券商老客户盘活与服务

券商存量客户盘活与维护

为何现在特别重视客户盘活1政策吹暖风2券商创新的业务机会3全国券商实际生存危机两档句唐名闸言疫背徒后笛涵敌义静?郭题树愿清7省日惧在拘证糠券陪公众司民创永新孤发讽展本研梨讨屡会饱上劝表召示驱，灾把肾投昼资装者游当傻闻瓜来巧圈英钱葱的公日荐子摩一报去评不没复室.波.龟.王肢亚晶伟串离摘开菜公鸡募牵基哀金存时分说光;奋中振国馒散呆户华投惰资厘人胜,弄不壮适油合暖买笋股炕票悔…监.扫.课码程侨主峰题盘禾活共客果户理的降安示排拣前钟提盘码活陵的独客执户欣数支据齐要绍求盘敬活兼的汗目患的屠导体向宫设葱计盘节活怠差萝异州化递客催户坐的煤有卸效供手稼段盘楚活黎的洗产叙品舒安冰排盘移活呜与储盘并死姑的疮差吸别盘题活感的此标仍的应兔该宰是卡应绿该率不移是=卫=爬=鉴=嫩=妇=雾=挽=运=薄=英=选=接=位=榴=鉴=光=胳=列=便=客肤户撕关逮系场关伐心捧产洁品寨销乌售挂电搭话客浩户喂活凳动雀服其务缓股校票腹买夫点望推挤荐存石量偿持栏股纲追饲逐商新就的跪股此票让池固网定速收遮益术机屈会乳全繁部牌浮匠动饺收各益绝产细品客谅户恢激枝活助的刚执痰行锈顺符序1觉激代活寨目冤的焰明芬确2渔激汗活竹对蚂象惠明失确3西激巷活饱手捆段担/谁到持达躺渠悠道支明极确4瓣激岭活弹产上品僵明竟确5妄激糊活艰成死功帅的违考算核墙指铁标赏明墓确6田激欣活陆成创功旨的掠加漏大非激州励走奖肃励遭办伟法激器活旺成猜功属的洽指忍标1舞恢截复碗交司易2煌交挂易匹量完变拼大3恶交究易圈品惭种鸦变赞多4组交召易钻频归率扶变各快5排交茎易池的因利悲润哭贡椅献项增粗加思殃考悲：挣激粪活梁不成能族只宝靠瞒报椅行植情滤，耽报块股桂票症。独我禽们疲券点商救研秧究岁报基告添有做多护准镇？圾我容自蝴己予选纵股坝能偷力味有轮多插强午？陆能下有双把继握厅能费稳追赚厉不建赔川么资？授不农用乘股誉票隶赚摄钱旅来谜刺付激屯，蔽其葛他良还证有鲁哪盘些础刺图激盾客劳户宏的望手厦段杰？降当低院客悉户灰亏间损位的消三遥个倍主拦要妇方蔽式123理搭财甩新莫观烈念谅(拥支闭付爪方淹式况决厨定巷财故富须)左呜口药袋竖右训口康袋=丽=山=邀=屋=临=灶=纪=波=仪=据=+欺1-盯1-袖1-钟2-汉4-喘8-晃1同6-船3左2-件6浙4+想1支筹付忧决姓定蒙财至富2定液期慨定跪额3邪定壶期痰定浅量1涌定荐期邮定莲市记值大梳多旦数匹客离户管经奋理纵无黎奈愤的嚷事躁实没浇有架产逐品忠盘轮活没泡有恶行奴情衫激驰活没会有厨赚患钱犬效葬应没松有追客掉户环口雁碑没榜有跨经昨费顷维柱护个连人至力读不渐从根心券罩商闹压约力梅：种2西-敞5锣=嫁-连3何进亡两边客杜户爹丢腰五完客驾户竹体篮逮打盆水若现嗓象摧出邻现客惊户车赚刮钱赖效馋应跳衰族退金并融辨同辽业掩产损品榴强钟劲竞理争荣对光手祸不坚断坟出逼现其掌他撞券枣商爬留训住裂存隙量卷客堤户忽的霸手参段1孩混域业评提预供术理句财蜜产画品2绿让泽利剂手博续矮费亿/饿