型（4）技术进步风险技术进步风险主要包括以下内容。一是企业制造的产品由于社会技术进步而贬值，产生无形损耗甚至被淘汰，以及原有已采购原材料的积压或因质量不符合要求而造成的损失。二是采购物资由于技术更新周期缩短产生的风险。例如，随着信息和制造技术的快速发展，新型计算机不断出现，技术更新周期愈来愈短，不久前购进的一批计算机设备已经面临淘汰或使用效率变得低下。（5）合同欺诈风险合同欺诈风险主要包括供应商以虚假的合同主体身份与企业订立合同，以伪造、假冒、作废的票据或其他虚假的产权证明作为合同担保；供应商接受企业给付的货款、预付款、担保财产后逃之夭夭；企业签订空头合同，而供应商本身是“皮包公司”，将骗来的合同转手倒卖，从中牟利，企业所需的物资无法被提供；供应商设置的合同陷阱；等等。697.4.3降低采购风险的关键点企业要降低质量、交货期、价格、售后服务、财务等方面的采购风险，最关键的是要与供应商建立并保持良好的合作关系，这是现代采购管理的重要观点。企业要与供应商建立合作关系、降低采购风险，就需要密切关注以下几个阶段。1．供应商初步考察阶段在选择供应商时，企业应对供应商的品牌、信誉、规模、销售业绩、研发等进行详细的调查，可以派人到供应商那里进行现场了解，以做出整体评估。必要时，企业需成立一个由采购部、质管部、技术部组成的供应商评估与选择小组，对供应商的质量水平、交货能力、价格水平、技术能力、服务水平等进行评估。经过初步判断，认为有必要进行开发后，企业再开展下一步的工作。707.4.3降低采购风险的关键点2．产品认证及商务阶段企业应对所需采购的产品的质量、产量、价格，用户的情况，付款期，售后服务等进行逐一认证，并与供应商交流。3．小批量认证阶段在这一阶段，企业应对供应商的产品进行小批量生产、交货期等方面的认证。4．大批量采购阶段在这一阶段，企业可以根据合作情况，逐步加大采购的力度。5．供应商年度评价阶段企业应对供应商进行年度评价，对合作良好的供应商，应邀请它们到企业交流下一年度的工作计划。717.4.4采购风险的控制措施1．加强对市场信息的监测与分析任何一个正确的决策都必须建立在充分了解信息的基础上，对信息的充分掌握可以提高决策方案的正确度，减少决策失误，降低决策风险。企业应加强对市场信息的监测与分析，做好市场调研工作，对外部环境中存在的采购风险因素进行全面的收集与管控。企业应通过对外部环境中的风险信息的分析来判断在未来的采购活动中可能面临的采购风险，并以此为基础制定相应的风险管控方案，减少损失。727.4.4采购风险的控制措施2．建立与完善采购风险管理机制采购风险管理机制不健全是造成企业采购风险的重要因素之一。企业应建立与完善内部采购风险管理制度与程序，加强对员工尤其是采购人员的培训和教育，不断增强其法律观念，重视职业道德建设，做到依法办事，培养企业团队精神，增强企业内部的风险防范能力，从根本上杜绝人为风险。制度的保障可引导和规范企业在采购活动中的各项行为，并为采购风险管理工作的有效开展提供有力依据。737.4.4采购风险的控制措施3．从实际出发，科学制定采购决策

