中国移动基于大数据的实时营销支撑模式的

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基于大数据的实时营销支撑模式的研究项目建议书2015年9月项目建议书声明（1）本建议书是埃森哲为答复中国移动通信有限公司（下称“贵公司”）发出的中国移动《基于大数据的实时营销支撑模式的研究》项目的招标书而制作的，并且埃森哲依赖了该招标书中的材料。本建议书仅限于贵公司在考虑是否聘请埃森哲提供在本建议书中描述的服务时使用。除了贵公司有必要了解的在职员工外，贵公司不得将本建议书或本建议书的任何部分出示、阅读或传递给任何其他人。本建议书中的信息包含了埃森哲的商业机密和财产权利性质的信息。本建议书中的内容为埃森哲的商业机密并始终为埃森哲所拥有。因此，贵公司不能将其内容披露给任何第三方；也不能在未经埃森哲同意的情况下使用由埃森哲原创的概念。如果埃森哲在本建议书中提到埃森哲其它客户的名称，埃森哲在此要求公司不在未经埃森哲事先书面同意的情况下和该等提及的客户联系。本建议书中被提议的服务不解决任何与客户的经营或客户使用交付成果有关的法律或监管问题。鉴于众多不能由埃森哲直接控制的因素，该等被提议的服务并不表示保证结果。本建议书是仅基于对公司需求的有限了解而提出的初步建议。埃森哲不保证或声称本建议书是精确的或完整的。公司不应依赖那些在本建议书中提及但未包含在以后经埃森哲和贵公司双方同意的书面合同中的内容。项储目年建休议啦书争声炒明社（且2植）本费建蹈议荐书做时很的膀期山望毒是跌贵阳公扁司始和怎埃啊森初哲苏能合有陕机魔会更一犬起盲工宋作认，格以福便耗就对合氏同关内毛容讨达障成夜一钱致偿。(别i验)顷我遮们冻期浩望窄公稻司跟和没埃苏森朗哲药能无在茄单陡一访的葡司辞法池管客辖置区熄内悠签照署究一签份锡包率含送被膛提壳议疗服摔务挪的犁合惑同朗。(茎)患埃销森叼哲解内烦部么就坑对旧其嘴客伤户贿提必供眨高撒质帮量管的道服灶务凶已丈经凝订怒立伞了誓一肺系算列锅有锅关搜签瞎约她应秧遵否循帮的丙一宗般龟原始则鸣和依政者策促。旁这罢些裳原恶则色说饶明荣了剥诸醋如团埃郑森渠哲旺的传责症任朵限勉制停和级知怖识妖资叉本镇的翻保雾护毛的照问井题悄。法本蜡建谊议堆书响中嘉包珠含翼的帽信寄息识（昌包兰括下预计计走的香价只格聚）散即主基歌于疾这旨样嫌的迅假舱设阅：魄双崖方邪同座意驼采门用既该壳等猎一书般督原园则龙。若分公喂司矛决逝定藏不渣实剥施灵我壳们戒的刷建脂议饺，书选侨择攀了柴其田他储的晌咨挨询乱公森司奇，毒或真决晌定惭自刻行渔实拢施郊项遣目复，销我桥们拉要程求袖贵燃公托司扎归欺还伟本禁建递议柳书当，蚁并赚保剧证者未害曾载对柴建辈议乡丰书煮做迈过浅任更何磁复煌制胃。埃畜森签哲控同起第桥三抗方忙产斥品慕及抖服搬务雪销壮售佣商拆有燃协颠作眉关戚系煌。和作诵为栏众抹多烦这砍类列协欺作惕关馅系锈的乘一轨部太分烤，鸦埃殊森麦哲正能进够赤转幅售凭某护些希商恨品乌和蓝服殖务负和刑/猪或馆从疗销爆售犯商始处使就需埃执森叫哲波提枣供汗的怖营足销耗、回技租术塌和胁其塔它钞协种助掀而班得色到歼费匀用民或怕其状它霞利莲益称形叶式蛾的鹊报屯偿除。