积赖分女换臂礼3瓶看超盘头/耐选海股驴讯恩息盈内毅容逼差免异塑化4赤下堤单沾系成统宋差坚异旱化5梯顾稻问汇服精务黎精恨细通化678券挣商监的秘开提户狂流鲜失园预被警洪与奸挽碧留颗技怜巧客畜户离流池失建的似内大外刘部恐原粥因童：尤排湿序1郊佣桂金兄太丘高抢客谷户判转严走2今产技品副太吹单刮一齿留柔不致住捎客历户3雨两墨年错来依股丘市柔阴预跌泪行太情肾难侄做4城人包员蔑服蛇务剖太午差昏得历罪狗客能户5圈大脸堂滩与嘴设占备算硬讨件平太站差歼缺纱乏民更竞新6剃其储他踢具貌体纱：贱—为—抹—渗—纠—泼—蛮—依—朗—揭—营宋业掏部蛛层仅面僻：一旗券侵商阅存记量啊客夕户夺维妖护啊的重贷要却性凳与投做狗法先防思师考刻需约要汤盘闸活捐的困对犹象凤与帮方医式1搏什开么寺是拌目备前同需尤要冬激开活蛋的傍存堡量1波有亚开注户添的2想有滤资融金锹实舱力画的3肾过椅往苦有袖频牺率皱现泼在卡休翅眠申的4舌具冒体康一哄点米的召对严象各（魔例税如诸大衡亏肺的我客含户绞）2恩什泪么毅是朱需娘要爹盘织活巡寿的系客盖户直切接捆客歇户渠灾道鬼/冶中上介3嚼有烧哪垂些竭激乐活渐客岂户爪可昨用治的畜有计效贺的张到墨达享渠高道寨?1根去傅见仪面2岁请炎他锐来类网轨点3坚信夜函4浴短刷信5销电问邮6脱电害话7适网卵谈散Q捞Q章M对S拳N8猛个之人绿博泡客林微颗博W篮h坚a垫t返e献l狮s筛e客脚户概体指验羞管忆理通持过末实基施爱客雷户很体增验息管渐理每（板C罚E调M煮）续，呆H闪S内B连C啦就威能洗找轿出狗每葡一除个畜环宫节壤客臭户稀的外确未切粪需最求借，信并伤就框此股有惹效县地爽制鱼定袋相土应剖的令资贸源神配赖置奥方义案货，依推塞销临方层案隙和坦公幕司泡策爹略扫。指通连过居C滋E篮M团，添我寨们荣在缘瑞购鼻买投前渣，弄购屑买惹中缠，眉购牙买茧后敢这覆三叼个掘循相环遥客岁户观流驴程役环前节委中笔，恐确缩慧定咽客荷户黑关母键牧点喘。蜡每乖个仰循挖环伏流右程佛中拿，左都泡有纵自彼己亦的垂多茫渠传道麻客爸户失接耀触突点脏。宅为招了结方啊便体起伶见访，防我它们春将宰它烤们焰分舱类裳为里“尿直储接愁接捡触时”摇“孝电翼话垮接坏触重”幸“强网孟络屯接侍触你”补和产“湾其简他姥”筑这丈四奏个睡部阻分盟来笼分炮析派。4谊有浩哪纲些宽激结活泪客反户驳的若手姓段莫？（骗靠叉啥扮激罢活暗？码）1冰客氏户慈活涝动2长有帖竞那争悄力访的究产皮品3睁讯依息匆服岗务4狗礼咱物唤很课具浆体5带要负求涌见买面贸聊隐聊6讨主攻管页机蹈关故要烫求秧的誓客堤户烛回密访思缝考跌：淹如照何勇用梨上兆最朱佳迹渠蹲道湿组耀合奖/从手忧段状圣况不1大谨客去户瓦老籍李叠一驼年兄多深前洽就雨没挺有酷进戒出摄了仿，患一饿年劝前志转俩走为1四5纪0宜万刺他壮当符时构没吵有置亏禁好岛像揪不值想霜炒烤股筛了思架考含：语如盒何婶用著上皆最酒佳风渠梅道会组棵合妇/陕手耍段状皆况旨2大雪客猜户梯王芝女盲士赛她制亏舟的纸很葡惨邻3歌0鞋0连万爹目众前丹净裹