TQM全面质量管理-第一期

TQM全面质量管理---第一期Chapter1、大质量概念和质量经营Chapter2、全面质量管理第一章大质量概念和质量经营主锁要菌内伶容1匀、蛙质碍量丧的衬含抹义仙；2辞、洞质房诚量桨特驰性烟与护质拍量敲相帮关考术稳语潜的汉定枕义恶；3、吓质糕量被产忌生泉、塘形阴成驰和差实优现饺过静程良及狮质爪量膝职确能寒；4肾、杯质隶量谋文船化愚；5、形走踪蝶质衫量征经骄营吹之悲路1束.放1质揉量旅的课含异义定判义西：朝一组垮固吵有胀特教性帖满源足商要陆求海的龟程举度。理箱解宰：1、迷质沃量掠是铸泛旁指光的王，先并调不名局练限绢于漫产利品阻和扔服路务留。2、云特茶性妖：正可教以糊区拢分求的鲜特遮征瓦。妇国棵有团特悄性滥、窑赋廉予胖特梢性铜。3、北要塘求帅：序由散不玩同缴的姐相银关碧方毫提扫出构的岩。近要娃求谈包舱括丘：肃明铺确鹅的况、糕隐蚂含区的铲、补必孟须无履堂行饰的寇。4、装要超求澡、构欲符望晴和插需当求柿：①要键求仪：累要型求蚕不则是封市程场孕营牵销冈创赔造遭出幕来束的档，薄而乱是桨人贯类职自画身申本禁能排的泥基炭本洲组临成幸部珠分吨。②欲恨望下：京人刚类忽需桃要谁经掀由思文惧化效和月个油性需塑棵造犁后咐所术采产取店的服形镰式码。③需家求否：托当啦有烧购怖买贴力沃作爽后翻盾更时回，粗欲毕望耗就侮变秧成凡了福需法求赶。质绝量抱概勺念戴的缓演沫变合乎规范适用性大质量大进质够量叫观礼与舌小烧质蛋量想观缸的阔对殿比（1）条目小质量大质量产品制造的有形产品所有类型的产品，无论是否供销售过程直接与产品的制造相关的过程包括制造、支持和业务在内的所有过程产业制造业包括制造业、服务和政府机构在内的所有产业，无论是否是营利性的质量被视为技术问题经营问题顾客购买产品的主顾所有受影响的人，不论内外大罗质逝量错观祖与认小爬质胀量构观绳的献对米比（2）条目小质量大质量质量目标体现在工厂目标之中公司的经营计划之中不良质量的成本与不良的加工产品有关的成本若每件事情都能够完美的话，将会消失的所有成本改进领域部门绩效公司绩效质量管理培训集中在质量部门全公司范围协调者质量经理高层管理者构成的质量委员会对幅质咐量当的秩两睡种理解伴释提偿高衬质艘量况会碎导修致姐成梢本头的治增枪加允还烫是除降独低扣？1、任从膜顾造客狂要为求章的乎角拍度犁定幕义季质饶量利。2、时从戴满院足炒规浴范筝定谦义医质用量悄。第色一仁种神质梅量纪是徐顾女客节满许意睡的气源唱泉踢；第蚊二坡种送质骂量惹则局是宣顾像客内不骄满驳的耗原魂因云。思季考毒：贫客终户祝只艘给废对觉他腥们孙有勒用争、晃能睁给禾他登们钳带贫来再价蛇值俘的说东革西非付有钱省。诉其想他躁东乎西染都昌不雾能泊算哪“索质遭量和”尽。让陈我溜们诞一这起贞来惭关宾注眠全锯过节程动的勿总赢成荒本物心流似中挑心客抓户工举厂供半应静商产数品惯流客斩户鸟关扬系客悼户赵满捕意属度成夹本+潜如在量成凶本材州料管成隐本+内离部路成朝本+外粪部逮成以本=全惩过虹程嘴质皱量资成那本热编线投讲诉退疾货客棵户榴服波务舱中势心/销厦售/市递场/售焰后望服雪务满斑意阻度拿调婚查产造品郊质挖量设朽计1流9瓣%摧d固e死f特.1河5尾%泻d凭e择f器.5低%每d远e钉f低.2寨0捉0种K孤R额M踢BL母o蛛s浸t杏1侨0安c团u砍s穴.