什客扭户汪知翠悉扩，黑这砍种讲协锐作夫关赠系滔可串能竭对椒埃虎森旷哲旱有轿利驶并弊有军助抵于程埃略森锅哲孟提续供盐本林协垂议睁项吉下双的答服会务咳。本晒建顽议骡书放是秤商劈燕业慢要尸约女邀亩请梦，旅并亚不社是脖对伴埃将森曾哲显具朝有土约缎束扇力膝的质要爹约才。怠受福要借约紧人懂对更本戚建愿议嗽书售的涌承购诺趴并瓜不胡构左成皇受西要触约秧人宽和圆埃由森钳哲甚之抓间戏具振有情约滥束辨力无的鞠合潮同贫关记系郑。继本鸽建波议姐书侨的赔有宪效摊期点为嚼从著递退交敬给行贵滑公炭司尸之矿日樱起腊1凡2刚0宿天日。目扬录1嚼埃新森精哲薯对而本袄项减目疗的销理覆解2阀总浑体浅工找作母思腊路3脏项槐目痰实涨施啊方者法4牺关个于取埃去森萌哲面惊向魂数垂字胀化锐客艰户歌，抓各寒行晴业稀发发展虑实齿时苍营移销躁能餐力甜，恰实按现术互已联滴网检化疗客态户忆交丢互数阵字珍化折客吹户亚趋录势稼：数猫字袭化盒时况代恩的勇客纸户吵永始远扶在载线触，侦有装下够列灾5游个宰特铸征解：要浸求键更王高蜘（宋）更句被幅授因权枝（裕）更秆个装性鬼化己（路）更牛社膜交宜化婆（监）更劳移叔动斜化泛（盼）数纷字银化黑客管户茂已腰经皂不陆局将限去传枣统拿渠哑道乖与窗服唐务纠提扎供卖商镇接倚触钩，倦会京在却各技种炎渠陡道盗来凳使雅用菌服认务网，述因抵此泻客刻户杠触耽点艘更仓广抚泛坑，厌情聚境果更任丰云富供。数储字浅化极客农户勒使语用菌各回式庙各佛样围的江数戏字血化掩业橡务辆，终让哀每灾日两的云衣掉食弱住兽行们日离常柳生辜活艘更腔为矛便不捷芬迅速速军，牵触验手观可劈燕及恢。明筋天抵的雄机临会谨，杠取晕决扔于附谁骂能雹了泥解第并嫌抓驱住漠客喜户币，倡并委提古供栋更庭好卡的筹客减户搂体雅验着(什)矛…众仔多泰行浴业台拥淡抱柿互猾联粘网辱，口创敌新扭营要销息模乞式宋，畏发笔展滩实沫时典营寻销避能嫂力本，赵充沸分枕体奥现年了池互突联仙网杠化马的红客疏户刚交绢互寄特跪征运猜营忽商老在健数仅字宁化版转眯型鱼过孙程沾中染，地实帖时解营凳销畜能归力逆是圈发纸展港业监务费、樱提回升眨客穗户守体眠验候的至关弟键繁能炉力愧之峡一典摊型笋运伸营耗商删营昆销郊模牧式歪转均型胞要仓求数桑字福化戏营助销篇，稀尤床其侧是街实足时玻营衣销源能裂力榴，茧结川合诵广撞泛创的笼、艘融端合到的申产裹品尸与均服大务迅组傲合盐，缓能漠够森提驴升驱客黑户鞋交雪易杜成扮功岩率堆，嘉是证挖揉掘忆客咱户铸全岭生障命滑周征期惕价崇值额的魂关伪键互能践力创绣新妻的趋营海销雾模魔式兔，舒“受A誓”蒸驱洋动剥全晒触因点贝客煎户僵接舱触片，妥实凶现击实疏时陶营精销康与模服永务蜻，加可乘以嘴优鸭化逢营呆销谊模党式创策新豪的没数潮字此化薪技坡术鸡，霸如黎大惜数倾据妨，枯互姨联愉网日化扬系拒统旧集心成霉，叮移柱动流端困应毫用衰等莫，申为吐构洋建熊实扩时巷营举销姐能怎力窄提这供医了绸良摩好蜜的透技掩术录基茫础实歼时拼营挖销砖是膨提姥升园营吉销砍效睛果笼，霞挖刺掘去客踏户奖价元值罗的著关填键基能答力利巨用已客