值谋只键有留1抢8陪0刺万势好嚷像造对创我醉们致营稿业融部恢的弦讯峰息秆服新务饼很夹失暴望遗，煎当疲时范听础我州们亮的膏建府议捉买慕入申套骑牢抓的老读客遭户浮维刷护普的内必竭要叫性在松传香统欣的脊销由售尾活党动员中军，浆有攻相晕当馒一分部牌分额公羊司鼓只微重耻视批吸渐引息新逼客设户蚕，贺而劫忽硬视消保界持告现锤有竹客茂户姐，库使棍公情司康将述管渡理碌重馅心即置态于喝售葡前助和驰售即中孙，绵造帐成县售夏后雷服辱务拼中哀存添在侨的树诸恒多延问稼题悠得葛不笛到狗解萄决废，让从传而时使依现照有腥客看户疏大绿量联流壁失桃。国然忘而矩公脑司撇为望保垒持掘销卧售更额鞭，僵则往必直须损不构断航补扎充未“编新怨客滥户仪”铅，丸如碍此犁不邀断立循紧环惨。摩这备就暖是关著跳名哄的付“漏另斗吸原再理”创。公贝司绍可拔以挽在障一慢周脊内莫失喇去1悲0况0个场客统户研，模而乓同脉时旱又守得壳到声另灿外1日0停0个谅客跳户牺，类从幸表溉面侵看倍来麻销臂售荣业堵绩小没约有强受席到沾任挽何喉影易响袋，指而馒实狼际坛上戒为皆争链取赠这份些码新殊客部户体所转花侮费失的清宣波传私、希促报销灶等攀成石本俱显尤然庭要栽比秤保第持举老翠客监户酱昂花贵骡得膨多拢，动从使公梅司拳投捐资烧回蓝报气程梁度搞的到角屋度案考全虑说是仔非段常华不熄经绘济夏的决。理左财笛业仁务夺的城业糕绩粗来视源影：南存录量球客吹户惊的染重疤要戏性存表量愉客史户仓资死产星增男值庄：雾理灶财燃筛派选莫能蒙力存毫量劲客比户么再即委弟托浊资幼金话：毯服沉务趣维藏护融能倍力存怒量甜客纸户参转门介追绍流新参客适户锣：窃服茫务鼻维坦护举能纱力增殃量难客葱户溜增闹量阀委逼托乌：伐客忍户抛开省发悼能俘力我锈们裁知污道光老性客逃户揭需都要和什洪么淹吗葬？病他氧们捐需域要责公赞司江的幅产狸品铃以悉外甜还饮需国要范什宁么树服难务屯呢律？老粥客镰户晌得仅到惜这纹些肆服四务亭有便什诱么挤好龄处何吗稍？借能遣够简解迹决糠公剪司验的孝短属期跳问位题猾，诸长善期蛇问衡题蔽？我伏们优提超供王的所服榨务颂在因效吴果叛、近时嘱间衬、帖价密值禾、徐效俯率胡等碎是羡否遣能晨够凳“所恰浩倒矮好鹊处鸽”栏？我缠们庸如希何折让湾客更户完接睁受病我赶们锈的态服星务反，缎以桃免孔我固们小剃班头验挑既子广一得头碎热残。巨我梦们讲如朝何炮让晌最惨终夜客覆户敞接喘受乘我袜们钟，唉如鸡何企向剖客俯户腐的磨客辜户殖宣光传镜，泽最衬终抛让优他岸们斜最冠好到能供够驰忠较诚奖地搞接仇受违我套们叮的勾服尺务葵？方疏法沸要坡得拖当老妻客抵户宴维妖护弄的缝注根意惯事腔项我墙们留是体否程有仪足改够鸡的烂能违力孤提登供膜相归关般的颠服男务清？我茫们疯是提否材能句够鲜承强诺挥？如烦果幅我想们读承撤诺敏了弊我清们歇要改提即供拳的狼服称务很，厕但涨是眯我敌们衰万跃一举没梦有施做庭到茅怎种么营办?我蛾们可提鹅供硬的挂服斥务绒是盲否唱有万足陆够兴的娱竞毕争循力皆？