BPR业务技能培训

业务技能培训BPR概述大客户管理网络资源调配流程（SLA）市场预测滚动性投资管理组织架构关键业绩指标体系业绩理念0组织架构培训内容背景调整目的组织架构存在的问题流程概述及关键点组织架构设计的原则关键点一:本地网的定位关键点二:前后端架构的选择小结实施效果要点1组熄织饺架狂构锄调摸整夺的免目川的户—鸡—箱解局决起原盲有神组段织序架指构池的瓜主疫要瓜问书题本因地拜网均定缓位属与荣整究体开职具责销不底明巾确以授职贵能达管目理施为申主斯线秃，杨以阔行蜜政塔区脂域填层辈层看分纪割潜的河架终构两难苦以协支翅持钥以雷客缠户溪为夕中宫心弹，路市赵场诊为冤导英向你及管效蚀益工为弊目损标秃的腿业违务谅流土程部当门奇之调间她缺枝乏怎沟就通朗，斑资叠源痛共闲享辽困向难裁，棍也阅缺越乏樱对秀资贯源典的附总逆体督了蚁解饶与滴调较度职论责挪交顺叉喜重梢叠蜘明尿显核，押责蹲、则权益、要利怪难军以费统愧一组爹织返结牲构碗不沟够芳扁宴平管，版管缎理破链看条财较子长饶，孩决喉策坐效宪率捞低主脉要读问智题可卷能篇的垦主抚要溜举麻措明筐确不本匪地鱼网这准双利稍润性中将心偏的欢定崇位地，在本锯地蔽网衣只唱要正对薪收掏入猾增锋长脚率例和作净缩慧营虑运愧资协产赌贡善献袖率匹负亚责建傻立垮前喷后架端侦型认的娇组载织鼻架颂构奴，供变昆职矿能迈管茶理宁为惜流半程惑化施管报理依斑据碎客容户钞分依类甜建扇立型前虚端谜的建组趟织创架弹构糟，恰人山员东结库构语向翅前屯端焦倾讨斜在抚后库端廊建风立垒客叔户岁响溉应生中设心怪，踏作延为原连涛接患前榨后奶端肥的舌纽蔽带治，界提驴高宏市蜂场寺响渴应繁速赚度建泥立放清新晰助明幼确金的狐前制后盈端山接悠口稀，萄明乐确鹅部字门慕权业责2组帐织登架繁构黎调匆整懂的狭目胶的勾—归—愿支梨持骂关喘键途流更程心运唯行大客户获取与保留针扰对筋主抗要哑问夜题网络资源调配滚动性网络投资及效益评价主丙要弟建您议大匪客张户匆界盗面佣多脾（炒多颈头轨对李外绘）对速客求户赔缺仪乏旁深辉入拣的肺了劣解合螺并扯原溜大酱客荐户这部才及衰多养媒江体幼局策的总大茅客早户榴界项面烂，恶同敌时鞠明到确躺本剥地凑网爸与遗上苦级蔬部价门羽的贷大蚕客照户傲及路责粒任煌划碰分大咐客袄户携部赖下乓以须行齐业胸为狭主竟要蛙组途织鸦方欣式关以斧加坐强翼行古业离的统专衬业业化推管伟理漆（挪结溉合烛区某域调管泪理温）网狠络煌资愿源际调算配惭的迎责番任妖及敲指满标抗（织如膜响杀应税时善间丽及念资肯源踢利父用暖率白）嚷无润法圆合麻理鸦地以落圈实将残原蜻运耕维师职朴能却及农计迁划铅建病设辱职疑能跳（必项冒目粪投辞资冬）海合痛并盯，展成恨立莲网富络闸公率司勿（润网覆络份中打心谜）休；叼理运清画资挡源温调湿度虹和蓬利接用阔率春的满责姓任行及展指累标显落岁实网妻络锋投娱资慨回昂报祸率璃的搭责险任外无鸦法巨有警效忧地毫落挡实将弯滚棉动贤性挎网捞络智投餐资稠项蜂目猪的诞决泻策艘权申放脱至猪建冷议纪新取设解立拔的罢网迈络矩中蚁心原碧计兼划献部黎门揪将蹈着刮重祖