教户珍的诵历拖史刷数车据动与料交敌互蓄行尚为释数运据疑，匙实语时佩的思满巩足棕客惹户辜个对性鹿化释要墙求盛，固实约现洒精糠准锄营谷销盯，每是壶提廉升料客杀户锁满敌意紧度潮，甜进斑而斤提梳升棍客谷户甘忠砖诚却度稼的园关还键滩成拆功稍要贷素数蚕字耻化涨营滑销拉，支尤嗽其柔是惕实诉时钟营销销蔬，悠提构升塌客奸户霉交缩慧易佣成枪功园率珍，呼结扔合羊更登丰遣富旋的亲产横品绸组棍合免，魂提乒升秀收程入提身升纪客卸户乡丰满版意淹度停，鹿提烂高门营踏销反成唤功摊率耳，冠降鹊低占营禾销桥成气本互认联熟网练化识的演营砌销跳模妹式宪突崭破游传粱统土的症运婆营冲商呢自愁有抚渠廊道蜘，凳从弟而扯实益现汉全记触灶点丛客念户拦交凡互除粗成介功钟率票提蜻升阻带屑来损的传成做本或降存低塔以猎外抱，泪采币用壶大向数央据慢技幸术摘以芬及齿与鲜渠溉道遭的走集剪成课，刘可毫以谋避稀免彩各选个格渠狭道妨重久复恒建逆设俘系纵统眯，速降想低夕开惨销业躲务羊支司撑由系县统倒–犁作奋为匙客烦户选运谢营满的女核逢心槽和惩连滚接施数露字教化抖服眉务王的牌纽苍带堆，膝使趋能画数趋字牙化段服舱务胜：在喊数掘字排化剥时泪代增，校实帆时捏营搏销句对贿中号国冒移愤动圆支广撑李系肆统遍能页力纺提兆出穗了毁更幻玉高大的栗要居求转，华需病要捧采诊用果敏糖捷撞架该构摊，功支齿撑晕智上能狱运棉营携，肚实喝现展极雄致惰体乎验运故营妄智楼能种-基冒于钉大放数炎据踏技献术袍实师现悟：大毙数续据键驱靠动依的岛客葬户未洞那察精烟准呀的芹营篮销眠服柄务与嗓智砍能拳管退道拖策灵略仪匹探配极产致铁体遭验受-面蔽向讽客金户可数苗字趟化死生完活焰实咳现葛：实芬时东交绢互全粱触超点尸的乞无顷缝芒体师验客海户滨需夫求分个静性折化社权交耗化国互猪动智能运营开放能力极致体验敏捷架构统一管控架原构跨敏腐捷须-基仇于所云挡化衰架构构合提挂升肯：系灰统四实览时军性提鸣升配弹笋性身扩典展酿能撑力架书构括开福放评性融与挤标阔准境化与饲各毛个铲系畏统店的灾无升缝校集劫成墨能裹力中叨国美移牧动凯第矿三训代嘴业调务河支寻撑集系恭统舌规雅划取定优义梳了坝实蹦时浪营凡销曲支黄撑众的够能馒力席，当需馋要妥进封一咐步子针剧对飘实幻玉时摊营柴销夏的庙业扔务晓场渴景你、界结巧合诸当盗前绣支泡撑轧系刊统场现衔状乘，漏明湖确妇系恋统沸架是构道、窜边迈界祸、威跨耗系响统慌流妥程迟与市集息成监、翅基波于纵大练数菌据诸技含术满的牵实该现迅方的案豆以良及书演门进芦步悦骤箭，闭指蝇导两实弹际梯系逃统女落鬼地米。本删项扛目纤的爹目伍标凝和菊内原容面朗向馅移员动只互鉴联众网影时孟代浓，遮营犯销焰精纠准秧化答、扛个阻性送化槐、黄实叔时拥化仪的央要纪求宾，侧基抹于旷目虫前裳的橡业掏务妄支铃撑股系题统扁现汪状剩，盗包众括耀已昂有匠的坡实蚕时柜采引集倘与构分训析沾能酒力舌和厕海站量舟数遣据坏，暑研凉究妄支变撑广系吓统屿如辣何上利艰用血大隐数呈据火技醉术闭，幸聚毫焦增客跟户册体仁验作、般实锄现答实误时冈营历销希场混景殖、袜支卡撑也实匆时穗营啊销妻模糠式次、胶明苹确翁系柄统挨边感界果、副优颠化习跨叠系抓统亏流圣程逮、乳制怒定核可收行虑方孕案嫁以率及推演侧进用路会线牛，勤实那现停高服效墨准袭确殃的蛇个胶性肌化杠实聪时那营松销户，员准渡确都把扇握靠客佣户铲需绍求叉并回提变升巧营得销夏效凳率史与峡效袭果担。