成专本外要状计载算老欧客咐户殖维惭护膏的销注痕意丝式事并项我兄们当是限否禾组边织简了授相粮关沸人盗员材提具供幻玉这层样词的隙服菠务啄？我篮们皂人灾员次的害能阁力慕是裤否从支骡撑弱我丢们天提贼供骂相晌关协的圣服畏务启？我国们厚是蜡否苍建千立径了贿相因关精的毙流摆程把、额程柄序殖做燥到拦人传员晨的薯招根聘/培太训/后脏备/应具急裹？人关员制要仰稳限定老幼客算户脉维愈护挽的尘注清意庙事纵项维护老客户的策略为挪竞僻争厦对蛋手卧制理造挪障回碍竞纺争模性真低搁价出书色锻的厨产乳品沫及移其献应夺用电成子月联进系擦和腿关砌系口网损络基俊于滚全铃部望业遥务谊的仁定英价畜策恢略长奇期令合屿作伯计脊划建颜立里信岭任各热层漠次伟例肥行聋的棒企蛮业骗参说观壶；社政会绿活缩慧动渡及谱娱艳乐插；高旧频危次畅的敞接亭触疫；支锣持己客唉户之的扣特扮殊彩活后动产；履沃行披承过诺经；高编层红管影理瞒者胸的脂介述入庙；灵抽活控性鞭及森情烟感焰投虽入满丛足裳客萌户挖需搬求更测多哀优艘惠旨措辨施特较殊猜客偶户野特咏殊揉对颂待提展供前系腹统夫化胃解祖决两方胖案巩誉固饮客童户秤退墨出闷障锦碍让芒客妥户央产蹦生迷心声理砖依大赖给肾客乳户伏优豆先丛配述给米权凭和衔折庙扣签金订讲长翅期侍合的同建疗立胸客溪户喷俱语乐感部对盏客躬户圈家帆庭顾或丈文斩化谎群醉体锐进测行交维逮护给聚予堵特玻殊呼的列培停训商支掀持老林客盗户纺维姿护路的长方牌法营堪业洲部木层喂面外的查客据户信服烟务订体欣系靠建糠立问贸题孔所断在首众先册是观咨糖询辞服碧务字的午粗姥放收型副，压每殃个属证才券默营宅业膊部觉一猪般翠都鸦有霜咨赖询滚人吩员之，烘但卵对及咨静询斯人节员曲的惨服项务粥工饿作忘没山有堤具亲体脏指鉴标等和箩要状求誉，你对枝客淘户弟咨美询咸服较务虚的出随枪意目性准很煎强宣；其馅次袍是渗咨炼询份内尼容习的即粗萌放麻型布，燥大住部尼分彼咨州询直都严是荒谈澡大顶盘旧、裹推锅荐锹个抖股性，灯好塔一研点栗的讽可逢能蚕有趁推剑荐刑个临股扬的蹲跟粉踪牲分砌析他，戒但谊是泳由奋于变每墓个慎客狐户既的元操宁作润风痒格漏不恩同演、梯风渣险浇偏杆好同也罪不忠同梅，矿其睬需扔求楚肯宁定柏带松有羡个称性窜，晌但秀是稍当本时雄证辟券怠营如业部部牺却厚不召能揪作亦好酬这灯项灵服程务墨；再泻次锤是揪基孕础艺服永务耀的腔粗浅放僻型单，盖客型户称服异务骗主班要追以指被泡动碑反窝应市式蜂为不主宗，含对遭客局户掏主看动可性末的伸服悼务枣在冶管钓理富上命没蛋有崖规宜定裹，棍使疲客充户堵服悔务鸣出殿现父很争大果的酷随盏意植性腾和代不缺确富定且性叛。客猎户唯服站务陕改束善喜的相必朱要石性建刃立警客伪户成服胞务铃体椅系题的根目盗的赏有波三誉：休首床先贞，炭通帖过驼建雷立糊一浙套僵完佛整症可昆行唇的软制载度步来它规物范嘴服灿务舰行织为右，桨使撞其冠量沉化训、妇标肝准棒化留，升有帮助即于偿保喂持盾服朵务简质树量垂的屯稳煌定俗性舌；叉其玻次朋，软通狼过姐服毒务倦体洞系属的节建登立怕，傻使真服蒙务荡呈梦流响水上线拣式传，乌各缎个挂岗哨位阶之丘间脾可但以卷达各到达互最相类监魂督您、骗互脊相昌制收衡衫的滨目荡的浙；橡再仪次闲，努通监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最佳客户必须在客户身上投资保留客户最糟糕的客户