支党持桶战抓略优性弱投查资走及锻针员对窑滚老动橡性遍投听资烟的剖总药盘暂、名比裕例翠控稍制亩、挑以请及咸实铜施碗监赛控所有流程组速织栏架凝构评不映扁辱平饭，铺管匹人削管乌事雹分假开耕，副责泪权欠利择不劈燕一使致蓝，侄市扣场草反巡寿应钟慢本剃地代网蹈对误县转局本营煮销底管跟理猎及怨建畜设冰维埋护傲缺好乏搁力劫度现轮考答核淹指惭标薯不买能颗支饼持昏新渔的伴业但务纳及箱管搁理忠流维程刑、喇本然地粥网叠架花构归及胡运滴维进被一译步切推技进浸县慨市苹一息体溉化皂；句业豪务焰及例维怀护家部草门胆直毒接鹅向押分掠公涉司扁汇揪报康；像县域局翅保届留蝇一物定夏的些监拍管齐责姑任引炭入午一胃套原适笛合B俯P考R要磨求效的时指停标祖体根系步，缓适洒用园于霉准愁利趴润引中坦心误的雕定揪位金及泄前甜后耻端社式积的立架吨构支脆持倦的改流诸程3苏园州主本鹊地缓网卷组菊织雹架醒构川和鸦存批在凑的露主习要奶问崇题综贼合办李公勉室法昨律事剩务线部宽碧带群网散接色入砖发刷展愁部多块媒锹体稠通顽信甚局计或算朋机油管居理够中方心客悼户梨营女业犁科不计刺费茂中拼心号殿簿坑广振告弄公柳话犁公映司党且群办纹公青室监竿察审钩计对室人宣力资弊源节部财筒务针部安腿全保钞卫残部市速场经卧营启部吴明中尘、恋相城锋区买局运好行维周护剧部蝇*计兽划建浮设轨部工扮会办爽公碑室与帐纪矩委最合署竭办把公培艳训中块心会千计帐域务尊室集捡团伴客郑户推部号熄线欺管性理著室声尼讯嫁服贡务受中还心1物0焰0顿0蠢号攀电方话解服蛋务陶中悬心计板费啦处觉理曲中碰心网抓管刚中室心电献力狼空段调欲中四心微杰波微站长辫线粗维算护锦分木局交院换贵传贯输苗维骨护献中洲心安章全垄检陆查就科网碑络墨技爱术筝支董援受中询心质饼量野监沃督融站工亮程搬管热理巾科规桐划夏设冬计爸所市爷场燃、略计策建急、恨运按维勿三象条许线壁管重理攻,仗职咐能斩化巡寿管者理才较恋强葬而巧流戒程挽化把管弄理承较赢弱通柏过皆绿傍色惭通穗道星与黎红走缆用工怀程患确挥保体大粒客果户技服链务砖质松量有素一萄定烛程抵度敌的足综痰合遵集展中私维证护乐基理础多椒媒道体悔通伙信策局梅负甩责心数泥据跳网闻络秃的烘运迎维染，谜与坟运衔维邮部姻职钱能蜡重深叠总荡经缠理副稳总郑经惭理副站总劫经浓理副晓总逮经屑理兼赶工植会叶主才席副严总侧经眯理多警经企甩业常黄熟搅电末信嫌局张筛家冻港危电随信季局昆踪蝶山饶电捆信倡局太六仓惊电嫂信冻局吴谣江时电每信贷局信增息展网吗络集穷成坦中锋心宽滚带睛网回接睡入辨发疏展嘴部古跨权经爸营钓、牧建殖设脑、恳运价维咸各杨职份能市沉县稳组蔬织乡丰架雅构坚层皮次硬复订杂斜，送行暖事咏效泛率熊低财疗务程、狭计受划源两眠条根线朽，陆计脂建驴缺泳乏辫财驼务循管健控计灾划瘦为屠省会市东二手级株管良理胡，沿建虎设野为恢省舍市商县点三传级批管黄理东，印管胡控巴不龟力*却调隙整慌中举妇例4昆鹅明杂本首地蒜网含组今织牙架夜构侦和侮存启在欣的铲主象要恐问溉题党刊群工锁作安霉全事足务纪紧检督名察工劲会省皱数孝据责局总障经群理副葵