项弯目颤目懂标1例、迫基治于刺大膨数纠据福的雹实晨时填营提销缎场舒景秧分由析调才研润总圆部浙、颤省暂公肾司离、崇专混业同公吸司湾与秆基俭地始等年业爪务各支老撑堪系成统愧对奥于绞实讽时糕营殿销豪能漏力迅的衬支看撑己现申状张，标了询解匀目输前敏的膝大炼数装据依与肝营代销盈支殃撑奇相续关测能低力收赔集事、晴整雪理肢、万分丝式析逐、遥基捆于爸大疼数卡据银的阻实炎时婆营助销在需突求骗、盗业景务掉模湾式优和多业坑务刚场巩景防，背以网及影对捧支苹撑洋系袄统通的岔需光求借宴鉴陡国租内硬外承运捧营甚商封，呀互偏联笑网票企表业师和卡其帝他用行蛋业配在网实筒时仪营偿销笛领筝域悄的烫领佛先找实渠践遭，城探廉讨芝大然数栽据隶技污术垫演差进扛与妹实乓时膝营盗销犬的毕关世系微，鸟及允未款来粒可茂能醒的捏实粪时意营颠销替场云景2衰、蚕实饥时军营疗销破的肃相捞关载影滑响糠及纠挑派战根称据屈前栋述筝的尼实奸时店营鸣销骨场贷景透和预需虑求循，耀分忘析撞对枯现潮有战支挠撑民系熟统袜能红力俭的篮挑汇战挂，目如丧客档户浪感此知迫、菠渠目道稠触摘点厉管壮理作、壮业皮务宜支逮撑削跨改系斥统绘流班程爹，子如挖与每产很商相品裂/秘订乘单护管灾理裳的沿关伐系止，夫与柱外拼部陈系纤统未的宫跨慈系启统问流辣程搏与吧集按成匹，预如么预跳算蚀管崭理捞等分组析兆对黄当度前剪支锅撑姥系诊统备架趟构棉的壶要室求信，且如阿跨葬系爸统表流耻程滚的裹功轧能瓶边乔界桥与扁集替成赢方据式谨、负事陶件么处启理言机乡丰制英、择系瘦统绢实讨时纽奉处脚理剧和糟并羊发绑处革理晋能爪力留等3起、跨基淘于石大妇数逮据疗进盼行塑实办时趋营嗓销话的筹关波键倍技纵术虽、愁系蛇统么架蠢构亡及宾演聚进目策惜略桨研剥究根棕据久前灭述驰的坟实稀时选营江销沿场唱景显和抹需殊求务，厘以淹及鹿对沸支懒撑菊系瓶统场的敲能寸力坡要蜻求盾和户技虎术混要烧求泪，惜明值确对基宫于裤大蹄数带据霉的茧实割时获营油销抖目贝标捷方显案炕，枣包录括唯系木统横定乒位窄及旧边右界遣、诉技纷术毒架湿构窄、双跨扔系蚕统镜数避据愿分滤布续与稻系匹统县集黑成沟踩通不并纽奉且警确谱定秤切响实除可秋行侍的窄实绵现疫策望略秩、利演剧进膏路即线球以炉及阶对穿当瓶前伍系啄统王的嚼改倚造从要影求项壮目乓内览容埃脾森泼哲朴对店本命项萌目灰核袖心藏内汇容勇与循关宾键础成温功凡要并素场的般理京解广泛研讨深入沟通支撑系统能力实时营销场景在杯本锁研河究行项继目枣中趟，抗业稼务碗场胖景努是售实蝇时李营婶销芽支巧撑构能丢力秩的宜驱庆动渗因注素滤，戴解夫决爸方申案受是喇实栽时厨营死销卖支送撑渐能蜻力纲的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2015/11-2016/12016/2–2016/62016/7–2016/10第一阶段：现状调研与对标分析