从客户赢利能力的角度进行分类：

A.目前的状况目前的赢利能力高目前的赢利能力低

服务成本低服务成本高未来赢利能力高未来赢利能力低B.未来的状况目前的赢利能力高目前的赢利能力低分析客户的赢利能力根隐据童客选户跪对洪营气业监部懂的晓价蜘值月进水行恋分庭类白岛金兵客错户完（诵“爽顶齐尖胳”料客零户盼）蜡：脱目德前量与迁企继业缘瑞有把业售务消往氧来驳的狠前脏1俱%氧的品客句户义；黄马金炒客摊户啊（染“牺大累”悦客县户讯）没：番目脸前读与菠企们业涉有敏业渔务康往泼来纪的袋、呼接救下责来多的纸4彻%遥的蔽客普户丢；铁尾客牲户千（会“卷中防等元”夺客搞户印）临：欧目陕前胡与瘦企仍业乱有泽业尸务缘瑞往多来挪的千、陆再创接笔下流来很的趋1朵5判%碗的锄客刷户毕；铅锐客放户罪（枝“对小羞”敢客邮户具）宿：屠剩今下泉来产的沟8千0且%鹿的那客北户吓。参释考友金垮融闯机棉构旱的抵客公户毯分见类根填据六客宋户龄购霜买练产低品税目咱的曲与盈方佩式器差出异填分写类消丢费纠者测客值户。迟我捕们索也绢称少为朵终国端雹客盟户就，扒他岩们刺购俘买衣商扇品灭的意目跑的筐是馅用我于创个馒人颤或落家顾庭择消莲费降。事这踪蝶类辜客课户庄具凯有晕的昆特光点涂是岗：帮数库量沈大皆、兵需悠求衔稳赶定吊、城单衫次拆购晌买高额公不育高浮，排但针购恐买尤频究率草高缸。商子业哄型大客贤户。聋我版们醋称泛为败企求业像客库户油，巡寿他滨们躺购陪买景商训品盛的池目裳的贯不兄是锡为冲了更自妥己逃消妈费忍，亿而何是撕作达为沫获岸得抽增行值梯的肿载碑体棍。缓这孝类椒客铅户妥的立特周点夏是厘：明对赵产脉品轨质尸量陷要屡求姜高迈、培价落格向谈箩判罩能开力研强丙。企佩业卫内悬部萝客员户。必一给般耳针共对种大碗型贤企渴业句集独团踩而炭言堤，疗是定指恼隶炊属醉于苗企决业古集养团急，斯经轧济岂上气独伤立纸核牵算珍、锐自荐负艇盈屈亏援的社业羞务平部耍门云。妄这造类问客宏户奖的许特晕点纲是虫：擦了苍解令产舅品喜、株与欠企非业文有奇着普经访济送上胶的卡关回联内关撑系摆。泸伞州伞老乞窖只的闪3妻0旱年拜珍诉藏阔品时的蛇销乞售斩推猪广自强己墙喝抓型送左人季做黎礼挂品朗型收浑藏茄为红增馒值来型那圈一恋种胖客愁户欧会尾买兽的偷最练多跃？不野同惜目目的晃的库客安户应如秋何蒸刺锄激景购乞买难？二厚、绪维卫护疼客费户朗关考系朱的疫工引作踢步味骤成盏功刃地播进喉行善客枪户邮关宵系辆维蛮护西包香括健四睁个屡基呼本晴步广骤魂：收蜻集活客炕户枣的园详嚼细阵资绳料坡、随进记行雄差燃异胞化功分疾析策；了磁解坐客拖户毁的词产魂品答需劈燕求浇、谱提截升谜客栏户答满动意笨度纲；分理析她客辜户状的油企苗业教价边值乎、拍采染取疗不愈同腰维肯护敬策猎略肃；加轧强永与日客防户旅的馋沟藏通裂、插获桑得饶客侵户彩忠谈诚友度章。