总匠经银理副随总哨经放理副闸总需经万理纪列检究/工拦会眯主弦席人狱力资貌源网鸦络管勒理网冲管诸中禽心传章输株中闷心动董力数中神心接窝入密网撇中枝心G笔I芦S项搁目长止线此站电锹报裁业菊务蒜中羊心市苦场经掌营悟部策聋划发垮展基虚建办诵公门室计汉划财蛛务审犬计综屯合办跳公狮室数哗据晌局客舰户敞服务灭中搜心业堡务膊调度村中膛心新胞业照务招雁展（抓宽梳带温）大箱客桶户篇部服愚务水质述量检须察殊中苗心公牌话磁普卡鞭局帐陕务吩中垄心计抵量工孝程质揪量监萝督多驰元自化1毁7个忙区兽县凉局3脑.踢以枝职丈能公划知分倦为义主封的扰组挨织已架碧构箩中巩包庆含圈以句产剪品拌为券导币向棋的约组乓织伶结陶构盐体水系宇，佩职兆能哀重言复虑且菠流腐程键执授行趋过绞程赶复扯杂1赔.见公塑司业负怨责原人箱兼府管她公克司册运沃作煎（惊如奏营蒙销散，傻网沈管绩等息）洲以建及但总高部铸职端能坡部麻门警职桨责蚁（垃如缝人封事敞,饶基慈建吼等步）碍难乓以夜集妈中绍资揪源软，宏且牲难助以疲设赞定雾其困关韵键肝业笋绩效指政标2乐.轻多诸管醒/飘双秘管及部户门冬汇谊报鞠关眠系较复拖杂惑，盒权校责仍划棒分办和锡业初绩捐考参核拌关杰系冤不铸明蝇晰4铜.慨传紧统问的每职业能终体手系压组碑织亏结乱构岸难早以求支秤持宿以申客六户桂为绵中瓣心欲的晚业工务践流指程特柳点狼：主匙要毫按京业贩务叶及狡专雅业疲组庸织网取络技建语设静与循维觉护旗分鼻包哀给脉第抚三震方专志设预大趟客澡户轮部扑及乔相染应晃的懂绿主色跌通结道狠以苗满泼足曾市照场桌需命求举并例5组拔织系架榴构抢培侮训岁内蓬容背六景调特整猎目鞭的组死织蚀架应构丢存攀在够的尤问叫题流桥程阳概恨述压及努关酬键誓点组殃织渣架深构办设躬计乏的外原帅则关对键举点昌一须:饿本内地肾网急的生定诵位关廊键养点享二孤:太前伴后跳端域架比构虏的初选饲择小东结实踪蝶施代效予果要稳点6本影地缸网寄组铸织导架仔构皇设逼计胃的奖原铲则支喊撑既新舍的贡以粥市堤场爽为税导界向动的疼业周务湾和捐管难理惜流仰程组爽织房诚架还构季扁瓣平留化抚,双建灾立枣对市市支场每联睛动抢配丝式合膊、钉快赛速熟反妨应梦的奖运眼作色机殿制明浊确异各代部帽门椒和茄各居岗滨位挥的后责湾、革权倘、卸利终，槽并轨通箩过K演P给I边的扣层看层权分俊解雨加内以刃保沿证7关椅键道点炕一眉:励本弹地视网响的扛定执位其选览择适康用击情宪况成贝本皆中亲心收纵入著，赛准欧成共本扁中扩心准枯利吊润震中沟心实栽施坏前极提夫条撇件上榨级仁能硬够彼直昌接炕并闯有础效尖地故实适施琴市旬场加营敢销偶及京投泛资迁管丸理费头用膝预培算优管颈理爷机奋制上翼级谎对盲投舅资另有款直私接晒的毒有漏效徐的斑管跳控收文入阿和版费恐用扇预眼算旦管哨理饱机剑制明隐确钥的吗投乞资呢规牛划誉（场总凉盘捐及厚比叙例纲)柱,是投搂资羽规译则个和掀管坏控阵体且系一些定最程朝度案的艳预泥算汤管与理润机漫制利午润牌考阅核奏与环激驻励抹挂笨钩职晚责斥在具于薯用棕一发定观的古成妙本四（每主骑要否是炼营套运突成赶本厕和胞费奥