调研准备现状调研

对标分析

第二阶段：支撑模式研究与规划、支撑方案设计及可行性分析

核心场景分析描述

设计功能蓝图

设计技术蓝图

设计系统定位与支撑模式

设计实施路线

第三阶段：成果整理、汇报及评审

向省和总部相关部门沟通研究成果

收集反馈进行相应设计修改中把期此汇膨报每闷周霞周脑例摄会项统目榜组臂织骑架廊构中恋国速移矿动锹工桌作贱组依成建员待俯定项熔目扭管有理梯组埃促森齐哲挣专恼家埃山森尸哲施实埋时泄营壁销蹦主概题哈专破家汤：俗胡剃良裁盈中鼓国石移吃动森项诉目酷负半责睡人抱：卫待根定埃税森厨哲障项微目铸总押监滔：娘刘辆鸣午臣百（举驻猜场删工遥作控）埃芝森辜哲慢工迈作兼组遵成丙员业基务哥分锐析铺组事：疲2搅人京（歪驻吹场桥工祝作壁）解销决赏方篮案郊组就：拣2赠人晕（俘驻睡场换工氧作估）埃倦森晃哲慎副散总惯裁巾：泥郭挑忠棵和项苏目崖质穴量阴管盗理项隐目胸指杆导院委涛员宣会中弟国舍移娘动扔：烦待锐定埃恳森犯哲聪通叹信接、堵媒豪体创与盯高凭科顺技愉董脊事绣总刮经见理克：谊黄脂百绢业扁，奶埃奥森盈哲似副咬总险裁外：袖李提喆项祥目善团趁队项目角色候选人员级别经验领域营销运营实时营销营销系统实施营销系统规划大数据电信行业经验跨行业经验相关工作年限负责人李喆副总裁PPPPP12质量管理郭忠和副总裁PPPPPP12项目管理刘鸣臣总监PPPPP11项目管理陈昆贤总监PPPPP10业务分析组曹晨星高级顾问PPPPP5业务分析组张宝杰高级顾问PPPPPP6业务分析组李薇澜中级顾问PPPPP3业务分析组郑洁梦中级顾问PPP3解决方案组陈永智高级顾问PPPPPP5解决方案组王静高级顾问PPPPPP6解决方案组孟祥平高级顾问PPPPP6解决方案组刘镇铭中级顾问PPPPP3年埃森哲主题专家胡良盈主题专家PPPPP10年埃森哲说堂明肺：所埃笑森横哲助根希据猾规滨范拜书仓要咬求阻的纤时错间迟，修建享议捏项谨目店组精成锦员狭。悠项绵目底组倦成侮员心中伶核摄心套成歌员塘将腥按弓建忍议告书毁计捎划桑就捕绪击，倍组轮员牵候圈选苦人爪待武中继标咐后屯确告认款。埃睡森它哲烘项袭目其组偶成利员晃可劣能棒会占根旁据泡项乖目烤中擦标厚通摘知坟以拣及震合副同俯签爪署奥时碍间再有梦所啄调伪整键，亦埃跟森逝哲虹将借安汤排领类西似岸经召验旋和笋能事力砍的互人沉员伞，惜以救确疤保敌项谊目屡交放付冲质峡量埃拿森饱哲毫项烫目栗指慈导抛委傻员母会代、酒项佳目拼质愉量卫管养理共合捷伙苍人奶、鹊主挤题梢专忽家蹲组抚将貌共怒同逮保棚障贞项熄目箭质局量策。埃僵森痕哲薄项券目羊指骆导蚕委祖员讲会友、讽指昼定论具艇备皱专畏业军背达景纸的魂副叉总维裁命承握担状项泄目追质或量杀管恐理细职影责激，厕指饼派挪资悉深蜜总哗监堡承炕担动项谱目阿管屠理后职抢责垃，饲从和高蛛层寻沟捷通姨、治过羽程味和阴交耳付散质予量严控彼制积方监面丽保捞障隙项纳目池服惭务串质浴量种。项妻目络服柱务茫质夫量圣保净障监控项目整体进程并对其下的项目组提供指导性建议领导并争取中国移动集团公司内部对本项目的支持帮助及时解决关键性的问题以及跨项目小组之间的问题审批项目范围内的所有变更请求该指导委员会需包含中国移动集团公司及埃森哲项目负责人以及中国移动集团公司业务和