当裹损失颗大于泡投入亭时芳，要铃选择施增大贯投入缘瑞！中淋央滑电钻视醉台相质惰量堪奖诱专陷题简节涂目性经零典献语肢言闹分廉享以拖最铅小多的好总壮的鸦成疫本水，侧获呀得欢最翻大缸的梢资热源呢效办益吵，凡这星就灿是喂质轰量降！1渗.缝2质滴量幕特善性质然量世特坟性尾含油义I粪S未O绒9芽0做0六0标漫准楚定负义恨：膜产娱品振、翻过岔程盐或律体病系挎与猛要宫求喊有滥关睡的馅固岔有窗特泉性注1：“固塌有骨的”就嚼是果指惯在皆某速事纽奉或傍某右物动中吨本附来哪就尾有诞的淋，瓣尤胡其肯是仪那耻些切永桶久盆的岸特壳性注2：藏赋词予哨产哭品备、住过甚程霸或持体蜡系吩的茂特丹性菊（帖如携：鸣产电品目的冠价啄格再、公产盗品奖所剑有码者婚）虑不腹是块它给们饱的碗质排量耗特征性1聋.秒2督.衬1质冈量借特基性特隶性窗的穿分产类状：①余技灰术邀性膜或批理旨化责性嚷的狱质白量霉特厦性弃；②叙心哭理荣方牧面火的党质民量嘉特驱性议；③弟时容间冶方秆面开的脆质园量标特谁性带；④踢安觉全拦方霸面仔的课质凡量传特末性趋；⑤命社晶会锄方冒面侨的差质调量烫特播性击。产尚品刺的巩质椒量猾特每性1致、把性忽能2锡、役可醒信反性泉（吼可无靠关性说、睡维扩修锅性刊、棋可虚用碎性墙）3终、祥安刊全您性4鲜、烂环比境遍适枯应仰性5抄、厌经兄济删性服智务音质肆量细特颠性1巡寿、说功秃能烈性部；2番、净时耀间丙性燃；3伟、溉安如全闯性发；4工、睡经舅济代性寇；5兵、犬舒宏适其性近；6牲、殿文纷明瓶性知。4竟．魅艰力梁特扔性渐和晋必贵须训特尸性日顶本愧质吨量诸管恭理波专殖家蛛狩让野思纪骆昭莲教倦授筹根惯据藏不硬同锅类膛型松的厨质钉量精特循性崭与型顾赌客满光意钱度铸之延间扶的首关爪系蒸将痛主航要矛质耳量城特奋性纯分冻为龙三疼类落（狩招野模乎型线）巩：魅惑力伍质戏量贯特命性培；一既元零质歉量瞎特尾性颜；必叛须堪质坏量腹特敬性迈。一卸元讲质诸量魅愉力款质脑量理吼所墨当栽然竞质域量质扭量义特遮性顾棒客荷满础意不共充阁分不轿满容意ACB狩考野模杠型(元1扔)魅么力寇特葵性指评如碌果朋充播分寇的攀话裂会换使欣人滥产端生革非乎常妙满剩足捕（棉魅税力辽，令或漏另材人她惊闹喜哑的查质柳量宇）漫，判但幸不权充句分忠也锯不竹会捧使求人解产斤生窑不幸满急的逼那北些妖特勒性务。例暴如绣：增电渣视抓机虽的肝画烈中浆画垄功估能宾可鸡以剃认刘为云是诞属莫于烧这叉种许类途型晓。多显导然赏，拘在统其宅他舞条尾件观相队同孝的剩情掩况狼下贫，尿具革有闻充盐分映的胃魅严力少特茫性甘的苦产臣品犹或愧服统务吩无绩疑茂会目更斯容效易刷吸伍引悬顾法客略的分注心意唤，们从悠而俩形狗成内竞弃争戏优贷势候。(加2演)必低须计特渠性指押那裹些旷即胖使艺充铁分疮提松供桨也能不登会开使处顾别客晴感砖到吉特显别液的舒兴藏奋翁和将满昏意薄，阀但梳一底旦系不晶足帅却份会秩引源起治强产烈梳不梢满颗的说那竭些盗质为量孕特泼性内。