用辜）壮去对完低成哄规蚕定坛的挣具包体子任催务适外用好于赖不别形必成筋或安不野考夺核羽收吃入筐的记责维任底中劳心意，蹲如搏网繁络敬维浆护需炸要灭对初市奇场体做秋出厚快炒速纠反六应吐，狮有搅相非对相分哀散货的敌责女任尺中朝心路，熊但叮其高投乒资期项佛目轻相酷类酷似捉，絮大群部童分峰资狗源驾可凳共晒享围，走且丽涉源及揪的蛇投队资流规聚模筒、栋影谁响货面单较脖大浙，协能贡进距行半统符一妇规端划总唉公状司记的蛾战辟略藏性汪投靠资霉及吼管时理蒜费王用肌难忽于角或滴没惰必泛要异在鞭子忍公毁司装进渣行侵分赏配有沾大讽量虑分抛散剧的布责惩任午中网心替，晋需星要升具断备能长脂、被短逆期每的梢经思营尊自臭主虚权扒，壤才迅能肌快吼速载适训应隶竞亭争搞要菜求还伐不环具折备君完楚整深的蕉成毙本驱核旗算松机怀制鉴灿于平中些国玻电纤信泻目住前昆的监成完本僚核鼻算认体蚂系瓶未抱完鉴全尤建腰立裹及注本校地峰网赢目飞前得的息投的资战要六求倾特理别屠是疗大扎量槐的藏滚肆动脸性罩网摇络段投虹资扇项待目惊，圆建引议灾本降地凭网均在刘近你期缝采戚用点准岩利询润骂中棚心愁的毁定神位8在纺收侧支痕两碑条悼线忘的稠指跨导伞思绵想打下得，脉三慎种详不是同芒的货本超地赖网钉定申位萌要怕求桐本部地皆网平和我上克级躲部客门硬具泼备图不见同剂的疯权箱责本隆地落网纵的蹈权旨责在谁权逐限完范拿围里内钢根肃据富既兆定瓜预遭算碰支代配染自元身蝇营宅运协性缺成槐本伤支泰出战纸略袍性岩投淡资除项渡目宁的以建总议塘权滚送动护性刷投疾资狮项纲目罗的址计趣划刊和腥决积策毙权滚插动娱性塌投区资笋项掩目隶的叉建退议昨权本惕地像网蓄上湖级榴单作位革的抚权贿责融删资械及起资眨金禾管厉理审晴批返和蜓监虑控匪预呈算本配地此网轮权惑限帖以迈外厘的短营奇运疫性蜓成阔本滨支被出刺的每审模批声或决支你配滚讯动申性搁投挪资拣总比盘饰控壁制驾，鼓比矮例掏控爬制钉和体监胞控战碧略届性值投扮资饮项渗目槐的付计咏划福和庆决庆策本飘地违网猾业杨绩涛考导核烛指叶标本裳地蔽网薄营协运董性随成帅本卡支秘出收费入滚便动奥性累资荒本互支证出利炼润投俊资链资膜本届回怒报纲率室（R唉O便I拼C午）成色本未中增心收柄入帅、盯准则成菌本朱中僵心准催利哲润努中储心听*（获含壁计烘划扁和摆决恒策趣）（签准根毛则利体）（细除搜战许略舅性愁资拔本辟支现出赛及博分策摊价营纠运祸成备本桶部费分）N松.处A*宁一冤旦毙分灭摊婚战仿略苏性秃投要资惹支蔑出知和墓省杰、担集饭团狂运驼营骡成竹本求的惰机瘦制愈建锣立乐后脂，朝即柜可织成束为浴利肌润云中偷心压。签在仓此叙情挑况椅下幼，奏权橡责友分茧配贵与颈准绒利南润渔中输心姑一号致9权秆责仗分唇明内，酿本蠢地都网犯对刘其辨所欲控编的筛收血入肃及阿成爬本粗负毙责目甘前熔中依国劫电充信颈的凑成够本援核蚕算屿体碰系岛尚识不厕完锹善绳，旗因轰此钓无牙法塌科淋学狂地题将凡全班部毅成虚本旦分廊摊轻到原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* 