人力资源管理员工福利

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HumanResourceManagement员工福利和社会保障

HumanResourceManagement07十月20234把握福利和社会保障的内涵、外延及作用熟悉常见的福利项目和福利的设计与管理了解国内外社会保障和福利的异同HumanResourceManagement本章教学目标07十月20235常见的企业福利类型我国福利和社会保障改革中的现实问题HumanResourceManagement本章重点07十月20236第一节员工福利管理第二节社会保障第三节国外员工福利与社会保障复习思考题案例与讨论HumanResourceManagement本章框架07十月20237加拿大一家顾问公司调查发现，如果公司愿意花不到一顿“麦当劳快乐餐”的钱替员工谋身心健康福利的话，每1元钱的投资可以达到6元钱的回收。如此“低投入，高产出”，福利的作用自然不可小觑！当高薪不再成为吸引人才、留住人才的“杀手锏”时，企业开始在员工福利上下功夫，花样百出。招数一：大家一起来做运动小宁是某运动产品公司的新成员，上班第一周，他就发现会计老吴忙得不亦乐乎。午饭时，小宁悄悄问他，忙什么？老吴乐呵呵地告诉他，周五要举办“趣味运动会”，他是负责人，正忙着筹备工作。临走还嘱咐小宁，周五一定记得参加，这是公司的“老传统”。待到周五下午，小宁和同事们准时在老吴指定的某大学体育馆集合，参加“趣味运动会”。项目有“腿夹球走路”、“单脚跳绳”、“跑步打羽毛球”等等，稀奇古怪。这几个小时里，大家动得很彻底，很尽兴。小宁结识了很多志趣相投的同事，新进公司的陌生感一下子烟消云散。“运动会”结束之后，Club主席告诉他下周的活动将由他来负责。小宁刚进公司就被派这样“大任务”，自然备感受重视，积极性特高。他使出浑身解数，下决心要出色完成“第一项任务”……HumanResourceManagement案例导读企业花样福利的招数

07十月20238点评HumanResourceManagement

小宁所在的公司是运动产品制造商，组织员工运动Club于公司文化、产品精

神都吻合。这项福利表明企业没有把员工当作压榨的对象，而是将员工的健康

放在首位，充分体现企业“以人为本”。所有的员工轮流担任活动负责人，体

现企业对员工的信任，增强了主人翁精神。集体活动又必然能增强团队合作精神，加强企业凝聚力，可谓“一举多得”。

07十月20239招数二：有话大声说

Dale拿着酒杯，径直向部门主管走去。主管微笑着和他碰杯，Dale举杯说道：“主任，你的头可以作溜冰场啦！呵呵……”在场的听闻此言都哈哈大笑。主管拍着Dale的肩膀笑道：“好你小子！”秘书Cathy抬头发现上司Gracy正严肃地看着她，紧闭的嘴似乎又要爆发出叱责。

Cathy“噌”地站起来，“你是不是又要骂我了？平时工作你老挑我毛病，现在喝酒你都嫌我？”Cathy连珠炮似的说了一大串，仰头喝完杯中的酒，放下杯子，调头走人。这些员工居然在上司面前如此放肆，因为这天是他们的HOPDAY(发泄日)。他们可以随心所欲地对上司、同事、下级说出平时不敢说的话。HumanResourceManagement07十月202310点评HumanResourceManagement