客猴户夹关猛系屑管截理塌过凡程自：客顽户辆关蒸系测管遥理蝇阶恋段贱关纯键泉的爽行棒动找浇出僻目夫标森客替户伶◆珍界零定此目专标膊市的场◆毯争冰取我目鸦标知客期户满鹊足寇目束标刃客足户未的辜需刮求兼◆犯把印客榜户委价飞值总转衰化捡为茂可强付预诸缝行动歪的枯客魔户脉利攀益◆买推作出戴符泳合脱客棒户权选垦择术情灵景琴的痒市场面产在品喊或却服紧务与杆目罢标止客训户醋形街成怜持手久榨◆壮设刷计水市所场酬的示情揉报加信棍息的印关嗓系匀◆冰从蒸客号户善资劈燕讯但中康获垦取腥想拉法收底集阿客架户龙的禾详威细驶资火料为、闪进教行傍差妥异焰化海分摘析1薄、庆收浆集蹲客此户搭的确详龙细贞资烧料稿。报随锦着生企贤业陵发咐展冰，鲁客咽户伴数熄量地越驰来而越穗多掉，吩使贝用宜传申统捧的巧文同字涉记巷录义方泉式杨已帽经冈不抖能颤满表足初企卡业闯对弟信皇息衡的凶需门求抬。尼由盆于内客为户组之献间年存叼在宣的长特盒性赶差闲异任，族还贯需滚要宽对蒜客蜜户元详挖细仍资蜜料锋要碧进孔行链分刻类梁记引录侍，去建旺立题客疼户倾信郊息桐数疼据田库偷。重收并集免方渐式义包慕括指：（1）趣销案售呼人短员村与艘客躬户档的渐访瞎谈第。溉对范零典售米消乳费损客批户侄，和销农售辅人么员叹可造以狸通晒过堤一拘对角一狼访眼谈纯方执式健了指解秧目狸标赛客厦户冻的虾详走细雁资王料图，临包示括骆基昆本海资例料崖，刮也肚包邮括酒个饭性妇资晓料牧。摸对你商冒业拦型亡客洪户技可庸通率过博拜赛访龟购桥买令决甜策缸制志定扒者男及自相浓关运人毅员倒的佣方攀式滴收魂集迫资辈料画。绍对厕内届部刷客抢户盖，残销乞售湿人伸员拨可艇以桃利崭用半集机团系会怒议弹接细触扶客飘户型，善收瓶集启资鼓料打。（2）轿设提计林简萄单捡的配问药卷叉。用可饰以测就只涉剑及掌产林品嗽销投售柳、缎企姜业图关咏心前的阻两铲三代个粗问急题功做调成首问隶卷类形喝式小，铁在芦客丽户汽愿竞意府的吃前蝇提羡下裙，荐由拨客甜户叉自曾己足填誓写丹。币为咱了豆吸里引牙客磨户钟，隔销寨售樱人降员楼通加常怠在匙客雁户欲完梅成避问负卷远后再，投向玻对梳方要馈彻赠骑一区件竿小更礼弦物秩作版为罚答拆谢喜，钓同奸时每也践为晴日南后尽维俘护膝关减系腥做息好蜘铺证垫轨。谨基记孟：要走对歇客永户会的叙个歉人恨资失料繁，智特汗别障是梅设棒计描对蕉方辰个激人构生嗓活据的弃信奏息加严搭格有保掏密级！2、圾对山客或户护资冻料另进捎行学差友异上化弊分壮析鸡。让差划异介化另分蚀析摊是乐指祝企著业址对狱收乡丰集绣的惯客升户谊信哀息龟进落行吼分旺析恨、蹈归附类塑，矮找点出达不搜同古客哄户么群谷特黄征补的医异扶同岗点漠，您帮聚助群企驼业敞更蛮好买地紧维茎护洗与淹客急户廊关尖系蝇。（表二诊）尘了帆解邮客预户位的龄产渔品纱需侄求不吐同义类完型氏客返户肾购扶买访的似目傲的纠不足一袖