采购决策的科学性直接决定着企业采购活动的合理性。增强企业采购决策的科学性，是企业减少采购风险带来的损失的重要途径。企业从决策环节加强对采购风险的控制，能够提升采购风险管理的效率。企业的决策者应该从企业生产与市场需求的实际情况出发，有科学根据地进行采购决策的制定。在采购决策制定过程中，决策者要尽量避免凭借主观判断与以往经验来进行决策，确保采购环节的合理性与安全性。747.4.4采购风险的控制措施4．建立稳定的原材料供应渠道采购的首要任务是保证物料的供应，一旦供应中断很有可能改变产业的竞争格局。企业与供应商联盟可以降低供应成本，建立稳定的原材料供应渠道。形成联盟后，双方还可以共同抵御市场风险，最终实现双赢。757.4.4采购风险的控制措施5．做好采购环节的全程监控企业对采购活动的各个环节要进行监督与管控，避免采购过程中出现违规操作及越权干涉的现象。对采购活动进行有效规范，可减少人为因素所造成的采购风险出现的概率。企业对采购活动进行全程跟踪监控，可尽早发现采购过程中可能造成采购风险的因素，及时做出相应的处理，最大限度规避采购过程中的风险。另外，企业要做好内部各项关系的协调工作，厘清企业内部资金管理及使用、利益分配等方面的权责关系，明确各部门的权责归属，提高企业各项资金的利用效率，优化企业的资源配置。76风险管理如果只是靠人，根本无法对企业海量业务中的风险进行全面而及时的识别和管理。采购风险数字化管理系统应用数据捕捉和采集技术，基于大数据进行前瞻性的预测分析，洞察潜在的供应风险，可以帮助企业建立先发制人的风险管理模式。目前采购风险数字化管理系统的一些比较前沿的应用场景如下。（1）预测供应商风险。采购风险数字化管理系统应用认知计算和人工智能，基于供应商资质、历史绩效和发展规划等因素构建敏感性分析模型，更加准确地预测供应商对企业成本与风险的影响，帮助企业筛选优质的合作对象。（2）洞察成本风险。借助强大的计算能力实时分类与管理AP系统的支出数据，同时结合预测分析技术，采购风险数字化管理系统能快速预测支出的类别和结构，从而为企业定位关键支出，提供成本节省和风险降低的可行措施。（3）确保合同合规。采购风险数字化管理系统基于最佳实践构建全球合同条款库，在签订合同环节自动识别合规且适用的条款，能帮助企业提高合同签订效率并确保合规性。（4）追踪采购异常行为。采购风险数字化管理系统能自动追踪各环节采购行为和监控异常情况，并通过高级可视化工具提供监控与分析结果，帮助决策者实时洞察采购风险与合规性。行业视角：采购风险数字化管理系统的应用场景77综合实训一、实训背景科某通是一家生产制造企业，生产各类家用电器电机配件，其供应商类型广泛，需要一套科学合理的采购绩效评估方案。二、任务与要求结合教材中7.2采购绩效评估实施的内容，分组为科某通制定一份采购绩效评估方案，再结合企业实际情况，为科某通设计一份采购人员绩效评估方案。1．组成实训小组。全班同学分成若干小组，每个小组6～8人，每个小组为一个采购绩效评估团队。2．团队按照实训要求合理分工协作，共同完成科某通的采购绩效评估方式的选择、评估指标的开发等，完成实训任务。3．任务完成后，将实训内容做成PPT，进行课堂路演。4．实训结束后，完成实训报告。设计采购绩效评估方案78综合实训设计采购绩效评估方案三、实训步骤§第一阶段：成立一个采购绩效评估小组1.列举科某通采购绩效评估的关键指标：

2.确定科某通采购绩效评估小组的人员构成：

3.列举投标文件的内容：

§第二阶段：选用合适的采购绩效评估方式根据科某通采购绩效的特点，选择合适的采购绩效评估方式：§第三阶段：使用科学合理的采购绩效评估指标体系1.确定采购绩效评估的目的:2.设计并优化采购绩效评估项目（一级指标）：3.设计并优化采购绩效评估细化指标（二级指标）：4.根据采购绩效评估指标确定评分标准与权重：5.形成采购绩效评估指标体系，完成表7-4。

79综合实训设计采购绩效评估方案一级指标二级指标权重备注表7-4 采购绩效评估指标体系80综合实训设计采购绩效评估方案§第四阶段：进行课堂路演，完成实训报告1．各小组制作PPT，展示设计方案。要求：内容包含项目背景、工作目标、设计思路、采购绩效评估指标体系（权重）展示、实训总结等。2．以小组为单位逐一汇报。3．指导教师现场点评。4．完成实训报告，如表7-5所示。