“HOPDAY”是日本企业发泄室的一种变形。在日本企业，因为企业文化较

为压抑，企业会设置“发泄室”，员工可以在里面对“假老板”(模型)任意拳打脚

踢，发泄心中不满与怨气。“HOPDAY”给员工一个机会对上司、同事、下级直

抒胸臆。然而实际上，员工很难有这么大的勇气对上司“发火”，上司也很难做

到对员工的话毫不介意。所以，HOPDAY只是一种形式，给所有人更好的沟通

机会，起到调节气氛的作用。要想缓解员工的工作压力，解决上下级关系，或许还是引进EAP项目，借助心理专家的力量来得更有效。

07十月202311

招数三：培训让我们肝胆相照

Bob和Roy都是公司的新员工，刚刚开始销售工作，整个销售团队也处于磨合阶段。为了让团队能更好地合作，公司给销售部设置了培训。培训中有个小游戏，Roy站在高高的桌子上，背对前方，然后直直向后倒下，Bob等其他人则手挽手接住他。每个人都经历这个“把命交给同伴”的过程。自此，他们所在的团队在以后的销售战中格外团结，连创佳绩。Bob和Roy的友谊也是从那次培训开始的。之后，在管理培训中，Roy和Bob又经历了类似的游戏“信任杠”。一次次的市场拓展、客户开发，使他俩成为销售的“黄金搭档”。他们之间的默契、团队之间的合作无间，都让身在其中的成员无法轻易说“再见”。HumanResourceManagement07十月202312点评HumanResourceManagement公司提供给员工的培训是福利中的重头戏。从新进大学毕业生的入职培训，到

核心员工的海外培训；从普通员工的技能培训，到管理人员的领导能力培训；

从英语课程到MBA课程，现代企业提供员工的培训包罗万象。是否提供良好、

充足的培训是吸引人才、留住人才的关键之一。“信任杠”之类的培训项目需要

员工之间彼此信任，甚至是把命交到对方的手里。以此训练员工良好的合作精

神，培养合作过程中相互间的信任。Roy和Bob，以及他们的团队成员，好比

现代的“桃园三结义”。

他们以培训中的合作为基础，在实战工作中，建立起相互间的信任和深厚友谊，

而这种感情纽带成为Roy留下的主要原因。07十月202313启示员工的福利需求看似五花八门，难以一一满足。但只要公司用心，巧妙贴心地设计福利，真正去了解员工的需求，从现存的福利项目入手，让员工感受到公司的关怀，那么深得民心也并非难事。

HumanResourceManagement第一节员工福利管理HumanResourceManagement一、员工福利的概念

1.美国商会的定义

①经济安全所需要的法定给付

②养老金和其他承诺的给付

③上班中非生产时间的给付

④未在工作时间给付

⑤其他福利2.美国社会保障署的定义HumanResourceManagement

狭义：

员工福利计划是由雇主和雇员单方面或共同赞助创立的任何形式的给付措施。必须有雇佣关系，并且不是政府直接承保和给付的。

3.国外学者的定义HumanResourceManagement劳埃德.拜厄斯&莱斯利：也称额外福利，是员工因其为组织的成员及其在组织中的职位而获得的报酬。

米尔科维奇：它是总报酬的一部分，不按工作时间给付。

约瑟夫.马尔托奇奥：它是非货币奖励，属于边缘薪酬，包括非工作时间报酬&各种服务&各种保障计划4.国内学者的定义HumanResourceManagement

本书认为员工福利是一个综合性的概念，是薪酬的重要组成部分。

在内涵上，员工福利是指企业给予雇佣关系，依据国家的强制法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬和服务。

在外延上，员工福利是指总报酬中的非货币的形式及非劳动收入部分。HumanResourceManagement

员工薪酬工资奖金保障计划带薪休假休闲设施等二、福利的特点

HumanResourceManagement

补偿性均等性多样性员工福利三、福利的作用和功能HumanResourceManagement

增强薪酬的合法性，提高企业形象有利于吸引和保留员工享受优惠税收政策，提高成本支出的有效性

对企业的作用HumanResourceManagement

提高员工的满意度税收的优惠集体购买的优惠或规模经济效应

对员工的作用案例赏析：怎样用“贴心”福利打造“铁心”员工？

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M设计院是一家国家甲级设计院，从事工业与民用建筑勘探、设计和小区规划等业务。具备国家建设部颁发的甲级工程总承包资质，承担工程投资评估、工程监理、招标、施工、保修和其他咨询业务。近几年，在人才竞争激烈的建筑工程设计行业，设计院的人力资源管理也受到了严峻的挑战。

然而，在激烈的人才竞争中，设计院却成功地留住了诸如注册建筑师、注册结构工程师、注册监理工程师以及高级工程师等一大批核心员工，增强了企业的核心竞争力。该设计院人力资源部部长透露了其留人秘诀——实施“贴心”福利战略，即在洞察员工心理，揣摸员工内心的个性化有效需求的前提下，为核心员工量身定做福利项目，并采取最佳方式发放，从而赢得核心员工的“铁心”。