信息化部门的主要领导指导项目不断实现其价值，且标准符合埃森哲和客户的预期根据项目总体目标及里程碑评估各工作流进程就工作事项为项目团队成员及客户提供反馈意见，并在需要时提供减少风险的操作步骤该质量检查小组应当包括中国移动集团公司稽核及质量管理经理和埃森哲的副总裁埃森哲指派深入理解移动业务支撑系统情况，兼具项目管理与专业背景的资深人员担任项目经理；安排具有行业、专业背景的成员组成项目团队指派埃森哲服务全球运营商的资深人士进行专家支持，指导整体交付件的质量基于国外最佳实践为项目实施方法提供反馈意见，并与专家共同安排定期的评估在项目进行过程中，对有关战略和架构的重大方向性问题，提供专家咨询意见项目指导委员会质量管理项目团队与专家支持目炊录1言埃睬森舰哲游对摊本所项大目瓣的尤理腐解2优总具体谜工蜂作培思掏路3暗项情目赵实炊施恐方慕法4盛关犬于吵埃母森卖哲2衔0虫1仁4暮财酬年察，恶总持收列入岭3至0垮0拍亿首美旗元全跟球势：良超荒过陡3吉0配万奴员窑工大房诚中愉华震区宅：纲近煮2垫5题年把历什史舒，队超乒过艺1馅0啦0葬0渡0辫名犬员茄工在榨1掀7育个明行落业桨，枕为负全脖球缝1肆2反0缸个虏国寨家跨的当客依户粒提扁供述服屿务大侍中挤华域区抱：羞北筋京喜、泰上忧海勉、却大鞠连倦、丘成航都贝、答广丘州御、隔深扩圳阶、视香适港初和刮台菌北蠢有视分知支嘱机绿构以潮市慨场半为欺中额心台的碰矩铸阵观型道运道营税架页构通迈信闷媒池体姻与就高装科五技金饰融被与喉保杂险医济疗逢与营公洁共趟事弊业生廊产扇制唱造能泽源闲化屠工管佩理虾咨跳询技多术勉服拜务业鼻务如外摄包埃黄森究哲李简写介通听信贪行捞业难是互埃航森团哲亮内荒部袍最既大验的法业慨务掀领枣域全牵球哗最识大慨的寺2步0舰家堆电姐信积运牌营奋商幸中壮，涛有洗1宣9赶家练是江埃惜森姑哲厨的米客策户全仁球萍最加大太的昆5控0糟家你电面信樱运琴营滤商阁中托，让有绒4封0则家登是秤埃秘森唤哲优的绒客装户我珍们洋为娃运如营习商蓝提庸供终市娱场鸦领古先蚀的狮创它新告解梳决咏方叨案暴和友服粘务园，品以戚支粒撑驼客把户雕的晴企勾业砖战字略嫩，惰运晋营拣模纷式蛾，氏和贝日隙常拴运教作批，辈具捐体庙包信括专：或渠爬道演