81表7-5实训报告82综合实训设计采购绩效评估方案四、实训评价评价内容分值评分科某通采购绩效评估关键指标与评估人员构成信息收集10采购绩效评估方式的选择10一级指标设计20二级指标设计20指标权重10PPT制作与课堂路演20实训报告10合计10083案例分析：A公司采购人员绩效考核方案

A公司是一家大型制造企业，公司现有管理人员与普通工人共500多人。伴随着公司业务的快速增长，采购部也由原来的8人发展到现在的21人。采购业务量逐年增大，虽然工作辛苦、压力大，但是采购部都能圆满地完成采购任务。到了年底，采购部拿到人力资源部送来的考评表，却不知道怎么办。考评表主要包括对员工工作业绩和工作态度的评价。工作业绩一栏分为5档，每一档只有简短的评价内容，如超额完成工作任务、基本完成工作任务等。年初由于种种原因，采购经理老张并没有将采购人员的绩效目标清楚地确定下来。因此在绩效评估时，老张无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务，工作态度就更难填写了。由于平时没有收集和记录采购人员的工作表现，到了年底，老张仅对近一两个月的事情有一点记忆。公司人力资源部对考评表的上交催得紧，老张只好在这些考评表上勾勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。想到这些绩效评估结果与采购人员的年终奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥。在参加了采购方面的培训后，老张深受启发，觉得公司在采购绩效评估方面存在不足，迫切需要建立一套科学合理的采购绩效评估指标体系。在与各个部门充分交流并走访调研后，老张制定了A公司采购人员绩效考核方案。84案例分析：A公司采购人员绩效考核方案

A公司是一家大型制造企业，公司现有管理人员与普通工人共500多人。伴随着公司业务的快速增长，采购部也由原来的8人发展到现在的21人。采购业务量逐年增大，虽然工作辛苦、压力大，但是采购部都能圆满地完成采购任务。到了年底，采购部拿到人力资源部送来的考评表，却不知道怎么办。考评表主要包括对员工工作业绩和工作态度的评价。工作业绩一栏分为5档，每一档只有简短的评价内容，如超额完成工作任务、基本完成工作任务等。年初由于种种原因，采购经理老张并没有将采购人员的绩效目标清楚地确定下来。因此在绩效评估时，老张无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务，工作态度就更难填写了。由于平时没有收集和记录采购人员的工作表现，到了年底，老张仅对近一两个月的事情有一点记忆。公司人力资源部对考评表的上交催得紧，老张只好在这些考评表上勾勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。想到这些绩效评估结果与采购人员的年终奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥。在参加了采购方面的培训后，老张深受启发，觉得公司在采购绩效评估方面存在不足，迫切需要建立一套科学合理的采购绩效评估指标体系。在与各个部门充分交流并走访调研后，老张制定了A公司采购人员绩效考核方案。85案例分析：A公司采购人员绩效考核方案1．目的为贯彻企业绩效考核管理制度，全面评估采购人员的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定采购人员绩效考核方案。2．遵循原则（1）明确化、公开化原则考核标准、考核程序和考核责任都应当有明确的规定，而且绩效考核小组在考核中应当遵守这些规定。同时，关于考核标准、考核程序和考核责任的规定应当在企业内部对全体员工公开。（2）客观考核原则绩效考核小组根据明确规定的考核标准，结合客观考核资料进行考核，避免掺入主观经验和感情色彩。做到“用事实说话”，考核一定要建立在客观事实的基础上。要做到把被考核者与既定标准做比较，而不是在人与人之间进行比较。（3）差别原则考核结果之间应当有鲜明的差别界限。考核结果在工资、晋升、任用等方面应体现明显差别，使考核带有刺激性，激发员工的上进心。（4）反馈原则考核结果（评语）一定要反馈给被考核者本人。绩效考核小组在反馈考核结果的同时，应当向被考核者就评语进行解释说明，肯定其取得的成绩和进步，说明其不足之处，并为其提供今后努力方向的参考意见等。86案例分析：A