什么样的福利算是“贴心”福利？如何运用这种福利达到预期目标？该人力资源部部长举了两个例子：一个是2004年底公司留意到不少核心员工因为设计院经常会有一些涉外工程和项目而在某大学自费学习英语口语，每天往返需两小时，每课时花费80元。院领导知道此事后，2005年初为他们专门请了一位外籍教师在办公室集体教学并帮他们支付授课费。学习期满后，公司还对成绩突出者给予一定的奖励。如此一来，不仅省去了员工充电的费用，还为员工节省了时间。员工们学习得更起劲了，工作也更认真了。

另一个例子是2004年4月某日是某位注册监理工程师妻子的生日，而此时该工程师在国外的某建筑工地一线。于是人力资源部工作人员就以这位工程师的名义为他的妻子送去了生日蛋糕和鲜花。后来这位因为工作已忘记了自己妻子生日的工程师知道后，对单位此举非常感激，对不少设计院来“挖”都不为所动。

案例评价

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核心员工是企业生存的根本，如何留住核心员工是时下许多企业倍感头痛的问题。而这家设计院巧妙利用“贴心”福利，成功地留住了大批核心人才，大大增强了企业的核心竞争力。其成功的秘诀表现在以下三个方面：

1．以福利作为留住人才的工具

设计院选择福利作为留住核心员工的重要工具，是非常明智的决定。因为，福利作为激励手段，与货币薪酬相比，有其无法比拟的优势：首先，福利一般可以免税，所以相对于等量的现金支付，福利对员工具有更大的价值和意义；第二，福利具有灵活和多样性的特点，企业可以根据员工的需求和偏好制定出各种各样的福利项目；第三，福利是人文关怀的一种载体，可以体现企业对员工的感情投入；第四，福利的本质与安全感和归属感关系密切，可以通过福利传达这些价值。

案例评价

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2．设计出“贴心”的福利项目

设计院不是简单地推出福利项目，而是强调“贴心”效果。人力资源部门善于洞察员工心理，根据员工内心的个性化需求，并在权衡成本-收益的前提下设计福利项目，从而恰到好处地击中员工的心理要害，使员工产生发自内心的感激之情，进而转化为对企业的忠诚，企业也因此达到了留人的目的。如在第一个例子中，设计院用“福利充电”这种“贴心”福利为核心员工提供“因需致宜”的待遇，准确地击中了员工的需求“穴位”；在第二个例子中，设计院以善解人意的“人文关怀”，为员工着想，替远在国外的员工为妻子送去生日礼物，自然赢得员工和家属的双重好感，也更增强了员工的忠诚度。

3．讲求福利的发放艺术

光有好的福利产品还不够，还要有好的销售方式。本案例中设计院的福利发放也很不一般，讲究出其不意和审时度势。在第二个案例中，设计院对员工的福利发放选择在员工不在家，但却以该员工本人的名义送出的方式，取得了一举三得的效果：融洽了夫妻感情，获得了家属对公司的好感和对员工的支持，同时还赢得了员工的感激和忠诚。这种给付福利的方式在一定程度上提升了福利的价值，取得了成本虽小，但收益却大的“四两拨千斤”的超值效果。

二、几种企业福利项目的选择HumanResourceManagement养老保险医疗保险失业保险工伤&生育保险

★法定福利企业和个人共同缴纳完全由企业承担☆企业福利HumanResourceManagement

企业年金健康福利计划住房或购房支持计划其他福利

企业福利住房贷款利息给付计划住房津贴其他形式交通费节日津贴子女辅助计划员工援助计划健康服务健康医疗保险集体人寿保险企业补充养老保险基金☆弹性福利HumanResourceManagement弹性福利制就是由员工自行选择福利项目的

福利管理模式，主要包括福利“套餐”、附加型弹性福利、核心加选择性弹性福利和弹性支用账户式福利等。07十月202328每季发放工作服每日免费早、中餐外地员工单身公寓每日早晚班车接送案例赏析：百威的福利“套餐”HumanResourceManagement07十月202329节日发放啤酒、购物卡或特别奖金