这折一弯类偏特颂性茶是丸顾桃客裕认咱为积理旋所终当侵然圣应也当跳具紧备爱的扑特算性庙。缩慧例教如鸦，召火月车刑软搏卧蜻车彻厢臣应耗当东保都证呢开简水每供纷应承和滑提乘供番清泽洁际的贱卧想具烘，铁乘渔客德并骆不赏会盐因筹为弃享免有善这私种奖服沫务解而猫感酿恩抢戴峡德壮，固但管如密果协做倍不沉到约这杠一拢点埋却洽肯贪定燃会吹使育乘独客记不蝴满雀甚柜至翻愤宅怒启。在猜充交满彩竞悔争数的窃市泊场殊环临境播中腰，烦缺枕乏晓必罚须冠特踢性象的扬产小品掘和尊服机务致是毙很佛难晓有棉什内么跪竞由争善力答的否。（未3像）题一损元凳质尘量件特阵性一丝式元竿质争量祥特拔性店是唉指熟那海些恨提疗供列的燥越晚是厉充前分拌就让越糟能誉导项致岛满粱意止，古而疯越才不邀充顷分缓就臭越凶使扁人饱产撒生庙不辜满群的脆那液些怒特杆性女。如疲：鸡商羡场昆售僚货氧员抄的伴服也务喇态隐度破、司饭炭馆掉菜抱肴槽的录味眯道哥等碍均鸣可酷以脊看兽做奏是盾这忆类册特乳性筝。1励.征2捏.难2与虎质碌量螺相监关炭的厚术妻语1、舒过湾程国：冤一劈燕组测将探输虎入踩转管化吓为歼输负出捕的则相疯互初关硬联改或孩相粥互块作棕用龙的租活家动记。2、委产唐品般：球过敞程盾的泽结倚果笔。3、候顾想客凝：撇接伐受亡产凝品早的胶组少织腐或咽个颠人缎。4、抹供犁方柿：因提欲供蔑产挖品嚼的董组伍织俗或忍个称人恳。5、器顾挤客紧满寇意掠：顶顾烟客彼对讨其血要拔求酸已密被目满吧足激程卧度臭的决感爱受掘。6、凝合逆格任：仿满脚足点要苹求评。7、压质超量婶经洪济锈性番：刮质捡量似与阻组猾织植经苗济零效叶益犁的妇关劝系系以美及推对猴组班织禁经唐济总效礼益阀的躬影弓响由。1沟.浊3质傲量葡环遭和完质读量范职谈能任可何腊产墓品艳都冤要盘经热历旷设板计袋、斗制疾造仇和鄙使瓜用钢的孤过雕程晌，笋产朋品庆质克量溜相前应孔也醉有县个修产任生神、扛形笼成尤和恼实兄现踢的折过吼程顽，仙这丘一析过小程异是孔由亦按遗照橡一诵定遮的涌逻蹲辑房诚顺蛾序解进致行踩的气一乘系堤列杯活液动庄构名成瘦的颗。之人析们勺往洁往扶用脱一内个逆不尿断窜循报环距的览圆罩环迁来完表聪示花这鼠一扬过迟程岁，瓶我钩们霸称交之疲为质挣量黑环。质敢量护环遗就忌是大对捧产飞品悬质卵量宽的袜产计生运、酱形列成喂和宗实轿现子过斯程肃进粉行远的远抽模象肯描鉴述免和湿理风论灿概帽括凤。康过悠程徐中妈的疤一定系杨列群活率动测一树环揉扣盯一族环苗，露互团相蝴制陆约歼、辰互作相辽依尸存烈、肤互海相锅促液进督。过铸程读不疯断挡循转环肥，棒每吗经历过蓝一奴次甚循煤环敌，态就挖意参味偶着任产推品控质壮量著的倚一乏次邻提速高索。诱通陈过眼将外产烫品琴质讽量晕形竞成希的梅全蛾过械程贝分训解济为汗若剪干包相暴互柔联昼系茄而副又好相太对芝独脑立默的滔阶底段甲，跌就孙可晃以盒对迁之已进雄行夸有肃效添的幅控自制五和弃管赢理消。（难1梳）硬勿件麦的率质眼量左环硬饺件辆是怀指伍具周有丑特恼定拒形绘状庸的肃可疫分盏离锹的本有佣形欠产碧品执，逮通去常片由工制窝造贪、蚂建绣造弦或誓装芦配毕的筛零乳件酱、凯部艳件组和狐(碍或储)狮组蹲件衣组额成涛。如店汽梯车屡、侧机凶床社、皮房面屋连和风各塘种迫设城施纹等涝。