仅列出主要职责 ** 号线管理可视情况放在此处或放于前端网络中心网络管理调度部资源调配建设部维护安装部网络监控/分析资源调配综合调度中心客户响应中心**投资项目计划线路维护安装传输工程建设设备维护安装交换工程采购县局维护安装分部根据SLA协议进行计划资源调配整体资源优化管控及流程参与备品备件管理网络资源管理维修安装施工人员调度优化维修安装的现场施工人员时间结构；提高客户响应；减小闲暇时间前后端主要接口，负责客户动态响应专线订单全程开通管控专线故障排除全程管控负责动态资源调度、协调及管控滚动性投资计划制定和管理具体工程的可行性报告和立项，编制年度的阶段性建设计划负责划分区域的投资等级，确立建设原则委托设计负责具体线路维修安装项目委任工程的施工设计及现场施工负责线路施工项目进度、质量、安全性负责客户接入工作负责组织建设项目管控客户接入全过程对现场安装与维修项目负责负责具体设备维修安装项目委任工程的施工设计及现场施工负责设备施工项目工程进度、质量和安全性负责网络设备与工程材料的采购提供专业技术支持设计解决方案重大故障处理重要数据制作提供后台技术支撑负责地方网络的日常维护与运行完成地方网络安装维修项目的具体施工协助本地网整体网络资源在地方上的调配调度与管理区域备品备件的看护及用料信息的反馈收集相关网络运维与资源信息

（专家小组/专业队伍）2宝0网商络爸中盆心李新腿组佳织萝架课构吵详谢细食说叛明综合调度中心的调度员不仅要对人员技能水平非常了解，而且要能对故障原因/安装维护要求有所了解人员调度更为合理、有效人员闲暇/路中交通时间减少由该调度中心负责维护安装人员的具体调度设立综合调度中心计算资源利用率需要主要设备/线路资源利用率的加权平均，较为复杂网络资源管理更优化主要责任在“资源调配建设部”，具体到资源调配室，新建在计划、建设间平均，少量的资源动态优化及网络分析支持在网络管理调度部资源利用率责任的落实资源统一管理会降低维护安装时的灵活性与营销服务公司的联系需要很强，并能严格管控各流程与其他子单元或相应其他省市子单元的协调能力要很强达到综合集中监控需要相当时间的过渡潜在问题减少了资源的不必要闲置资源利用率提高信息与实物统一，分公司资源管理能力提高成本得到有效控制集中目前分散在各点机房内的资源，解决资源信息与实物的不统一备品备件的管理由分公司的资源调配室统一进行解决了前端与后端的接口问题，使网络中心能及时对客户要求作出反应客户响应中心与网监及专家组为部门内协调，协调性加强综合集中网络监控是网络中心与前端的接口，上的是保障端到端的开通及故障排除响应动态的资源调度由客户响应中心负责设立客户响应中心新结构优势设计原理描述新结构特点2纳1领义导冤：凭公蛇司兴总胶经粮理职稳位膜：驻分强公蚀司验总德经印理技摔能很和会经备验浑要幅求卓蓬越比的扭统浓筹踏全良局元的映领卸导异能辨力疯和幼令排人雁信虹服蓬的亡优妹良坐业栋绩对核本牌地表网牧公锦司乓下骄属莫业堵务抱的期深妈入文了饥解及丰旦富与的促管裙理况和像业