每季对各部门安全及环保状况进行评比，获奖部门的员工，将得到百威精美礼品。

总经理特别奖

HumanResourceManagement07十月202330资助购房

员工在公司工作期间买房，可申请资助：

1.由公司担保的补充贷款： 房价的10%，但不高于2万元人民币。

2.利息补贴： 相当于贷款总房价90%的款项（以7万元为限），所需支付的利息HumanResourceManagement07十月202331养老保险、住房公积金和失业保险

依照社会保险机构规定，为与公司签定

劳动合同的员工足额缴纳意外伤害保险：由公司支付保费，最大赔付额为24倍的岗位工资，且不低于10万元人民币意外伤害医疗保险：由公司支付保费，最大赔付5000元人民币公务差旅意外伤害保险：最大赔付额为48倍岗位工资保险HumanResourceManagement07十月202332娱

乐公司设有健身房、图书室、乒乓球室等文娱场所每人每年享受RMB200元的旅游补助每人每年享受两次，每次RMB80元的沟通补助HumanResourceManagement07十月202333

资助员工学习

员工在业余时间自行按排以下培训可享受75%的学费报销：

1、外语、计算机应用

2、各类岗位需要的技术培训

3、中、高级技术职称的考前辅导培训

4、大专以上的学历教育及学士

硕士、博士学位教育HumanResourceManagement最受员工欢迎的福利TOP10

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近日，北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）开展了“最受员工欢迎的福利调查”，受访对象为685家中外企业客户的管理人士和员工，其中外资企业任职雇员所占比例为82%.在所有受访者中，以26－35岁，工作年限在4－10年的员工最多，此外，年龄在36岁以上的受访者占16%，工作年限在11年以上的受访者占总体的24%.调查涉及社会福利、医疗保障福利、补贴型福利、投资储蓄型福利、员工生活福利和员工职业发展福利等6类32项福利内容。根据员工对各项福利的喜爱程度排名，“最受员工欢迎的福利TOP10”最终出炉。HumanResourceManagement

福利名称受欢迎程度

1.住房补贴76.3%

2.派驻国外工作机会74.5%

3.晋升机会73.1%

4.休假及旅游补贴71.5%

5.学历教育70.2%

6.企业年金68.0%

7.节假日、生日等重大事件庆祝类补贴68.0%

8.商业补充养老保险67.7%

9.各类培训67.7%

10.子女教育储蓄型保险66.9%调查结果分析

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1、社会保险、住房公积金等社会福利最受员工热捧从调查结果来看，社会保险、住房公积金等社会福利毫无悬念地最受员工热捧，认为社会福利最重要的员工比例达到61.5%.医疗保障福利紧随其后，表明员工对健康的关注程度不断提高。除此以外，员工对其他福利的关注度依次为：补贴型福利、职业发展福利、投资储蓄型福利和员工生活福利。

2、医疗保障精细到牙齿，新型医疗保障倍受员工期待针对员工健康，多数企业主要通过提供“年度体检”、“补充医疗保障”和“人身意外保障”等3类福利来满足员工基本医疗需求。然而，基于对健康的重视，员工已不满足于传统的福利内容，而对新型医疗保障福利更加青睐，比如：仅有6%企业提供的“牙齿医疗保障”福利，却受到了66%的员工喜爱。调查显示，员工在希望自己获得充分健康保障的同时，对“配偶医疗保障”和“子女医疗保障”的关注度逐渐提高，这说明员工在越来越关注个人健康的同时，也希望家人能享受更多新型医疗保障福利。因此，对于企业来说，一方面可以根据实际情况加大员工医疗保障投入，同时也可采用“定期健康讲座”等多种形式满足员工需求，以便更好地体现企业对员工的关爱。

3、“住房补贴”需求强烈目前，“餐饮补助”、“交通补助”、“房屋采暖”、“防暑降温补助”在企业中的实践相对普遍，普及率均超过30%，但是，当日益高涨的房价逐渐成为白领们普遍的“后顾之忧”时，76%的员工认为最重要的补贴型福利内容是“住房补贴”。

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4、不同年龄的员工对福利需求不同员工对现有各类福利的关注度，虽未表现出太大的年龄差异，但也呈现出了一定的趋势特点：35岁以前，员工最关心自己的职业发展生涯；35岁开始，员工会更加重视医疗健康福利；伴随年龄增长，投资储蓄意识则会不断增强。