硬依件己产悄品因典烫型晋的字产赵生鞠、塌形厕成衰和饼实疤现系的异过够程赏，粘可银以踩用经下芽图便所饺示壁的牺质雁量监环纤来筛表快示恭。设倦计脂/穴规冲范箭的乔编柿制和智产隔品趴开选发采盒购工厦艺直策级划和舰开复发生剩产悟制猫造检袭验威、胳试神验蚂和羞检歪查包虎装哈和赌贮竭存销必售和萝分教发安耕装如和运胖行技棉术海服萍务和顷维探护用闹后恰处谢置营研销庆和帐市巩场戚调行研硬旋件当的寇质际量费环顾篇客残/驰消肌费玻者生识产翠/鸡供虫方(事2叨)流撤程裁性翅材课料贝的往质粪量周环流议程烟性少材妄料趋是宏指趋通劝过步将猫原港材蒸料舞转颤化派成娇某蕉一裁预径定疾状差态膨所过形尊成买的智有贩形珠产湿品贪。流调程党性缘瑞材竹料波可嚷呈砍液胞态穷、换气孙态而、戏粒臭状的、形块病状靠、圾线舞状贯或述板福状妖，铜通蚊常易以勉袋纯、仰桶蓝、汇罐糟、班瓶宫、劳盆惯、捐管尽道犁或警卷始筒洲的葵形换式耀交拥付恭。典培型侮的柄流层程声性虹材检料嚼质裳量剃的捕产牌生斜、炸形榆成勿和瓶实何现立的印过兄程魔可输以秤用听下敲图爸所柜示腿的董质剂量办环困表楚示较。设夫计弟/论规羞范幕的叛编叛制和反产慢品踩开捎发采与购工款艺捎策辰划和赢开关发生反产篮制哭造检折验泳、也试轿验哄和眯检窑查包培装黄和紫贮广存销陕售和吊分纵发顾闪客翻使视用技律术慰服引务用裤后症处效置营蜘销柴和鞋市隐场拉调精研流驻程没性遍材枪料滑的冻质岂量敬环顾忽客移/哥消宾费理者生梁产锹/们供拆方生恋产盛过西程的皱测恩量燥控被制和此调膜整过撇程传维耀护技敲术据研如究赢和证开活发(乘3蜂)软尽件禽的待质惯量眼环软掏件牺是项指习通螺过秧承扫载理于提特闻定葵媒竖体杰的粒信裁息公所胜组竹成射的事知胖识默产恋品隙。软储件伶可累以赞表唇现亮为敞概诉念醒、思程宿序估等驳形情式撤。计过算矛机都程秩序伍是计软骑件鸟的袖一糖种嘴特透定色类掘型泻。设蛛计烟部杆门绢、岗法喉律杂事副务住所艰、纸咨沫询雷机桥构龄和求培券训帜机千构肯等李生烤产亏的播产抛品集一要般木都避可习以彼看皂作坡软碎件铁。典内型挡的搬软烈件堆产茫品粗的惩产洽生栋、团形榨成然和这实标现象过方程乱，笋可黑以束用炭下箭图甩所纱示柏的制质剪量累环费表盟示酿。营兽销辣和贩市虾场浆调红研需壳方驻要最求规收范设善计峡和瞎实打施采企购实勉验慎确黎认销吧售羞复赵制和柏交诊付安救装枯和运匠行技述术为服未务和盲维忧护软季件危的安质检量栋环开警发骗策治划羡/质钟量撤策帮划用义后斥处救置⑶服予务品的患质愤量脾环服协务峡是批指傅伴兴随花着踢组晚织届与想顾镰客闸之寻间港的铃接骡触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全面质量一体化管理

全面质量管理ISO9000

统计过程控制ISO9000ISO14000

专职检验员检验

ISO18000

工长检验

操作工人检验

1940年以前1940-1960年1960年以后全数检验发展

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