秆务敏经嚼验较坑强吴的撞综典合命管桶理陵和配协剂调任能本力与逮上凝层敬领善导怨沟扬通孕能疗力唤和取下洞级螺的开鼓拦舞愿激吸励库能甘力使旅命糟与草职辉责制饰订很、兰实辨施摆本近地默网勤的辜整昨体泡经驴营洪策撞略独，扛确央保棚公片司阿业骨务剧的远稳定步尿增援长笨，禽并翁负爹责禽达安到乳本矛地熄网为准详利测润硬中彩心星的腐业藏绩披指她标制拘订晨本尊地能网糕的较年睁度扇经绝营劳、趣预漂算佩计外划残，冈并房诚对尝预谨算艰计脉划斩的剃实木现维负做全眨责管佛理地本昏地睛网蓄通伴线听生烘产坚及夏各倒项衣经拒营辰活盒动咽，夺确穴保引遵慨守筑国破家辽的域法缺律岩法堂规寇及之集鸦团洒公屑司氏、灾省薪公孔司绘的俊各乳项扰规竭章张制舅度带摄领步全锣公涝司政员袖工对为崭有左形愚和坏无维形架资跟产滨增则值条而末努样力关猜键无业摧绩默指枕标主越要趴工串作组独织纹贯旦彻党国率家爬有今关巷方膊针吵、薪政赢策田、等法愈律尼法贝规扣、逢资吹费估标筑准花及姓各赢项晓规拢章担制聚度有艺集累团蒜公撑司架、识省菌公誉司笔发财展绣策需略粮的行指勤导狼下盾，经组摇织意制垄订刑各多项趟发易展薯目艇标发和姻年短度脱计腹划鸭，猴实般现涌收熄入恼及敌贡后献猜增扇长争目皮标缸，绿达悔到浇营芳运马毛必利啦率麦最尊大军化负并责菜业筒务头经盾营立管姥理奏，奥组申织祥制女订晴经亏营子策钓略挽，显指逮导则做斜好尾业幕务扰开绘发夹和旨用宁户朽发屠展料工逝作撞，谎对狭经要营俘业余绩生和哭进像度乔进旬行趣监涌督芝、白跟饺踪烛、同对股潜下在梳的嫂问诵题锦及道时罢解窃决负概责鼻网慰络速生袖产骂运御行盘管王理闸，辫确质保耀网衰络岩始辆终初处历于构安狠全杜、督高蛇效裙的秘运卷行炉状指态组征织红职啊能娘部疲门没做葛好虾各阶项饲管链理旧工饮作淋，默确列保军分棒公锣司叶生趋产锐运意营叉活箱动眨有狼效债开后展负针责坛对牢关忽键完岗味位蜡人大员轰的呼业挂绩染考特核供奖朗惩姑、状任碰用榜、糠升忍迁摘、惰并孤积信极能培循养渔优诱秀有后每备殖人采才领辩导姨或垒参没与茶的杆关摸键博流隙程计就划叛流闸程尝：锦发乞动俗、腐领亡导士本内地查网渔策充略愁、勇经尼营迹和处预斤算座计障划人闲力族资夺源枕管败理打流磁程草：英制蔬定竟分性公贺司个人陪才丸策态略锡，腿领草导扫业剑绩齿考说核柜流萍程较，识推薄动移后忘备瘦人得才倡培阅养鸭流摆程净缴营漠运给资昂产置贡悬献赚率收至入现习金掠流网揭络叠资肝源紧利静用淹率A球R炕P键U客疯户尤满盟意制度关狂键刺人色员土流风失依率安涂全扭生叙产棉(督扣矩分健）重堆大潜投异诉租（骆扣需分贼）*伍为刊监防控予指朝标职御位筝说难明跪书劝-热分沟公描司抹总辨经浅理初塌步辫举刃例收锣入叮增欣长阀率担*分身公察司其贡斥献驼/菜集即团微贡昼献苗*呼灶叫魔接裙通蔬率绑*总桥话许务装量设增碌长狂*劳誓动锻生回产菠率药*2驶2主廉要呜业漂绩陡考咳核拥方浩面权辱重单切位实污际躲完服成侨值目吴标芬完暑成全值关河键景业辣绩岭指漏标屈(K绪P择I迟)财厨务盆指滑标服嫩务析/含经鲁营品指价标人愧员