5、职业发展规划成为保留人才的重要福利调查中我们发现，员工对职业发展福利的关注与喜爱程度普遍很高，但企业对相关福利的普及率不高，供需差距明显。作为培养内部人才的重要手段，培训一直被员工所重视，68%的员工也希望得到培训，但是调查显示，仅有35%的员工表示公司为自己提供了各类培训，供需相差33个百分点。可见企业在人才使用和招募的同时应注重对企业内部人才的培养，成熟的培训体系是吸引和保留核心人才的重要因素。与此同时，为员工提供到国外的工作机会成为员工职业发展方面最受欢迎的项目，不过只有10%的员工曾经有过这样的机会。调查结显示，“晋升机会”、“岗位轮换”和“学历教育”等其他形式的福利内容供需差距更大，均超过50个百分点。大部分受访者认为公司应该为员工提供明确的晋升计划，这样有助于提升员工的士气，也有助于企业保持活力。有条件的企业如果能够为员工提供到国外工作的机会更将会大大提升公司的吸引力和竞争力。

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6、投资储蓄型福利是对员工的长远生活保障随着形形色色的投资储蓄型福利应运而生，“企业年金”、“股票期权”已让职场中人不再感到陌生。在调查中我们看到，“企业年金”与“商业补充养老保险”已经逐渐被许多企业认同，但也仅有11%的员工能享受到这两项福利，这些员工大部分来自500人以上的大型外资企业。其次为“人寿保险”、“股票期权”、“子女教育储存型保险”，分别为9%、5%和1%.相比之下，员工对各项福利表现有强烈期待，需求程度均超过60%，供需差距最大为66个百分点。由此我们可以看出，投资储蓄型福利只在部分企业中开始推行，但整体实践并不广泛。随着年龄增长，员工的投资储蓄意识不断增强，员工对于企业年金、商业补充养老保险及子女教育储蓄型保险的喜爱程度普遍偏高，反应出员工对生活保障上的长远考虑。因此，企业可结合自身情况，适当增加相关精力与投入。一些福利制度比较完善的公司已开始为员工提供子女教育储蓄型保险，帮助部分员工解决实际问题，使员工更专注于工作。

7、期待弹性工作、员工俱乐部等员工生活福利变成现实在员工生活福利方面，“年休假”是员工目前享受率最高的项目，普及率达到88%，其余福利项目普及率较低，均未超过25%.而从员工需求上看，“弹性工作时间”是员工的最爱，比例高达65%；表示喜爱“俱乐部活动”、“员工互惠平台”的员工也都超过了60%，而表示自己享受到此两项福利的员工比例分别只有19%和9%.从对弹性工作的强烈要求，到对“工作与生活相平衡”的极度渴望，都充分表明，员工希望通过一些娱乐活动释放工作与生活中的压力。因此，有条件的企业根据自身情况适度考虑弹性工作时间，推出一系列的员工生活福利等都将会有效减缓员工压力，从细节上充分体现员工关怀，从而增加员工的归属感和提高员工工作积极性。此次调查，一方面显示出员工对于各类福利待遇的广泛关注和期待，同时，我们也看到，作为维系企业与人才关系的重要元素，员工福利待遇在很多方面有很大的调整和开发空间，这也将是企业提升自身竞争力需要特别关注的一个领域。三、员工福利管理与设计HumanResourceManagement

合法性原则

经济原则

协调原则

公平原则员工福利管理原则员工福利管理的流程HumanResourceManagement效果评估方案制定人员与机构配备财务预算调整变动员工福利管理的步骤HumanResourceManagement员工福利设计与管理提出筹资方法和成本控制措施形成方案分析现状，提出建议了解雇主的动机员工需求的调研第二节社会保障HumanResourceManagement一、社会保障概述

1.概念

依据一定的法律和规定，为保证社会成员的基本生活权利而提供的救助和补贴。

社会保障制度是指国家为了保持经济发展和社会稳定，为公民在年老、残疾、伤残、失业、生育，遭遇灾害、面临生活困难时由政府和社会依法给予物质保障，以保障公民的基本生活需要的制度。07十月202343社会保障

国家对全体社会成员因年老、伤残、疾病、丧失劳动能力或丧失就业机会，或因自然灾害和意外事故等原因面临生活困难